物业服务品质承诺书

物业服务品质承诺书合同编号：__________甲方（物业服务提供方）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方（业主/物业使用方）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________第一条服务质量标准1.1甲方应按照国家和地方物业管理相关法规、规范和标准，为乙方提供高品质的物业管理服务。1.2甲方应确保物业管理范围内的公共区域干净整洁，公共设施设备正常运行，公共秩序良好。1.3甲方应设立客户服务，为乙方提供及时、专业的咨询服务，并在接到乙方投诉后及时处理并回复。第二条服务承诺2.1甲方承诺按照约定的服务内容和标准，为乙方提供持续、稳定的物业管理服务。2.2甲方承诺对乙方的咨询和投诉，在接到后的第一时间内进行响应，并在规定时间内予以解决。2.3甲方承诺对物业管理范围内的公共设施设备进行定期检查、保养，确保其正常运行。第三条违约责任3.1甲方未按照本承诺书约定提供服务，造成乙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。3.2乙方未按照约定支付物业服务费用，甲方有权暂停提供服务，并要求乙方支付违约金。第四条争议解决4.1甲乙双方在履行本承诺书过程中发生争议，应协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第五条其他5.1本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。5.2本承诺书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，期满后双方可续签。甲方（物业服务提供方）：__________乙方（业主/物业使用方）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方（物业服务提供方）的企业法人营业执照副本复印件2.甲方（物业服务提供方）的资质证书复印件3.乙方（业主/物业使用方）的身份证复印件4.物业合同所涉及的相关法规、规范和标准文件5.物业服务范围内的公共设施设备清单6.甲方客户服务的相关联系方式二、违约行为及认定：1.甲方未按照本承诺书约定提供服务，造成乙方损失的，视为甲方违约。2.甲方未按照约定的服务内容和标准提供服务，经乙方提出且在规定时间内未予整改的，视为甲方违约。3.乙方未按照约定支付物业服务费用，经甲方催告后仍不支付的，视为乙方违约。4.乙方未遵守物业管理范围内的公共秩序，造成甲方物业服务无法正常进行的，视为乙方违约。三、法律名词及解释：1.物业管理：指物业服务提供方对物业进行维修、养护、管理，维护物业的正常使用和经营秩序的活动。2.物业服务费用：指甲方为乙方提供物业管理服务所需的费用，包括人员工资、维修养护成本等。3.公共秩序：指物业管理范围内的公共区域和设施的正常使用和经营秩序。4.违约金：指违约方按照约定向守约方支付的，因违约行为造成的损失赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按照约定提供服务：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方整改，如甲方在规定时间内未予整改，乙方可以依法向相关部门投诉或提起诉讼。2.乙方未按照约定支付物业服务费用：甲方可以依法暂停提供服务，并要求乙方支付违约金。3.物业管理范围内的公共秩序混乱：甲方应加强物业管理，对违反公共秩序的行为及时制止并采取相应措施，必要时可以依法向相关部门报告。五、所有