下载本文档
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
外宾接待管理制度1.前言本制度旨在确保企业外宾接待工作的顺利进行,提升企业形象,加强国际沟通与合作。全部员工必需遵守本制度的规定,确保外宾接待工作的高效、规范和安全。2.适用范围本制度适用于企业全部部门的外宾接待工作,包含来访外宾的接待、布置和协调管理等。3.外宾接待流程3.1外宾接待申请—外宾接待事宜需提前至少一周向行政部门提交申请,包含外宾姓名、来访目的、估计到达时间、估计离开时间、陪伴人员等。—行政部门收到申请后,将会布置接待人员,并及时向有关部门通报。3.2接待计划订立—接待人员在接到外宾接待任务后,应及时与外宾重要负责人沟通,了解接待需求和期望,订立认真的接待计划。—接待计划应包含行程布置、会议布置、用餐布置、留宿布置等,确保外宾在企业期间的各项需求得到满足。3.3接待人员配备—接待人员应由相关部门负责人或行政部门确定,并在接待前接受相关培训,熟识公司的基本情况、组织结构以及业务职能。—接待人员应具备高度的责任心、良好的沟通本领、敏捷应变本领以及较强的外语本领。3.4清楚身份核验—外宾抵达企业后,接待人员应核验其身份和目的,确保其身份真实可信。—对于紧要外宾,可采取加密通讯方式进行验证和确认。3.5行程布置协调—接待人员应依据接待计划协调各部门工作,确保外宾的行程布置顺利进行。—在外宾参观企业设施或与员工沟通时,接待人员应提前与相关部门沟通,协调好时间和相关事宜。3.6会议和活动组织—对于需要组织会议或活动的情况,接待人员应提前做好准备工作,包含会议室预订、会议设备布置、料子准备等。—接待人员应在会议或活动结束后,及时向外宾索取反馈看法,为后续的外宾接待工作供应改进和优化的建议。3.7用餐和留宿布置—接待人员应依据外宾的需求和偏好,布置合适的用餐场合和菜肴,提前做好预订工作。—当外宾需要留宿时,接待人员应供应优质的留宿环境,帮助办理入住和离店手续。4.外宾礼仪及安全事项4.1外宾礼仪—接待人员应了解外宾文化背景,敬重外宾的风俗习惯和礼仪行为。—在接待过程中,接待人员要重视言谈举止的得体和礼貌,并供应必需的翻译和解释。4.2外宾安全事项—接待人员应确保外宾在企业期间的安全,包含建议外宾使用公司供应的交通工具,以确保交通安全。—当外宾在企业内部进行参观和活动时,接待人员应遵守相关的安全规定,确保外宾的人身安全和资产安全。5.审批和报告5.1审批程序—外宾接待事宜的审批程序由行政部门订立,包含审批人员和流程等。—需要外宾接待的部门负责人必需依照规定的程序进行申请和审批,未经批准不得接待外宾。5.2报告和总结—外宾接待结束后,接待人员应向行政部门提交接待报告和总结,并提出改进看法和建议。—行政部门应定期汇总接待报告和总结,为外宾接待工作的连续改进供应依据。6.附则6.1对于重点外宾接待工作,企业可依据需要订立更为认真的接待方案和措施。2.2本制度的解释权归企业管理负责人及行政部门全部,并保存最终解释权。以上规章制度将由企业
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 眼镜行业居间合作协议模板
- 雕塑工作室装修工程协议
- 花卉绿植陆运合同范本
- 重庆市商场装修合同样本
- 液氨运输紧急应对协议
- 精密铸造液氨配送合作协议
- 酒水生产运输合同
- 水路矿产品运输合同模板
- 棋牌室石材装饰合同
- 服装配饰采购运输协议
- 网络安全系统集成解决方案
- 《新闻学概论》试题及参考答案
- 食堂燃气培训课件
- 铁路线路工:铁路职工岗位必知必会手册编委会编
- 25题电控工程师岗位常见面试问题含HR问题考察点及参考回答
- 康复科护士的偏瘫患者康复与指导
- 防雷安全管理要求 第2部分:防雷装置技术要求
- 护士如何处理和管理病人的心理健康问题
- 2023年江苏高中信息技术学测知识点精华汇总
- 幼儿园中班数学《认识数字“7”》
- 《民航基础英语》(空中乘务专业)课程标准
评论
0/150
提交评论