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文档简介

店面管理销售制度一、制度概述店面管理销售制度是指为规范店面销售流程、提升销售绩效而制定的一系列管理规定和操作流程。其目的在于提高店面销售效率、确保销售过程的顺利进行、保证公司的销售目标得以实现。二、销售流程管理1.销售目标设定：每月初，由店面管理人员根据公司销售计划制定店面销售目标，并与销售人员进行沟通和确定。2.销售计划制定：销售人员根据店面销售目标，制定每周销售计划，明确各项销售任务和工作重点。3.客户开发：销售人员通过电话、互联网、展会等方式主动开发新客户资源，建立客户档案，并进行定期跟进。4.销售洽谈：销售人员根据客户需求进行销售洽谈，介绍公司产品特点和优势，并提供相关解决方案和报价。5.销售合同签订：销售人员与客户达成协议后，及时准确地撰写销售合同，并确保合同的签订和归档。6.销售订单处理：店面管理人员在销售合同签订之后，及时将销售订单录入系统，并负责跟踪订单的执行情况。7.销售回款管理：店面管理人员负责跟踪销售回款的情况，及时提醒销售人员催款，并与财务部门协调解决付款问题。8.销售数据分析：店面管理人员定期汇总销售数据，并进行数据分析，评估销售业绩，为制定下一步销售策略提供参考依据。三、销售人员管理1.岗位要求：店面销售人员应具备良好的沟通技巧和销售能力，熟悉相关产品知识，具备一定的市场分析和竞争意识。2.岗位培训：店面管理人员负责组织销售人员的岗前培训和在职培训，提供专业的销售技巧和产品知识培训。3.业绩评估：店面管理人员根据销售人员的销售业绩进行评估，并根据评估结果制定相应的激励机制，推动销售人员的积极性和工作动力。4.业务拓展：店面管理人员与销售人员一起制定销售计划和目标，并提供必要的支持和协助，促进销售人员的业务拓展。5.团队合作：店面管理人员鼓励销售人员之间的团队合作，推动知识和经验的共享，实现销售团队的整体利益最大化。四、售后服务管理1.售后服务流程：店面管理人员负责制定售后服务流程，并明确责任人和具体操作步骤，确保客户的售后需求得到及时响应和解决。2.售后服务质量：店面管理人员定期进行售后服务质量评估，及时纠正存在的问题，提高售后服务的质量和满意度。3.售后服务改进：店面管理人员鼓励销售人员收集客户的反馈意见和建议，并根据反馈结果进行售后服务改进，提高客户满意度。五、制度执行监督1.制度宣贯：店面管理人员负责制度的宣贯和培训，确保销售人员充分了解和理解相关制度要求。2.制度执行：店面管理人员定期检查和评估制度的执行情况，发现问题及时纠正，并向上级汇报执行情况。3.奖惩制度：店面管理人员根据销售人员的表现，及时给予奖励和激励，并对违反制度的行为进行相应的处罚。六、制度评估与改进店面管理人员定期对销售管理制度进行评估，收集销售人员和客户的反馈意见，并根据评估结果进行必要的改进和完善，以确保制度的有效性和可持续性。综上所述，店面管理销售制度对于规范销售流程、提升销售绩效具有重要意义。通过明确销售流程、加强销售人员管理、完善售后服务管理和监督制度执行，

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