艾瑞咨询直播高研院：2022中国品质直播选型与应用白皮书

Research

ResearchfarLiveBroadcastResearch

ResearchforBroadcastX播选型©2022.2iResearch

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ResearchCentiuT

看作是字化转领先位态化背扩张的企业直播向以

需求品质直

求和工大维度虑厂商10%,权重各应用实MRMR的进阶播需求受向双互动型搭建与增强让虚界变得播新©2022.2ResearchInc.

www.research.com.c艾瑞咨询

Researchd&ntreBroadcast质直播服务商鯉策略

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直播高研院

ResearchCentiu从传随着直播在企化转型重要性被逐渐内容传播工具变为一

=-|项数字企业直播可以满的通信部的沟高效另一方面融入企业营工作以私域数字会展等报式作于在线下开展能够突而且覆盖面更业直播品质直播的升直擂应搭建直播服务与技对直播数据进行统计以帮助企业深入了解化提供的产品

数宇化2010年

2017-2021年现大规

+"场2010年发展而非移网络基播放终素的限

娱乐直播增长

企业直擂逐渐

二阶段

播在企业数字中的价值日益企向品质企业直播向直播活动进行全生技术提业直播放大企业

三阶段播品质化升级内容传播工具

播开始结合到多的企通和对外企业直播工具属为场景化解容传播依附于动而輒©2022.2ResearchInc.

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ResearchCentiu质愈发CNNIC户规模增校近络直播2016上升至63.1过直播这种髙方藏取延将进泛的企201年中国网络直渗透率

关键性能指标对47.1%

547%

47.9%63769

流(Mbit/s/62.0%

624%

(Gbit/s)20

（Mbit/s）10^0J10^

10B趟密度(Arrf)

(km/h)__・_CNNIC中国状况统计调&

•4G•5G公开资瑞咨飜主硏究及©2022.2ResearchInc.

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ResearchCentiu得信息传递更具备实性和真助企业拉近与如今直滲透至最早是育等行业率先车等行业直播的刚需标受众分散的于行业金融企业直播渗透无的下游经销商或是分散在各地的分播都在入到企业的业务场景时对企直播服场景化201易规模及増速

典型行透情况617.8%2004%56.3%

28548394937566.40.3%

4.5%

10.2%

15.2%

-90%V_V

+发布会

宿及股份

-90%V部培训V_

保险公司+人培训

50%+209315023

2018

2021e2022e的线上包含微平台以及自媒体促成的成zi包合短图文等式产生的交4播产生的其他交易齓如麹打5茶及高竞賤炉6.含后期7B2C鮫易成交齓综合公开资源艾瑞咨院自主

公开赞瑞咨鵬研究及

医药汽车

国企©2022.2ResearchInc.

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ResearchCentiu在功能企业直播展现出高维信息密度的即携带信息通过形式实时生产媒介企业直一个特点是覆盖了要满足几万甚至百用户同时在线的高并发访问汪要针对不同领域企业用户的差异化直播打通推流实现多渠道通过对直播数据进行以筛选户并将其沉淀为企业的私域在直播外进一步挖掘用户价

着企业直播对可视化低播内容运营的强调,评估的思想愈加被提企业能特点

企此直播应用价值S局信息密度

高内容分发CDN

更丰富

展截培训直播_公直播数据可视化

私域价值沉淀

型和私域流

业的企>析鵬腿

更广泛

专迎化高麵

便捷I

沉浸式

艾瑞咨研究及©2022.2ResearchInc.

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ResearchCentiu随着数据资源为数字经济发展的重要生产我国字化转

=-|型的议题愈加即连接企业整台与打是以强式连接员工与台分析能企业的管理企此数字化转型的实践路径与企业直播的触点人力等估钦硬3.现阶段的问题

企北直播是关键基础设施/可容传播也可提理和协基础有t客工具管理型节流型提效明确企此数字化转行框架

播定位和提效注产和的效率企业定切入字化的2.遡模影况选择

爵肖依赖企北的重要选择企射营销收增长上企业统筹管的实现t部数字推广到

企此直播产S

将多场景

代和技©2022.2ResearchInc.

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ResearchCentiu疫情作入企业态化背据难统活^延牌表达播服务功能企业以直雖广策划以_点撬动提升化效栗

第總字化以数宇与内容类管理用效率模型以直播交互驱数宇化看数据

数据沉淀

数字资产沉淀做最

品质直插三维模型

r信任卿建立企业与用户尉圭醜

形象展示品质型传递品与权威值容表达重塑品牌与用面的信任空间实时互动验及用户共创涯加麵浸式體台理跃客群安全稳定信任建立的安全保障容安全管要求时风控台稳定醐©2022.2ResearchInc.

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ResearchCentiufor企业形筑了企了一个能够展都会影所载技此直擂握企业据风貌关注直外的元质的关质直播述需

直播品质的影响因素觉风格与顏色关联品和主题

装饰元素设置与@标的匹配度

播封面画面清晰S7F

对每_域是一次牌价值的输出呈现品技木选信质量等方面

设备区实景区

线下直播间布鵬究©2022.2ResearchInc.

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W

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ResearchCentiu据资产意味着的操作计指标如开众关注时收看_与整体在实现规模化像进行撑后续进和直

=1数据沉淀评估直播成效和品质的指标麵铺者ID户呢称诹位鵬关注公众号微信社群渠道来湄海邀清人数海^

生产能力

观=观区间+观香操作权得断織

动氛围动能力打當翻_天#抽奖離填写红包懺

360°

进入时间看情况

角W户数据沉淀

体

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众与预效果

直

播整体层面

放遙知度

II分分

用户

&o11权哥

醐质直播研究©2022.2ResearchInc.

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11Research

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ResearchCentiu企业直

三

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Research

直播高研院

ResearchCentiuforaSa企质直播主要集品和服务两个常会面PaaS是明附产品适合身需市场上播服务商已经开始基于标准直擂能够更好地适应具体但相比SaaS开即用aPaaS^PaaS产品的使据厂商产品能身发展匹配度台进行

品层面产品特点分析

企处需求匹配标准化程速上线

SaaS

规模企业及型企要求功能感度高阶段特征：要求业务内部紧跟市能力几乎没有非技员也能快速上手操作

通过模组件化隨，快速生成同行业决方案零代发门揽以在数完成云用搭建

规模特征：有一定规摸的所需功能具有行业特性阶段业会随可SaaSaPaaS

平需开发企业所需的个能模块要求企业配备运维期较长

PaaS

规模更适合具有较强技术大中型要求M统集成阶段特征：营经验能够对g直播数据价值娥g主研舰©2022.2ResearchInc.

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13

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ResearchCentiu当企业以品质为要求审视企业直播服务的重要性将显著大多数企业虽然已经意识到直播常态化的但在企业内部往往还没有成立专门的团队负责直播活动播提供的运营服务不仅应当贯穿直直播后的整个更应当超出单场全局视角出发进行通过不断的输出优化直播活动质量和围绕直播活动的全链服务包括直播现场咨询诊断和人才培养四大将是让企业从"用好的关键直播选劳层面拆解客户直播需求,围绕直播全提供内容传播队物料设计等全案策划服务

根据略思路直播间设备设备测拍摄监播等一执行保质直播

从宣传直擂视听数据运营等维度进行有针对性的输出改进质提升

04

针对导播等关键以线上+线方式提供理论践的培训团队©2022.2ResearchInc.

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14IT

Research』

ResearchCentiu企业规模和性质的企业在直播产品选型时的决策过程和功能需求存在差异.通常倩大型规摸企业或国有企业会采用招投标的形式确定直播服务决策过程相对比较清企业在公开招标条务商制作并进行现场最终由企业根据评定标准发布中标而中小型企业或私有企业的决策过程相对在业务部门提出需同企业术人员与各直播服务商的销售或售前部门进行接围绕产品功能和环境进行一轮或多轮沟通结果汇报至企业管作出最终选型策过程招标

直鵬求

业务部门

业交流扩张品牌影

雕

直播眼务商求变化快速对针对决方案

部门

技术

经营策©2022.2ResearchInc.

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ResearchCentiu艾瑞咨询从牌四个维度评价直播服务商品质雜

X30%+

X30%+

X30%

X10%品质直播眼务商选型獅体雜趟辑基于产品'技品牌四度构指标体产本是企业选择直播服务商时的核心各品牌作为对服务商核心力的加赋予0%分机制与指引项指标100分数代表i与企业需求的匹配度

产品主要用于评价直插服务商提供产品的

性与丰富度.下设一级指标功能完整集更新迭代硬件配套

集成度

硬件配套设备

易用性

部署模式

务主要用于评价直务商面向直播i动提供的全链路服务过产品+服务的帮助企业实现从"用直播"向"用好直播"转变.I

技术主要体现在稳定流并发量需要关注视频安全及等方的技术

品牌影响力代表了服务商在市扬上的认可可以融资项经验进et©2022.2ResearchInc.

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麵指(1/2)i職驟艾瑞咨询

直播高研院

ResearchCentiux15%x20%+xW%+新迭代xS%+权重45%

权重15%

权重20%

权重10%

漏

权重5%測

指标计算说明二根据业景需翻t并对各细项进度打分低权動代表答指标权重值即可©2022.2ResearchInc.

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选型指(2/2)艾瑞咨询

直播高研院

ResearchCentiux15%x20%+xW%+新迭代xS%+45%

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賴

更緬代易操作5丰富度操讳细度:版,n指标计算说明二根据业景需翻t并对各细项进度打分低权動代表答指标权重值即可©2022.2ResearchInc.

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选型指/2)

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ResearchCentiu艾瑞咨询=xS%+x10%+x10%+x+5%权重

权重

权重10%

权重10%

权重

权重软件咨

定制开发眼务

规模、直播直播頻身能力自主的权重间装修下演播

盘诊断断报告測

mis计算说明各二三级指标满分均为分根据业务及场景需翻t选适并对各S行满意度打分高级低级指标权動如未注明权重则代表各指标权重取平均值即可©2022.2ResearchInc.

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选型指

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ResearchCentiu艾瑞咨询=xS%+x10%+x10%+x+5%权重50%

权重S%

权重10%

权重10%

权重20%

权重咨潮険

7x24术支持1v1专定鵬访

范围障原因复情况mis计二根据业景需翻t并对各S行满意度打分权動表各指值即可©2022.2ResearchInc.

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20人给询

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ResearchCentiux30%+x8%+Alx7%+XRxS%

15%

7%丢包率

｝割$计算说明要挑选细项进权動表各指值即可©2022.2ResearchInc.

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直播高研院

ResearchCentiu=xio%+xS%+

30%X20%+技2%10%

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5%

30%

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15%资金工数量

15%30%25%20%

云认证息安辦GDPR证

12%-70%-30%计算说明二场景需并对各行满意度打分K权動代表答指标权重值即可©2022.2ResearchInc.

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22Research

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ResearchCentiu质直播质直播顧策略

4播絲发

直播产

艾瑞咨询

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Uve国企此直播产此图谱上游

中游直擂上游包括CDN、视频硬基础云工智能技术等第三方

软平台搭建解决

头部服务商对视程度

Mf

及直播内容制的媒体

醐分析等服良麵云

运营服务价值凸显E@HUAWEI

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企业麵

/in稿定设计^莲屬OQ易企秀三旅术

卞口

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析鵬po©盟^uinK©2022.2ResearchInc.

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视频SaaS-业直播服务商梯队

Research

ResearchCentiufor艾瑞咨询SaaS疫倩时厂商进

业直播服务摸式更SaaS,在差异SaaS-为三个客户经有进步mudu云观互劾

iniis_/

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2022视频SaaS-企业芸商梯队

PEAJJIAYUM.COM

置

的企业SaaS服劳商2021面发布PRTC无延迟并出自研直播系式直播过直播+++直播+硬件的全链路视频直播运营服务能企业数字化数字化全新途释_SaaS4剖发布互动视频

托徴信化的企2021年升级品牌微官网功升品牌重点服务电商行业营销数据分析等产营销的

百深耕教育行iL音视频通信PaaS支持企提园解决视频内容智能硬国及垂直领域的3云犀

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码平台将企业直播与低代码赋能企业数字化转型效能提提出直播营销结合营销策略与可提供宣播整娥娜自主研舰瓢©2022.2ResearchInc.

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25PQivv

ResearchCentiu艾瑞咨询学习与保利威成立于201是国内领先的企业直播服其凭借丰富的产品功能组件和灵活的集成为各行业的企业用户提供覆盖全场景的视频整方案.保利威深耕企业级视频SaaS依托多年的醐云技术主研发平台的底层SaaS级视频平台具备良好的稳定性和安全性保利威坚持以客户为让擲价值.公司现产品全面模过可定制的视频直播技术为企业搭建自主私域直擂并围绕企业业务需求提供全流程运释放品质麵介保利威直播功能模块

保利威赚直播碰

M

…aPaaS

对接第三方系统

SaaS/aPaaS/iPaaSPRTC富完善的API/SDK直艇400ms哥高度启定义算成满足高并发大热_用SaaSPaaS私有云

®聊天审核延时畜播言踢人画面水印防录防盜容加密问卷斷正入场报名授权

B

终端_动效果聊天词云直播品质

时数据

駿

脚醐业内训业外训线敦学

播推广带货

销活动业活动论坛会议

PlaySafeVRM12密技术全方位频内容

实结台支持打造类宙虚拟扬景

mr®aw艾瑞咨询研究院自主绘制.©2022.2ResearchInc.

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26艾瑞咨询9链路直化运营MR现场执品服氤构建22保利威品质直路服芸面装饰直播前上亩播間垂来进计和图等物料设计摄像与备配置灯光板设置空阎布局与扬景设计

PQivv

ResearchCentiu職

提供短视频剪辑眼劳设备租用与设备采购测试调整拍摄监播与实时风控保障现场安全流程脚本诊断用户运营诊断 定制专项诊断供覆讓醐中后的全案•客棟賴解料脚精细化宣发®以专北的眼腳萌用的鎌施全隨帮助企手酿競

线獅设｛_■I

视听体验诊断

可根团队配情顧断维度可根据®际需求顷诊断数据安就问题化建议聯企业宣播人才发展领域栢关认证项运营官认证坂

台行业资深课程台作伙伴培训课程定制为企业内部定制直培训专属课程

=承里论+体落地员认知

实战营

一答真体程问题©2022.2ResearchInc.

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27小鹅通®

ins!

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ResearchCentiufor小鹅通成立于2016最初的知识务工具升级为以知识产品与用户服务为核技术服务商.截至小鹅通拥有知识企业企业企微助手SCRM以及鹅鹅鹅群等多款工具主研发了超过200项核心功能建立了集品牌商业用户运营于一体的线上知识务系统通过帮助企业在微信等生态内构建专属的私域流小鹅通让企业能够知识与务影响伙伴与进而打造完整的线上商业经营小专属知平台帮助企此打造数字化商业闭环发展历程品牌营销商址变现户运营号的知《变现为知识平台

W入口

关注公众号

難靴—

知识交付产品

交付产S——•——一高忠诚用户

标签 建品牌

商此

面授课2018-2019教育培9険的比例打造1

H5緬微信小酿PC小鹅通助手

•2020年以来情迫使传统企企业搭

转发

户运营的系统娥娜自主研舰瓢©2022.2ResearchInc.

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28小鹅通®

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ResearchCentiufor积累与小鹅通的类型主要是知识fig在线教育和企业培训三在超过户中不乏吴晓漉鵬、新华夏凯撒腾讯大学等各行业名品牌通过在知识服务行业积累的专业知识和通在产品丰富度上建立了核心务层面小鹅通以客户需求为坚持做客户的并提出打造界的海底捞"g小鹅醐200人的服务管家每个客户准备专属服"海底捞式"陪伴客户共同务优势

技术保障不超过0.5模拟现杨感眼务平均响应ms

陪伴式眼务专属眼务管家VI:以克持客户的业务成长力服务目标

握店铺台操作

交付期

营指导

成校期＞

量矩阵

业最新案撕解

复购期

标杆客户

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腾讯大学保障户数据库安全

供新手训练营等有针

■•章it节靡膿放支持

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化眼务地拜访现扬解期跟踪攻防切换＜505

202161020007.8E1000g©2022.2ResearchInc.

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ResearchCentiuSJ8（CloudServices）造标准+的直播生志链

视频云术领域和云导的技术腾讯云过各类局及应用场景LVB规模实时）

龍播并雖

低腿

LEB快直播

LVC云黜台

端直墦流）频技术_转分发放的要求

视频解场景

在线直播等

_拍卖等©2022.2ResearchInc.

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ResearchCentiy直播解优势能直播在鉴黄等景实现推流录制及超供一站式的音视频直LVB行直播CDN分发端播放播放器直播活并查

5腾讯云直播标准直架构图

云直播产品主要优势频切换

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棚云麵流切

支翻番源端适配推SDK智戲腿直醐站枓tlAPI么

畲

视频生态环境移IM.等功能密安全HTTPS

垫流

满景需求

用场景播应用直播定决方案

2000+速务导RIMP

TMP/HLS肺点

舰云棚铺

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视频AI賦能现智能语等功能咨询研究院自

飜醐把控職髓，©2022.2ResearchInc.

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©2022.2ResearchInc.

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Research

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ResearchCentiu企业直

三服务商顧策略

播絲发

质直播建与应用实践

ResearchCentiu艾瑞咨询企业培训是品质直播应用的主要场景在金融等多个行业得到广泛解决了企业传统形式培训成效果差的分挖掘培训视频业降车企业直播服务商通过提供全场景企业直擂培训解决帮助企业从到搭建直播全实施充分了解客户协助培织规划并能够根据需求进行个性化平台培训过企业更注重课堂管理和学员体验.网页开播等功能让学员随时随地参与此视频云保证直播稳定性和流现无障碍教学直除了录制精彩回放功能满足次传播与学习还能实现全方位的数据追踪学习提m帮助企业提升培训效率及质直播力构建与应用此培训鋤规戈LST场景定播留存播回放

组织

理

纖序-

兴趣点化方案果评估

側互动

评

培

估

保利威为其定播中台+直播云的视决方案

建设银织大化建设升级学习平台



成平台实现层

能平台

POLYV保制萌

转化率以量化

频©2022.2ResearchInc.

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品质直能力构建与应用实践

直播高研院

ResearchCentiufor艾瑞咨询直播成效转化随着公域流量的获客成本不断域流量营销的价值愈发受到重视在私域营直播能够帮助企业在降低营销运营成本的同时提解决高直播延迟卡顿等搭建多異道的营销升私域流量沉淀效率是企业带货直擂中核心关注的疫情期重线下体验的家居行业难以开展常规营销派与保利威达成深度利用直播挖掘宅经济辟贴近消费者的场景互动营在转型线上直播带货欧派发起"欧派安家节"超级直播夜线上销售引近百万意向单场直播促成线成交近

=-|质直播场景能力构建营销带货/盘舐腹/品牌价值提升/企业电商运营/用户高效转化

流量池

渠蓄客

杂派POL/V保制厮

•发=名浏览收益激•流裂变货直播的优势

直播引爆转化效满足货核心支持品牌个性化直播间搭建化直播营销流程设提升私流量沉淀效率提升多渠道的数据溯源和价值挖掘能力g

个注化定制与

vsM-辭低

掘市场

内容二次

营销

红书等20流直播网传播直播保利威边下环体验L_擢内容推送至提升营销效率©2022.2ResearchInc.

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34Lke品质直能力构建与应用实践艾瑞咨询

RCLBVR现交互会展前

会展中

会展后观众注册登记上售卖

坑互动带货直播根据各扬的特的直播iwa.弹幕等互间气氛展商信息填报线下会展是企业进行品牌业交流的重要但疫情线下会展被迫第届广交会首次搬上家展商万件商品同步50个线上展区10x24时全天候运转播使得传统会展的线上化成为破除了时空的仅能够高品质汪原线下视听还能以低成本的办会方式触达到广泛的目标客群家电巨头美的在本次广交会中选择保利威作为直播服通过策划创意直播虚拟背景个性化环球数字展厅等一系列组仅吸引了众多有效向客户传达产品带动销售转化质直播场景能数字会展xPQiyy空极限空调"直播机高空于全球2800+融台节高清流醐放

宣传

r__uv里

据分析盘品牌传播

二戶鍋文章等素材并在平台分发

_+跨虚似枢呈现定打体视听术优化智能就近推流

字展厅打造沉集台降拆机宣传视式等内容入口©2022.2ResearchInc.

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质直播建与应用实践

直播高研院ResearchCuntTtBroadcast艾瑞咨询等行业过开展8质理财賺客与在线直证券公助力企质直播场景能力构建融投顾内外部多场景适用

雜您POWV

现场鵬

金融场景下的营销痛点――_\L/年醐鵬Q®鵬赚

交易平人员雕

客户转化

往期_回&

部引流

您

_户画像

分析用户行为g©2022.2ResearchInc.

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质直播建与应用实践

Research』

直播高研院

ResearchCentiu相比面对面的现场空中招聘让企业能够在短时间内画多的求企业节省了扬地租赁费和员工差旅费,提高了招聘又为求职者提供了活的有效增加了求职者的到面意愿疫情催化之来越多的知名企业开始将目光投向空中基于保利威直播底层智联招聘打造了空中宣讲会的官网用户进入空宣门可快速浏览即将开启宣讲会的企业和公司松预约投递另一平台上的企业提供空中招聘技术能力助雇佣两端以高效的方式完成求职过程中的质直播场景能空中招聘上招聘①在直连招通过直插递简历面试通过廠雛表中髄靓自动生成多錐告

②简历筛选能自动进职位匹配_^视频面试无需开即面支持面埸景提供文等多种互动形式

程面试

S联招聘POL/V保利威

HR完成面效便捷•39%

'-in裾分析

宣传渠道分析

观看及动分析

宣讲会满意度分析

者画像分析

分析©2022.2ResearchInc.

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质直播场景能力构建实践艾瑞咨询直播程专家会诊

Research』

ResearchCentiu研高度疗资源仍分配学院校集中在一二线低线城市医疗行业技术知识更药品器械迭例经脸快速传播信息又能良助设备程转流和无延迟技术为手术景搭建辅以视和培训追求经济与社会效益品质化企事业单位提供全过引入扱大地通协作为企业组织高效增长提供了的技术质直播场景能力构建疔直播醐流



远端雄

Y®—P0ivv个大洲以直播形式组织员职业专家和行分享疗卫生且质量难以通外部专家直播培训有助于其提升诊疗水平



可邀专家参理会诊和远程打破避躺学员通过高清直播观看主刀医生珂対使等进和答疑

专

&

手术

S场景移

信息参差

多语种识训数据栗追踪行业层面/峰会■新动向传此人员培训

雌随©2022.2ResearchInc.

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质直播场景能艾瑞咨询MR

Research』

直播高研院

ResearchCentiu质直播从传统MR境与增局限于恃定会等各数字化面向未延的实ToBCGO举办"To宇宙直服务支ToBCG0B企业直播场景能与应用实践：MRS播M喧

赋能直鋼景

P0C/V保制威关踺技术

沉浸式虚拟直播体验tobego技术要求

氛围感-场景化

连线、实时同屏京演播海嘉宾屏对话

—体方案

连接性宇宙概To的连接

破圈性To探讨沉式直播+活动大新形式

覆盖性+社群预过直播形式广泛覆盖MRS播的门褴©2022.2ResearchInc.

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Research

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ResearchCentiu企业直

三服务商顧策略

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Research!

Researchd&ntreBroadcast结合开播时主观众对字会展参展商一对一直撤甜益麵，MR和虚拟环境组沉浸式可以让旁观者品质直播的形态演变互动龍

超i

MR播

虚拟现实的结合+虚拟

+立虚拟

TOP3s媒:档国删指数艾瑞職研究及©2022.2ResearchInc.

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ResearchCentiu加强直播相比企业经不局限于提供单纯的直播对于外延技术和服务品质直播具备更强的生态整技术与边缘云等技术的正直播更能性.质直播将继续在稳定高清流畅的基进一步向能"和关键词办一场企业直播不仅需要直播还需要划以及等服务的