《企业员工团队建设能力培训模块》课件-高绩效团队文化

高绩效团队的文化密码AppliedPsychologyMedicalPsychology04全国心理健康教育“先进个人”01心理学博士，教授02

社会心理服务“市级人才”03

国家心理咨询师05公开发表学术论文23篇，出版专著6部。06联系方式微信同号。

团队如何拥有高绩效文化？高绩效团队能够超水平发挥，创造出远超预期的成绩。几乎所有组织都想知道，怎样才能做到这样？谷歌曾做过一个相关研究——亚里士多德计划，发现关键原因不在于团队成员里有谁，而在于他们怎么合作。引言Ψ一、团队文化文化是一套为了实现共同目标的生活关系。文化不关心你是谁，只关心你做了什么。高绩效团队的文化密码分别是：安全感合作性自组织目标信号：自组织脆弱信号：合作性归属信号：安全感二、高绩效团队的文化密码文化密码是由同一套信号系统塑造的，这套系统中的三种信号自下而上发挥作用。拥有文化密码的团队，成员之间会产生联系，并转化为有效的行动，取得高绩效。Ψ二、归属信号——安全感的建立

如果一个人在团队中没有安全感，则很难全身心投入，如果一个团队缺乏安全感，就会接二连三的出问题。（一）安全感的重要性

高绩效团队的成员都喜欢用家庭来形容彼此之间的关系，他们的互动模式也很相似，彼此的距离很近，有大量交流，交流时极少出现插话打断的情况等等。（一）安全感的重要性（二）安全感的建立场景一：假设一个下雨天你在车站等车，一个陌生人朝你走来，礼貌的说：“我能借用一下您的手机吗？”场景二：假设一个下雨天你在车站等车，陌生人朝你走来，礼貌的说“真是的这雨下得，我能借用一下您的手机吗？”

如果是你，你更愿意把手机借给哪个场景里的陌生人。哈佛大学商学院布鲁克斯教授发现，在第二个场景人们愿意借手机的响应率增加了42.2%。“真是的这雨下得”这几个字其实传递了一个信号，这是一个安全联结的场合，收到这个信号后，人们更愿意把手机递过去与陌生人建立一种联结。（二）安全感的建立

一个归属信号就能拉近陌生人之间的距离，这是为什么呢？

与我们大脑中的警戒装置杏仁体有关。面对陌生的人和环境，杏仁体就像一只咆哮的护卫犬，时刻保持警惕。直到接收了归属信号，问题得到回答，杏仁体才会转换角色，构建和维系社交纽带，就像一只精力充沛的导盲犬，追踪团队成员的举动，为你接下来的参与合作做准备。

建立安全感就是要在关键时刻向人们传递有针对性的归属信号，掌握这项技能需要一些时间，也需要我们在工作生活中不断学习和练习怎样在正确的时间传递正确的信号。有点像踢足球，传球前你得识别局势，快速反应，是要自己带球还是传给队友。1、传递归属信号

对于团队来说，新成员加入就是一个重要时刻2、充分利用入门时刻

一个团队要想创造出安全感，除了重视在关键时刻传递归属的信号，最好能够大量重复信号。有些人可能觉得团队彼此之间已经很熟了，也建立了安全联结，就没有必要重复信号了。如果大脑能用符合逻辑的方式去处理安全感，确实就不需要。可惜的是我们的大脑很难用合符逻辑的方式处理安全感，这就导致安全感需要持续提醒和强化。3、不断重复信号Ψ三、脆弱信号——提升合作性

团队合作默契的源头并不是契合度，而是尴尬痛苦的互动，是它们加深了团队的凝聚力和信任感。尴尬痛苦的互动并不是要你为难队友，而是要你们分享自己的弱点，也就是向团队传递脆弱信号。（一）默契的源头（二）原因

为什么传递脆弱信号能提升团队的合作型呢？

如果你寻求了十次帮助，那么我们就知道你这一天是愉快的；如果你试图一个人大包大揽，那就会是一场灾难。经理的用意其实是希望员工遇到问题时能够及时求救，向团队传递脆弱信号。这样做并不是公开示弱，而是邀请别人来帮助自己。（三）“脆弱环”

脆弱信号向人传递的信息是你在这里有一个位置，我需要你，听上去好像只要我们能够战胜本能，敢于展示脆弱，就能加深和团队的合作性。

假如对方也发出脆弱信号，你们之间的亲近感和信任度就会增加，这样的互动叫做脆弱环。脆弱环让人们聚在一起解决问题，发挥各自的作用。团队互动中那些微小重复出现的脆弱时刻就是建立脆弱环提升团队合作性的实际。（四）共享脆弱

简单粗暴的原木训练其实是在帮助队员共享脆弱性，建立关联性。一个队伍的合作水平如何看原木的状态就一目了然，如果原木来回滚动，说明合作性不高；如果原木看上去平滑而安静，说明这个队伍正在进行沟通。（五）行动后回顾

行动后回顾是一种讲真话的会议，这个工具也需要队员们共享脆弱，每次训练过后或是执行完任务，

复盘整个过程中的每一个决策，讨论自己犯了什么错。这么做不是为了表扬谁或批评谁，而是为了给团队建立一种共享思维模式，然后把它应用在未来的任务中。Ψ四、目标信号——自组织

为了培养员工的目标感，很多团队都会使用口号。艺术挑战技术，技术激发艺术“Artchallengesthetechnology,technologyinspirestheart”构建万物互联的智能世界

一大群椋鸟在天空中就像一朵变幻莫测的云，一瞬间变成沙漏型，一瞬间又变成螺旋型。面对天地猎鹰，一大群椋鸟灵活得就像一只鸟。要是有一只椋鸟落单，猎鹰朝它冲过去，其他椋鸟会快速反应飞走，远离危险。人们刚开始可能并不理解椋鸟为什么这么聪明，这么有凝聚力？甚至有人说它们有可能有心灵感应。（一）高目标环境（一）高目标环境

成功团队都需要构建出高目标环境，口号、团队励志故事其实都是整个环境里的关键信号，它们大量重复出现，把团队的注意力集中在一起，把人们当下的努力和未来的理想之间创造了一种联系，每个人都很明确这时我所在的位置，那是我想要去的位置。（二）执行型组织

高目标环境甚至能引导陌生人一起达成一项目标。

从目标信号的角度解析，斯托特的一系列举措其实都在向球迷传递一个共同的信号——我们在这里是友好相处的。分开来看，每个信号可能都不太重要，但是把它们放在一起，形成高目标环境，就会开启一个有别于以暴制暴的新故事。

创意型组织面临的基本挑战是创新，然而面对新想法时大部分组织都会更重视这个想法本身，而不是提出这个想法的人或团队。在它们