店铺售后客服劳动合同书

店铺售后客服劳动合同书甲方（用人单位）：【甲方公司名称】地址：【甲方公司地址】联系电话：【甲方公司电话】乙方（劳动者）：【乙方姓名】身份证号码：【乙方身份证号码】住址：【乙方住址】联系电话：【乙方电话】根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等自愿、公平公正的原则，经友好协商，就乙方从事店铺售后客服工作事宜，达成如下协议：第一条工作内容1.1乙方担任店铺售后客服职位，主要负责处理客户咨询、投诉等问题，提供优质的售后服务。1.2乙方应按照甲方的要求，完成相关培训，熟悉甲方产品及业务流程，具备为客户解决问题的能力。1.3乙方应遵守甲方的规章制度，服从工作安排，保持良好的服务态度，确保服务质量。第二条工作时间2.1乙方每周工作时间按甲方规定执行，每周休息日为【周休息日】。2.2乙方应按时上下班，遵守甲方考勤制度，迟到、早退、请假等按甲方规定处理。2.3乙方在合同期内，如有工作需要，应积极配合甲方完成加班任务。第三条劳动报酬3.1乙方的工资由基本工资、绩效奖金等组成，具体金额及发放方式见附件。3.2乙方享受国家法定节假日待遇，按甲方规定发放加班费。3.3乙方享受五险一金待遇，具体按国家及地方政策执行。3.4乙方享受甲方规定的其他福利待遇。第四条保密条款4.1乙方在合同期内和解除合同后，应对工作中涉及的甲方商业秘密、客户信息等予以保密。4.2乙方违反保密条款的，应承担相应的法律责任。第五条合同期限5.1本合同期限为【合同期限】年，自【合同起始日期】至【合同终止日期】。5.2合同期满后，如双方同意续签，应提前一个月协商达成一致。第六条解除和终止合同6.1双方提前解除合同的，应书面通知对方，并按国家法律法规及甲方规定办理相关手续。6.2乙方有以下情况之一的，甲方有权解除合同：在试用期内，乙方不符合甲方录用条件的；乙方严重违反甲方规章制度的；乙方严重失职，给甲方造成重大损害的；乙方患病或非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事甲方安排的其他工作的；双方协商一致解除合同的。第七条争议解决7.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。7.2如协商不成，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，对甲乙双方具有法律约束力。甲方（用人单位）：____________________乙方（劳动者）：____________________签订日期：【签订日期】请注意，以上合同文档仅供参考，具体合同内容请根据实际情况调整，并在签订前征求法律人士的意见。第二篇范文：第三方主体+甲方权益主导甲方（委托方）：【甲方公司名称】地址：【甲方公司地址】联系电话：【甲方公司电话】乙方（受托方）：【乙方公司名称】地址：【乙方公司地址】联系电话：【乙方公司电话】第三方（服务提供方）：【第三方公司名称】地址：【第三方公司地址】联系电话：【第三方公司电话】鉴于甲方需要提供优质的店铺售后客服服务，乙方具备提供此类服务的能力，第三方作为服务提供方，具备提供必要的技术和人力资源支持。甲乙双方经协商一致，同意引入第三方共同提供售后客服服务。现就甲乙双方及第三方之间的权利、义务等事项，达成如下协议：第一条第三方主体职责1.1第三方作为服务提供方，应负责提供店铺售后客服所需的软硬件设施、技术支持、人员培训和日常运营管理。1.2第三方应确保客服人员的服务质量，遵守甲方制定的服务标准和流程，维护甲方的品牌形象。1.3第三方应保障客服系统的稳定运行，确保数据安全，对客服过程中的用户信息保密。第二条甲方权益保障2.1甲方有权对第三方提供的客服服务质量进行监督和评估，要求第三方及时整改不达标的服务。2.2甲方有权根据第三方服务表现，调整服务费用，直至终止合同。2.3甲方有权要求第三方提供客服人员的资质证明，确保客服人员具备相应的专业能力和服务意识。第三条乙方职责3.1乙方作为受托方，应协助甲方对第三方提供的服务进行监督和管理。3.2乙方应协助甲方与第三方解决合同履行过程中的问题，确保合同顺利执行。3.3乙方应在甲方授权范围内，与第三方进行沟通和协调，维护甲方的合法权益。第四条违约及限制条款4.1第三方若未能按照约定提供服务，或服务质量不符合甲方要求，应承担违约责任，赔偿甲方损失。4.2乙方若未能按照甲方要求协助管理和监督第三方服务，应承担违约责任，赔偿甲方损失。4.3任何一方未经另一方书面同意，不得将本合同项下的权利和义务转让给第三方。第五条合同的解除和终止5.1本合同的解除和终止，应书面通知对方，并办理相关手续。5.2合同解除或终止后，第三方应立即停止提供服务，并按照甲方要求处理后续事宜。第六条争议解决6.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。6.2如协商不成，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本合同一式三份，甲乙双方各执一份，第三方保留一份副本。7.2本合同自甲乙双方及第三方签字（或盖章）之日起生效，对三方具有法律约束力。通过引入第三方主体，甲方能够更加专注于核心业务的发展，同时通过合同条款保障了甲方的权益，确保了售后客服服务质量。第三方的主体介入，不仅提供了专业化的服务，还通过违约及限制条款，保证了甲方的利益不受损害。这种合作模式有利于甲方在激烈的市场竞争中，提升服务水平，提高客户满意度，进一步巩固市场地位。##第八条甲方特殊权益8.1甲方享有对第三方服务人员的选拔权和培训权，确保服务团队的专业性和服务质量。8.2甲方有权要求第三方定期提供服务报告，包括客服人员的工作表现、服务满意度等关键指标。8.3甲方在合同期限内，有权根据业务发展和市场变化，调整对第三方服务的要求，第三方应予以配合。第九条乙方协助义务9.1乙方应协助甲方进行市场调研，根据甲方产品特性和目标客户群体，制定客服策略。9.2乙方应协助甲方进行服务流程优化，提高客服效率，降低客服成本。9.3乙方应在甲方需要时，提供必要的技术支持和人员援助，确保客服服务的连续性和稳定性。第十条第三方技术和服务保障10.1第三方应保证所提供的技术和服务在行业内的先进性，确保客服系统处于最佳运行状态。10.2第三方应提供7*24小时不间断技术支持，确保客服系统故障及时修复，最小化对甲方业务的影响。10.3第三方应按照甲方的要求，定期对客服人员进行培训，提升其专业技能和服务水平。第十一条违约责任11.1任何一方违反合同约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付赔偿金。11.2第三方若未能达到甲方规定的服务标准，甲方有权要求第三方在规定时间内整改，并有权根据实际情况减少支付服务费用。11.3乙方若未能协助甲方履行合同，甲方有权要求乙方承担相应责任，并有权解除与乙方的委托关系。第十二条保密和知识产权12.1各方应对在合同履行过程中获得的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以严格保密。12.2合同履行过程中产生的知识产权，归甲方所有，第三方应予以尊重并协助甲方保护。第十三条法律适用和争议解决13.1本合同受中华人民共和国法律管辖，各方应遵守国家法律法规的规定。13.2因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，各方应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。第十四条合同的修改和补充14.1本合同的任何修改和补充，均须经各方协商一致，并以书面形式作出。14.2修改或补充的条款与本合同具有同等法律效力。第十五条合同的终止和解除15.1合同终止或解除后，各方应按照合同约定，妥善处理后续事宜，包括但不限于数据迁移、人员遣散等。15.2合同终止或解除后，第三方应立即停止提供服务，并按照甲方要求处理后续事宜。通过上述合同条款的设定，甲方在合同中明确了自身的权益主导地位，确保了服务质量，同时也通过违约责任和限制条款，保护了甲方的利益。乙方和第三方则在甲方的监督和评估下，提供服务，确保了合同的履行。这种模