收银审核员考试：收银员测试题（题库版）

收银审核员考试：收银员测试题（题库版）1、单选

中国银联股份有限公司是经国务院同意，中国人民银行批准，由国内80多家金融机构共同发起设立的股份制金融机构，公司成立于2002年3月26日，总部设在（）。A、北京B、上（江南博哥）海C、广州D、南京正确答案：B2、问答题

价签表应包含几项？正确答案：价签表应包含货号、品名、规格、产地、单位、零售价、会员价、物价员等信息。3、单选

一般来说，双币种信用卡在使用时核对（）。A、身份证件B、签名C、密码D、身份证+签名正确答案：B4、填空题

（）是一种最常见的礼节，也是最典型的商务礼节。正确答案：握手5、单选

以下特点中，不属于银联IC卡的是（）。A、体积小B、安全性高C、存储容量小D、可脱机交易正确答案：C6、单选

1993年在江泽民同志亲自倡导下，国务院正式启动了以发展我国电子货币为目的、以电子货币应用为重点的各类卡基应用系统工程——（）。A、银行卡工程B、银联工程C、金卡工程D、银卡工程正确答案：C7、单选

在以下哪种情况下，商户不一定需承担损失？（）A、受理卡片完好，在有效期以内的卡B、受理卡片已被剪角、打孔或损毁的卡C、交易签购单上无持卡人签名的交易D、卡背签名与签购单上签名明显不符的交易正确答案：A8、单选

银联信用卡的激光防伪标识主体图案是（）。A、立体飞鸽B、立体天坛C、世界地图D、地球太阳图案正确答案：B9、问答题

持卡人收到短信通知与POS交易结果不符的原因及收银员处理措施.正确答案：（1）原因是：当交易被冲正时，可能发生持卡人收到交易已成功的短信而POS现实交易失败未打印签购单的情况，该情况交易一般是失败的。（2）措施有：做好对持卡人的解释工作；可提示持卡人拨打发卡机构的客服电话，询问该笔交易处理结果，或拨打银联95516客服电话进行查询.10、单选

信用卡可分为金卡和普通卡，那么它是根据（）来划分的.A、按发卡对象不同来划分的B、按申请人的资信状况及还款能力等因素评价的不同C、按卡片功能的不同来划分的D、按银行卡的使用范围来划分的正确答案：B11、单选

关于预授权交易，以下说法错误的是（）.A、只有外卡可以预授权B、预授权的金额根据实际情况自行估算C、预授权只是暂时冻结顾客的资金D、预授权后如果一段时间不做预授权完成，资金会自动解冻正确答案：A12、单选

营业收入盈余时的处理方法是（）。A、归为己有B、留下补亏C、上缴财务部门D、交给部门领导正确答案：C13、单选

以下关于PBOC规范，描述最准确的是（）.A、定义IC卡数据报文在机构间的传递；B、定义IC卡的物理特征，以及与终端之间的数据指令传递；C、定义IC卡终端参数的下载控制机制；D、定义IC卡个人化模板.正确答案：B14、单选

信用卡上有凸印的有效日期，这个日期有两种表示方式，印两个日期的表示发卡时间和有效截止时间，只印一个日期的表示有效期，如07/08表示什么意思（）.A、信用卡有效期截止2007年8月31日B、信用卡有效期截止2008年7月1日C、信用卡有效期截止2007年8月1日D、信用卡有效期截止2008年7月31日正确答案：D15、填空题

作为收银员，日常工作中需克服爱争辩、爱开粗俗玩笑、（）及急躁等习惯。正确答案：懒惰16、多选

信用卡背面包括哪些内容？（）A、磁条B、凸印卡号C、持卡人签名D、发卡行客户服务或授权电话正确答案：A,C,D17、多选

无论是哪类的预授权交易，在操作上都必须做的是（）。A、请持卡人输入银行卡消费密码B、核对POS签购单上的卡号是否与卡面卡号一致C、留下持卡人身份证复印件D、将POS签购单的客户联退还客户正确答案：B,D18、单选

信用卡一旦遗失，应尽快办理挂失手续。以下关于挂失的说法错误的是（）。A、挂失一般分为临时挂失和正式挂失；B、临时挂失一般是指电话口头挂失，可通过拨打发卡银行的服务电话办理，所有发卡银行的电话挂失是及时生效的；C、持卡人可到发卡银行指定网点办理正式挂失；D、持卡人不承担挂失正式生效后被冒用的损失金额。正确答案：B19、单选

POS机的交易功能，根据是否需要与银行主机或网络中心联接，可分为（）。A、脱机和联机B、离线和在线C、入网和非入网D、其他正确答案：A20、单选

持卡人在POS终端查询本卡帐户余额，查询的结果为帐户的（）.A、可用余额B、还款额度C、透支额度D、消费额度正确答案：A21、单选

如果特约商户或收银员拒绝受理银行卡，收单银行可以向（）追究违约赔偿责任。A、发卡银行B、特约商户C、中国银联D、持卡人正确答案：B22、单选

安装POS机时，将电信局的电话线应接入POS机的（）插口。A、“电话线/网络”或“LINE”B、“电话”或“Phone”C、“密码键”或“PINPAD”D、“电源”或“POWER”正确答案：A23、单选

商业管理信息系统功能中的商品管理功能包括进行商品库存管理；（）；可随时调出各种所需业务、财务和行政管理资料。A、系统维护B、进行系统档案维护C、收银D、进货正确答案：B24、单选

现金的种类包括人民币和公司规定的（）。A、外币B、支票C、汇票D、信用卡正确答案：B25、单选

以下（）不是位于银联卡背面的要素。A、持卡人签名栏B、磁条C、有效期D、发卡机构的客户服务或授权电话正确答案：C26、单选

为了保证POS交易资金的准确清算，POS一定要完成（）交易。A、取密钥B、交易消费D、交易预授权D、结账正确答案：D27、单选

目前广泛布放的非接触终端上，IC卡非接触式限额一般设定为（）。A、人民币2000元；B、人民币1000元；C、人民币3000元；D、人民币5000元.正确答案：B28、单选

POS系统的管理功能包括可作为（）管理，作为促进销售和进货最有力的依据。A、商业价格带B、商品价格带C、价格带D、商品正确答案：B29、单选

关于银联标准卡叙述，哪些是不正确的（）。A、卡片背面使用统一的签名条B、卡正面印刷统一的银联标识C、贴有统一的全息防伪标志D、卡BIN为622216-622985之间正确答案：D30、多选

特殊类型卡不可以在（）使用.A、POS机上刷卡消费B、自动取款机（ATM）C、自动存款机（CDM/CDS）D、手工压单方式完成信用卡交易正确答案：B,C,D31、问答题

如何为顾客办理零售商品退货？正确答案：顾客要出示所退商品的小票，而且必须有店长和验收营业员的签字；零售退票打出之后保留此小票，在交接班时，退货小票要交收银员统一保管。32、多选

POS机屏幕提示“91：交易失败，请稍后重试”时，应（）处理。A、稍后再试B、换用其他卡尝试C、找电工查电话线D、联系收单机构或银联服务热线E、通知客人卡里余额不足正确答案：A,B,D33、单选

收银机的维护周期一般是（）。A.1-2个月B.2-3个月C.3-4个月D.4-5个月正确答案：B34、单选

信用卡经（）授权批准后，持卡人可以进行善意透支，享受一定的消费信贷。A、总行B、发卡行C、人民银行D、一级分行正确答案：B35、多选

以下哪几种情况，发卡行有权对相关交易提起拒付，相关损失将由商户自行承担。（）A、收银员未严格按流程进行规范操作B、对超出授权底限的交易也进行免授权的压卡方式C、达成的交易未经银行授权D、对同一笔交易进行分单压印以逃避授权正确答案：A,B,C,D36、多选

POS机的按照打印方式可以分为（）。A、针打B、热敏C、套打D、双打E、连打正确答案：A,B,C,D37、多选

关于移动型POS，以下哪种说法是错误的（）。A、使用范围没有限定B、密码在主机键盘上输入C、需要在主机上安装SIM卡D、交易数据通过电话线路传送正确答案：A,D38、填空题

（）应在规定时限内批量上送银联IC卡脱机消费交易数据，提交清算。正确答案：收单机构39、单选

金卡工程建设的总体目标是要建立起一个现代化的、实用的、比较完整的电子货币系统，利用10年时间，在全国（）个城市覆盖3亿城市人口的广大地区，发卡量达到2亿张，基本普及金融卡的应用。A、100B、200C、400D、500正确答案：C40、多选

POS在没有与银行主机或者网络中心连接的情况下，具有（）等主要功能。A、POS交易流水和小计查询功能B、POS当批已结算的交易明细查询功能C、增加或者删除POS操作员的功能D、修改柜员和主管密码功能正确答案：A,C,D41、问答题

收银员在受理外卡时要注意那些事项？正确答案：收银员在受理外卡时应注意：（1）、所受理卡片必须为全球通用的国际卡，即卡片上没有使用地域限制的字样；（2）、卡片签名条上必须有持卡人签名；（3）、卡片正反面完整无缺（异型卡除外）且无涂改或刮伤；（4）、如为照片卡，持卡人相貌应于照片相符。42、单选

POS机间联和直联方式的区别，以下说法正确的是（）。A、间联只能使用外卡B、间联可以使用所有的信用卡C、直联和间联都需要签订入网协议D、直联和间联的费率标准不一致正确答案：D参考解析：暂无解析43、多选

在POS交易结束后，如需要退货交易，按照处理方式不一样，可以分为（）.A、现金退货交易B、POS联机退货交易C、手工退货交易D、电话退货交易正确答案：B,C44、单选

下列哪一种银行卡具有消费信贷功能（）。A、专用卡B、转帐卡C、储值卡D、准贷记卡正确答案：D45、单选

销售包装的标签是展示商品综合信息的介体，必须符合要求，下列不符合要求的标签是（）。A、其内容以正确的方式介绍产品B、使用的汉字规范准确，只是标注的外文有误C、其内容简明易懂，符号直观清晰D、标贴整齐端正正确答案：B46、单选

常见的POS均为只接受（）的POS机。A、银行卡B、信用卡C、借记卡D、磁条卡正确答案：D47、单选

JCB卡的激光防伪标志为（）图案A、天坛B、双连地球C、立体飞鸽D、地球太阳正确答案：D48、单选

为防范风险，收银员应尽量以（）方式受理银联卡消费。A、POS联机B、免授权C、主管指令D、脱机正确答案：A49、单选

商场经营销售的产品，必须经过（）后，所有权才由商场一方转到顾客一方。A、收款台B、收银员C、交易付款程序D、商场大门正确答案：C50、单选

POS系统的主要构件是收银机、（）和后台计算机等三部分构成A、PC主机B、磁卡读写器C、条形扫描仪D、收款软件正确答案：C51、单选

对于人民币卡交易索取授权，商户需拨打（）授权电话申请授权号码。A、发卡机构B、收单机构C、中国银联D、部门主管正确答案：A52、单选

在使用中国银联分期付款业务时，商场收银员需通过POS终端向发卡机构系统联机索取（）。A、分期消费交易授权B、预授权C、分期消费预授权D、分期消费交易承兑信息正确答案：A53、单选

按银行卡是否能提供（）功能分类，可分为信用卡和借记卡。A、按银行卡的账户币种B、信用透支C、按持卡人的从属关系D、发卡对象正确答案：B54、多选

借记卡在消费使用时具有（）特点。A、只限本人使用不得出借转让B、没有透支功能C、具有透支功能D、消费时必须输入密码正确答案：A,B,D55、单选

以下哪种情况，发卡行将对相关交易不会提起拒付（）。A、交易签购单上无持卡人签名的交易B、签购单上签名及身份证件已经核对无误C、交易签购单上的签名与卡背预留签名明显不符正确答案：B56、单选

某客人在一商场内刷卡消费500元购买商品，隔天发现质量问题要求退货，正确的操作方法是（）。A、退还等额现金给顾客B、在POS机上做撤销交易C、填写退款申请单通过银行退入顾客信用卡D、其他正确答案：C57、多选

对收银主管的权限正确的有（）。A、决定是否使用该收单行的POS机具B、增加、删除可以使用POS的操作员C、操作员列表：显示本POS上的所有操作员D、修改主管密码E、修改操作员密码正确答案：B,C,D,E58、单选

顾客寄存物品发生丢失，如为顾客遗失存包牌被他人冒领导致，超市（）。A、不应承担赔偿责任B、应承担一定责任C、设定一个“最高赔偿金额”D、应按顾客的实际损失赔偿正确答案：A59、单选

以下哪个原因不是不法分子倾向于在出售贵重物品的商户进行欺诈交易的原因（）。A、商品易于携带B、商店的服务非常好C、商品容易套现D、单个商品价格高正确答案：B60、单选

以下关于持卡人在境外遗失“银联”卡，或发生ATM吞卡情况的说法错误的是（）。A、持卡人遗失卡片，请直接致电内地发卡行进行口头挂失，回到内地后再办理有关书面手续；B、持有效证件在吞卡后次日起3日内，到吞卡ATM所属网点办理领卡手续；C、如果没有时间办理领卡手续，当地银行会将吞没卡寄回发卡银行；D、卡片背后签名条上没有签名的，由于无法确认持卡人身份，不可以在境外办理领卡手续。正确答案：C61、填空题

商户受理银联芯片卡，应首先尝试（）进行交易处理，当芯片或芯片读卡器不能正常工作时，可以（）进行交易。正确答案：读取芯片信息；降级使用磁条62、单选

条形码的前8位是（）。A、前缀码、厂商识别代码B、商品项目代码C、检验码正确答案：A63、单选

银联信用卡的卡背面签名条上的底纹是（）的“银联”字样。A、蓝色B、蓝灰双色C、蓝金双色D、红绿蓝三色正确答案：B64、名词解释

PBOC2.0标准正确答案：2005年3月，中国人民银行颁布《中国金融金融集成电路（IC.卡规范》，即PBOC2.0标准.65、单选

关于核对签名，下列叙述中错误的是（）.A、核对签购单上的签名笔迹是否与卡背面的签名笔迹相符B、核对卡背签名与卡面凸印的持卡人汉语拼音名是否相符C、核对签购单上的名字是否与卡背面的名字相符，不必核对笔迹D、如果卡背签名栏空白，应请持卡人先签名，再受理正确答案：C66、单选

假如你在一次庆典活动或商务活动中负责接待工作，当宾客到来时，你应当（）。A、先介绍自己，再介绍主人给宾客B、先介绍主人给宾客，再介绍自己C、先介绍宾客给主人，再介绍主人给宾客D、先介绍主人给宾客，再介绍宾客给主人正确答案：C67、单选

凡经收银员多次机器扫描及手工扫描都不能成功的，称为例外。（）选项不属于例外。A、赠品条码B、条码无效C、多种条码D、条码失效正确答案：A68、单选

某收银员同一时间内连续进行了两次结算，以下哪种说法正确？（）A、第二次结算不会成功B、两次结算都成功，且结算单金额一致C、两次结算都不成功D、两次结算都成功，第二次结算金额为零正确答案：D69、问答题

在顾客抱怨处理及应答技巧中，顾客不接受办理会员卡怎么办？正确答案：1.不强硬推销会员卡2.介绍会员的附加价值、建立健康档案，免费听健康讲座、去会员活动中心，根据不同顾客侧重点不同。70、单选

商户按规定没收卡后，要立即当场进行剪角处理，并在没收卡的次日起（）个工作日内通知收单机构。A、2B、3C、5D、7正确答案：B71、单选

关于主卡与副卡的说法错误的是（）。A、无论借记卡还是信用卡，一般情况下都有主卡与副卡之分；B、主卡与副卡共用一个资金账户或信用额度，但可以设置各自不同的交易密码；C、主卡和副卡需要分别申领；D、申请副卡需要提供副卡申请人的经济能力证明资料。正确答案：D72、多选

境外可以受理银联卡的方式有（）.A、ATM受理B、传统商户POS受理C、网上商户受理D、压卡受理正确答案：A,B,C73、单选

以多刷卡、重复刷卡等方式盗取持卡人资金，将构成（）。A、侵占财产罪或盗窃罪B、信用卡诈骗罪C、诈骗罪D、侵占财产罪正确答案：B74、单选

POS拨号延时后仍显示“外线无拨号音”。多发生于电话分机线，其原因不会是（）.A、分机外线未打开或加锁B、POS机分机前缀设置错误C、交换机工作不稳定或出现故障D、银行后台主机电话忙正确答案：D75、单选

每一台POS机都有唯一的（），用于将POS内部数据上传到银行主机，进行对帐。A、商户号和终端号B、序列号C、版本号D、银行代码正确答案：A76、填空题

收银员在行走时，上身平直端正，稍向前倾（），双目平视前方，两肩左右相平，不前后左右摇晃。正确答案：3°-5°77、问答题

已经审核过的采购计划单，没有上传前发现错误，修改的方法是什么？正确答案：进入采购计划单“已审核、未记账、未提交”状态，找到所要修改的品种，选中，点击“审核”，选中的品种会返回到未审核状态。在未审核状态就可以对该计划进行修改或者删除，修改完毕后再次选中审核，上传即可。注意：已经上传过的计划，无法修改。78、单选

电子收银机支持顾客现金支付方式，支持（）等付款方式。甚至在同一笔交易中，以多种方式支付，极大地满足了顾客不同层次的需求。A、外汇B、账单C、支票、信用卡、外币、礼券、提货单D、赊账正确答案：C79、单选

“删除”键与“清除”键的区别在于（）。A.删除光标前一个字符B.删除已经扫描的一个商品信息C.删除已经扫描的多个商品信息D.删除顾客放弃购买某商品正确答案：A80、单选

进行交易时，POS显示“线路忙，请稍候”，下列解决方法不正确的是（）A、稍等几分钟再作交易B、电话线路故障请找电工或电信局人员维修C、请总机开通分机的外线D、更换POS机正确答案：D81、单选

以下各种POS机的操作功能，哪一项是收银员每天必须进行操作的重要工作（）A、重打印B、修改主管密码C、增加柜员D、结算正确答案：D82、单选

银联全息防伪标识中银联图章在（）位置。A、左下角B、左上角C、右下角D、右上角正确答案：D83、填空题

若签名栏为空白，商户必须检查持卡人有效证件，证件的持有人必须与卡片上标明的持有人相同，同时要求持卡人在（）内签字，否则也不予受理。正确答案：签名栏84、多选

关于双币种卡与银联人民币信用卡的区别，以下描述哪几项是错误的？（）A、双币种卡的镭射防伪标志是国际组织的镭射防伪标志图案，而银联人民币信用卡的镭射防伪标志是银联的立体天坛图案的镭射防伪标志B、双币种卡的银联标志位于卡面右上方，银联人民币信用卡的银联标志位于右下方C、双币种卡在国内的交易应在只受理外卡的POS上进行，而银联人民币信用卡的交易是在受理人民币卡的POS上进行D、双币种卡可跨国使用，而银联人民币信用卡目前只能在国内使用正确答案：A,B,D85、填空题

使用会员证消费时，只有交易成功后，（）。正确答案：系统才扣除卡内金额86、问答题

简述信用卡和借记卡的区别。正确答案：87、问答题

请货计划做完之后在上传之前过程还需要做哪些工作？正确答案：请货计划做完之后一定要“全选、审核”，因为只有审核的单子上传总部才能收到。注意：因门店操作失误造成的总部没有收到计划单，责任门店自负。88、单选

支持IC卡圈存交易的终端，应能保存写卡不成功且冲正不成功的圈存交易记录，保存期限自交易日起不少于（）A、5年B、3年C、2年D、1年正确答案：D89、单选

POS系统是指（）实时信息管理系统，又称销售信息管理系统。A、商场B、销售点C、商店D、卖场正确答案：B90、填空题

非就餐时间内，饮水间不得超过（）同时饮水。正确答案：4人91、单选

4月5日，持卡人在某商场使用银行卡购买了总价为1300元的商品，6月3日，该持卡人到商场退货价值为800元的商品，此时商场应该（）。A、在POS机上对原交易进行一笔800元的退货交易B、在POS机上