2024XX系统维护服务合同范本

2024系统维护服务合同范本合同编号：__________鉴于甲方愿意接受乙方提供的系统维护服务，根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规的规定，双方本着平等自愿、诚实守信的原则，经协商一致，订立本合同，共同遵照执行。第一条服务内容（1）系统运行监控：对甲方的信息系统进行7×24小时的实时监控，确保系统稳定运行。（2）故障处理：发现系统故障后，乙方应在4小时内响应，并尽快解决故障。（3）系统升级：根据甲方需求，乙方负责对信息系统进行升级改造。1.2乙方应按照甲方的要求，提供相应的培训和指导，确保甲方人员能够熟练操作和维护信息系统。第二条服务期限本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日至____年__月__日。第三条服务费用3.1乙方提供服务的费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____元。3.2甲方应按照本合同约定的付款方式及时支付服务费用。第四条付款方式4.1甲方支付服务费用采取按期支付的方式，即在每个合同年度开始前__日内支付当年度的服务费用。4.2甲方支付服务费用时，应向乙方提供等额的发票。第五条违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为合同金额的__%。5.2乙方未按照约定时间完成故障处理或者系统升级的，甲方有权要求乙方支付迟延履行违约金，违约金为合同金额的__%。第六条争议解决本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。本合同履行过程中如发生纠纷，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第七条其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年__月__日一、附件列表：1.甲方企业法人营业执照复印件

2.乙方企业法人营业执照复印件

3.甲方信息系统相关资料

4.乙方服务方案和技术规格说明书

5.乙方税务登记证复印件

6.乙方资质证书复印件

7.双方签订的《服务满意度评估标准》

8.双方签订的《保密协议》二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间完成故障处理或者系统升级的，甲方有权要求乙方支付迟延履行违约金。

2.乙方提供的服务未达到约定的服务质量标准，甲方有权要求乙方在合理期限内予以改进。

3.乙方未经甲方同意，泄露甲方商业秘密或者个人隐私的，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。

4.甲方未按照约定时间支付服务费用的，乙方有权要求甲方支付迟延支付违约金。

5.甲方未按照约定提供必要的信息系统相关资料的，乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金。三、法律名词及解释：1.信息系统：指甲方拥有的计算机硬件、软件及网络设备等组成的用于处理业务数据的系统。

2.系统维护服务：指乙方对甲方的信息系统进行运行监控、故障处理、系统升级等技术支持服务。

3.违约金：指一方违反合同约定，应向另一方支付的赔偿金。

4.迟延履行：指一方未在合同约定的时间内履行合同义务。

5.保密协议：指双方签订的关于保护商业秘密、个人隐私等方面的协议。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方在服务过程中，出现故障处理不及时的情况。

解决办法：甲方有权要求乙方在合理期限内解决故障，并有权要求乙方支付迟延履行违约金。2.问题：乙方提供的服务未达到约定的服务质量标准。

解决办法：甲方有权要求乙方在合理期限内改进服务质量，如乙方仍未能达到约定标准，甲方有权解除合同。3.问题：乙方泄露甲方商业秘密或者个人隐私。

解决办法：甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。4.问题：甲方未按照约定时间支付服务费用。

解决办法：乙方有权要求甲方支付迟延支付违约金。5.问题：甲方未按照约定提供必要的信息系统相关资料。

解决办法：乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金。五、所有应用场景：1.适用于甲方需要对信息系统进行实时监控、故障处理、系统升级等维护服务的情况。

2.适用于甲方希望乙方提供技术支持、培训