2024UPS主机保修售后服务合同

2024UPS主机保修售后服务合同合同编号：__________合同各方信息：合同甲方：（全称）地址：联系电话：联系人：合同乙方：（全称）地址：联系电话：联系人：鉴于甲方为乙方购买了2024UPS主机，为了保证甲方的设备正常运行，乙方提供保修售后服务，现双方就保修售后服务事宜达成如下协议：一、保修范围及期限：1.乙方向甲方提供的2024UPS主机及其附件，自验收合格之日起享有壹年的免费保修服务。2.保修期内，如设备出现非人为损坏的故障，乙方负责免费维修或更换故障部件。3.保修期结束后，乙方提供有偿维修服务，具体费用双方协商确定。二、售后服务内容：1.乙方提供7×24小时的电话技术支持。2.乙方在接到甲方维修请求后，应在4小时内响应，并在约定的时间内到达现场进行维修。3.乙方负责定期对设备进行巡检，确保设备稳定运行。4.乙方在保修期内免费提供一次设备升级服务。三、甲方义务：1.甲方应正确使用乙方提供的设备，并按照操作规程进行操作。2.甲方应在设备安装、调试及验收合格后，及时与乙方办理保修手续。3.甲方应在设备出现故障时，及时通知乙方，并提供必要的故障信息。四、乙方义务：1.乙方应按照约定提供保修售后服务。2.乙方应在保修期内，按照甲方需求提供设备升级服务。3.乙方应妥善处理甲方的维修请求，确保甲方设备正常运行。五、违约责任：1.如乙方未能按照约定提供售后服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同金额的10%。2.如甲方未按照约定使用设备，导致设备损坏，乙方有权拒绝提供保修服务。六、争议解决：1.双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。2.如协商不成，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。七、其他：1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为壹年。2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。3.本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________签订日期：____________________一、附件列表：1.2024UPS主机购买合同2.2024UPS主机保修售后服务合同3.设备技术参数说明书4.操作规程5.保修卡6.设备维修记录表二、违约行为及认定：1.乙方未能按照约定提供售后服务，如保修期内未能按时响应维修请求或未能在约定时间内到达现场进行维修。2.乙方未能在保修期内按照甲方需求提供设备升级服务。3.甲方未按照约定使用设备，导致设备损坏。4.甲方未能在设备安装、调试及验收合格后及时与乙方办理保修手续。5.甲方未能在设备出现故障时及时通知乙方，并提供必要的故障信息。三、法律名词及解释：1.保修服务：指乙方在保修期内对甲方购买的设备提供的免费维修或更换故障部件的服务。2.售后服务：指乙方在设备销售后提供的技术支持、维修、保养等服务。3.违约金：指当一方违反合同约定时，按照合同约定向对方支付的违约补偿。4.合同履行：指合同双方按照合同约定完成各自义务的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方未能按时提供售后服务。解决办法：甲方应及时与乙方沟通，要求乙方按照约定提供售后服务，如乙方仍未能解决问题，甲方可以要求乙方支付违约金。2.问题：设备出现故障，甲方未能及时通知乙方。解决办法：甲方应按照操作规程及时通知乙方，并提供必要的故障信息，以便乙方尽快安排维修。3.问题：甲方未按照约定使用设备，导致设备损坏。解决办法：甲方应按照操作规程正确使用设备，避免因操作不当导致设备损坏。五、所有应用场景：1.甲方为乙方购买了2024UPS主机，需要乙方提供保修售后服务。2.甲方在保修期内遇到设备故障，需要乙方提供维修服务。3.甲方在保修期结束后，需要乙方提供有偿维