JAC企业文化介绍

黄山东珠江淮乘用车4S店行政部2010年7月26日JAC企业文化介绍〔09版〕报告目录

12134公司简介开展战略规那么文化理念

创立学习型组织小排量车营销环境的变化1.辞别了09年的喧嚣与疯狂，年后小排量车市场出现较大幅度下滑；2.竞品促销大战不断上演，经销商销售利润空间越来越少；3.消费者持币观望现象普遍，同悦来电来店量稀少；4.广告费用太高，投放效果不明显；5.销售参谋积极性不强，不愿意出去外拓；6.专营店对于集客量、成交率缺少分析，营销缺乏精准性江淮汽车集团概述国内唯一没有外资产业背景的综合型汽车企业集团拥有两家上市公司在内等14家控股子公司2008年，产销各类汽车近21.2万辆截止2009年5月，公司拥有总资产194.47亿元，净资产56.58亿元，汽车年综合生产能力50万辆，员工2.2万人历史沿革1964年5月20日合肥江淮汽车制造厂成立1968年4月第一辆汽车试制成功1990年5月20日左延安任我厂厂长，企业进入新的开展历程1997年5月18日安徽江淮汽车集团成立2001年8月24日“江淮股份”在上海证券交易所上市2008年1月17日首款轿车宾悦正式下线，标志江淮集团成为综合型的大型汽车企业集团2008年11月成功推出同悦轿车新红军宣言左延安在20世纪初，曾经有一支伟大的军队。这支军队为争取民族独立、人民解放和民族富强而流血牺牲、前仆后继、艰苦奋斗、无私奉献，从而彻底改变了国家的前途和民族的命运。它曾经很弱小，它坚忍不拔的在夹缝中生存、在逆境中谋开展。它用事实证明了自己是世界上最伟大的军队。它就是中国工农红军————创造了一个又一个奇迹的伟大团队。红军有坚决的信念、有创业的激情、有严明的纪律、有远大的目标和崇高的理想，他们以伟大的实践实现了中华民族的彻底解放。今天，新时代的JAC人在继续演绎着新红军的传奇。JAC的开展历程是几代创业者艰苦奋斗、开拓进取的历史，是“藐视一切困难，敢于竞争，敢于胜利”的红军精神的最直接表达。文化典藏顾客第一经销商第二制造商第三名驭名驭开展战略概要第一条第二条第三条致力于中国民族汽车工业的进步，立足自主创新，开展自主品牌，开展成为具有一定国际竞争力的世界级综合型汽车厂商。坚持以商用车为根底，稳固和开展在商用车细分市场的领先地位，成功拓展乘用车业务、主动参与国际经济技术合作，积极整合国内资源，合理运用全球资源，实现跨跃式开展第五条第四条第六条以速度冲击规模，不断强化在技术、制造、品牌、网络等方面的竞争优势。深入学习“丰田模式”，以持续的品质进步和本钱改善为根底，开展平安、环保、经济的汽车产品和资源节约型的制造技术，将JAC培育成世界级品牌。坚持“系统思考、团队学习，协调平衡，追求卓越“的经营理念，将学习、创新的企业文化作为可持续开展的根基。战略转型的四个根本特征四个基本特征：商用车制造利润追求数量国内资源和市场商用车+乘用车制造利润+技术利润+品牌利润追求“质+量”，更注重质两个资源，两个市场整合全球资源造世界车我们的愿景

制造更好的产品创造更美好的社会我们的使命创新开展自主品牌振兴民族汽车工业成为世界一流汽车厂商我们的精神自强不息坚决必胜信念艰苦奋斗保持创业激情令行禁足建立严明纪律学习创新持续追求卓越我们的核心价值观企业利益高于一切质量是生存开展之本我们的核心理念系统思考团队学习协调平衡追求卓越我们的核心竞争力组织学习系统创新力我们的系统创新模型江汽大厦企业文化

以全员培训为根底的人力资源开发技术创新管理创新制度创新营销创新我们的长期路线走质量效益型道路构建和谐共赢的大协同体系创立学习型组织文化理念JAC的高层领导是文化的缔造者和传播者，历来高度重视文化建设，把文化建设作为根底性、长期性、全局性的工作。优秀的企业家决定优秀的文化，优秀的文化决定好的机制，好的机制又利于优秀文化的形成，JAC的良性开展得意无比、“创造学习型组织”是JAC建设企业文化和培养核心竞争力的载体，是保证企业健康开展的长效机制、我们坚持围绕“一个定义、两个特征、三个系统”创立学习型组织、五项修炼自我超越改善心智模式建立共同愿景系统思考学习型组织的定义全体成员全心投入，并有能力不断学习。能让组织成员体会到工作中生命的意义。通过学习，能再造自我，扩展创造未来的能量。JAC创造学习型组织的三个阶段第一阶段：〔1996~1998〕观念导入第二阶段：〔1998~2001〕深化阶段第三阶段：〔2002年~至今〕实践阶段JAC对学习的理解向书本学习，分享前人知识和智慧学习是分享智者的知识和经验的过程向实践学习，向人学习，向事学习向自己的过去学习，要善于总结经验和教训学习是手段而非目的反思是最重要的学习能力JAC的两条生产线汽车产品生产线员工教育生产线学习篇构建系统的学习平台〔学习机制〕设立员工成长路径和岗位竞聘等动力机制〔学习保障机制〕创新篇学习和创新是JAC文化基因的双螺旋学习只是手段，通过学习推进创新，增强企业竞争力才是最终目的要将学习的成效表达在知识的运用上，表达在对创新的产品和先进的方法、体系、流程以及资源的整合上，表达在激发全体员工的创新热情上，从而提升企业洞察危机、化解危机、预应危机的能力。个人创新工作改善提案制度〔本职工作=日常工作+改善〕2008年实施全员改善提案59891条，预计年经济效益达9541余万元；团队改善提案1003条，预计年经济效益达17500余万元；专案改善共12项，预计经济效益达1651万元。1.销售队伍架构：专营店必须有同悦的独立销售团队，并分为两组〔即展厅接待组和外拓活动组〕，两组人员采用轮岗制，一组负责展厅接待，另一组负责外拓活动；参考案例：某专营店同悦销售团队8人，展厅2人外拓6人〔周一至周五〕展厅组：一人负责接听来电，一人负责展厅接待外拓组：分为3组，一组定展，一组扫楼，一组商超集客2.鼓励机制⑴销售人员日常管理实施积分奖励制：以每天的客户接待数、客户信息收集数、建卡数作为主要考核指标，每天的积分到达一定额度可获得奖励；参考管理方法：销售参谋每天积分到达12分以后，每增加1分奖励5元接听一名客户来电并留下有效资料2分，建立一份意向客户跟踪卡1分，订车3分，成交3分；接待一名来店客户并留下有效资料3分，建立一份意向客户跟踪卡1分，订车3分，成交3分；开拓一名陌拜客户并留下有效资料4分，建立一份意向客户跟踪卡2分，订车6分，成交6分；

积分考核表留档数建卡数订单数合计分值展厅来店展厅来电陌生拜访〔四〕销售参谋业绩管控⑵强化实销及集客鼓励：①加大实销单台提成；②给销售参谋设定每天的集客量目标值，超出局部给予额外奖励：参考案例：某位销售参谋单天公司要求最少收集3个意向客户信息，他当天收集了5名意向客户信息，专营店从公司350元/条的集客奖励中拿出5元/条作为超额完成奖励；1.广宣推广活动效果分析：①分析来电客源，了解当前客户媒介接触习惯及各类推广方式效果；②结合当日来店量变化，量化各类广宣推广活动的效果；〔五〕数据运用2.销售参谋效率分析⑴当月展厅值班效率分析相关指标：1、接待新增客户数2、新增客户留有资料数3、新增客户留有资料比率4、新增客户产生的订单数5、新增客户成交比率⑵留存客户回访效率分析相关指标：1、截至上月留存意向客户数2、截至上月留存意向客户回访批次3、截至上月留存意向客户数产生的订单数4、截至上月留存意向客户成交比率5、保有客户数6、保有客户推荐率四、专营店当前要做的重点工作1.销售参谋信息的报备：⑴4月12日下班前将同悦专职销售团队名单上报至同悦销售促进室，数据分析组负责收集；⑵上报的销售参谋名单必须为同悦专职销售参谋，不得兼职其他品牌，相关信息必须准确无误；⑶销售参谋人员发生变化时，须在48小时内重新上传最新名单2.展厅布置及工具配备：⑴抽奖箱、易拉宝、抽奖活动展板的制作；⑵销售参谋录音笔及资料夹的配备：3.集客促销方案的宣贯及培训：4.集客人员安排：〔●为接待展厅来店○为接听展厅来电★为外拓空白为休息〕5.集客活动规划：销售顾问\日期123456789销售顾问1●销售顾问2★销售顾问3○活动形式\日期123456789广宣报纸硬广电台报纸硬广店头促销店头活动外拓活动定展车展6.专营店客户抽奖信息发布：专营店要及时将意向客户及订车客户的中奖信息在展厅内通过活动展板进行发布，加强客户信任度，吸引客户参与；7.传播同悦抽奖活动信息：将“江淮同悦感恩大行动品质冠军千万大酬宾”活动通过各种渠道进行传播，包括报纸、网络、电台等，同时在开展各类定展活动时必须携带抽奖活动易拉宝。五、后台支持1.数据甄别：对专营店上传的信息进行抽查回访，并调取录音甄别真假，同时给出处分名单；2.每日获奖信息发布：⑴专营店上传客户档案后，数据处理组将计算出专营店、销售参谋的排名及奖励，并于当天晚上进行公布；⑵为防止来店数据泄露，专营店的奖励信息及排名将在外部OA进行发布；⑶销售参谋及客