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文档简介

网上银行和短信服务主讲人：张明网上银行的柜台业务网上银行的使用短信业务介绍及办理短信业务常见的问题主要内容网上银行的柜台业务网银办理所需条件：身份证、银行卡、本人和25元K宝工本费或动态口令卡1元。网上银行注册类型1.单据填写

客户需与银行签订电子银行协议书2.柜台办理（1）身份证原是15位的，要5288升位，需要本人亲自办理（可以代理了），然后需填写个人特殊业务申请书。（2）没有在农行开过户的，需要增加客户信息；客户信息不全的需要完善客户资料。（3）没有农行卡的，先开户办理农行卡（0008、4255）（4）0008开网银，电子渠道签约柜台业务几个主要环节：3.证书下载只需把0变成1，K宝类型USBKEY,K宝编号为K宝背面的一串以52开头的数学。（5）密码信封授权两码用来下载证书

网上银行的使用

网上银行的证书有效期多久？

网上银行证书有效期是两年，IE证书和K宝证书相同。

短信服务1.什么是消息服务？

消息服务业务是依托各类电子渠道，通过消息服务平台以手机短信或彩信、电话传真、电子邮件等方式为广大客户提供信息推送服务的电子银行业务。2.消息服务适用于哪些客户？

农业银行现有的个人和企业客户。

3.消息服务具有哪些特点？

申请简单、使用门槛低。凡在我行开立账户的个人和企业客户，通过绑定其手机号码即可轻松享受所有消息服务。个人客户可一次注册多个账户对应一个手机号码，企业客户可注册一个账户对应多个手机号码。

全天候服务，及时响应。3.消息服务具有哪些功能？

个人客户可享受账户余额变动通知、贷款扣款通知、贷款逾期通知、贷款扣款不成功通知、贷款成功扣款通知、贷款放款通知、贷款利率调整通知、信用卡消费通知、信用卡取现通知、信用卡还款通知等。

企业客户可享受账户余额变动通知、账户余额预警通知、账户状态通知、账户信息通知、账户定期余额通知、账户透支通知等。

4.如何成为消息服务客户？

目前，定制消息服务有两条渠道：一是网上银行注册客户均可登录网上银行进行直接定制；二是尚未开通网上银行的客户可在就近营业网点进行定制。

短信消息服务的自助签约签约合约查询注销维护短信业务常见的问题1.注册账户可以绑定几个电话号码？

一个注册账户只能对应一个手机号码，但是一个手机号码可以对应多个注册账户。2.消息服务注册手机在外地时，能否接收动账信息？

可以接受。消息服务支持全国范围内的短信通知。短信业务常见的问题3.请问为什么房贷扣款的交易，发送的短信不显示余额？房贷扣款是批量短信，所以不是及时信息，因此不显示余额。4.消息服务中2元/月的服务费是从银行卡还是手机费中扣除？

从银行卡扣除。短信业务常见的问题5.短信服务费每月什么时候扣收？若余额不足，扣费不成功会怎样？

系统每月20日扣费，扣费不成功账户系统次日发送通知，要求客户在月底前存入，月底日终做批量扣款。月末最后一天账户资金仍不够扣费，下月起停止该账户消息服务业务。欠费停止通知业务账户每月20日和月终仍然进行扣费，直至扣费成功后，下月开始提供消息服务业务。若客户如果不想影响使用，可到网点重新注册开通此业务。短信

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