银行服务承诺书

银行服务承诺书合同编号：__________鉴于甲方作为客户（存款人/贷款人/信用卡持卡人等）与乙方之间存在银行服务关系，为确保甲乙双方权益，经甲乙双方友好协商，特订立本服务承诺书。一、乙方向甲方提供的服务内容：1.乙方为甲方提供各类银行服务，包括但不限于存款、贷款、结算、支付、信用卡、电子银行业务等。2.乙方应保证甲方账户的安全，对甲方账户信息保密，不得泄露给第三方。3.乙方应及时、准确地处理甲方的各项业务请求，确保甲方资金的安全与畅通。4.乙方在甲方办理业务时，应向甲方提供准确、完整的金融信息和咨询服务。5.乙方应按照约定时间和方式向甲方支付利息、贷款本金及利息等。6.乙方应设立客户服务中心，为甲方提供业务咨询、投诉处理等服务。二、甲方义务：1.甲方应按照乙方的规定开立和使用账户，如实提供身份证件、联系方式等个人信息。2.甲方应按照约定的方式、时间和金额存入、取出款项，遵守银行结算纪律。3.甲方应妥善保管账户密码、身份证件等，确保账户安全。4.甲方不得利用乙方提供的服务进行非法活动，不得损害乙方及其客户的合法权益。5.甲方应按照约定支付贷款本金及利息，如有逾期，应承担逾期利息及违约金。三、保密条款：1.乙方应对甲方提供的个人信息、业务数据等保密，不得泄露给未经甲方同意的第三方。2.乙方应采取有效措施，确保甲方账户信息的安全，防止未授权访问、盗用等风险。3.未经甲方书面同意，乙方不得将甲方的个人信息、业务数据等用于其他目的。四、争议解决：1.本服务承诺书项下发生的争议，甲乙双方应友好协商解决。2.若协商不成，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。五、其他条款：1.本服务承诺书自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。2.如甲乙双方在有效期届满前达成续约意向，应签订书面续约协议。3.本服务承诺书一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。4.本服务承诺书未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：一、附件列表：1.甲方身份证件复印件2.乙方营业执照复印件3.甲方账户信息确认书4.乙方服务项目一览表5.乙方收费标准及优惠政策6.甲方贷款申请表7.乙方风险评估报告8.甲方授权书9.乙方业务操作规程10.乙方保密协议二、违约行为及认定：1.乙方未按约定时间、方式向甲方支付利息、贷款本金及利息的，视为违约。2.乙方未按约定提供服务或服务质量不符合约定的，视为违约。3.乙方泄露甲方个人信息、业务数据的，视为违约。4.甲方未按约定存入、取出款项，或违反银行结算纪律的，视为违约。5.甲方利用乙方服务进行非法活动，或损害乙方及其客户合法权益的，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指签订合同的客户。2.乙方：指提供银行服务的金融机构。3.账户：指甲方在乙方开立的用于存取款、结算等业务的资金账户。4.利息：指乙方按照约定的利率向甲方支付的收益。5.贷款：指乙方向甲方提供的资金支持。6.违约金：指违约方按照约定向守约方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方忘记密码或密码泄露。解决办法：及时联系乙方客服，办理密码重置或修改密码。2.问题：甲方存取款时遇到限额问题。解决办法：联系乙方客服，了解存款、取款限额，并进行相应操作。3.问题：甲方贷款申请未通过审核。解决办法：根据乙方提供的反馈意见，完善相关资料，重新申请。4.问题：甲方个人信息、业务数据泄露。解决办法：立即联系乙方客服，采取补救措施，加强账户安全防护。5.问题：甲方与乙方发生争议。解决办法：进行友好协商，协商不成时，向乙方所在地法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.个人储蓄业务：甲方在乙方开设储蓄账户，存入、取出款项。2.个人贷款业务：甲方向乙方申请个人贷款，按约定的期限和方式还款。3.企业结算业务：甲方作为企业客户，在乙方办理资金结算、支付业务。4.信用卡业务：甲方申