职场沟通 培训课 知到智慧树网课答案

职场沟通-培训课-知到答案、智慧树答案第一章单元测试1、问题：职场沟通是一种可以修炼的技术。选项：A:错B:对答案:【对】2、问题：研习沟通，可以改善与的人之间的沟通。选项：A:专业领域不同B:情绪化C:固执D:语言不同答案:【专业领域不同;情绪化;固执】3、问题：衡量沟通的效果，要站在的角度。选项：A:以上都是B:接收者C:旁观者D:表达者答案:【接收者】4、问题：与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。选项：A:对B:错答案:【错】5、问题：沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。选项：A:错B:对答案:【对】6、问题：唠叨的本质是影响性沟通选项：A:对B:错答案:【错】7、问题：对下列哪些工作岗位来说，沟通能力很重要：选项：A:工程师B:经理C:销售D:人力资源答案:【工程师;经理;销售;人力资源】8、问题：随着双方的关系变得密切，通常会发生的变化有：选项：A:长得越来越像B:彼此更加了解C:信任增加D:分歧增加答案:【彼此更加了解;信任增加;分歧增加】9、问题：可能对沟通产生重要影响的差异包括：选项：A:性别差异B:性格差异C:代沟D:文化差异答案:【性别差异;性格差异;代沟;文化差异】10、问题：遇到从未打过交道的那类人时，能促进有效沟通的方式包括：选项：A:保持距离B:一直大声笑C:尊重差异D:尝试理解对方答案:【尊重差异;尝试理解对方】11、问题：衡量沟通效果好还是不好，要看：选项：A:沟通的次数B:沟通的时间C:接收者D:说得好不好答案:【接收者】第二章单元测试1、问题：沟通的三大目的：选项：A:交流情感B:促成改变C:传递信息D:苦口婆心答案:【交流情感;促成改变;传递信息】2、问题：如果说了一遍，对方没听懂，应该：选项：A:重复一遍B:换一种方式重新说一遍C:那就不要说了D:关心对方哪里没听懂答案:【关心对方哪里没听懂】3、问题：跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏：选项：A:领导B:聪明人C:外行D:笨人答案:【外行;笨人】4、问题：沟通的执行循环包括：选项：A:assess-adjust-attemptB:assess-adjustC:aim-adjust-attemptD:aim-assess答案:【assess-adjust-attempt】5、问题：4A沟通循环中最关键的环节是：选项：A:attemptB:adjustC:aimD:assess答案:【assess】6、问题：影响性沟通的目的包括：选项：A:传递信息B:促成改变C:发泄不满D:交流情感答案:【传递信息;促成改变;交流情感】7、问题：提意见时为了照顾对方的感受，通常应该考虑：选项：A:对方的心情B:场合C:天气D:彼此的关系答案:【对方的心情;场合;彼此的关系】8、问题：沟通的执行循环适用于：选项：A:交流情感B:促成改变C:传递信息D:发泄不满答案:【交流情感;促成改变;传递信息】9、问题：导致关闭频道的原因包括：选项：A:听不懂B:不爱听C:不想听D:不好听答案:【听不懂;不爱听;不想听】10、问题：沟通4A循环中，最关键的环节是选项：A:Assess评估B:Adjust调频C:Aim目标D:Attempt尝试答案:【Assess评估】第三章单元测试1、问题：大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心理学中叫：选项：A:逻辑推理B:格式塔效应C:过早判断D:格塔式效应答案:【格式塔效应】2、问题：导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括：选项：A:逻辑推理B:信息开关效应C:性格差异D:格式塔效应答案:【信息开关效应;格式塔效应】3、问题：接收者的情绪会对接收到的信息进行加工和扭曲。选项：A:对B:错答案:【对】4、问题：为了修炼良好的倾听习惯，我们应该经常问自己：选项：A:有没有情绪干扰我？B:我是否接收到了完整的信息？C:我是否被他打败了？D:我在听吗？答案:【有没有情绪干扰我？;我是否接收到了完整的信息？;我在听吗？】5、问题：听出弦外之音是一种特殊能力，普通人根本做不到。选项：A:错B:对答案:【错】6、问题：沟通中导致误解的主要因素包括：选项：A:沟通的场合B:情绪C:脑补D:过早判断答案:【情绪;脑补;过早判断】7、问题：有助于提升换位思考能力的因素包括：选项：A:多和各类人打交道B:增加对人性的了解C:注重礼节D:减少情绪干扰答案:【多和各类人打交道;增加对人性的了解;减少情绪干扰】8、问题：理解对方有助于选项：A:获得完整的信息B:满足对方的心理需求C:影响对方D:做正确的判断答案:【获得完整的信息;满足对方的心理需求;影响对方;做正确的判断】9、问题：养成良好的反馈习惯有助于：选项：A:保证沟通质量B:赢得信任C:与对方产生共鸣D:减少工作中的错误答案:【保证沟通质量;赢得信任;与对方产生共鸣;减少工作中的错误】第四章单元测试1、问题：口才好不等于沟通好。选项：A:对B:错答案:【对】2、问题：影响能力层面接受度的因素有：选项：A:专业水平B:智商C:胸怀D:阅历答案:【专业水平;智商;阅历】3、问题：我们在表达时，信息开关效应的表现是：选项：A:帮助对方理解B:信息不完整，听众会“脑补”C:表达欲失控D:已知信息让听众关闭频道答案:【已知信息让听众关闭频道】4、问题：KISS原则包括：选项：A:浅显B:及时C:准确D:简洁答案:【浅显;简洁】5、问题：表达时随时评估接收者可以有机会第一时间消除歧义选项：A:对B:错答案:【对】6、问题：表达好的特征包括：选项：A:易于理解B:对方爱听C:滔滔不绝D:有说服力答案:【易于理解;对方爱听;有说服力】7、问题：影响接受度的因素包括选项：A:理解能力B:双方的关系C:沟通的场合D:接收者的情绪状态答案:【理解能力;双方的关系;沟通的场合;接收者的情绪状态】8、问题：打合适的比方有助于选项：A:让对方易于理解B:提升说服力C:延长沟通时间D:降低沟通成本答案:【让对方易于理解;提升说服力;降低沟通成本】9、问题：对方露出不耐烦的表情时，我们应该：选项：A:问对方哪里不明白B:再说一遍C:放慢节奏D:加快节奏答案:【加快节奏】10、问题：如果我说完了，对方也表示听懂了，沟通就圆满结束了。选项：A:错B:对答案:【错】第五章单元测试1、问题：固执和有主见其实并没有什么明显的差别选项：A:错B:对答案:【错】2、问题：引导对方进入我的频道的方法是：选项：A:倾听B:反馈C:表达D:提问答案:【提问】3、问题：明知故问的目的是没话找话说选项：A:对B:错答案:【错】4、问题：提问的类型包括：选项：A:开放式问题B:封闭式问题C:防守式问题D:进攻式问题答案:【开放式问题;封闭式问题】5、问题：提问之前预想各种答案和可能性是个有效的方法选项：A:对B:错答案:【错】6、问题：遇到不同意见，导致无法达成充分共识的原因包括：选项：A:只说不听B:施加压力C:给对方表达的机会D:好胜心强答案:【只说不听;施加压力;好胜心强】7、问题：有效影响固执的人的方式包括：选项：A:提问引导B:先理解对方的想法C:留空间给对方D:反复强调答案:【提问引导;先理解对方的想法;留空间给对方】8、问题：问开放式问题有助于选项：A:控制沟通的方向B:获得完整信息C:满足对方的表达欲D:向对方施加压力答案:【获得完整信息;满足对方的表达欲】9、问题：认同对方的部分观点有助于：选项：A:对事不对人B:让对方放松警惕C:聚焦核心差异D:降低沟通成本答案:【对事不对人;聚焦核心差异;降低沟通成本】10、问题：对方面露迟疑，对自己的观点不那么坚定时，应该选项：A:继续问对方服不服B:乘胜追击C:留空间给对方D:进一步解释答案:【留空间给对方】第六章单元测试1、问题：为了捍卫真理，和对方讲道理时无需理会他的心情如何选项：A:错B:对答案:【错】2、问题：一个人心情不好，多半是因为：选项：A:心理需求过分满足B:心理需求得不到满足C:变态D:“作”答案:【心理需求得不到满足】3、问题：哄人的方法包括：选项：A:认错B:安慰性承诺C:满足需求D:赞美答案:【认错;安慰性承诺;满足需求;赞美】4、问题：安慰性承诺的重点在承诺选项：A:错B:对答案:【错】5、问题：处理激烈言行的原则是：选项：A:听之任之B:比他更激烈C:满足他的需求D:认真但别当真答案:【认真但别当真】6、问题：遇到不讲理的人，错误的应对方式包括：选项：A:要求对方保持冷静B:先安抚他的情绪C:晓之以理D:都听他的答案:【要求对方保持冷静;晓之以理;都听他的】7、问题：哄人的主要目的包括：选项：A:培养对方的良好习惯B:照顾对方的情绪C:降低沟通成本D:满足自己的诉求答案:【照顾对方的情绪;降低沟通成本】8、问题：对方表现得非常生气是，为了安抚对方的情绪，可行的沟通方式包括：选项：A:赞美他B:听他倾述，让他一吐为快C:提问引导他发现自己的错误D:表达歉意答案:【赞美他;听他倾述，让他一吐为快;表达歉意】9、问题：有人偶尔表现得不讲理，通常是因为：选项：A:他素质差B:他心情不好C:他的个性不好D:他在强调自己的诉求答案:【他心情不好;他在强调自己的诉求】10、问题：哪种情况下，肯定不适合用“哄”的方式沟通：选项：A:违背重要原则B:显得很失落C:情绪非常激动D:对方遇到了悲伤的事答案:【违背重要原则】第七章单元测试1、问题：情商靠遗传，后天无法改变选项：A:错B:对答案:【错】2、问题：面对陌生人时，我们的“隐私我”区域会变大选项：A:错B:对答案:【对】3、问题：当盲点区域的缺点多于优点时，这个人就很自卑选项：A:错B:对答案:【错】4、问题：经营人际关系，只需要经营好核心层就可以了选项：A:错B:对答案:【错】5、问题：人际之间引发共鸣的策略有：选项：A:分享丰富的经验阅历B:改变自己的性格迎合对方C:先练好自己的口才D:做一个好听众答案:【分享丰富的经验阅历;做一个好听众】6、问题：情商包括：选项：A:自我意识B:自我管理C:社交认识D:人际关系管理答案:【自我意识;自我管理;社交认识;人际关系管理】7、问题：刚开始交往时，可以尝试的行为包括：选项：A:赞美B:送个小礼物C:聊有趣的话题D:借一大笔钱答案:【赞美;送个小礼物