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文档简介

审单员岗位职责一、岗位职责概述审单员是企业生产管理中的紧要职位，在订单处理流程中起着至关紧要的作用。审单员负责对销售订单进行审查和处理，确保订单信息的准确性和完整性，保障生产过程的顺利进行。为了确保工作的准确性和效率，订立本规章制度，明确审单员的具体职责和本领要求。二、具体职责1.订单审查和核对审单员应对客户提交的订单进行认真审查和核对，包含但不限于以下内容：检查订单信息的准确性，确保客户供应的产品型号、规格、数量等与实际需求全都；核对订单配送住址和联系人信息，确保准确无误；检查订单价格、优惠折扣和付款方式的正确性；确认订单的交货日期和要求，并与客户沟通确认。2.订单处理和跟进审单员应依据订单的审核结果进行相应的处理和跟进，包含但不限于以下内容：依据订单要求，布置生产计划和调度，确保定时完成生产任务；协调各部门之间的沟通和协作，确保订单处理流程的顺利进行；跟踪生产进度，及时向客户反馈订单状态，并解答客户疑问；处理订单相关的售后问题，协调解决客户的投诉和纠纷。3.文档管理和记录审单员应做好订单相关的文档管理和记录工作，确保信息的跟踪和溯源，包含但不限于以下内容：建立和维护订单记录和档案，包含订单确认单、生产进度记录、交货记录等；及时更新订单信息和状态，确保系统数据的准确性和可读性；编制和提交与订单处理相关的报表和统计数据，为决策供应依据。4.问题解决和改进审单员应乐观参加问题的解决和改进工作，提高工作效率和质量，包含但不限于以下内容：及时反馈并解决订单处理过程中的问题和难题，确保订单的顺利进行；提出改善订单处理流程的建议和看法，优化工作流程和效率；参加内部培训和学习，提升自身的专业知识和技能。三、安全责任审单员应严格遵守企业的安全生产规定，保障自身工作的安全，并对工作环境和工作设备进行及时维护和保养，确保生产安全和员工健康。四、行为规范审单员应遵守以下行为规范，保持良好的职业道德和工作作风：严守商业机密，不得泄露客户信息和企业机密；乐观自动，对客户提出的问题和需求进行及时回应和处理；遵守工作时间和工作纪律，保持工作秩序和效率；团结协作，与同事和其他部门保持良好的沟通和协调。五、本领要求审单员应具备以下本领和素养：具备良好的沟通、协调和解决问题的本领，能有效处理客户投诉和纠纷；具备肯定的产品知识和业务知识，能够理解和解释订单要求和产品特性；具备较强的时间管理和组织本领，能够合理布置工作和处理多个任务；具备肯定的计算机操作和数据分析本领，能够娴熟运用办公软件和ERP系统。六、责任追究对于未依照规章制度履行岗位职责的审单员，将依据企业相关规定进行相应的纪律处分和责任追究，并保存追究其经济赔偿和法律责任的权利。七、附则本规章制度自发布之日起实施，并适

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