PDCA在实际工作中的应用分享

PDCA在实际工作中的应用人力资源经理-杨波〔Edwin)HotTip我们经常觉得自己很累、很累、也很忙闲来思索却发现一切都是茫然的……盲目的工作会带来空虚不自信找不准自己的定位前途在哪里？……持续提升的学习力2024/6/13这一切，都是因为我们行动没有目标性行动没有方案性得过且过不思进取我们究竟该如何有效率和有效果的工作。今天的分享课程将介绍的就是一种倍受经理人推崇的的管理模式根本上可以解决这些困惑PDCA持续提升的学习力PDCAcycle)的根底理论(PDCAcycle)四阶段、八步骤、三特点。PDCA的根底理论与在人力资源管理中的应用(PDCAcycle)与人力资源管理招聘、培训、绩效中的应用持续提升的学习力PDCA的含义PDCA的含义如下：P〔Plan〕--方案，根据任务的目标和要求，制定科学的方案；D〔Do)-----执行，实施方案；C〔Check)--检查，检查方案实施的结果与目标是否一致；A〔Action)—反响，改善，行动，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA循环里。所谓PDCA，即是方案(Plan)、实施(Do)、检查(Check)、调整(Action)的首字母组合。无论哪一项工作都离不开PDCA的循环，每一项工作都需要经过方案、执行方案、检查方案、对方案进行调整并不断改善这样四个阶段。这是一个有效控制管理过程和工作质量的工具。采用PDCA可以使你的工作管理向良性循环的方向开展，通过实施并熟练运用，一定能在工作中不断提高效率，更加有效地驾驭工作。2024/6/15持续提升的学习力PDCA的构成一个PDCA循环一般由4个阶段(图1所示)、8个步骤〔图2所示〕和3特点构成。2024/6/16持续提升的学习力

2024/6/17方案〔Plan〕执行〔Do〕检查〔Check〕修正再执行〔Action〕在工作程序PlanDoCheckAction过程中：Plan即拟订方案，制订方案目标，制订方案做法；Do即执行实施，并加以控制；Check即确认或评估执行状况与目标之差距；Action即执行结果与目标值之差距探讨，并修正采取的措施。持续提升的学习力PDCA的8个步骤2024/6/185W1H：Why——为什么要制定这个措施？

What—到达什么目标？

Where—在何处执行？

Who——由谁负责完成？

When—什么时间完成？How——怎样执行？现在还有人再加一个H，就是5W2H，How

much，就是做这个事情要花多少钱。如果方案很好，但是可能投入产出比不划算，所以，我们每做一个PDCA循环的时候，都要考虑要花多少钱。How

much，就是现在非常流行的所谓的财商，做任何事情都有本钱观念。

1.分析现状，发现问题；

2.分析问题中各种影响因素；

3.分析影响问题的主要原因；

4.针对主要原因，采取解决的措施；

5.执行、实施方案6.检查方案执行结果7.总结成功经验，指定相应标准。8.把未解决或新出现问题转入下一个PDCA循环排列图、直方图、控制图制订或修改工作规程、检查规程或其它相关规章制度循环的步骤：排列图、直方图、控制图因果图主要方法持续提升的学习力PDCA循环的三个特点大环带小环

整个组织就是一个大的PDCA循环，各部门又都有各自的PDCA循环，依次又有更小的PDCA循环，直至具体落实到每个人。上一级的PDCA循环是下一级PDCA循环的根据，下一级的PDCA循环又是上一级PDCA循环的贯彻落实和具体化。通过循环把组织的各项工作有机地联系起来，彼此协同，互相促进。

2024/6/19持续提升的学习力PDCA循环的三个特点阶梯式上升四个阶段要周而复始地转动，而每一次转动都有新的内容和目标，因而也意味着前进了一步，似爬楼梯，逐步上升。在质量改进上经过了一次循环，解决了一个问题，质量水平就有了新的提高。

2024/6/110持续提升的学习力2024/6/111持续提升的学习力PDCA循环的三个特点推动PDCA循环，关键在A―处理阶段

A处理阶段是总结经验、肯定成绩、纠正错误、以利再战的阶段。不把成绩肯定下来，不将行之有效的措施纳入标准、程序、制度之中，PDCA循环就不能上升，不能前进，质量改进就达不到目的，同类问题也就将再次发生、反复出现。2024/6/112持续提升的学习力招聘体系之方案〔P〕分析所需岗位人员的任职资格和工作职责设计模拟测试的题目和步骤，准备好相关的资料招聘体系之实施〔D〕现场招聘人员形象/不同岗位面谈的内容及会场的安排与布置招聘体系之检查〔C〕招聘体系总本钱效用的达成情况招聘体系之改善〔A〕招聘实施中面试问题设置的科学性和成功性面试方法选择和使用的正确性2024/6/1132.1PDCA与人力资源管理中招聘、培训、绩效体系的应用持续提升的学习力2.2PDCA与培训体系培训体系之方案〔P〕分析确定培训需求；分析数据，总结差距和根源，明确组织能力、员工技能与业务目标的差距，明确各种培训工程信息〔培训时间、培训类型、培训名称、参加人员范围、费用预算〕确定培训解决方案培训方案的沟通与确认2024/6/114持续提升的学习力2.2PDCA与培训体系培训体系之实施〔D〕筹划方案课程规划培训调查问卷的统计分析培训总结会2024/6/115持续提升的学习力2.2PDCA与培训体系培训体系之检查〔C〕第一层次是反响层，是对学员对课程的满意程度。第二层次是学习层，学员到底学到了什么。第三层次是行为层，学员多大程度上能将所学用于改变自己的行为。第四层次是效益层，用来判断培训后员工工作业绩提高的程度。2024/6/116持续提升的学习力2.2PDCA与培训体系培训体系之改善〔A〕总结经验、稳固成绩，把效果好的总结提炼上升为“标准”处置遗留问题，将其转入下一个PDCA循环2024/6/117持续提升的学习力2.3PDCA与绩效体系绩效体系之方案〔P〕重新回忆公司经营指导方针，经营理念、现有组织结构，各岗位岗位任职说明书评估公司一切与绩效管理有关的制度调查全体员工〔含各管理层〕对绩效管理的认识度与态度以及对公司的满意度分析目前员工工作环境与状况设计系统循环各个细节，并作到程序化、表格化的系统硬件环境，确定循环周期必要时组织员工培训关于绩效的PDCA流程通过绩效面谈确定员工绩效合约，建立目标管理卡2024/6/118持续提升的学习力2.3PDCA与绩效体系绩效体系之实施〔D〕领导的工作2024/6/119P被管理者执行方案，解决问题D部门督导在具体时间就执行中问题解决程度验证C双方总结解决问题情况，为解决问题进入新的循环A持续提升的学习力2.3PDCA与绩效体系绩效体系之实施〔D〕员工的工作2024/6/120确定个人绩效目标，并在实施中对出现的问题制定相应纠正方案P实施绩效目标及纠正方案D日常检查，校验实施情况及纠正情况C总结，进一步提出改善措施A持续提升的学习力2.3PDCA与绩效体系绩效体系之检查〔C〕根据完成的绩效指标与目标绩效指标进行绩效诊断绩效反响面谈找出没完成绩效目标的主要原因采取过哪些补救措施，是否有效提出下一步的解决方法2024/6/121持续提升的学习力2.3PDCA与绩效体系绩效体系之改善〔A〕对公司所采用的绩效管理体系进行评估对员工进行绩效满意度调查帮助员工制定个人开展方案2024/6/122持续提升的学习力小分享大感悟一、时间任何事都需要有一个时间的限制，不然再好的方案也只是空谈，所以我们要制定方案，让我们来驾驭时间，而不是任凭时间从我们的指缝中溜走。在实际学习工作中我们应该准备一些小卡片，记下要办的事宜，去做相对应的事，最重要的事。给自己以时间压力。莫等闲，白了少年头，空悲切。2024/6/123持续提升的学习力二、执行力现代管理学对领导者有三种根本要求，分别是：领导力、管理力、执行力。伟人和空想家的最大差异便是，空想家只懂得想，却从来没有做过。我们作为一名准职业人，时刻要注意执行力的培养和践行。永远不要做：语言的巨人，行动的矮子。2024/6/124持续提升的学习力三、专注很多的事要专心的去做，学会复杂的事简单去做，对主要的事和重要的事优先解决；简单的事要认真去做。要让自己投入其中，学会专注于每件事，将其解决好。当你专注于一件事时，你会发现一切都变得很清晰、很简单，做起来得心应手。人的思想是了不起的，只要专注于一项事业，就一定会做出是自己感到吃惊的成绩。