2024年315消费者权益保护知识考试题库150题（含答案）

2024年315消费者权益保护知识考试题库150题含答案)

一、单选题

1.()是企业质量安全的第一责任者。

A、安全部主管

B、法人代表

C、生产部主管

答案：B

2.顾客满意是指()。

A、顾客对组织的满意或抱怨的意见。

B、顾客对产品质量已满足要求的意见。

C、顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见。

D、顾客对所购产品及体系已满足合同要求的程度的意见。

答案：C

3.下列是某超市的四个广告牌，其中内容合法的是0

A、商品一经售出，盖不退还

B、损一赔三，偷一罚十

C、自由选购，谢绝咨询

D、女性特区男性免进

答案：B

4.个体工商户未按照规定报送年度报告的，市场监督管理部门应当在当年年度报

告结束之日起10个工作日内将其标记为经营异常状态，并于本年度()通过企业信

用信息公示系统向社会公示。

A、7月1日至本年度12月31日

B、7月1日至下一年度6月30日

C、7月1日至本年度10月31日

答案：B

5根据我国《消费者权益保护法》规定,消费者在购买商品或者接受服务时，有权

获得质量保障.价格合理.计量正确等交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。

这体现了消费者享有的()权利。

A、知悉

B、公平交易

C、自主选择

D、不受损害

答案：B

6.经营者向消费者提供的商品质劣价高.缺斤短两，侵害了消费者的()权利。

A、公平交易权

B、知情权

C、获知权

答案：A

7.消费者购买的手机在手机销售三包有效期内，移动电话主机出现使用说明书所

列性能故障，经()次修理，消费者还不能正常使用该手机，销售者负责为该消费者免

费更换同型号.同规格的主机。

A、一

B、二

C、三

D、四

答案：B

8.我国《消费者权益保护法》规定，消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以

采取的解决途径之一是()。

A、给予行政处罚

B、给予行政降级

C、与经营者打架

D、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

答案：D

9.经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量.性能.用途.有效期限等信息，应

当(),不得作虚假或者引人误解的宣传。

A、确切.完整

B、真实.全面

答案：B

10.消费争议中，因商品或者服务质量问题有争议需要进行检测鉴定的，检测.鉴定

费用由()先行垫付,()提供等额担保，最终由责任方承担。

A、消费者.经营者

B、消费者协会.经营者

C、经营者.消费者

D、经营者.消费者协会

答案：A

11.消费者在购买.使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害因原企业分立.

合并的，可以向()的企业要求赔偿。

A、原来的

B、变更后承受其权利义务

C、分立.合并后

答案：B

12.经营者提供的机动车.计算机.电视机.电冰箱.空调器.洗衣机等耐用商品或者

装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议

的，由()承担有关瑕疵的举证责任。

A、消费者

B、经营者

答案：B

13.使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，

消费者可以向其要求赔偿，也可以向()要求赔偿。

A、营业执照的持有人

B、生产者

C、供货商

答案：A

14.国家企业信用信息公示系统中记于企业名下的信息展示页中，包括的信息类

别有：()

A、基础信息

B、行政处罚信息行政许可信息

C、列入经营异常名录信息.列入严重违法失信企业名单(黑名单)信息

D、以上都是

答案：D

15.以下关于消费者协会的内容表述不正确的是:()。

A、市和区.县依法成立消费者协会

B、消费者协会的理事会由消费者代表和有关行政管理部门指派的代表等组成

C、市消费者协会可以根据工作需要设立专业工作机构

D、消费者协会不履行法定职能

答案：D

16.某消费者以180元的价格购买了一双皮鞋,经检测这双皮鞋系假冒产品才安照

《消费者权益保护法》的规定，经营者应当赔偿消费者损失()。

A、180元

B、540元

C、360元

答案：C

17根据商品"三包"规定，商品在售出之日起()日内发生性能故障,消费者可以选

择退货。

A、10

B、5

C、7

D、15

答案：C

18.下列哪些标志不得作为普通商标使用()：

A、同中华人民共和国的国家名称.国旗・国歌・军旗・军歌・军徽.勋章等相同或者近

似的，以及同中央国家机关名称.标志.所在地特定地点的名称或者标志性建筑的

名称.图形相同的；

B、县级以上的行政区划名称或者公众知晓的外国地名；

C、仅有本商品的通用名称.图形・型号.质量.主要原料.功能.用途.重量.数量及其他

特点。

D、以上都是

答案：D

19.就产品质量问题，消费者可向()及有关部门申诉才妾收申诉的部门应当负责处理。

A、质量管理协会

B、产品质量监督部门

C、工商行政管理部门

答案：B

20.消费者对侵害消费者权益行为所进行的批评.检举和控告的行为，是其行使()权

利的表现。

A、批评权

B、监督权

C、检举权

D、控告权

答案：B

21.我国《消费者权益保护法》规定，销售商拒不提供商品的生产日期.有效期限等

内容的真实情况的行为侵害的消费者的权利是()。

A、知情权

B、自主选择的权利

C、公平交易的权利

D、人身财产不受伤害的权利

答案：A

22.全国扫黑除恶专项斗争自()正式启动。

A、2018年1月23日

B、2018年2月23日

C、2018年10月1日

答案：A

23.乘客被困电梯后,以下哪一项做法是正确的?()

A、立即扒开电梯门逃生

B、用力拍门并大声呼救

C、通过轿厢内警铃按钮联系值班人员，并拨打12365耐心等待救援

答案：C

24.新修订的《消费者权益保护法》的正式实施时间是:()。

A、2013年12月4日

B、2013年10月25日

C、2014年3月15日

答案：C

25.车辆驾驶人员血液.呼气酒精含量阙值达到或超过多少即为醉驾?()

A、60mg/ml

B、80mg/ml

C、100mg/ml

答案：B

26.新型冠状病毒感染的肺炎流行时,()吃才好？

A、不要食用已经患病的动物及其制品;要从正规渠道购买冰鲜禽肉，食用禽肉.蛋

奶时要充分煮熟。

B、处理生食和熟食的切菜板及刀具要分开。处理生食和熟食之间要洗手。

C、在发生疫情的地区要将肉食在食品制备过程中予以彻底烹饪和妥善处理。

D、以上都是

答案：D

27.国际消费者联盟确定每年3月15日为"国际消费者权益日”是基于美国前

总统()于1962年3月15日发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》。

A、林肯

B、罗斯福

C、肯尼迪

D、里根

答案：C

28.小周在网上定购了一件生肖狗工艺品，并要求印上自己的生日日期。收到生肖

狗实物后，感觉其造型不够萌，第二天向经销商提出退货。请在以下几项中选择正

确的解决方式0

A、原价退货,由小周承担邮寄费用

B、退原价50%,由经销商承担邮寄费用

C、不能退货

答案：C

29.某消费者因产品质量问题，造成了财产损失，他向商家提出赔偿要求，但却遭到

商家的拒绝。商家的这种行为侵害了消费者的()权利。

A、公平交易权

B、求偿权

C、安全权

答案：B

30：三无’食品是指()。

A、无厂名厂址.无出厂合格证.无保质期的食品

B、无厂名厂址.无配料表.无生产日期和保质期的食品

C、无厂名厂址.无生产批号.无生产日期和保质期的食品

D、无厂名厂址.无品名.无生产日期和保质期的食品

答案：D

31.“保健食品”是指声称具有特定保健功能或者以补充维生素.矿物质为目的的

食品，适宜特定人群食用，具有调节机体功能，不以治疗疾病为目的，不能替代药品。

识别正规保健食品时，应注意识别外包装上是否有()标志的图案。

A、"QS"

B、"蓝帽子"

G"红帽子"

D、条形码

答案：B

32.绿色食品的分级标准是什么?()

A、级和AA级

B、1级和2级

C、特级和一级

DsIS09000

答案：A

33.广告经营者.发布者设计.制作.发布关系消费者生命健康商品或者服务的虚假

广告，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担()责任。

A、全部

B、部分

C、连带

答案：C

34按照《特种设备安全法》和《电梯维护保养规则》的规定，电梯应当至少()日

进行一次维护保养。

A、10H

B、15H

C、20日

答案：B

35.国家根据国际通用的质量管理制度，推行()种质量管理制度。

A、全面质量管理；

B、企业质量体系认证制度；

C、计量管理认证

答案：B

36.承担产品质量责任的主体不包括()。

A、生产者

B、销售者

C、服务业的经营者

D、储运者

答案：D

37.消费者对购买的整件商品(不含食品.药品.化妆品)保持原样的,可以在0日内提

出退货;经营者应当退回全部货款,不得收取任何费用。

A、1-7

B、5-9

C、3-10

D、1-10

答案：A

38.在我国()部门是产品质量监督管理的主管部门。

A、各级人民政府

B、工商行政管理总局和地方各级工商行政管理局

C、中国消费者协会和各级地方消费者协会

D、国家质量监督检验检疫总局和地方各级质量技术监督局

答案：D

39.2018年9月21日，中共中央.国务院出台的(),是推动发挥消费在经济发展中

基础作用的纲领性文件。

A、《关于深入开展消费扶贫助力打赢脱贫攻坚战的指导意见》

B、《关于完善促进消费体制机制进一步激发居民消费潜力的若干意见》

C、《完善促进消费体制机制实施方案(2018-2020年)》

答案：B

40根据我国《消费者权益保护法》规定，经营者搜查消费者的身体及其携带物品

的行为被认为是()。

A、正当权利的维护

B、对消费者名誉权的侵害

C、对消费者人身自由权的侵害

D、只有在有证据的情况下才是合法的

答案：C

41.经营者提供商品或者服务有()行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到

的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。

A、欺诈

B、被消费者投诉

C、违法经营

D、强迫消费者消费

答案：A

42.3月15日是()被国际消费者联盟组织定为国际消费者权益日的。

A、1980年

B、1981年

C、1983年

D、1984年

答案：C

43.企业制定自行制定的企业标准的，还应公开产品.服务的功能指标和产品的()。

A、加工指标

B、专利

C、性能指标

答案：C

44销售者承担产品侵权赔偿责任实行()的归责原则。

A、无过错责任

B、绝对责任

C、过错责任

D、严格责任

答案：C

45.下列选项中，可以开展食盐批发业务的是()。

A、任何单位

B、个人

C、食盐定点批发企业

D、任何企业

答案：C

46.在手机销售三包有效期内，移动电话主机出现使用说明书所列性能故障，经()次

修理，还不能正常使用，销售者负责为消费者免费更换同型号.同规格的主机。

A、一

B、二

C、三

D、四

答案：B

47.我国主要一次能源为()。

A、石油

B、煤炭

C、水力

D、核能

答案：B

48.我国《消费者权益保护法》规定,经营者在对消费者宣传有关商品时，正确的做

法是()。

A、不做引人误解的虚假宣传

B、只对有利于销售的问题进行明确答复

C、可以夸大商品的性能，只要不危害消费者

D、不向消费者说明商品真实的标记，以免诱导

答案：A

49根据国家市场监督管理总局2019年第48号公告，市监总局关于发布实施强

制管理的计量器具目录的公告,()属于强制检定项目。

A、二氧化硫气体检测仪，一氧化碳检测报警器

B、甲烷测定器，粉尘浓度测量仪

C、称重传感器，称重显示器

D、脑电图仪，心电图仪

答案：D

50.国际消费者联盟组织是1960年由5国的消费者组织发起成立的。下列哪国

不属于5个发起国:()

A、美国

B、澳大利亚

C、比利时

D、中国

答案：D

51.有下列情形之一的药品,属于劣药的是()

A、擅自添加着色剂.防腐剂.香料.矫味剂及辅料的

B、不注明或者更改生产批号的

C、直接接触药品的包装材料和容器未经批准的

D、以上都是

答案：D

52.我国消费者协会的性质是什么()。

A、是保护消费者权益的法定组织

B、是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会团体

C、是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的法定组

D、是对商品和服务进行和会监督的保护消费者合法权益的依法设立的政府机关

答案：B

53.消费者与经营者发生消费争议,消费者可以请求消费者协会()。

A、分析.审理

B、调查.调解

C、行政处罚

答案：B

54.国际消费者联盟组织是在那一年成立的()。

A、1958

B、1959

C、1960

D、1961

答案：C

55.从事接触直接入口食品工作的食品生产人员应当()进行健康检查，取得健康证

明后方可上岗工作。

A、每年

B、每两年

C、每三年

D、每五年

答案：A

56.我国《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关

规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者()。若消费者索要，经营者必须出具。

A、收费收据

B、服务单据

C、营业执照

D、消费明细单

答案：B

57.产品质量监督检查的主要方式()。

A、产品质量统一监督检查

B、产品质量定期监督检查

C、产品质量监督抽查

D、产品质量日常监督检查

答案：C

58.不合格盐中含有的有毒有害化学成分是()。

A、亚硝酸钠

B、氯化钠

C、碘化钾

答案：A

59.《消费者权益保护法》规定，展销会结束或者柜台租赁期满后.也可以向展销会

的().柜台的出租者要求赔偿。

A、参展者

B、组织者

C、举办者.

答案：C

60.《中华人民共和国食品卫生法》于何时颁布实施?()

A、1994年10月30日

B、1995年1月1日

C、1995年10月30日

D、1996年1月1日

答案：C

61.下列关于产品责任的表述中错误的是()。

A、缺陷产品的生产者应对因该产品造成的他人人身.财产损害承担无过错责任

B、缺陷产品造成他人人身.财产损害的，该产品的销售者和生产者承担连带责任

C、因缺陷产品造成损害要求赔偿的诉讼时效为1年

D、销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明其供货者的，应承担赔偿责任

答案：C

62.下列哪项不是消费者保护法的基本原则()。

A、国家对消费者特别保护原则

B、国家保护和社会监督相结合原则

C、经营者无须承担质量责任的原则

D、及时充分有效保护原则

答案：C

63商品中的“三包"不包含()。

A、保修

B、包换

C、包退

D、包修

答案：A

64.我国消费者协会的法定职能有几项()

A、6项

B、7项

C、9项

D、10项

答案：B

65.下列哪项不是消费者权益保护法的立法宗旨()。

A、保护消费者合法权益

B、维护社会秩序

C、维护社会弱势群体

D、促进社会主义经济健康发展

答案：C

66.下列哪些产品属于《产品质量法》调整范围()。

A、楼房

B、水稻

C、煤气

D、轮船

答案：C

67.《零售商品称重计量监督规定》所涉及的商品品种为()

A、食品.金银饰品

B、食品

C、食品.化妆品

D、食品.化工原料

答案：A

68.顾客满意是指()。

A、顾客对组织的满意或抱怨的意见。

B、顾客对产品质量已满足要求的意见。

C、顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见。

D、顾客对所购产品及体系已满足合同要求的程度的意见。

答案：C

69某医院为扩大影响吸引更多的消费者，举办上街"义诊"护士张某当众骂患

者李某"混蛋"。李某提起诉讼。下列哪些观点是正确的()。

A、本案的侵权行为人是某医院

B、本案的侵权行为人是张某

C、本案的侵权行为人是某医院和张某

D.李某没有财产上的损失，只能要求被告赔礼道歉

答案：A

70.企业应当于每年(),通过企业信用信息公示系统向市场监督管理部门报送上一

年度年度报告，并向社会公示。

A、1月1日至3月31日

B、1月1日至6月30日

C、3月30日至6月31日

答案：B

71."百挑不厌”的商业口号，和消费者行使()权利相吻合。

A、自主选择权

B、人格尊严受尊重权

C、知情权

答案：A

72.我国消费者协会是什么时候成立的()

A、1984年12月

B、1985年1月

C、1992年1月

D、1993年12月

答案：A

73.对生产假酱油的行为,()可依法查处。

A、县级以上质量技术监督部门

B、产品质量认证机构

C、县级以上计量检定部门

D、产品质量监督检验所

答案：A

74.未煮熟的豆浆中容易引起食物中毒的有毒物质是()。

A、龙葵素

B、氢氟酸

C、胰蛋白酶抑制素

答案：C

75.如果你发现自己购买的奥运吉祥物是假冒的，可以依照消费者权益保护法向

有关部门举报或向经营者提出退货.索赔等。这是因为假冒奥运吉祥物的行为侵

犯了消费者的()

A、自主选择权

B、财产安全权

C、公平交易权

D、处分权

答案：C

76.质量技术监督行政部门办理案件，一般应当在()结案。

A、2个月

B、3个月

c、4个月

D、6个月

答案：B

77.我国《消费者权益保护法》规定，使用他人营业执照的违法经营者提供商品或

者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的()

要求赔偿。

A、持有人

B、借用人

C、发证机关

D、审核机关

答案：A

78.一位衣着破旧的消费者在某商场，看中一个1200多元的台灯，要求售货员拿过

来看一下。售货员不仅不拿，还对其冷嘲热讽。售货员这种行为违反了()。

A、接受消费者监督的义务

B、提供商品和服务真实信息的义务

C、不得侵犯消费者人格权利的义务

答案：C

79."食物过敏”是指摄入食物时由于食物中的某些成分引起免疫应答，导致消化

系统或全身性的变态反应。以下食物成分容易引起过敏的是()。

A、纤维素

B、维生素

C、蛋白质

D、脂肪

答案：C

80.生产者.销售者依照()规定承担产品质量责任。

A、产品质量法；

B、民事诉讼法：

C、计量法和标准化法

答案：A

81.《中华人民共和国电子商务法》于()起施行

A、2018年10月1日

B、2018年U月U日

C、2019年1月1日

答案：C

82.任何()不得非法修改公示的企业信息，不得非法获取企业信息。

A、公民

B、公民.法人

C、公民.法人或者其他组织

答案：C

83.在广告中对产品质量作虚假宣传，欺骗和误导消费者的，依照A.的规定追究法

律责任。

A、中华人民共和国广告法

B、中华人民共和国产品质量法

C、民事诉讼法

D、中华人民共和国消费者权益保护法

答案：A

84.在保修期内()次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。

A、一次

B、二次

C、三次

答案：B

85.下列哪项不属于专利。()

A、发明专利

B、实用新型专利

C、植物新品种

D、外观专利

答案：C

86.下列哪些广告内容不得出现()。

A、使用或者变相使用国家机关.国家机关工作人员的名义或者形象，使用"国家

级"."最高级"."最佳"等用语

B、妨碍社会公共秩序或者违背社会良好风尚，含有民族.种族・宗教.性别歧视的内

容

C、邀请10周岁的儿童作为广告代言人

D、以上都是

答案：D

87.下列哪项不是消费者权益保护法的特点()。

A、向消费者倾斜

B、加重赔偿金制度

C、强调经营者于消费者处于平等地位

D、暗示消费者的地位比经营者高

答案：D

88.()年在巴西里约热内卢召开联合国环境和发展世界首脑大会，使可持续发展成

为世界各国的共识。

A、1972

B、1987

C、1992

D、2000

答案：C

89.新修订《中华人民共和国产品质量法》自()起施行。

A、1993年2月22日

B、1993年9月1日

C、2000年9月1日

D、2000年7月8日

答案：C

90.《中华人民共和国计量法实施细则》是()。

A、法律

B、规范性文件

C、行政规章

D、行政法规

答案：D

91.企业未通过企业信用信息公示系统报送上一年度年度报告并向社会公示的,

市场监督管理部门应当在当年年度报告公示结束之日起()个工作日内作出将其

列入经营异常名录的决定,并予以公示。

A、5

B、10

C、15

答案：B

92.食品生产企业生产的食品中不得添加()

A、食品添加剂

B、按照传统既是食品又是中药材的物质

C、食用农产品

D、药品

答案：D

93.每年的()月是全国"质量月”。

A、3

B、5

C、9

答案：C

94.消费者所处区域为通讯线红区域不能办理业务时，可通过哪些途径咨询和了

解(),以正确保护业务使用权益。

A、本地12315服务热线

B、10000.10010.10086等运营商服务热

C、以上都是

答案：C

95.食物中的“天然毒素”主要是指某些动植物中所含有的一些有毒的天然成分。

这些食物必须经过一定的加工处理才能食用，否则极易引起食物中毒。下列一定

要烧熟煮透后才能食用的食物是()。

A、山药

B、花生

C、四季豆

D、红薯

答案：C

96.以下单位中有权对损害消费者合法权益的行为进行社会监督的是()。

A、消费者协会

B、工商行政管理局

C、行业协会

D、任何单位和个人

答案：A

97.经营者对可能危及人身.财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说

明和明确的()。

A、警示

B、说法

C、原因

答案：A

98.对包修・包换.包退的大件商品，消费者要求经营者修理.更换退货的。经营者应

当承担()。

A、所有费用

B、消费者因修理.更换.退货而造成的实际损失

C、运输等合理费用

答案：C

99.《中华人民共和国电子商务法》对关系消费者生命健康的商品或者服务，电子

商务平台经营者对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务，或者对消费者未尽

到安全保障义务，造成消费者损害的，依法承担相应的责任。侵权售假未保障安全

的,最高罚()万元

A、50万

B、100万

C、200万

答案：C

100.被列入严重违法企业名单的企业的法定代表人•负责人,()年内不得担任其他

企业的法定代表人.负责人。

A、1

B、2

C、3

答案：C

101.下列哪些产品可以不附加产品标识()。

A、散装饼干

B、瓶装可口可乐

C、瓶装酱油

答案：A

102.经营者提供商品或者服务时,对消费者提出的修理.重作.更换.退货.补足商品

数量.退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的，应当

承担()。

A、民事责任

B、行政责任

C、刑事责任

D、侵权责任

答案：A

103.申请商标不需要提供什么()

A、营业执照复印件

B、身份证复印件

C、商标名称或图形

D、商标使用说明

答案：D

104.《消费者权益保护法》规定，国家制定有关消费者权益的法律法规时，应当听

取()的意见和要求。

A、消费者协会

B、消费者

C、有关行政部门

D、经营者

答案：A

105.我国《消费者权益保护法》规定，消费者在接受服务时,其合法权益受到损害

的,可以向()要求赔偿。

A、销售者

B、人民法院

C、消费者协会

D、工商行政管理部门

答案：A

106.我国是从那一年开始每年制定一个3.15消费主题()。

A、1994年

B、1995年

C、1996年

D、1997年

答案：D

107.扫黑除恶专项斗争是()提出来，开展为期()时间。

A、习近平.三年

B、习近平.两年

C、李克强.三年

D、李克强.两年

答案：A

108根据《刑法》规定,生产销售伪劣商品罪的最高刑罚为()

A、死刑

B、无期徒刑

C、没收财产

答案：A

109.新型冠状病毒感染的肺炎流行期间，国家单位实行错峰上班原因是()

A、是防止新型冠状病毒感染的肺炎感染措施。

B、是年初工作任务不重。

C、是完成干部职工休假任务。

答案：A

110.消费者有权就产品质量问题，向()查询。

A、工商管理部

B、质量协会

C、生产者销售者

答案：C

判断题

1.消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。()

A、正确

B、错误

答案：A

2.人人都是消费者。（）

A、正确

B、错误

答案：B

3.经营者在保险公司投保的商品,给消费者造成损失的，有权先向保险公司追偿，再

赔偿消费者损失，这种做法是否正确.（）

A、正确

B、错误

答案：B

4.超过保质期的食品都是不能销售的。（）

A、正确

B、错误

答案：A

5.某农民因购买的种子有质量问题，导致其秋后颗粒无收。这位农民可以寻求《消

费者权益保护法》对他的合法权益进行保护。（）

A、正确

B、错误

答案：A

6.在消费者权益保护问题上，《消费者权益保护法》的规定优于其它法律、法规的

规定适用。（）

A、正确

B、错误

答案：A

7.消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品提高

自我保护意识。（）

A、正确

B、错误

答案：A

8.商家强迫张某购买手机是仅侵犯其公平交易权的行为。（）

A、正确

B、错误

答案：B

9.公用企业因消费者未支付费用等原因停止提供商品或者服务的,应当事先告知

消费者，并给予消费者必要的准备时间。（）

A、正确

B、错误

答案：A

10.明确消费者公平交易权,是由于消费者和经营者的法律地位是不平等的。（）

A、正确

B、错误

答案：B

1L造成消费者人身伤害的应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的

收入、交通费、营养费。（）

A、正确

B、错误

答案：A

12.服务市场上商品生产时间和消费时间是分开的。（）

A、正确

B、错误

答案：B

13.国家鼓励.支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。

0

A、正确

B、错误

答案：A

14.如果经营者事先声明"售出商品，概不退货"，消费者遇到商品质量问题无权要

求退货。（）

A、正确

B、错误

答案：B

15.食品广告中可以含有"最新技术"、"最先进加工工艺”等意思表示。（）

A、正确

B、错误

答案：B

16.超过保质期的食品和超过保存日期的食品都是不能食用的。（）

A、正确

B、错误

答案：B

17.经营者可以向第三人披露消费者个人信息，但必须要求第三人保密。（）

A、正确

B、错误

答案：B

18.消费者购买商品或接受服务，其只有在财产受到损害的，才享有依法获得赔偿

的权利。（）

A、正确

B、错误

答案：B

19.公民个人私下交易产生纠纷消协可以受理（）

A、正确

B、错误

答案：B

20.由于产品使用说明书关于安全和正确使用产品内容不全,造成用户损失，这是

企业工作中的严重失职，不能认为是产品缺陷。（）

A、正确

B、错误

答案