【二级客户服务员论文：浅析广告对消费者行为的影响5400字（论文）】

二级客户服务员论文：浅析广告对消费者行为的影响目录TOC\o"1-3"\h\u10264二级客户服务员论文：浅析广告对消费者行为的影响 16813一、绪论 219165（一）研究现状 215203（二）研究意义 223539二、相关概念概述 2523（一）消费者购买行为的内涵 27635（二）消费者购买行为因素 3286671.文化因素 3230302.社会因素 3184003.个人因素 3212484.心理因素 427062三、广告对消费者行为影响中存在的问题 46466（一）广告市场混乱 47109（二）广告节目吸引力比较低 423605（三）广告消费者购买风险高 54269四、广告对消费者行为影响的对策建议 526844（一）提高广告的收视率 515040（二）提高电视广告的吸引力 617456五、结论 716183参考文献 8摘要：由于我国经济的快速发展，城市生活水平正在逐步提高。现在由于社会的发展，人们的消费观念和价值观也可以反映在人们的衣食上。现在一般人，选择需要的物品，不但商品的满意度在于物品对于大家的生活所需是否需要，也取决于其它的因素，要通过这些因素来吸引人们购买增加大家的购买欲。消费者需要了解这些额外的价值和象征价值，大多数的人由广告的形式而的得知的消息。本研究首先通过对消费者购买行为的相关概念进行表述，进而基于相关概念，发现广告对消费者的购买起到了很大的作用，相信本研究对消费者购买行为以及对我国企业的发展有一定的启示作用。关键词：广告；消费者；购买行为；影响一、绪论（一）研究现状在上个世纪90年代，随着中国改革开放的不断前进，科学技术水平也大幅提高，经济实力也大幅增强。在这段时间里，一些有影响力的产品出现了，商业广告的发展开始与时代同步，创造了一个特定的市场和快速的经济发展。随着科技的发展，广告进入了一个发展时代。经过深思熟虑的政策、增加新企业的数量、品牌公司的实力和商品经济的可持续发展导致了国内市场的扩大。随着不断进入国际市场，商业广告在中国取得了重大进展。（二）研究意义人们生活中的一切都与食物，衣服，住所和交通密不可分。电视广告是人们生活中最基本的购物形式。并且，经济一直在飞速发展，对于社会的进步和技术的发展，因此对于传统的线下交易也改变了很多。这其中电视广告所带来的销售量也在逐步变化，从而也促进了消费者行为的变化。二、相关概念概述（一）消费者购买行为的内涵消费者购买行为指的是消费者购买商品以满足其个人或家庭生活的决策过程。购买者的行为是复杂的，内部和外部因素之间的相互作用受到消费者购买行为的影响。对商业市场的研究将使我们能够管理公司的采购行为，实施有效的营销战略，实现商业营销目标。（二）消费者购买行为因素消费者的购买力行为取决于他们自己的需求和欲望，习惯和行为。消费者的需求和欲望受到多种因素的影响，包括文化、社会、个人和心理因素。这四个因素对消费者的购买力行为有不同的影响。最具有影响力的文化因素影响每一个社会阶层和家庭，还影响每个人的心理过程。最直接的影响、决定和个人心理特征。1.文化因素文化也是营销的一个因素。不同的文化传统区分了消费者的需求和消费习惯。一般来说，高文化风格要求产品更精致。此外，一些在东方的西方人认为漂亮的东西不漂亮。这表明人们在促进交易时，是一种文化概念，是影响消费者的购物行为。每个社会文化都能够分成许多不同的亚文化。每个国家都有各自不同的文化传统。2.社会因素市场营销认为，家庭、家人、同事、邻居、社会集团、名人等与消费者有直接或间接关系的其他个人或团体，它将对消费者的购买行为产生不同的影响。家庭对人们的行为、生活、生活方式、审美情趣和个人习惯的影响非常大，其中大部分是由家庭所造成的。所以有必要对不同群体的个性来进行了解。不同的群体有不同的宣传方式。3.个人因素即使有其他同样的原因，人们的购买习惯也不一样。这主要受人的年龄、人的社会职业、人自身的实际收入、自己的生活习惯等因素的影响。消费者的购买力行为在很大程度上取决于他们自己。4.心理因素在日常生活中，当消费者决定消费某一特定需求时，他们仍然会受到心理影响的影响。这个心理过程的作用是成为人们的动机。根据社会心理学的发展，人的行为主要是由动机产生的，动机是由人们的需要产生的。不受环境影响的人的需求，带着自己的不安，刺激着人们的行动。三、广告对消费者行为影响中存在的问题（一）广告市场混乱目前，各大电视台纷纷把电视广告视作为电视台获取盈利的重要途径。同时，电视台为了能够获得越来越多的利润，更希望选择那种能够获得高额利润的企业进行合作。电视广告公司租用电视台播出广告所支付的天价费用，必定最终由消费者来买单。“为了获取高额的利润，拍摄虚假广告的情况非常普遍,给消费者带来损失，严重损害了消费者的合法权益。”值得注意的是，若商品出现问题广告公司与电视台责任不明确，售后的措施也不到位，并且服务意识比较淡薄，给消费者带来很多麻烦，增加消费者的负担。因此，导致了电视广告在消费者心目中信誉度比较低。伴随着网络广告的出现，电视广告市场份额严重下滑。混乱电视广告市场已经严重阻碍了正当电视广告企业的发展。（二）广告节目吸引力比较低众所周知电视广告对消费者没有吸引力，一方面是因为消费者一打开电视机,各种五花八门的广告层出不穷，各种广告公司为了抢夺市场卖力宣传，无所不用其极，给消费者造成一定的反感。不得不承认在广告中夸张的语言和视觉冲击可能会诱惑一部分消费者购买本商品。但是在电视广告被爆出为了获取暴利、涉嫌虚假宣传、缺乏售后服务等一系列问题后,广告主并没有对此进行广告形式的改变,只会让观众对这类广告产生抵触心理，使电视广告的市场份额原来越低。（三）广告消费者购买风险高从消费者的角度来看，电视广告是一种无店铺式的购买方式，在购买之前没有办法对其进行检查，这导致了信息不对称，也不能保证消费者的售后保障等。与传统的购买方式相比，电视广告本身具有更高的购买风险，消费者的购买风险也相对较高。四、广告对消费者行为影响的对策建议（一）提高广告的收视率在电视购物广告直播频道中,电视广告的节目编排由电视购物公司决定,由专业的直播带货主播作为主持人。消费者可以任意选择自己感兴趣的广告进行切换，随时观看。在传统的电视广告中充斥着各种虚假信息，并且广告公司也难以管理，以至于让电视台的公信力频繁遭到破坏，并且他们的节目都是录播之后在各个电视台循环播放的形式出现，长时间的循环播放，观众的新鲜感一旦消失，消费者就会产生抵触心理。广告难以适应观众的生活，无法得到持续的发展。同时由于更换代言人，频繁的拍摄广告，也会带来一笔不小的开支。可信度比较低。此外，网络直播比电视广告占用更多的时间。虽然可以更详细地介绍产品功能，但它们很少会娱乐观众。如今，随着消费者分众化趋势变得越来越明显，电视广告商应该更加努力地研究和开放专业化频道。根据不同的消费者来创建综合或专门的虚拟百货，满足不同群体的需求，以便产品能够更好地融入客户的生活，吸引更多的消费者购买产品。与此同时，根据产品销售的人口特征或行业，可以将电视频道的一般专业化划分为专业化。电视广告和购物频道专业化包装要求布局直播频道和图像相对具体和统一,强调个性化和专业化,包含的节目在统一的版块下再细分为小版块来分享给特定的人群为其进行进行服务,从微观到宏观,实现节目内容的专业化和专业内容的丰富。（二）提高电视广告的吸引力电视广告应包含“思想性、艺术性和趣味性”等元素，并应将其纳入电视广告中，拓宽电视广告的核心作用。消费者通常看电视是为了放松和娱乐。广告必须能够吸引消费者，以达到销售商品的目的。首先，需要坚定地理解消费者的需求，并利用消费者寻找放松和幸福。让艺人参与电视购买节目，采用生动有趣的表达方式，调动公众情绪，满足他们的娱乐需求，提高电视广告的知名度。与一般电视节目一样，购买电视的有吸引力的节目必须至少具有以下特点：高质量的电视广告，包括文化品味和技术及艺术标准：与类似广告相比独特；形象代言人（三）降低消费者购物风险首先，要通过借鉴网络广告的推广方式和信誉评级制度，恢复电视广告公司的形象，同时降低电视广告中的消费者风险。此外，社会对电视广告的负面评价导致许多消费者放弃购买电视上的商品，从而形成恶性循环。为了获得公众对电视广告的认可，我们必须消除消费者对电视广告的模糊性，降低电视广告给消费者带来的风险。推广网络广告的方法，增加电视广告中的消费者数量。目前，在线购物在消费者中受到高度重视，主要是因为促销方法和声誉评估系统可以降低消费者所经历的风险，值得电视广告借鉴。五、结论广告是一种信息传播行为，它最大的两点是可以被广告宣传，与此同时，信息可以传递给更多的消费者。广告对消费者有非常大的影响。这可能会最大化消费者的注意力。广告以新颖和独特的方式吸引消费者们。通过广告向消费者传播农夫山泉的信息，使消费者能够塑造他们对产品的了解，特别是农夫山泉品牌的形象。现在的广告已经成为人们生活的一部分，一种新的生活方式。它微妙地影响了价值导向和消费导向，也控制着人们的思想和行为。很明显，我们的生活和广告是分不开的。广告给人们带来了无尽的快乐和笑声，使世界丰富多彩，甚至唤起情感。它已经成为一种艺术，现代广告是传播给大众的，但成功的广告是一种为大众所接受的文化，并非高高在上的高雅艺术。所以怎样被大众接纳喜欢就成为了现代广告前进的目标。参考文献[1]张瑞林,李凌,贾文帅.冰雪体育广告对消费行为的影响研究:基于态度的调节效应[J].武汉体育学院学报,2020,54(5):8.[2]严磊,梅姝娥,仲伟俊.消费者广告屏蔽行为对媒体平台竞争与社会福利的影响研究[J].管理工程学报,2020,34(1):8.[3]张安然、许正良、喻昕.善因营销捐赠额度和广告