运营总监岗位职责说明

运营总监岗位职责说明运营总监岗位职责详解岗位概述运营总监，亦称为首席运营官（COO），是公司高层管理团队中的关键角色。其核心职责涵盖公司市场运作的全方位管理，包括参与公司战略规划、制度建设、运营优化、销售推动、产品推广，以及内部信息系统的构建和财务、行政、人力资源的精细化管理。此外，运营总监还需协调各部门间的协作机制，维护并拓展公司的外部关系网络，并激励团队达成卓越的工作绩效。职权与责任运营总监的职权主要体现在以下几个方面：1.对公司的生产经营拥有计划制定、建议提出、决策否决和资源调度的权力；2.对各职能部门的任务完成情况进行考核；3.对部门经理的工作进行指导和评估；4.对公司高层决策提供建议。其责任则主要包括：1.组织协调以确保公司年度生产经营计划的顺利完成；2.推动公司的中长期发展规划；3.对因信息调研失误导致的重大决策失误承担相应的经济和行政责任。任职资格理想的运营总监应具备以下条件：1.管理相关专业本科及以上学历；2.接受过管理学、财务管理、企业运营管理等专业培训；3.至少5年工作经验，其中4年为高级管理经验；4.卓越的领导力和管理能力，以及敏锐的商业洞察力；5.强大的团队协作、组织策划和沟通能力；6.能够与政府和企业高层建立深入联系；7.出色的逻辑思维能力；8.流利的英语听说读写能力，以及熟练的计算机操作技能；9.严谨的工作态度，追求卓越，精力充沛，能够承受工作压力。具体职责运营总监的职责包括但不限于：1.负责教育产业的全面运营，包括制定运营规划和策略；2.通过营销活动和对外合作吸引客户；3.制定长期运营规划，提升品牌知名度和市场认可度；4.通过数据分析，关注市场表现，提出改进建议；5.协调内外部资源，实现运营目标；6.监测行业竞争态势，及时作出应对。运营总监的工作涉及广泛，掌握的权力重大，其工作能力主要体现在管理、策划和推广方面，同时要求具备出色的人际交往能力，以完成各项职责。其职责具体包括：1.建设和培养运营团队，开展员工培训、考核和人才梯队建设；2.负责品牌运营管理，包括旗舰店、商场专柜的品牌管理、服务规范、形象管理等；3.制定并实施市场工作计划，提升品牌知名度和市场认同度；4.监管市场部门的工作落实，包括对外合作、渠道管理、推广策划等；5.协调对外战略合作，组织实施大型装修工程，分析行业竞争格局。此外，运营总监还需制定销售计划，管理日常部门运营，控制财务费用，并处理临时性工作任务。成为优秀的运营总监，除了专业能力，还需具备高水平的教育背景、创新精神和高度责任感。专业能力方面，要求具备丰富的企业运营管理经验和策划能力，能够在紧急情况下提出独到见解。运营总监岗位职责直接上级：总经理直接下级：营销经理、餐饮经理、客房部主管、保安部队长、工程部主管职责：1.执行总经理指令，完成公司下达的任务指标，对公司经营和管理负有重要责任。2.关注本地经济和政策变化，为总经理提供决策建议，制定适应的经营方针。3.拟定年度、月度预算和营业指标，审阅营业报表，进行营业分析，组织经营分析会议。4.维护与政府、大型企业、旅行社等的关系，研究市场动态，提出销售策略。5.定期分析酒店管理状况，检查一线工作程序和标准执行情况，根据质量报告督导整改。6.制定下属各级岗位职责和工作流程，严格执行。7.根据市场和运营需要，制定营销活动方案，组织实施。8.根据目标消费群体，制定商品品种、档次和价格，调整以适应市场。9.监督客户维护工作，建立客户档案，监督应收款回收。10.掌控每日营业状况，及时调整和解决问题，制定月营业额预算。11.分析顾客意见和满意度，提出改进措施，提升服务质量。12.管控每月成本，监督员工节约成本，实现费用控制目标。13.主持主管级管理人员例会，讨论问题并提出解决方案。14.定期考核直属下级的工作能力、管理能力和工作表现，提供培训和晋升机会。15.协助总经理协调与政府职能部门的关系。16.完成公司领导交办的临时任务。权限：1.对公司未来发展规划提出建议；2.对下属经理级及以下员工进行人事任免；3.根据工作表现对下属进行奖惩；4.审核公司规章制度；5.对公司营销方案有决策权；6.对公司消费客户有签送权；7.享有优秀管理人员的选举权和被选举权。本人已详细阅读并理解销售部总监岗位描述书的内容，承诺按照岗位职责标准及要求履行职责。若不能胜任，自愿接受公司对岗位的调整。出品总监岗位职责直接上级：总经理直接下级：中餐厨部主管、主厨、食堂主厨职责：1.全面负责厨房的日常运营和管理，确保提供优质的菜点食品并控制成本。2.制定并执行厨房部的各项规章制度，进行厨房管理。3.制定年度餐饮经营和业务培训计划，提升员工技能和厨工队伍素质。4.管理厨部人力资源，决定岗位安排和调动，进行考核评估。5.建立良好的部门协作关系，解决特殊需求，制定原料订购计划。6.分析监控食品原料采购、仓储、成本核算等，确保成本控制。7.参与厨房更新改造，管理厨房财产，引进先进管理技巧。8.参加酒店及餐饮部相关会议，执行会议内容。9.设计并组织大型宴会和特殊活动，确保工作落实。10.掌握员工技能和知识，组织研究、质量检查、交流学习等活动。11.设计高效的工作程序和操作标准，监督执行，传递公司信息。12.执行食品卫生法，协助食品卫生检验，确保食品安全。13.协助餐饮部进行重要接待活动的策划和落实，提升酒店声誉。14.每日召开厨房员工班前例会，检查收市状况，处理问题，布置工作。15.监督食堂出品质量和卫生情况，管控满意度调查结果。权限：1.对部门人员配置提出建议；2.对出品部人员进行人事任免；3.裁决下级之间的工作争议；4.对本部门人员的管理水平、业务水平和业绩进行考核评价。策划运营总监岗位职责运营职责规范：1.审批分管部门管理制度、工作流程、服务标准、质量标准、考核标准，确保高标准的服务质量。2.审批分管营业部门的奖酬方案，完善激励机制，调动积极性，创造最高业绩。3.巡视营业区域，检查服务标准实施情况，接待重要客人，处理投诉和突发事件。策划营销职责规范：1.研究、审批下属部门的管理制度、工作规范、考核标准，完善策划、演艺工作机制。2.协助总经理制定市场策略、营销策略，确定部门工作方针、路线。3.熟悉广告市场，评估市场渗透方案，控制成本，创造最大广告效应。4.检查技术工作效果，节目制作效果，调整方案，达到预期目标。5.严格控制节目费用、策划费用开支，监督物料使用。6.参与公司改造方案制定，提出建议。7.制定品牌战略计划，组织实施。8.督促部门不断创新环境靓点和娱乐卖点。运营总监COO负责公司日常运营，组织完成业务计划，推进财务、行政、人力资源管理，协调各部门工作，建立团队协作机制，维护外部关系，负责直营体系人员招聘。岗位职责：1.制定经营规章制度和年度工作计划，制定标准化工作流程，监督执行。2.为重大决策提供数据支持和专项研究报告，定期提出企业经营分析和前景预测报告。3.协调各部门工作，确保整体功能发挥，上报重大问题。4.制定经济责任制考核制度和考核工作实施细则，及时公布考核评分。5.主持经营系统总体设计方案，负责经营投资预算方案实施。6.关注信息产业动向，评估技术影响，提出引进建议。7.审查评估工作效率，处理问题，做出工作评定。8.管理、指导、监督下属人员业务工作，改善质量和服务态度，进行考核和奖惩。9.组织完善各部门专业管理制度。10.管理媒介推广（网站推广、媒体策略制定）。11.组织公司人员业务培训。12.完成总经理临时交办的工作。职位地位：1.对公司年度生产经营计划的完成负组织与协调责任；2.对公司中、长期发展规划负组织、推动、执行责任；3.对因调研信息失真导致的重大决策失误承担相应经济和行政责任。运营总监岗位职责：1.在董事会领导下，管理本公司全面工作；2.组织编制年度、季度经营规划，制定营销策略、措施，实施；3.审批年度、季度财务预算和重大财务费用开支计划；4.安排行政/财务、业务副总经理工作，明确职责、权限、监督；5.协调各部门工作，听取汇报，提出决策性意见；6.制定公司企业文化建设，战略方针。运营总监（COO）全面负责市场运作和管理，参与整体策划，健全制度，完善运营管理，推动销售业务，推广产品，组织完成业务计划，建立内部信息系统，推进财务、行政、人力资源管理，协调各部门工作，建立团队协作机制，维护外部关系，管理并