品质卓越管理制度

品质杰出管理制度第一章总则第一条为了提高企业的产品和服务的品质，完善管理流程，创造杰出的品质管理体系，本制度订立，并适用于企业的全体员工。第二条品质杰出管理制度是企业质量管理的基本准则，全部员工都应遵守，违反本制度将受到相应的纪律处分。第三条本制度的执行责任由企业管理负责人统一组织，而且制度内容依据企业实际情况进行定期检讨和更新。第二章品质目标与策略第四条企业的品质目标为：以客户为中心，连续提高产品和服务质量，满足客户的需求和期望。第五条品质策略包含：打造强大的品质文化，使其融入到企业的全部业务流程中。不绝改进产品和服务，使其符合最新的技术和行业标准，提高客户满意度。建立有效的质量管理体系，确保产品和服务的全都性和稳定性。培养和发展具有专业素养和技能的员工，提升其品质意识和本领。第六条品质目标和策略由企业管理负责人订立，并通过相关部门和岗位层层落实执行。第三章品质管理体系第七条企业将建立和维护符合国际标准的品质管理体系，以确保产品和服务的品质和连续改进。第八条品质管理体系包含以下要素：品质方针和目标：明确企业对品质的承诺和目标。品质组织和职责：明确各部门和岗位的品质职责。品质流程和程序：明确产品和服务的品质管理流程和操作规程。品质培训和教育：建立培训体系，提升员工的品质意识和技能。品质数据分析和改进：利用数据分析工具进行品质的监控和改进。品质审核和评估：定期进行内部和外部的品质审核和评估。品质投诉和矫正措施：建立品质投诉处理机制和矫正措施。第九条品质管理体系的运行由特地的品质管理部门负责，其他部门和岗位依照体系要求执行。第四章品质掌控与改进第十条企业将建立完善的品质掌控和改进机制，确保产品和服务的连续品质。第十一条品质掌控和改进包含以下方面：品质掌控计划：订立品质掌控计划，明确各环节的品质掌控要求和措施。品质检查和测试：建立品质检查和测试制度，确保产品和服务的合格性。品质异常处理：建立品质异常处理流程，及时发现和处理品诘责题。品质改进措施：依据品质数据和客户反馈，订立品质改进措施并跟踪执行情况。第十二条品质掌控和改进工作由品质管理部门和相关部门共同负责，各部门和岗位要乐观搭配执行。第五章员工角色与职责第十三条员工是品质管理的关键执行者，每个员工都有责任和义务参加品质管理。第十四条员工的角色和职责包含：充分理解和遵守品质管理制度，依照要求执行工作。参加品质培训和教育，提高品质意识和技能。供应真实、准确和及时的品质数据和信息。参加品质异常处理和改进措施的订立和执行。乐观参加品质审核和评估活动，供应合理化建议和看法。第十五条员工的品质角色和职责由各部门和岗位的主管负责，主管要建立有效的沟通和反馈机制。第六章奖惩措施第十六条对于品质管理工作出色的员工和团队，企业将予以适当的表扬和嘉奖。第十七条对于违反品质管理制度的员工，将依照企业相关的纪律处分规定进行处理。第七章审核和维护第十八条企业定期对品质管理制度进行审核和评估，确保其有效性和连续改进。第十九条企业将建立品质管理制度的维护和更新机制，依据需要进行必需的修订和改进。结束语本品质杰出管理制度是企业提高产品和服务品质的紧要依据和引导，全部员工都应遵守并乐观参加品质管理工作。企业将不绝改进和完善本制度，确保品质管