收银审核员考试：收银员考点（强化练习）

收银审核员考试：收银员考点（强化练习）1、单选

以下（）方法不是快速判断是否为假卡或伪卡的方法。A、检查凸印卡号的前四位数字是否与下方平面印刷的微型四位数字一致B、检查银联卡背面是否有签名C、使用POS机刷卡，并检查P（江南博哥）OS上显示的磁条信息中的卡号是否与卡面凸印的卡号一致D、致电收单机构，并将卡片BIN号（卡号的前六位数字）报给收单机构，请其尽快查询该BIN号所属的发卡机构是否与卡面显示的发卡机构一致正确答案：B2、单选

验卡时，如发现卡面凸印的持卡人性别是“MS”，但持卡人是位男士，收银员应（）。A、照常受理B、询问持卡人原因，如持卡人的解释合理，仍可受理C、拒绝受理，并向持卡人说明原因D、向公安局报案正确答案：C3、单选

在以下（）情况下，商户不一定会面临损失。A、受理了伪卡B、受理卡背签名与卡面凸印的拼音名明显不符的卡C、受理卡面没有有效期的卡D、受理已被打孔、剪角或损毁的废卡正确答案：C4、问答题

门店的请货程序中所看到的总部库存是否准确？正确答案：不准确，门店请货程序中所看到的总部库存是前一日总部的库存，是参考数。5、单选

电子现金交易既无需输入密码也无需签名，交易完成后，交易的信息存在POS中，商户的POS需要在（）天内进行结算，银行才能收到全部相关交易。A、1B、5C、20D、10正确答案：C6、单选

在大量易燃易爆气体泄露的场所，一般情况下，下面哪种动作容易引起静电？（）A、快速奔跑；B、大声呼救；C、俯身慢走。正确答案：A7、填空题

男收银员应穿跟鞋子颜色和谐的袜子，以（）最为普遍正确答案：黑色8、多选

中国银联第二代营销系统中的银联联盟积分，目前可支持（）等功能，针对通过注册、认证参与银联联盟积分的持卡人。A、积分折扣B、积分累积C、行业积分互换D、积分消费正确答案：B,C,D9、单选

关于双币种卡的描述，以下哪项是错误的？（）A、双币种卡既有银联标志，又有国际组织标志B、双币种卡实际是国际信用卡C、双币种卡的签名条印有统一的“银联”字样D、双币种卡在国内使用时，收银员应视之为人民币卡交易，在受理人民币卡的POS上使用正确答案：C10、单选

（）指不涉及银行资金的交易，如签到、签退等。A、金融类交易B、预授权类交易C、非金融类交易D、撤销类交易正确答案：C11、单选

POS机消费撤销交易适用于以下哪种情况？（）。A、结算后B、消费交易后的第二天C、非原交易终端上的消费交易D、当日当批的消费交易正确答案：D12、问答题

在查阅雨人报表时，怎样将暂时不需要的项目隐藏？正确答案：使用“页面”把暂时不需要的项目后的对号去掉，反之则是显示。13、多选

下列关于银联卡联机退货交易的叙述，正确的是（）。A、联机退货只能在当日当批次内的本POS发生的交易有效B、对于在一定退货时限内发生的原始交易，可以多次进行联机退货交易C、当日当批次内发生的联机退货，也可以采用消费撤销功能处理D、在联机退货交易成功后，收银员应将凭证的客户回单联交持卡人，并在原始交易凭证或其他用于退货的有效单据上加注“已办理退货”字样及退货金额和日期正确答案：B,D14、单选

关于核对签名，下列叙述中错误的是（）.A、核对签购单上的签名笔迹是否与卡背面的签名笔迹相符B、核对卡背签名与卡面凸印的持卡人汉语拼音名是否相符C、核对签购单上的名字是否与卡背面的名字相符，不必核对笔迹D、如果卡背签名栏空白，应请持卡人先签名，再受理正确答案：C15、单选

新版的JCB信用卡从（）开始使用。A、2002年1月B、2007年12月C、2002年12月D、2007年1月正确答案：A16、单选

运通国际卡的卡面背景在紫光照射下有（）字样。A、AEB、AMEXC、JCBD、VISA正确答案：B17、多选

票据的主要种类是（）。A、汇票B、本票C、商业本票D、支票正确答案：A,B,D18、名词解释

退单正确答案：退单是指发卡机构由于对收单机构请款交易的拒绝或对原始交易的疑问而向收单机构提出的拒绝付款，属于差错处理的一种交易类型，包括一次退单和二次退单。19、单选

以下特点中，不属于银联IC卡的是（）。A、体积小B、安全性高C、存储容量小D、可脱机交易正确答案：C20、多选

下面功能中，属于联机功能的是（）。A、签到B、消费交易C、消费撤销交易D、重打印功能正确答案：A,B,C21、填空题

（）是一种最常见的礼节，也是最典型的商务礼节。正确答案：握手22、单选

预授权类交易只有进行（）操作，特约商户才能收到交易款项。A、预授权B、预授权撤销C、预授权完成D、预授权完成撤销正确答案：C23、多选

特约商户没收卡后，应该如何处理（）.A、使用POS购物单向持卡人开具一份没收卡的收据，一式三份，注明卡号没收原因，商户持卡人和受单机构各保留一份；B、致电中国银联分公司，和受单银行；C、没收卡后当场进行剪角处理D、没收卡次日起的3个交易日内通知受单机构，并对未按照要求处理产生的风险承担责任。正确答案：A,C,D24、单选

收银员交接换班时，应注意先做（）动作并打印出该报表，完毕后并签退。A、签到B、结算C、签退D、退货正确答案：B25、多选

无论是哪类的预授权交易，在操作上都必须做的是（）。A、请持卡人输入银行卡消费密码B、核对POS签购单上的卡号是否与卡面卡号一致C、留下持卡人身份证复印件D、将POS签购单的客户联退还客户正确答案：B,D26、单选

点数现金找零时应按（）决定现金组合，以节约零钞。A、收银机所备零钱的种类B、最小面值C、随机方式D、最大面值正确答案：A27、多选

银联在线支付涵盖（）等多种支付方式。A、认证支付B、快捷支付C、储值卡支付D、网银支付正确答案：A,B,C,D28、单选

收银服务的直接对象是（）。A.公司B.学校C.领导D.顾客正确答案：D29、填空题

银联标准卡是按照（）的业务、技术标准发行，卡面带有“银联”标识，发卡行识别码BIN经中国银联分配和确认的银行卡。正确答案：中国银联30、单选

POS系统的管理功能包括可作为（）管理，作为促进销售和进货最有力的依据。A、商业价格带B、商品价格带C、价格带D、商品正确答案：B31、单选

消费撤销可以在（）的情况下完成。A、当日当批内部分退款B、隔日部分退款C、当日当批内全额退款D、隔日全额退款正确答案：C32、问答题

收银员在受理外卡时要注意那些事项？正确答案：收银员在受理外卡时应注意：（1）、所受理卡片必须为全球通用的国际卡，即卡片上没有使用地域限制的字样；（2）、卡片签名条上必须有持卡人签名；（3）、卡片正反面完整无缺（异型卡除外）且无涂改或刮伤；（4）、如为照片卡，持卡人相貌应于照片相符。33、单选

关于主卡与副卡的说法错误的是（）。A、无论借记卡还是信用卡，一般情况下都有主卡与副卡之分；B、主卡与副卡共用一个资金账户或信用额度，但可以设置各自不同的交易密码；C、主卡和副卡需要分别申领；D、申请副卡需要提供副卡申请人的经济能力证明资料。正确答案：D34、多选

银联IC卡终端受理接触式IC卡操作要点包括（）。A、如果是磁条卡（没有芯片），则进行刷卡；B、如果是磁条卡（没有芯片），POS终端提示“该卡是否具有芯片”，则选择“无芯片”选项进行操作；C、如果带有芯片，则将卡的正面朝上插入卡槽；D、如果POS终端提示“读卡错误，请刷卡”，则选择磁条卡交易，重新进行刷卡。正确答案：A,B,C,D35、单选

下列关于EMV叙述错误的是（）.A、EMV是为了防范伪卡欺诈风险，实施全球范围内各组织所发行IC卡与终端的互操作性制定的IC卡全球操作框架。B、EMV是Europay、Mastercard、Visa三大银行卡公司的缩写。C、EMV规范于1994年开始制定，并于1996年第一次发布。简称EMV96。2000年又发布了EMV2000。D、Visa、万事达卡和JCB都参考《EMV2000支付系统集成电路卡规范》，制订了各自相应的规范：《Visa集成电路卡规范》（简称VIS）、《万事达卡借记/贷记芯片最小需求》（简称M/chip）、《JCBIC卡规范》（简称JSmart）正确答案：C36、多选

特殊类型卡不可以在（）使用.A、POS机上刷卡消费B、自动取款机（ATM）C、自动存款机（CDM/CDS）D、手工压单方式完成信用卡交易正确答案：B,C,D37、填空题

收银员在换班或下班时，必须先（）才能离开，（）的目的是避免本班收银员收银汇总数据出错，为下一次顺利登录作准备。正确答案：签退；签退38、单选

（）不是“银联”全息防伪标识的主要内容。A、银联图章B、立体天坛C、全息放大镜D、立体飞鸽正确答案：D39、单选

EMV终端受理银行卡操作要诀（）A、拿到卡片先审卡，磁条先刷，然后按着提示做B、拿到卡片先看一看，有芯片就插，无芯片就刷，然后按着提示做C、拿到卡片先审卡，有芯片就插，然后按着提示做，无芯片拒绝受理D、拿到卡片先看一看，有磁条先刷，无磁条就压，然后按着提示做正确答案：B40、单选

万事顺卡标识为（）色和（）色双连地球。A、红、绿B、蓝、红C、蓝、绿D、金、绿正确答案：B41、单选

对违反国家规定，使用销售点终端机具（POS机）等方法，以虚构交易、虚开价格、现金退货等方式向信用卡持卡人直接支付现金，情节严重的，应当依据刑法的规定，以（）处罚。A、侵占财产罪B、伪造金融票证罪C、诈骗罪D、非法经营罪定罪正确答案：D42、多选

以下哪些英文能够表明国际卡全球通用（）。A、InternationalB、ValidWorldwideC、MemberSinceD、CardHolder正确答案：A,B43、单选

商品平均价格低于市场平均水平，自有品牌占有一定的比例的零售业态是（）。A.便利店B.折扣店C.百货店D.购物中心正确答案：B44、单选

整理补充收银台前货架内的商品，核对价格牌属于（）。A、营业前收银工作B、营业中收银工作C、营业后收银工作D、收银结账工作正确答案：A45、单选

运通国际卡的标志性图案为（）武士头像。A、古埃及百夫长B、古罗马百夫长C、古巴比伦百夫长D、运通公司商标正确答案：B46、填空题

银联标准卡既可保证在（）的通用，同时随着人民币银行卡网络的国际化而实现（）通用。正确答案：国内；全球47、多选

在下列哪些情况下，收银员有权拒绝受理银行卡（）.A、凸印卡号前四位数字和平面印刷的微型数字不一致，或者有修改痕迹，或者图案不清晰；B、照片卡和持卡人相貌不一致，持卡人性别和卡面凸印的MS或MR不一致；C、卡面有效期显示已经过期，或者卡面显示是样卡、测试卡或者英文“VOID”；D、卡背面的签名和卡面的凸印持卡人签名不一致，或者不符合的。正确答案：A,B,C,D48、填空题

中国银联外卡收单商户若发现外币卡有疑点或对持卡人产生怀疑时，但尚不确定时应立即致电（）或（），并报称（）。正确答案：中国银联外卡授权中心；收单银行；代号“10”49、单选

商户和POS操作员的哪种行为（）将不用承担相应的民事及刑事法律责任。A、向持卡人提供信用卡套现B、以多刷卡、重复刷卡等方式侵占持卡人资金C、POS操作员捡到他人银行卡后使用D、拒绝受理非本人的信用卡正确答案：D50、多选

下列（）是有效防范伪卡的方法。A、核对凸印卡号的前四位是否与下方平面印刷的微型四位数字一致B、刷卡后检查POS上显示的卡号是否与卡面卡号一致C、卡片正面后四位与背面签名条上的四位数（如有）不一致D、卡片是否有有效期正确答案：A,B,C51、名词解释

快捷支付正确答案：在认证支付的基础上，银联支持持卡人在银联在线支付的网站完成用户注册并关联银行卡后，通过注册用户信息替代银行卡信息进行支付。52、多选

准贷记卡透支的结息日不正确的为（）。A、每月的1日B、每月的20日C、每月的30日D、每季末月的20日正确答案：A,C,D53、单选

进行交易时，POS显示“请联系发卡行”其原因可能是（）。A、流水号重复B、超出发卡行每日消费限额C、POS机具故障D、银行后台主机未建POS的参数，没有该商户的资料正确答案：B54、单选

信用卡上有凸印的有效日期，这个日期有两种表示方式，印两个日期的表示发卡时间和有效截止时间，只印一个日期的表示有效期，如07/08表示什么意思（）.A、信用卡有效期截止2007年8月31日B、信用卡有效期截止2008年7月1日C、信用卡有效期截止2007年8月1日D、信用卡有效期截止2008年7月31日正确答案：D55、单选

商场经营销售的产品，必须经过（）后，所有权才由商场一方转到顾客一方。A、收款台B、收银员C、交易付款程序D、商场大门正确答案：C56、多选

以下银联卡交易功能中，（）无法在当天结算后实现。A、重打印功能B、消费撤销交易C、联机退货交易D、修改主管密码正确答案：A,B57、多选

要求进行一体化项目改造的商户类群主要是（）。A、大型超市B、百货公司C、批发市场D、宾馆正确答案：A,B58、单选

万事顺卡标识为（）色和（）色两个相交的圆。A、红、绿B、蓝、红C、蓝、绿D、金、绿正确答案：B59、多选

被列为高风险商户后，将有可能承担责任有（）。A、将被取消受理卡片资格B、可以刷卡取现金给客人C、承担欺诈交易的损失和中国银联及国际组织的罚款D、承担相关法律责任正确答案：A,C,D60、单选

收银员在收银计价时要作（）。A、计算总价B、价格确认C、核对开票人D、书写清楚正确答案：B61、多选

POS操作员有义务对（）进行保密。A、银行卡卡号B、交易数据C、持卡人资料D、操作员签名正确答案：A,B,C62、单选

POS上的PHONE口应接（）。A、电话线B、电话C、下装线D、密码键盘正确答案：B63、单选

关于贷记卡循环额度说法错误的是（）。A、申请到贷记卡后，银行会提供一个信用额度，在透支消费后，信用额度会相应减少，按时还清借款后，信用额度又会恢复；B、用卡透支后又不愿在免息期内全部还清时，在银行规定的期限内缴纳最低还款额，这样可以继续使用剩余的信用额度；C、选择只偿还最低还款额的还款方式，仍可享受免息期；D、免息期内未能全额还款时，银行会从刷卡消费后的记账日那天开始，以每天万分之五记收利息。正确答案：C64、填空题

自动折扣功能是利用银联跨行交换系统，将每笔刷卡消费按照（）自动折算出扣持卡人的实际金额，并在凭条上体现，让持卡人得到的优惠一目了然。正确答案：事先与商户达成的优惠折扣规则65、多选

POS显示“发卡行未就绪”，其原因和解决办法是（）。A、发卡行后台未开机，需立即联系该行机房电话。B、发卡行后台系统与区域中心断开连接，需立即通知区域中心机房。C、POS程序有误，重新启动POS机。D、POS已损坏，需更换POS机。正确答案：A,B66、单选

POS机屏幕无显示，其可能原因之一和解决方法是（）.A、显示屏坏，更换POS机B、打印机坏，更换POS机C、密码键盘坏，更换密码键盘D、POS程序故障，联系装机人员维修正确答案：A67、单选

验卡时，如果发现卡背的签名栏未签名，应如何处理？（）A、拒绝受理B、请持卡人先签名后，再继续受理C、没收卡片D、照常受理，等持卡人在签单上签名时再提醒其补签卡背的签名栏正确答案：B68、单选

与货币、票据比较（）是信用卡的唯一特点A、安全方便B、消费信贷C、增加收益D、支付结算正确答案：B69、填空题

作为收银员，日常工作中需克服爱争辩、爱开粗俗玩笑、（）及急躁等习惯。正确答案：懒惰70、单选

我国目前在国内推行采用的是（）商品条形码系统。A、UPCB、WTOC、JAND、EAN正确答案：D71、多选

下列（）是境内银联信用卡的主要特征。A、卡面印有双连地球的镭射防伪标识B、统一的“银联”标识图案必须印制在银联卡卡片正面C、卡片正面的“银联”标志图案上方加贴有统一的全息防伪标识D、卡片背面使用统一的签名条（有银联字样）正确答案：C,D72、单选

联卡可在各种商场、酒店、机场等场所的（）POS机上进行消费使用。A、贴有“银联”标识的B、全部C、指定的D、少数正确答案：A73、单选

商户办理IC卡电子现金手工退货交易，应在（）个工作日内将退货手工单及时提交收单机构。A、5B、3C、10D、1正确答案：B74、单选

压卡时应将压卡机的“把手”移至最（），将卡片放在压卡机的卡片槽内，（）朝上。A、右方；反面B、右方；正面C；左方；反面D、左方；正面正确答案：D75、单选

信用卡消费时，顾客应在（）上输入密码。A、POS机B、收银机C、POS键盘D、密码键盘正确答案：D76、单选

利普门（Lipme）3010型POS按照通讯方式属于（）型POS机。A、固定B、移动C、网络D、分体正确答案：B77、单选

开展银行卡营销活动或品牌宣传时，可在参与商户的签购单备注栏打印活动内容，持卡人签名时即可获知活动详情，这种营销方式是（）A.实时抽奖B.个性化签购单打印C.事后抽奖D.联盟积分正确答案：B78、多选

POS显示“系统异常失效”，其原因是（）。A、该行后台主机未建POS的参数。B、该行后台主机出现故障。C、银行后台主机电话忙。D、POS机出故障。正确答案：A,B79、单选

如果在验卡流程中收银员已发现疑点，下一步应如何处理？（）A、通知保安立即扣留持卡人B、立即致电收单行寻求帮助C、请持卡人立即离开D、立即通知公安抓人正确答案：B80、单选

挂起业务一般保留（）天。A、5B、6C、7D、8正确答案：C81、单选

IC卡（电子现金）的退货类型包括POS终端方式发起的退货和手工退货。其中终端方式发起的退货按批结状态分为（）退货和联机退货两种。A、脱机B、手工C、批次内D、批次外正确答案：A82、多选

以MODEM拨号的POS机安装接线有以下哪些内容（）。A、电源B、密码键C、收银机D、电话线E、电脑正确答案：A,B,D83、多选

以下（）英文能够表明该国际卡全球通用。A、InternationalB、ValidWorldwideC、MemberSinceD、CardHolder正确答案：A,B84、单选

POS结算不包含的交易种类是（）A、消费撤销B、预授权C、联机退货D、预授权完成撤销正确答案：B85、多选

POS的通讯方式包括（）。A、有线通讯方式B、无线通讯方式C、红外线通讯方式D、脱机通讯方式正确答案：A,B86、多选

以下哪几点属于特约商户的操作人员未按要求使用POS或未遵守操作规范，会带来风险（）。A、为认真检查所受理银行卡是否真实有效；B、交易时使用了密码就无需核对签名；C、错误使用POS的功能；D、受理银行卡时金额输入错误。正确答案：A,B,C,D87、单选

收银员语言礼仪主要体现在（）三个方面。A、关心、问候和交谈B、关心、称呼和交谈C、称呼、问候和交谈D、称呼、问候和关心正确答案：C88、单选

商户营业终了，POS完成对账后，收银员需对POS执行（）操作。A、签退B、签到C、重打票据D、查流水正确答案：A89、单选

大来信用卡在“DC”后面的两个凸印大写英文字母表示（）。A、单位缩写B、姓名缩写C、印刷工厂D、发卡国家或地区正确答案：D90、多选

磁条卡上的磁道信息包括（）。A、个人帐号B、帐户余额C、服务限制D、个人密码正确答案：A,C,D91、填空题

（）也称智能卡，可以灵活设计文件结构管理数据，有复杂可配置的安全控制模式，可储存比较多的数据，实现复杂的功能，具备计算机的加密能力，十分安全可靠。正确答案：CPU卡92、问答题

零售开单提示“销售价低于配送价”时，这个信息说明什么？正确答案：说明商品的实际零售价低于公司制定的配送价，不允许销售。93、单选

每张信用卡应写有年、月、日，持卡人姓名和（）。A、身份证号码B、银行标志C、防伪标志D、密码正确答案：B94、单选

收银员捡到他人银行卡后使用，涉嫌冒用他人信用卡，数额较大的，将构成信用卡（）。A、侵占财产罪或盗窃罪B、诈骗罪或盗窃罪C、诈骗罪D、侵占财产罪正确答案：C95、单选

收银员填写的“缴款单”格式一般是（）。A.一式二联B.一式三联C.一式四联D.一式一联正确答案：A96、单选

进行刷卡交易时，POS显示“不支持该交易”，其原因是（）A、银行后台主机未开机B、发卡银行不允许此类交易C、POS机具故障D、银行后台主机未建POS的参数，没有该商户的资料正确答案：B97、问答题

门店应用到的雨人系统模块包括哪些？正确答案：供应链、集团分销、报表分析、万能报表、系统设置。98、单选

国际卡受理的没收卡处理流程规定，商户需要在没收（）将没收卡提交给当地银联国际业务中心。A、当日B、3天内C、10天内D、21天内正确答案：A99、多选

以下插口不是连接电话线的有（）。A、电话线/网络B、LINEC、PINPADD、POWER正确答案：C,D100、单选

按企业在商品流通中所处地位和作用分批发企业和（）。A.国有独资企业B.集体所有制企业C.股份有限责任公司D.零售企业正确答案：D101、问答题

门店营业款的存款规定是什么？正确答案：1、收银员每日对当班的实际销售金额与应收现金核准无误后进行交接，将当班实收现金全额按时存入公司指定的帐户。2、每日存款人员应是门店指定的专职负责存款人或店长或店长指派人员。3、存款银行必须是距离门店最近的银行。4、存款后离开柜台前应仔细核准银行打印的现金交款单与实存金额是否相符。5、存款单应由专人妥善保管，尤其是银行打印金额部分不得撕毁。6、门店如遇到特殊情况，不能存款者，必须当日及时向财务部出纳说明。102、多选

以下哪项交易功能，无法在当天结算后实现（）。A、重打交易B、消费撤销C、终端统计D、修改主管密码正确答案：A,B,C103、多选

目前市场中，银联标识的银行卡可以有以下哪些用途（）。A、在贴有银联标识的POS上消费B、贴有银联标识的ATM上取款C、贴有银联标识的ATM上跨行转账D、在部分网上商城进行购物E、办理手机话费、水电费、煤气费等费用的代扣代缴业务源正确答案：A,B,C,D,E104、多选

收银员在与对方讲话时语言要（）.A、不拿腔作调B、清晰、简练、热情C、语速时高时低D、不矫揉造作正确答案：A,B,D105、单选

商业管理信息系统功能中的商品管理功能包括进行商品库存管理；（）；可随时调出各种所需业务、财务和行政管理资料。A、系统维护B、进行系统档案维护C、收银D、进货正确答案：B106、单选

遇到刷卡后未打印单据，应采取何种方式判断交易是否成功（）。A、重打上笔交易B、打电话去银行查询C、ATM查询余额D、其他正确答案：A107、名词解释

网银支付正确答案：在支付过程中，通过银联在线支付系统转接，在银行网银页面按网银要求输入支付信息并完成支付。选择该支付方式前，必须已经是银行的网银用户。108、单选

关于自动冲正，以下哪种说法是错误的（）。A、是由POS机自动产生的B、自动冲正一定是在下笔交易之前完成C、收银员无法对自动冲正进行控制D、自动冲正等同于撤销交易正确答案：D109、多选

EMVCo组织于1999年由Europay，MasterCard和Visa共同发起成立，旨在制定，维护EMV系列标准。目前EMVCo由（）组成。A、MasterCardB、VisaC、JCBD、AmericanExpress正确答案：A,B,C,D110、单选

某客人在一商场内刷银联卡消费500元购买商品，隔天发现质量问题要求退货，正确的操作方法有（）A、退还等额现金给顾客B、在POS机上做消费撤销交易C、填写退款申请单通过银联差错处理退入顾客银联卡D、退还等值购物券正确答案：C111、单选

以下哪项不是位于卡背面的？（）A、持卡人签名栏B、磁条C、有效期D、发卡行的客户服务或授权电话正确答案：C112、单选

进行交易时，POS显示“电话忙”，其原因是（）A、多台POS共用有限数量的电话，易发生电话挤占线路。B、POS机具故障。C、银行后台主机未开机。D、流水号重复。正确答案：A113、单选

不是获得国家免检产品标识的条件（）。A.产品质量长期稳定B.产品经省级以上质量技术监督部门连续二次以上监督检查均为合格C.市场占有率高D.产品符合国家有关法律、法规和国家产业政策正确答案：B114、填空题

（）的有效性是风险防范的第一关，收银员需严格遵照卡片验证流程正确受理交易。正确答案：验证卡片115、单选

在验卡时发现哪种情况是可以继续受理的？（）A、卡片被打孔或被剪角B、卡片有涂改或刮伤的痕迹C、卡片签名栏标有“样卡”或“测试卡”字样D、凸印卡号的前四位数字与上方或下方平面印刷的微型四位数字一致正确答案：D116、多选

特约商户没收银联卡后，应该作（）处理。A、使用POS购物单向持卡人开具没收卡的收据，一式二份，注明卡号没收原因，持卡人和收单机构各保留一份B、召唤保安立即扣留持卡人C、没收卡后当场进行剪角处理D、没收卡次日起的3个工作日内通知收单机构正确答案：C,D117、单选

POS机进行刷卡交易时，如果遇到不成功，返回“MAC错”，（）是可以解决的操作方式。A、再刷一次信用卡B、重新启动POS机C、签到D、更换一个电话线正确答案：C118、单选

信用卡与货币、票据的共同点是（）。A、支付工具B、信用工具C、价值尺度D、流通手段正确答案：A119、单选

超市商品分类用综合分类标准可分为四类。错误的选项是（）。A、大分类B、单品C、品项D、小分类正确答案：C120、单选

刷卡交易时，POS显示“发卡行故障”的解决办法是（）。A、更换POS机B、与银联联系告之POS故障C、重新开机D、稍等片刻后再刷卡正确答案：D121、单选

安装POS机时，将电信局的电话线应接入POS机的（）插口。A、“电话线/网络”或“LINE”B、“电话”或“Phone”C、“密码键”或“PINPAD”D、“电源”或“POWER”正确答案：A122、问答题

简述商户通过何种途径对POS交易进行财务核对及各种途径的账户核对方法。正确答案：商户进行账务核对，主要有以下几种可能的途径（1）POS结算通过POS结算功能，可以汇总该台POS上的银行卡清算资金，与当日的签购单逐笔核对交易，确保交易金额、笔数完全正确。（2）到账资金核对收单机构与商户约定到账周期，定期将资金划入商户账户。商户应将各周期内的POS交易资金与向收单机构提交的手工交易进行汇总，汇总结果与实际到账资金进行核对。（3）交易核对如果到账资金出现不符，有必要进行逐笔交易核对。商户向收单机构提取交易明细的申请，根据收单机构提供的交易明细与自身账务进行逐笔核对，核对不符的，根据实际情况由商户或收单机构进行调整。123、多选

下列关于商户解除协议的叙述中，不正确的是（）。A、商户与收单机构解除协议后，在交易、差错及争议处理有效期限内仍要承担已发生交易的未偿债务风险损失和信息保密责任。B、商户退出后，原收单机构对已发生的交易因先行垫付资金产生的未偿债务仍保留追索权利。C、商户主动退出后不能再选择新的收单机构入网D、主动退出的商户，应列入中国银联不良商户名单，并通报各成员机构正确答案：C,D124、单选

如果特约商户或收银员拒绝受理无签名的信用卡，以下说法正确的是（）。A、收单机构可以向商户索赔B、发卡机构可以向商户索赔C、这是避免发生风险的正确举措D、持卡人可以向商户索赔正确答案：C125、单选

（）适用于快速通过的领域或追求便捷支付体验的客户群。A、接触式受理B、非接触式受理C、线上订单线下受理D、现金受理正确答案：B126、单选

目前流通的香港渣打银行钞票，是该行自（）起发行的纸币。面额有10、20、50、100、500和1000元。A．1990年1月B．1991年1月C．1992年1月D．1993年1月正确答案：D127、单选

境外发行的银联卡卡面设计丰富多样，但是其最主要的共同特点是其全部带有（）A、卡片文字以中文为主B、银联激光防伪标志C、银联标识D、均为信用卡正确答案：C128、多选

收银员发现国际卡假卡，应（）处理。A、保证自身安全，和平没收卡片B、商户在没收国际卡后，应立即将没收的卡片沿水平方向（不破坏磁条）剪成两半C、商户需将没收的卡提交给收单机构D、没收卡后当场进行剪角处理正确答案：A,B,C129、多选

银联IC卡的特点包括（）.A、与磁条卡相比，芯片卡安全性高B、卡内敏感数据难以被复制，不易被伪造C、能够提供身份认证、会员管理和积分管理等智能化功能D、提升交易速度、节约通信成本正确答案：A,B,C,D130、多选

在刷卡交易中，遇到刷卡没有反应，可能是以下（）造成的。A、银行卡磁条损坏B、刷卡方式不对C、POS机磁条读卡器坏D、卡内余额不足正确答案：A,B,C131、单选

有以下哪个标识的，不一定是借记卡？（）A、CIRRUSB、VISAElectronC、MastroD、银联标识正确答案：D132、单选

商户按规定没收卡后，要立即当场进行剪角处理，并在没收卡的次日起（）个工作日内通知收单机构。A、2B、3C、5D、7正确答案：B133、名词解释

非指定账户圈存正确答案：指持卡人通过圈存终端主动发起，将任一借记卡或信用卡中资金（或额度）划入银联IC卡电子现金账户的交易.134、多选

可在同一商户的不同终端上进行的银联卡交易类型包括（）。A、预授权完成联机交易B、预授权撤销交易C、预授权完成离线交易D、预授权完成撤销交易正确答案：A,B,C135、单选

POS显示“无拨号音”，接电话机可听见电话音并可向外打电话，其原因不会是（）.A、该POS使用的电话线上并接设备太多B、该电话线上的其它设备对POS产生干扰C、电话线接触不良D、电话线未接好正确答案：D136、多选

哪一些银行卡种必须实时扣帐（）。A、转帐卡B、专用卡C、准贷记卡D、储蓄卡正确答案：A,B,D137、填空题

持卡人消费500元，因收银员误操作，刷卡后签购单上打印的金额为50元，及时发觉后，应立即在POS机上做“消费撤消”（）元交易，再重新刷卡消费（）元。正确答案：50；500138、多选

以下（）属于异常消费行为，收银员必须提高警惕，防范风险的发生。A、持卡人持信用卡在高档名牌服饰店要求分单交易B、持卡人持信用卡在同一珠宝店频繁消费，且不关注所购商品的品质C、持卡人持信用卡在娱乐场所消费2000元要求刷卡1万元及退8000元现金D、大量购买相同款式的高档数码电子产品正确答案：A,B,C,D139、单选

POS上的PINPAD口应接入（）A、电话线B、电话机C、下装线D、密码键盘正确答案：D140、单选

银行卡磁条上记录和储存着持卡人的相关资料信息，如果磁条信息减弱、改变或丢失，会造成交易失败。以下说法错误的是（）。A、银行卡最好放在带硬皮的钱夹里，位置不能太贴近磁性包扣；B、不要随意扔在杂乱的包中，防止尖锐物品磨损、刮伤磁条或扭曲折坏；C、多张银行卡可紧贴一起存放；D、尽可能远离电磁炉、微波炉、电视、冰箱等电器周围的高磁场所，也尽量不要和手机、电脑、掌上电脑、磁铁、文曲星、商务通等带磁物品放在一起。正确答案：C141、单选

下列关于消费撤销的叙述中，不正确的是（）。A、消费撤销须验证持卡人密码B、消费撤销必须在原交易终端上进行C、不能对消费撤销交易进行再撤销D、每笔消费仅能成功撤销一次正确答案：A142、单选

信用卡的使用过程不包括（）。A、持卡人在特约商店购物并在签购单上签字B、特约商店向发卡银行提交签购单C、计算机检查持卡人在银行存款D、发卡银行向商店付款正确答案：C143、名词解释

非接触式银联IC卡正确答案：非接触式银联IC卡是一种由发卡机构发行的，使用银联卡BIN的，贴有银联标识的，具备非接触线圈的卡片，使用时只需将卡片贴近机具的非接感应区即可进行交易，类似公交卡和门禁卡。144、单选

关于银联借记卡和银联信用卡的区别描述，（）是错误的。A、银联信用卡消费要输入密码，银联借记卡消费不用输密码B、银联信用卡有激光防伪标识，银联借记卡不一定有C、银联信用卡一定有“有效期”，银联借记卡不一定有D、银联信用卡可以透支，银联借记卡不可以透支正确答案：A145、多选

收银员在日常操作中应注意的安全措施包括（）。A、不得随意泄漏收银员个人操作密码B、当收银员暂时离开POS时，为保证账务安全可以锁定键盘C、收银员交接换班时，注意打印对账报表，对账完毕并签退D、将打印好的POS消费凭证都整齐地放在收银台上，以便顾客拿取正确答案：A,B,C146、单选

在紫光灯照射下，1990年版50元人民币上汉语拼音及（）有荧光反映。A、中国人民银行行名B、人物头像C、国徽D、面额数码正确答案：D147、多选

银联卡发生（）情况时，可使用重打印功能。A、交易已成功，但在打印票据时卡纸，票据打印不完整B、交易已成功，但打印纸装反了C、交易已成功，未安装打印纸D、打印的票据不清晰正确答案：A,B,C,D148、单选

不同性质的商品必须分开入袋，选项（）不属于此种情况。A、生食与熟食B、干货食品与即食商品C、食品与化学用品D、生鲜与干货类正确答案：B149、单选

按银行卡是否能提供（）功能分类，可分为信用卡和借记卡。A、按银行卡的账户币种B、信用透支C、按持卡人的从属关系D、发卡对象正确答案：B150、问答题

交接班时，应做哪些工作？若对帐出现异常，该怎样查找原因？晚班下班时应做哪些工作？正确答案：交接班时，填写日结单，把现金和日结单交收银组长，由收银组长核对营业款的长短。如果发现异常应该查看销售明细，查找原因。晚班下班的人员除了正常的交接以外，还应该打印销售日报表（按柜组）和销售日报表（按类别），以及上传经营情况和离线会员信息。151、单选

Visa卡的卡号起首数为（），MasterCard卡的卡号起首数为（），JCB卡的卡号起首数为（）。A、3，4，5B、4，5，3C、5，4，3D、4，3，5正确答案：B152、单选

假设今天是2003年6月17日，以下哪张卡片的有效期是可以受理的？（）A、07/03B、11/02C、02/01D、05/03正确答案：A153、单选

在POS上使用（）功能时，必须先输入柜员号A、查余额B、签到C、查止付D、签退正确答案：B154、填空题

收银环境由（）、（）、（）、（）构成。正确答案：收银场地、收银台案、收银工具、收银文具155、单选

POS拨号延时后仍显示“外线无拨号音”。多发生于电话分机线，其原因不会是（）.A、分机外线未打开或加锁B、POS机分机前缀设置错误C、交换机工作不稳定或出现故障D、银行后台主机电话忙正确答案：D156、单选

顾客寄存物品发生丢失，如为顾客遗失存包牌被他人冒领导致，超市（）。A、不应承担赔偿责任B、应承担一定责任C、设定一个“最高赔偿金额”D、应按顾客的实际损失赔偿正确答案：A157、多选

中国银联对其国际卡收单商户的交易清算的时限有如下规定（）。A、商户应在交易日后的5日内将手工单据原件送达收单机构B、商户应在交易日后的10日内将手工单据原件送达收单机构C、商户应在交易日后的20日内提交POS清算数据D、商户应在交易日后的25日内提交POS清算数据正确答案：B,C158、单选

特约商户或收银员与伪卡团伙相勾结，盗录银行卡磁条信息，涉嫌共同犯罪，以（）定罪处罚。A、盗窃罪B、诈骗罪C、侵占财产罪D、伪造金融票证罪正确答案：D159、单选

发现有顾客寻找收银机结账时，收银员不应说（）。A.“欢迎光临，请到这里来结账好吗？”B.“先生/小姐，请往这边走，这边结账„„”C.“对不起，请到这里来结账好吗？”D.“您好！这边人多，请那边结账。”正确答案：D160、填空题

部分港澳地区发行的银联卡卡面的文字以（）为主，商户不应该以卡片上的文字作为识别该卡是否外卡的依据。正确答案：英文161、多选

受理借贷记应用IC卡的消费交易成功，打印的凭证内容较磁条卡增加了（）项目。A、交易流水号B、批次号C、应用标识D、交易证书正确答案：C,D162、单选

如果持卡人签名明显不符或终端显示（），收银员应通过收单机构联系发卡机构，对持卡人进行身份确认。A、联系发卡行（01）B、余额不足C、过期卡D、以上三者全是正确答案：A163、填空题

收银员在商场开展满赠活动赠送顾客电子币时，首先要告知顾客赠送的电子币（），其次要告知顾客电子币的（）。正确答案：金额；使用期限164、单选

刷卡交易时，POS显示“发卡行未就绪”的解决办法是（）.A、更换POS机B、与发卡行或当地银联（区域中心）联系C、重新开机D、稍等片刻后再刷卡正确答案：B165、填空题

商户受理银联芯片卡，应首先尝试（）进行交易处理，当芯片或芯片读卡器不能正常工作时，可以（）进行交易。正确答案：读取芯片信息；降级使用磁条166、单选

持卡人无须事先在帐户中存款，即可办理支付结算的信用卡是（）。A、准贷记卡B、贷记卡C、转帐卡D、储值卡正确答案：B167、单选

境内商户在受理境外发行银联卡的消费交易时，应在（）上进行操作。A、受理境内银联卡的POS终端B、受理外卡的POS终端C、拒绝受理D、境外银联卡特殊受理终端正确答案：A168、多选

退货交易的处理方式分为（）。A、POS联机退货B、POS结算退货C、手工退货D、手工结算退货正确答案：A,C169、单选

预授权撤销交易的时间限制是（）.A、预授权交易完成的当天B、预授权交易完成的一周内C、预授权交易完成的十天内D、预授权交易完成的三十个自然日内正确答案：D170、多选

关于移动型POS，以下哪种说法是错误的（）。A、使用范围没有限定B、密码在主机键盘上输入C、需要在主机上安装SIM卡D、交易数据通过电话线路传送正确答案：A,D171、单选

以下关于PBOC规范，描述最准确的是（）.A、定义IC卡数据报文在机构间的传递；B、定义IC卡的物理特征，以及与终端之间的数据指令传递；C、定义IC卡终端参数的下载控制机制；D、定义IC卡个人化模板.正确答案：B172、填空题

若签名栏为空白，商户必须检查持卡人有效证件，证件的持有人必须与卡片上标明的持有人相同，同时要求持卡人在（）内签字，否则也不予受理。正确答案：签名栏173、单选

安装POS机时，将固定电话网络的电话线接入POS机的（）插口。A、“电话线/网络”或“LINE”B、“电话”或“Phone”C、“密码键”或“PINPAD”D、“电源”或“POWER”正确答案：A174、多选

POS机屏幕无显示是因为（）。A、电源未插好或电源有故障B、屏幕显示设置有问题C、POS机有故障D、银行系统故障正确答案：A,B,C175、单选

特约商户应对外币卡交易的各类签购单据、交易数据及与交易相关的原始凭证等保存至少（）年。A、1B、2C、3D、4正确答案：B176、单选

银行卡卡号、交易数据和持卡人资料均属于（）资料，任何人未经授权，不得泄露或做其他用途使用。A、绝密B、秘密C、机密D、公开正确答案：C177、问答题

收银员上班时应怎样保持自己的行为举止？正确答案：1、站立姿势：应精神饱满站立服务；不能驼背、耸肩、插兜等，不能叉腰、交抱胸前，或放在背后。站立时不能斜靠在货架或柜台上，柜台内员工严禁趴柜台。2、不得随地吐痰、乱丢杂物，不得当众挖耳、抠鼻、修剪指甲，不得跺脚、脱鞋、伸懒腰。上班时间不得闲聊。3、接待顾客时，咳嗽、打喷嚏应转向无人处，并说“对不起”。4、不在卖场议论顾客和同事。5、待岗阶段员工之间不得聚堆聊天。178、单选

持卡人通过ATM，完成对不同发卡行、不同账户间的银行卡资金划转的业务是（）。A、自动转账B、ATM跨行转账业务C、预授权D、预授权撤销正确答案：B179、单选

在刷卡消费过程中，如发现签名不符或其他可疑之处，应立即联系（）授权人员。A、银行B、中国银联C、部门主管D、银行或中国银联正确答案：D180、多选

以下哪些品牌型号POS属于移动（无线）POS（）。A、利普门3010B、安智790C、实达610D、杉德PS4