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文档简介
理疗店规章制度一、总则为了维护理疗店的正常运营秩序,保障员工和客户的健康和安全,制定本规章制度。本制度适用于理疗店全体员工和顾客,并共同遵守。二、入店与离店规定1.客户入店:客户需事先预约,提供真实有效的个人信息,并经过健康筛查后方可入店。2.客户离店:客户在接受理疗服务后,离开理疗店前必须缓冲10分钟,并经过适当的休息,以保证身体状况稳定。3.员工入离店:员工按照排班表准时入职,离职时必须完成交接工作,并按规定签退。三、个人卫生规定1.员工个人卫生:员工必须每日保持清洁,穿戴整洁的工作服,保持清洁卫生的仪容仪表。2.客户个人卫生:客户入店前必须保持清洁,并身穿适当的衣物,理疗过程中配合员工的指导,保持良好的个人卫生习惯。3.设施设备卫生:理疗店每日开店前,必须对设施设备、器械等进行清洁消毒,确保无菌状态,每日工作结束后进行清洁消毒,做到随时可供客户使用。四、服务规范1.员工服务规范:员工必须遵守职业道德,尊重客户,提供优质、安全、专业的理疗服务,并积极处理客户的投诉和意见。2.客户服务规范:客户必须配合员工的操作指导,理疗过程中如有不适应立即告知员工,不得擅自行动。3.禁止行为规定:禁止员工和客户携带易燃易爆、刺激性、腐蚀性等危险物品入店,禁止吸烟、酗酒、赌博等不良行为。五、安全责任1.灭火安全:理疗店必须配备消防设备,并落实日常的防火措施,禁止私拉乱拉电线,杜绝火源。2.防盗安全:理疗店应当配备安全监控设备,并设置酒店专门负责安全工作的人员。3.突发事件处理:理疗店应制定应急预案,员工必须熟悉应急程序和技能,并及时、果断地应对突发事件。六、违纪处罚1.违纪行为:包括但不限于不按时入职、违反个人卫生规定、服务违规、盗窃行为等不良行为。2.处罚措施:违纪行为经查实后,将视情节轻重给予批评教育、罚款、停职、开除等处理。七、附则1.本规章制度为理疗店管理的基本准则,理疗店有权根据实际情况进行调整和完善。2.员工和客户对本制度有任何疑问或建议,均可向理疗店管理层提出,并及时处理和回应。以上为理疗店规章制度相关内容,理疗店员工和客户必须遵守,以维护
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