旅馆来访管理制度_第1页
旅馆来访管理制度_第2页
旅馆来访管理制度_第3页
旅馆来访管理制度_第4页
旅馆来访管理制度_第5页
已阅读5页，还剩1页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

旅馆来访管理制度一、引言旅馆作为提供住宿服务的场所，除了接待宾客外，也难免会有一些访客的造访。为了保障旅馆的安全与秩序，确保宾客的权益得到保障，制定和执行一套旅馆来访管理制度变得至关重要。本文将就旅馆来访管理制度进行详细介绍和分析。二、目的和适用范围1.目的：旅馆来访管理制度的主要目的是确保旅馆内部来访活动的有序进行，避免对宾客和旅馆自身造成不必要的麻烦和损失。2.适用范围：本管理制度适用于所有旅馆内的来访活动，包括宾客带来的访客、业务拜访等。三、管理原则1.安全原则：保障宾客和旅馆内部人员的人身和财产安全是最基本的原则。2.公平原则：对所有来访者要一视同仁，没有特殊待遇或歧视。3.遵纪守法原则：来访者应遵守当地法律法规，并遵守旅馆的规章制度。四、来访者的身份识别和登记1.身份识别：来访者进入旅馆必须在前台出示有效的身份证件，前台工作人员需核对身份证件的真实性。2.登记要求：前台工作人员应向来访者询问来访目的，并记录来访者的姓名、联系方式、来访时间、预计离开时间等信息，并提醒来访者遵守旅馆内部的规定和要求。五、来访者的行为规范1.室内禁止吸烟：旅馆内部一般是禁止吸烟的，来访者应当遵守该规定。2.文明用语：来访者在旅馆内与宾客和旅馆工作人员交流时，应使用文明、礼貌的语言。3.保持安静：来访者应保持室内安静，避免噪音干扰其他宾客和工作人员。六、来访活动管理1.来访控制：旅馆应避免大量未经控制的来访人员进入，为此可以限制每个宾客的来访人数。2.定点接待：来访者进入旅馆后，应由宾客负责引导和接待，避免随意进入其他区域。3.来访时间限制：为了保证宾客的休息和私人空间，可以在晚上特定时间段限制来访活动。七、异常情况的处理1.异常情况定义：指来访者在旅馆内发生争执、违规行为或对旅馆宾客和工作人员形成威胁的行为。2.处理流程：发生异常情况时，旅馆应立即采取必要的防范措施，并第一时间报警或求助相关部门，确保安全和秩序的恢复。八、责任和处罚1.来访者的责任：来访者有责任遵守旅馆的规章制度，不得随意进入禁止区域或干扰旅馆的正常秩序。2.违规处罚：对于违反旅馆来访管理制度的来访者，旅馆有权采取适当的处罚措施，如限制来访、限制入住等。九、安全防范措施1.安保人员配备：旅馆应配备充足的安保人员，确保旅馆内部的安全和秩序。2.监控设备安装：各个重要区域和通道应安装监控设备，以便实时监测旅馆来访情况。3.安全培训：旅馆员工应接受必要的安全培训，提高应对突发情况的能力。十、制度宣传和培训1.制度宣传：旅馆应将旅馆来访管理制度制作成宣传册、海报等形式，放置在重要位置，以便更多人了解和遵守。2.培训和考核：旅馆员工要定期进行来访管理制度的培训和考核，提高管理水平和执行效果。结语通过建立和执行旅馆来访管理制度，可以有效地管理和控制旅馆内部的来访活动，确保宾客和旅馆自身的安全与秩序。本文详细介绍了旅馆来访管理制度的目的、管理原则、来访者的

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 规章制度

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论