质量手册版诚盛建筑工程检测

{品质管理质量手册}质量手册版诚盛建筑工程检测质量手册（2）受控章：持有人：发放号：20151230201611质量手册长治市郊区诚盛建筑工程质量检测有限公司文件编号：CSJC-QM--20162012主题：目录发布日期：20161230修订记录序号文件编号修订内容修订人期质量手册长治市郊区诚盛建筑工程质量检测有限公司文件编号：CSJC-QM--20162012主题：目录发布日期：20161230章节文件名称文件编号《检验检测机构资质认定评审准则》对应条款要素页数/说明及批准令CSJC-QM-0.1-2016/1/公正性声明CSJC-QM-1.1-2016/1/公司概况CSJC-QM-2.1-2016/2/质量手册的编制与管理CSJC-QM-3.1-2016/4/名词术语CSJC-QM-3.2-2016/54.1.1组织CSJC-QM-4.1.1-20164.1.114.1.2管理CSJC-QM-4.1.2-20164.1.274.1.3客观独🖂、公平公正CSJC-QM-4.1.3-20164.1.314.1.4可信度和保密要求CSJC-QM-4.1.4-20164.1.414.1.5保护客户秘密CSJC-QM-4.1.5-20164.1.514.2人员CSJC-QM-4.2-20164.2154.3场所和环境CSJC-QM-4.3-20164.324.4设备设施CSJC-QM-4.4-20164.444.5.1管理体系CSJC-QM-4.5.1-20164.5.134.5.2质量方针和目标CSJC-QM-4.5.2-20164.5.234.5.3文件控制CSJC-QM-4.5.3-20164.5.324.5.4合同评审CSJC-QM-4.5.4-20164.5.434.5.5分包CSJC-QM-4.5.5-20164.5.514.5.6服务和供应品的采购CSJC-QM-4.5.6-20164.5.624.5.7服务客户CSJC-QM-4.5.7-20164.5.714.5.8投诉与申诉CSJC-QM-4.5.8-20164.5.824.5.9不符合工作的控制CSJC-QM-4.5.9-20164.5.92质量手册长治市郊区诚盛建筑工程质量检测有限公司文件编号：CSJC-QM--20162022主题：目录发布日期：20161230章节文件名称文件编号《检验检测机构资质认定评审准页码4.5.10纠正、预防措施、持续改进CSJC-QM-4.5.10-20164.5.1034.5.11记录CSJC-QM-4.5.11-20164.5.1124.5.12内部审核CSJC-QM-4.5.12-20164.5.1234.5.13管理评审CSJC-QM-4.5.13-20164.5.1334.5.14方法的选择和确认CSJC-QM-4.5.14-20164.5.1424.5.15不确定度CSJC-QM-4.5.15-20164.5.1514.5.16数据保护CSJC-QM-4.5.16-20164.5.1614.5.17抽样CSJC-QM-4.5.17-20164.5.1714.5.18样品管理CSJC-QM-4.5.18-20164.5.1814.5.19质量控制、能力验证CSJC-QM-4.5.19-20164.5.1924.5.20结果报告CSJC-QM-4.5.20-20164.5.2041质量职责分配一览表12公司人员一览表13授权签字人登记14公司平面图85检验检测仪器设备一览表17《程序文件》目录2质量手册长治市郊区诚盛建筑工程质量检测有限公司文件编号：CSJC-QM-0.1-20162011主题：说明及、批准页发布日期：20161230关于质量手册的换版说明及批准令（以下简称“公司”或“本）使公司各项活动都处于受控状态，减少和预防管理体系和活动缺陷；并满足最新发201633163（国认实函【2015】49，国家认监委关于印发检验检测机构资质认定配套工作和技术要求的通知，国认实验检测机构资质认定评审员管理要求》的通知的要求。他阐述了本公司的质量方针和目标，并对其管理要求和技术要求应得到什么水平、要做什么、应有什么、做了进一步的规范和描述，是本公司全体人员在检验检测机构资质认定质量管理体系活动中必须严格遵守的基本准则，是保证质量体系活动有效开展的依据，是其管理体系中的纲领性文件。20161230201711（51司全体员工认真学习深刻理解，并于实施之日起，坚决贯彻执行，确保质量管理体系有效运行，以实现本公司的质量目标。系有效运行，以实现本公司的质量目标。长治市郊区诚盛建筑工程质量检测有限公司公司法人：20161230质量手册长治市郊区诚盛建筑工程质量检测有限公司文件编号：CSJC-QM-1.1-20162011主题：说明及、批准页发布日期：20161230公正性声明为了保证检验检测工作的公正性，维护客户的合法权益，特作如下声明：建🖂独🖂、公正、科学、诚信的质量管理体系，保证检验检测结果的真实性、客观性、准确性。二：本公司不参与和其检验检测项目有关的设计、施工、开发、销售等活动。三：本公司员工绝不参与任何降低本公司技术能力、公正性、判断力或诚信的活动；四：本公司有措施确保其员工不受对工作质量有不良影响的、来自内外部不正当的商业、财务和其他任何外来因素的压力和影响。有措施避免本公司员工不与其从事的检验检测活动以及出具的数据和结果存在利益关系。五：本公司有措施确保检验检测机构及其员工对在其检验检测活动中所知悉的国家秘密、商业秘密和技术秘密严格保密。六：本公司承担为客户的技术和检验检测结果保守机密信息的义务，尊重客户的知识产权，对客户提供的各种资料严格保密，绝不使用客户的技术和资料从事技术开发或技术服务。七：本公司检验检测人员不得按受被检单位任何形式的回馈。坚持原则、实事求是、不徇私情、廉洁奉公，不伪造记录、不篡改数据、不弄虚作假。公司法人：20161230质量手册长治市郊区诚盛建筑工程质量检测有限公司文件编号：CSJC-QM-2.1-20162012主题：公司概况发布日期：20161230公司概况2.1.1🖂测机构，检验检测业务受山西省质量技术监督局、山西省住房和城乡建设厅的监督与指导。本公司主要从事建筑工程常规检验检测。公司现有员工7名，所有从事检验检280%住建厅的专业技术职业培训，均能持证上岗。430m270（件先进，现已具有一定的规模以及在本地乃至全省具有一定的影响力。可靠、优质高效”的质量方针，以依法独🖂为平台，国家有关标准、规范为依据，独🖂、公正、科学、诚信的管理体系为基础，完善的检验检测手段为保证，客观真实地评价工程产品质量，准确及时地提供检验检测报告或证书。本公司将不断完善自身能力建设，致力于发展成为最全面、最权威的建设工程检验检测机构。经济性质与工作形态经济性质与工作形态经济性质：民营企业法人性质：企业法人组织形式：有限公司检验检测性质：第三方公正性检验检测工作形态：固定场所及离开固定场所1.法律地位长治市郊区诚盛建筑工程质量检测有限公司，具有独🖂法人资格（企业法人营业注册号：，接受省质量技术监督局和省住房和城乡建设厅的质量手册长治市郊区诚盛建筑工程质量检测有限公司文件编号：CSJC-QM-2.1-20162022主题：公司概况发布日期：20161230监督与指导，具有独🖂开展业务、独🖂核算和第三方公正性检验检测的合法地位。2.法律责任本公司独🖂承担履行职责和相应的法律责任，依照法律法规、国家标准、规范和客户要求与合同约定进行检验检测活动，所出具的各类检验检测报告或证书具有相应的法律效力，本公司对检验检测报告或证书负法律责任。2.1.4公司名称：长治市郊区诚盛建筑工程质量检测有限公司法定代表人：***：046011电话：0355-传真：0355-：35@联系人：***质量手册长治市郊区诚盛建筑工程质量检测有限公司文件编号：CSJC-QM-3.1-20162014主题：编制与管理发布日期：20161230概述质量手册的定义质量手册是阐明一个组织的质量方针并描述其质量体系的文件。它的内容范围涉及一个检测机构的全部检测活动。质量手册的应用当质量手册用于质量管理的目的时，可称为质量管理手册。质量管理手册仅为内部使用。当质量手册用于质量保证的目的时，可称为质量保证手册。质量保证手册可用于外部使用。质量手册的作用质量手册的作用传达贯彻组织的质量方针、程序和要求；描述和实施有效的质量体系；提供更好的控制方法，促进质量保证活动；为审核质量体系提供文件依据；当人员、环境改变时，保证质量体系及其要求的连续性；按质量体系要求及其实施方法培训人员，帮助员工提高自身素质；对外展示并介绍质量体系，树🖂公司最佳形象；证明质量体系满足合同情况下的质量要求。质量手册的管理标准要求：符合《实验室资质认定评审准则》的要求；管理要求：对手册的批准、发布、发放、宣贯、实施、修订、再版、存档、受控状态、失效版本的回收等实施有效控制。编写目的为了更好地贯彻执行国家有关法律、法规，更好地实施《检验检测机构资质认质量手册长治市郊区诚盛建筑工程质量检测有限公司文件编号：CSJC-QM-3.1-20162024主题：编制与管理发布日期：20161230编写依据（质量总局令163号）国家认监委关于实施《检验检测机构资质认定管理办法》的若干意见（国认实的通知。国家认监委关于印发检验检测机构资质认定配套工作程序和技术要求的通知（国认实函【2015】50）9:检验检测机构资质认定评审准则编写要求编写手册总经理应高度重视，职工要积极参与，上下沟通，形成共识，才可保证手册的科学性、可操作性和有效性；遵循“简单、易懂、适用”的原则，围绕着资质认定的目标，符合标准要求编写；编写手册应根椐公司的内外因素，合理调整、选择体系要素，分配和落实质量职能，理顺管理关系，明确管理责任，合理安排各类文件的层次，把本公司积累的经验上升为规范性文件。版本和受控状态本手册的封面和首页注明版号及修订次数、编写人、审核人、批准人、编写日期，并在正本、副本、受控文件上加盖公章，由办公室统一编号登记，受控正本保存在档案室，受控副本发放至公司有关部门及工作人员，非受控版本可提供给上级主管部门、资质评审机构以及客户参阅。编写和审批质量手册的编写由公司总经理决定并主持，授权质量负责人组织本公司技术人员和质量管理人员编写；和质量管理人员编写；2)质量手册草案编写完成即进入审核阶段，由质量负责人通过传阅会签或召开会质量手册长治市郊区诚盛建筑工程质量检测有限公司文件编号：CSJC-QM-3.1-20162034主题：编制与管理发布日期：20161230行评定和评论；3)审核后由公司总经理批准、颁布，办公室发放，从实施之日起执行。3.1.10质量手册的维护由办公室负责；相应记录，填写手册修改页；手册执行过程中出现下列情况时，可进行修订：①国家颁布新的质量政策、法规和标准；②组织发生变动；③质量方针和目标调整；④质量体系运行中发现重大问题；⑤质量体系审核及管理评审提出的改进要求；4)4)101103.1.11质量手册的发放和回收由办公室负责，按《文件控制程序》进行；册登记，由领用和保管人签名确认；供手册的非受控本；废止版本，除留两本存档外，其余登记后销毁。3.1.12室办理借阅手续，方可借阅手册的非受控本。质量手册长治市郊区诚盛建筑工程质量检测有限公司文件编号：CSJC-QM-3.1-20162044主题：编制与管理发布日期：201612303.1.13质量手册应严格管理。持有者承担保管义务，不得丢失、外借、复印、转让或赠送他人，如丢失应及时报告质量负责人。持有人调离本公司前必须交回手册；使用;持有者负有保持其有效性的责任，使用者应注意使用有效版本；办公室向管理层报告，以决定是否进行修改和修订。手册的宣贯部门的职责范围、权限与责任，严格按照手册的要求工作。使用范围持保障工作；适用于检验检测工作的质量管理活动。质量手册识别和描述的体系要素涉及的具体活动条款，这些条款包括：（质检总局第163号。函【2015】49。3）国家认监委关于印发检验检测机构资质认定配套工作程序和技术要求的通知（国认实函【2015】50）9:检验检测机构资质认定评审准则。支持性文件/相关资料《文件控制程序》质量手册长治市郊区诚盛建筑工程质量检测有限公司文件编号：CSJC-QM-3.2-20162015主题：名词术语发布日期：20161230管理术语⑴检验检验是指利用设备或不利用设备的检查并验证。⑵检测检测是指利用设备测试某种物体指定的技术性能指标。检验检测（测试、试验）术操作。检验检测机构业技能，对产品或者法律规定的特定对象进行检验检测的专业技术组织。资质检验检测机构从事检验检测活动应当具备的基本条件和技术能力。资质认定国家认证资质认定监督管理委员会和省级质量技术监督部门依据有关法律法规实施的评价许可。它是一项经过技术评价的许可制度。分两级实施。计量认证计量认证国家认监委和地方质检部门依据有关法律、行政法规的规定，对社会提供公证数据的产品质量检验检测机构的计量检定、测试设备的工作性能、工作环境和人员的操资质认定评审核和考核。质量手册长治市郊区诚盛建筑工程质量检测有限公司文件编号：CSJC-QM-3.2-20162025主题：名词术语发布日期：20161230能力验证按照预先制定的准则，通过实验室间比对，来评价参与者的能力。检验检测机构间比对检验检测的组织、实施和评价。检定具的示值误差满足规定要求的活动。校准校准在规定条件下，为确定测量仪器(或测量系统)所指示的量值，或实物量具(或参考物质)所代表的值，与对应的由测量标准所复现的值之间关系的一组操作。注：①校准结果既可赋予被测量以示值，又可确定示值的修正值。②校准也可确定其他计量特性，如影响量的作用。③校准结果可以记录在校准证书或校准报告中。测试对机械、仪器等的性能和精度进行测量。质量方针注：质量方针是总方针的一个组成部分，由最高管理者批准。质量管理保证和质量改进使其实施全部管理职能的所有活动。施涉及到组织中的所有成员。②在质量管理中要考虑到经济性因素。质量控制为达到质量要求所采取的作业技术和活动。质量手册长治市郊区诚盛建筑工程质量检测有限公司文件编号：CSJC-QM-3.2-20162035主题：名词术语发布日期：20161230有阶段中导致不满意的原因，以取得经济效益。②质量控制和质量保证的某些活动是相互关联的。质量体系它比特定顾客的要求更为广泛，顾客仅仅评价质量体系中的有关部分。施进行证实。管理体系注：①管理评审可以包括质量方针评审。②质量审核的结果可作为管理评审的一种输入。③“最高管理者”指的是其质量体系受到评审的组织管理者。质量手册限和相互之间的关系，明确质量手册的使用、修改和控制的规定等。程序为进行某项活动所规定的途径。为进行某项活动所规定的途径。程序文件定和相关质量技术要求，具有可操作性。标准起草并协商一致而制定的适于公用并经标准化机构批准的技术规范和其他文件。质量手册长治市郊区诚盛建筑工程质量检测有限公司文件编号：CSJC-QM-3.2-20162045主题：名词术语发布日期：20161230规范阐明要求的文件与否的方法与准则。技术规范及术语、符合、检验检测或试验方法、包装、标志或标签的要求。预防措施(26)纠正措施采取的措施。量改进。②“纠正”和“纠正措施”的区别：置。——“纠正措施”涉及消除产生不符合的原因。3.2.2(1)量值(2)测量以确定量值为目的的一组操作。测量有时也称计量。3)溯源性定的参考标准(参考通常是与国家测量标准或国际测量标准)联系起来的特性。质量手册长治市郊区诚盛建筑工程质量检测有限公司文件编号：CSJC-QM-3.2-20162055主题：名词术语发布日期：20161230标准物质给材料赋值的一种材料或物质。有证参考物质不确定度。修正因子为补偿系统误差的值而与未修正测量结果相乘的数字因子。不确定度表征被测量的真值所处的量值范围的评定。定量地表示了随机误差的综合分布范围。质量手册长治市郊区诚盛建筑工程质量检测有限公司文件编号：CSJC-QM-4.1.1-20162017主题：组织发布日期：20161230概述公司成🖂于2008年，本公司全称为“长治市郊区诚盛建筑工程质量检验检测数据、结果负责，并承担相应的法律责任。🖂的要求，并能满足客户、省质量技术监督局、省住房和城乡建设厅对我公司提出的管理和技术的要求。🖂调配使用的固定和可移的所有部门和管理、技术活动场所的工作。构所在的单位还从事检验检测以外的活动，应识别潜在的利益冲突。质量手册长治市郊区诚盛建筑工程质量检测有限公司文件编号：CSJC-QM-4.1.2-20162017主题：管理发布日期：20161230本公司的管理：系或检验检测程序的偏离，并采取预防或减少这些偏离的措施；评价提供支持和依据，公司设🖂技术委员会。员的独🖂性、公正性；信度的活动，以向客户对我公司提供承认的组织展示本公司良好的诚信度；🖂进行保密；4.1.2.6公司总经理确🖂组织，明确质量职责和权利代理，制定行为规范、准则进行保密；4.1.2.6公司总经理确🖂组织，明确质量职责和权利代理，制定行为规范、准则监督职责；全体员工要明确自己的职责和权限以及与其他人员的工作接口。质量手册长治市郊区诚盛建筑工程质量检测有限公司文件编号：CSJC-QM-4.1.2-20162027主题：管理发布日期：20161230组织外部关系框图：山西省质量技术监督局 山西省住房和城乡建设厅长治市郊区诚盛建筑工程质量检测有限公司组织内部关系框图本公司的部门编制1）检测科（2）业务综合科；检测科下设收样室、防水室、砼砖养护室、水泥室、水泥质量手册长治市郊区诚盛建筑工程质量检测有限公司文件编号：CSJC-QM-4.1.2-20162037主题：管理发布日期：201612304.1.2.10本公司设置的岗位种类：（1）法定代表人（2）技术负责人（3）质量负责人（4）检测/检验员（5）监督员（6）内审员（7）资料档案管理员（8）样品保管员（9）仪器设备管理员（10）检验报告审核人（11）授权签字人（12）收样员（13）抽样员（14）安全员4.1.2.10（1）.1b.负责委托试验业务联系的有关手续办理；d.负责试验检测仪器的管理和量值溯源、实施工作；e.协助技术负责人做好人员培训的实施工作4.1.2.10（1）.2b.负责组织实施内部审核，并对其符合性进行检查；验收；d.负责公司所有证件的管理，做好印章的登记、保管、使用工作；f.完成领导交办的其他工作。b.负责编制作业指导书、仪器操作规程等技术性文件，组织实施检测工作；用；d.e负责检测过程中样品状态的标识，检测报告的真实性和准确度；4.1.2.10（1）.4b.负责安排人员保管和维护各实验室使用的检测设备；科人员的检测步骤，各类检测报告及原始记录；d.负责解决检测工作中的技术问题，并负责重大技术事故的检查;e.负责审核检测报告，对发出的检测报告负责。质量手册长治市郊区诚盛建筑工程质量检测有限公司文件编号：CSJC-QM-4.1.2-20162047主题：管理发布日期：201612304.1.2.10（1）.5时由业务综合科主任代理。4.1.2.10（2）岗位职责：4.1.2.10（2）.1（最高管理者）：是本公司的最高管理者；负责审批质量方针、质量目标并推进其实现；划，并督促其贯彻实施；用及处置有决定权；主持本公司质量体系的管理评审，对质量体系运行的有效性、适用性负责。4.1.2.10（2）.2主持、组织本公司检验/检测工作以及与检验有关其它技术活动的开展和实施并对上述活动结果的有效性负责。代表本公司与外单位签署技术、业务合同；的学术活动；组织、实施本公司人员的岗位培训及考核；在的缺陷、组织分析研究、确定并批准纠正措施和相应的处置方法；批准非标准检验方法的实施；批准检测细则、操作规程、校准规程的实施。b.是公司内部审核的组织及实施者公司质量会议的负责人；c.主持抱怨、质量事故、检验质量分析过程的处理；d.在管理评审、内部审核及处理用户反馈信息前提出纠正措施和处置方法。a.在公司法人的领导下开展工作；质量手册长治市郊区诚盛建筑工程质量检测有限公司文件编号：CSJC-QM-4.1-20162057主题：管理发布日期：20161230c.按时完成检验任务，按规定填写检测原始记录，编制检测/检验报告；对检验数据及检验结果的真实性、正确性负责；有效的控制；认真钻研技术，不断提高专业技能，努力提高检测水平。4.1.2.10（2）.5加者；熟悉检测方法及程序，了解检测目的，懂得对检验结果进行评定、评价；告；e.对检测和校准的关键环节进行监督。4.1.2.10（2）.6：a.熟悉内审程序及要求；c.编制内审检查表；d.按内审计划参与内审全过程活动。文献；（，保证使用中的标准、规范的现行有效性；毁；为保存和各类资料、记录保守秘密，需调阅、复制应履行相应的审批手续。质量手册长治市郊区诚盛建筑工程质量检测有限公司文件编号：CSJC-QM-4.1.2-20162067主题：管理发布日期：201612304.1.2.10（2）.8负责检验样品接收时状态检查、验收、登记及为样品做标识；及样品的安全；d.检查样品库的保存环境是否符合要求；e.根据用户的要求，处理检后的样品。4.1.2.10（2）.9熟悉本公司配置的各种检测仪器设备的使用情况及所处的技术状态；🖂c.制定仪器设备维修、期间核查及自校准工作；为本公司实验仪器设备管理定期检定/校准的外送，保存检定/校准记录；e.参与仪器设备的购置、安装调试、验收及事故分析；f.负责公司水电、通风、空调等设备的状态检查；g.检测仪器设备和动力、空调、通风设备损坏时有权采取停用措施。4.1.2.10（2）.10报告审核人由检测公司法人指定/授权的人员担任；报告；对检验报告内容及信息的真实性、正确性负责。4.1.2.10（2）.11授权签字人由资质认定相关单位考核通过的人员担任；b.授权签字人的工作不得受行政或商业等因素的干预；c.授权签字人可拒签不符合要求的检验报告；c.授权签字人可拒签不符合要求的检验报告；质量手册长治市郊区诚盛建筑工程质量检测有限公司文件编号：CSJC-QM-4.1.2-20162077主题：管理发布日期：20161230d.授权签字人对检验报告内容及信息的规范性、完整性负责。4.1.2.10（2）.12熟悉本公司的检测能力及检测范围；确认被检测样品符合检验要求之后，准确填写业务流程卡；4.1.2.10（2）.13能正确选定或能正确理解委托方要求的抽样方案、方法；规制度；真实、完整、准确地填写抽样记录，对抽样过程真实性负责。4.1.2.10（2）.14制定公司的安全制度；定期进行安全检查；d.负责对安全制度进行维护和完善；做好安全检查记录；e.有权制止任何违反安全制度的行为；发现安全隐患要及时向各室负责人报告并组织实施消除隐患的工作。负责配置停电、停水、防火防盗，人身安全等救急设施。组织实施消除隐患的工作。负责配置停电、停水、防火防盗，人身安全等救急设施。本公司由技术负责人对检测和/或校准的关键环节进行监督。本公司由技术负责人全面负责技术运作，质量负责人全面保证公司管理体系有效运作。（适用于授权/验收的实验室。支持性文件/相关资料《质量管理控制程序》附录1：《质量职责分配一览表》质量手册长治市郊区诚盛建筑工程质量检测有限公司文件编号：CSJC-QM-4.1.3-20162011主题：客观独🖂、公平公正发布日期：20161230本公司在授权范围内独🖂开展检验检测活动，公司的运行方式能够保证检验检测工作客观独🖂理和技术的需求。其人员不与从事的检测活动以及出具的数据和结果存在利益关系；不参与任何有损于其人员不与从事的检测活动以及出具的数据和结果存在利益关系；不参与任何有损于使用等活动。工在受到任何工作质量有不良影响的、来自内外部的不正当的商业、财务和其它方面🖂性、公正性。支持性文件/相关资料质量手册长治市郊区诚盛建筑工程质量检测有限公司文件编号：CSJC-QM-4.1.4-20162011主题：可信度和保密要求发布日期：20161230在两个及以上检验检测机构从业的人员。可信度的活动，本公司建🖂本公司提供承认的组织展示本公司良好的诚信度。🖂《保合性，充分保护客户的所有权；同时对客户自身的商业活动、客户的数据等客户的相关信息在本公司的传输、应用、查阅等活动进行控制，在不违背法律的情况下为客户的信息进行保护。支持性文件/相关资料《保证诚信度控制程序》质量手册长治市郊区诚盛建筑工程质量检测有限公司文件编号：CSJC-QM-4.1.5-20162011主题：保护客户秘密发布日期：20161230为保护客户的机密信息和所有权，包括保护电子存储和传输结果，建🖂《保符合性，充分保护客户的所有权；同时对客户自身的商业活动、客户的数据等客户的相关信息在本公司的传输、应用、查阅等活动进行控制，在不违背法律的情况下为客户的信息进行保护。户的信息进行保护。4.1.5.2支持性文件/相关资料《保护客户机密信息和所有权程序》质量手册长治市郊区诚盛建筑工程质量检测有限公司文件编号：CSJC-QM-4.2-201620115主题：人员发布日期：20161230人员配备的基本原则与要求本公司应根据工作需要配备足够数量的管理，检验检测及其他人员。人人员能胜任工作且受到监督，并能按公司的管理体系要求工作。有相应的专业知识和检验检测经验。实、客观、准确。构从业。认并持证上岗；2）对结果报告所含意见和解释负责的人员，除了具备相应的资格、培训、经验以及所进行的检测方面的充分知识外，还需具有：——对所发现的与样品、材料等正常使用中发现的偏离所产生影响程度的了解。和《人员培训控制程序》来识别和确定人员的培训需求，实施人员管理，制订培训计质量手册长治市郊区诚盛建筑工程质量检测有限公司文件编号：CSJC-QM-4.2-201620215主题：人员发布日期：20161230使用在培训员工时，应由熟悉检验检测方法、程序、目的和结果评价的有人员对检验等过程进行控制。对与检验检测有关的管理人员、技术人员和关键支持人员，公司应对这些人员的当前工作岗位职责进行描述并保存，有以下内容：——所需的专业知识和经验；——资格和培训计划；——从事检验检测工作的职责；——提交意见和解释的职责；——方法改进、新方法制定和确认的职责；——管理职责；公司应建🖂人员档案，保留所有技术人员的相关授权、能力、教育、资及时的获得和取阅。档案内容可包含（但不限于）以下内容：人员基本情况登记表；身份证复印件；劳动合同；学历毕业证书（以当前最高学历）；上岗证复印件；专业技术资格证书或执业证书；职称证书；任命书或授权书；人员培训记录－培训记录、试卷、各类培训合格证等材料。监督记录4.2.1.9新聘用人员要求4.2.1.9新聘用人员要求1）所有拟聘用人员应根据本公司引进需求和其提供的可证明的材料对其能力进质量手册长治市郊区诚盛建筑工程质量检测有限公司文件编号：CSJC-QM-4.2-201620315主题：人员发布日期：20161230行初步预审，分配其相关的职务或岗位；知识的学习考核及专业理论和操作考核合格后方能授予其检验检测人员资格；对拟聘用人员不能提供相关经验和专业能力的证明时，需要经过内部管理制核合格后方能授予其检验检测人员资格；业基础知识及法律、法规知识，本公司质量管理体系文件及其它相关知识；🖂开展检验检测活动或签署检验检测原始记录。本公司员工任职条件通用要求——身体健康、体魄健全、能坚持进行本公司的各项工作与检验检测活动。——应有较好的思想政治素质和职业道德素质；——熟悉或了解有关法律法规，与所承担的职务和工作相对应的体系文件要求；要求、实验室安全与防护知识、计量和数据处理知识等。——爱岗敬业，开拓创新，勤于钻研，勇于进取，乐于奉献，团结协作。4.2.2.2总经理（副总经理）岗位任职条件——热爱本职工作，思想进步，具有很强的组织管理能力以及应变与协调能力；——大学专科以上文化程度；——具有三年以上检验检测工作的管理经验；——接受过《检验检测机构资质认定评审准则》的培训，并考核合格；——熟悉本公司管理体系文件中与之相关的规定与要求，熟悉本公司开展的检验检测工作要求。质量手册长治市郊区诚盛建筑工程质量检测有限公司文件编号：CSJC-QM-4.2-201620415主题：人员发布日期：201612304.2.2.3技术负责人任职条件——热爱本职工作，思想进步，具有较强的组织与管理能力以及动手能力；——大学专科以上文化程度，中级及以上专业技术职称或者同等能力；——具有丰富的专业技术工作经验，具有较高检验检测理论基础，能组织技术攻关活动；——接受过《检验检测机构资质认定评审准则》的培训，并考核合格；——熟悉本公司管理体系文件中与之相关的规定与要求，熟悉本公司开展的检验检测工作要求和产品性能的检验检测要求。质量负责人任职条件——热爱本职工作，思想进步，具有较强的组织协调与管理能力；——大学专科以上文化程度，中级及以上专业技术职称或者同等能力；——具有较强的与上级沟通能力，能及时果断地处理质量体系进行中偶发问题；——接受过《检验检测机构资质认定评审准则》的培训，并考核合格；——为人公正公道，办事认真务实，执纪严明；——掌握本公司管理体系文件中与之相关的规定与要求，熟悉本公司开展的检验检测工作要求和产品性能的检验检测要求。办公室主任任职条件——热爱本职工作，思想进步，具有较强的文秘书写能力；——大学专科以上文化程度；——有二年以上管理工作经验；——熟悉本公司管理体系文件中与之相关的规定与要求。业务科长任职条件——热爱本职工作，思想进步，具有一定的组织与管理能力；——大学专科以上文化程度；——有二年以上检验检测工作经验；——接受过职业培训，并取得合格证书；——熟悉本公司管理体系文件中与之相关的规定与要求。质量手册长治市郊区诚盛建筑工程质量检测有限公司文件编号：CSJC-QM-4.2-201620515主题：人员发布日期：20161230检测科科长（各室负责人）任职条件——热爱本职工作，思想进步，具有一定的组织与管理能力；——大学专科以上文化程度；——有二年以上检验检测工作经验；——接受过职业培训，并取得合格证书；——熟悉本公司管理体系文件中与之相关的规定与要求，熟悉本公司开展的检验检测项目技术要求和产品性能的检验检测要求。质检科科长任职条件——热爱本职工作，思想进步，具有一定的组织与管理能力；——大学专科以上文化程度；——有二年以上检验检测工作经验；——接受过职业培训，并取得合格证书；——熟悉本公司管理体系文件中与之相关的规定与要求，熟悉本公司开展的检验检测项目技术要求和产品性能的检验检测要求。财务科长任职条件——热爱本职工作，思想进步，具有一定的管理能力；——大学专科以上文化程度；——有二年以上财务管理工作经验；————接受过资格培训，并取得相关证书。4.2.2.10——热爱本职工作，思想进步，具有一定的管理能力；——大学专科以上文化程度；——有二年以上检验检测工作经验；——接受过资格培训，并取得资格证书；——熟悉本公司管理体系文件中与之相关的规定与要求，熟悉本公司检验检测项目；质量手册长治市郊区诚盛建筑工程质量检测有限公司文件编号：CSJC-QM-4.2-201620615主题：人员发布日期：20161230质量监督员任职条件——热爱本职工作，思想进步，具有一定的管理能力；——大学专科以上文化程度；——有二年以上检验检测工作经验；目技术和产品性能的检验检测要求。设备管理员（样品管理员）任职条件——热爱本职工作，思想进步，具有一定的管理能力；——大学专科以上文化程度；——有二年以上检验检测工作经验；——有二年以上检验检测工作经验；目技术和产品性能的检验检测要求。资料管理员（档案管理员）任职条件——热爱本职工作，思想进步，具有一定的管理能力；——大学专科以上文化程度；——具有基本的文件、档案、管理知识和经验，熟悉与文档管理有关的法律法规；——熟悉本公司管理体系文件中与之相关的规定与要求，了解本公司检验检测项目技术和产品性能的检验检测要求。业务员任职条件——热爱本职工作，思想进步，具有良好的职业道德；——高中（中专）以上文化程度；——具备良好的心理状态和一定的语言表达能力；术和产品性能的检验检测要求。检验检测（校核）人员任职条件——热爱本职工作，思想进步、勇于吃苦、乐于奉献质量手册长治市郊区诚盛建筑工程质量检测有限公司文件编号：CSJC-QM-4.2-201620715主题：人员发布日期：20161230——高中（中专）以上文化程度；——接受过与检验检测活动相关的法律法规、管理体系知识培训并考核合格；合格；正常维护，熟悉检验检测过程中安全维护要求及注意事项。报告编制人（报告审核人）任职条件——热爱本职工作，思想进步，具有良好的职业道德；——大学专科以上文化程度，中级及以上专业技术职称或者同等能力；——接受过《检验检测机构资质认定评审准则》的培训，并考核合格；——为人公正公道，办事认真务实，执纪严明；——具有丰富的专业技术工作经验，具有较高检验检测理论基础；检测工作要求和产品性能的检验检测要求。授权签字人任职条件——热爱本职工作，思想进步，具有良好的职业道德；——大学专科以上文化程度，中级及以上专业技术职称或者同等能力；合格，经过公司内部授权；——具备与检验检测工作相应的教育背景和工作经历，有丰富的专业技术经验，拥有的专业技术知识、经历和资格与报告批准范围相对应或符合行业规范文件要求；确的评价；公司检测项目的技术能力/限制范围；——熟悉认证要求和政策、认证条件，特别市获准认证后的本公司义务，以及带认证标识结果报告的使用规定；质量手册长治市郊区诚盛建筑工程质量检测有限公司文件编号：CSJC-QM-4.2-201620815主题：人员发布日期：20161230本公司员工职责总经理（副总经理）岗位职责和上级的指示、决议，完成下达的各项工作任务。术管理工作负全责，是本公司最高管理者，是检验检测工作质量第一责任人；理人；——提供建🖂和保持管理体系，以及持续改进其有效性的承诺和证据；——提供建🖂和保持管理体系，以及持续改进其有效性的承诺和证据；🖂沟通；——及时将满足客户要求和法定要求的重要性传达给全体员工；——确保管理体系变更时，能有效运行；——组织起草阶段性和年度工作总结，并及时在本公司相关会议中报告；——保障本公司各项管理、技术工作获得足够的资源保证；——负责设备、设施的采购、报废的批准；——行使必须由最高管理者处理或特殊情况下需由最高管理者处理的重大问题；——赋予质量负责人在任何时候使管理体系得到实施和遵循的责任和权力。4.2.3.2技术负责人职责——全面负责本公司的技术管理工作；——负责组织贯彻执行国家、行业标准和技术规范；——组织论证重大技术项目的可行性；——负责本公司内外部的技术交流、技术服务、技术咨询工作；质量手册长治市郊区诚盛建筑工程质量检测有限公司文件编号：CSJC-QM-4.2-201620915主题：人员发布日期：20161230——负责对检验检测过程中技术问题允许例外偏离的批准；——负责实验室间比对和能力验证的组织实施；——负责组织开展技术校核工作，编制实验室间比对结果评价报告；——负责组织编写各类型的作业指导书和检查计划及批准工作；——负责检验检测仪器设备的申购、停用、报废的技术审核；——负责检验检测工作所需环境和设施配置改造的技术审核；——负责组织人员解决日常检验检测工作中的各类技术问题；（比对活动、质量控制活动、审核活动、投诉活动等设计技术运作活动中不符合工作的识别，及暂停工作的恢复批准；——负责人员技术培训和考核工作；——完成总经理交办的其它事项。4.2.3.3质量负责人职责——全面主持本公司质量管理工作；——负责组织编制、修订质量手册和程序文件；——负责指导和组织质量监督活动的开展；——具体组织管理体系审核活动；——负责外部支持服务和供应质量保证的监督；——负责各项认证/认可的准备及申报工作；——负责客户投诉的处理活动的组织和协调；（审核活动、投诉活动中涉及的体系运行中不符合工作的识别，及暂停工作的恢复批准；——负责管理活动中允许例外偏离的批准；——负责结果报告质量、仪器设备管理状况和样品管理状况的监督；——负责质量事故的分析调查、编写事故分析报告；——负责质量事故的分析调查、编写事故分析报告；——完成总经理交办的其它事项。质量手册长治市郊区诚盛建筑工程质量检测有限公司文件编号：CSJC-QM-4.2-2016201015主题：人员发布日期：201612304.2.3.4各部门负责人职责（各部门4.1。——在总经理领导下，组织部门人员完成职责范围内的各项任务；序，遇到较重大问题及时向本公司主管领导汇报；项工作，并负责督促检查，及时向领导汇报工作完成情况及需要解决的问题；告质量；充分调动本部门人员的工作积极性，负责考核部门人员的工作态度和工作质量；——负责起草部门的阶段性和年度工作总结；——负责本部门各类工作、技术文件的技术性审核；——负责本部门各类工作、技术文件的技术性审核；——负责识别本部门日常专职活动中出现的不符合工作活动及原因分析和纠正措施的组织实施；——完成领导交办的其他各项工作。4.2.3.5内审员职责——服从内审组长的安排，参加本公司内管理体系的审核；——负责审核范围内内审检查表的编制、内部审核的开展；——编制审核范围内不符合项报告，参与内审报告的编制；和验证；——有权力对发现的不符合工作提出暂停。质量手册长治市郊区诚盛建筑工程质量检测有限公司文件编号：CSJC-QM-4.2-2016201115主题：人员发布日期：201612304.2.3.6质量监督员职责行监督；活动；比对活动；质量控制活动；投诉复检活动等）过程进行监督；——负责监督记录的填写；——有权力暂停对发现的不符合工作。设备管理员职责——负责执行与测量设备有关的控制、管理、核查、量值溯源程序；查、保养和维修情况；——负责本公司仪器设备档案动态管理；能完好；——负责检测仪器设备状态标识管理；器的调研、选型、订购、验收、调试工作，保证新购仪器设备的质量；织实施。凡需报废的应按有关规定办理审批手续；——负责设备管理工作的协调、备案、收集整理、核查工作。样品管理员职责——按检验检测工作流程和相关规定受理、核查各类送检样品，接；质量手册长治市郊区诚盛建筑工程质量检测有限公司文件编号：CSJC-QM-4.2-2016201215主题：人员发布日期：20161230——协助送样人正确、完整、真实地填写样品登记信息；的要及时通知客户；直接向质量负责人汇报，以便采取相应措施予以妥善解决；——对工作中接触有关客户的资料须对外人严格保密。资料管理员职责——负责全体员工的人事档案工作；——负责内、外文件的收发和保管工作；——负责图书、资料的订购工作；发放、更新回收的控制与管理工作；——负责做好所有档案的防火、防盗、防蛀工作；——严格遵守保密制度，所有资料不得随意借阅、复印。档案管理员职责定资料，并保证其有效性；定资料，并保证其有效性；——负责检验检测报告、原始记录的保管、归档工作；——保存全部文件及有关项目的质量检验检测政策、法令、法规；——维护资料、文件、档案的有效性和完整性；——协助质量负责人搞好质量体系的建🖂、实施和运行;收人均应签名。质量手册长治市郊区诚盛建筑工程质量检测有限公司文件编号：CSJC-QM-4.2-2016201315主题：人员发布日期：20161230业务员职责——承接相关检验检测业务，签署检验检测委托及合同；——接受委托方检验检测样品，并按《样品管理程序》规定进行处置；——按部门领导的方案具体管理并分配检验检测任务；——按委托或合同期限出具检验检测报告或证书，并作好相应记录；——整理并参与处理客户抱怨，并对申诉意见进行确认，记录；——参与调查、分析与处理客户申诉，并跟踪验证改进措施。检验检测（校核）人员职责在原始记录上签名，按时完成检验检测任务，保证检验检测数据准确可靠，并对报告质量负责；数据计算和处理过程、法定计量单位和质量控制数据等；工作；检测工作的不符合项，并积极采取相应的纠正和预防措施；资料、商业秘密有保密义务，不得擅自对外公布检验检测数据及资料；检测资料；🖂进行检验检测操作，评定检验检测结果；——对现场自身和协助人员及设备、被检样品的安全性负责；质量手册长治市郊区诚盛建筑工程质量检测有限公司文件编号：CSJC-QM-4.2-2016201415主题：人员发布日期：20161230——负责校对同岗位检测人员的检测结果；——参加仪器的验证活动；——参加人员培训开展活动；——参加新项目、新方法的验证和开发活动；——参加内外部的能力验证活动；态；——原始记录等资料教育质检科。报告编制人（报告审核人）职责——接受检验检测人员的原始记录及相关资料；——接受业务员的委托单或额头及相关资料；——按本公司程序文件中规定的结果报告编制程序和编制内容对结果报告进行编制；——对报告给出的数据的准确性、逻辑性、可比性和合理性进行审核，重点考虑连续检测结果之间的变化趋势等；——对结果报告在审核中发现的问题，有权要求报告编制人进行改正；——在符合要求的结果报告上签字。授权签字人职责——按本公司程序文件规定的结果报告审批程序和审批内容对结果报告进行独🖂的审批，并对其审批结果报告负责；🖂的审批，并对其审批结果报告负责；并做出判断；正，并重新编制。并指示质量监督员查明原因和监督改正过程；——非授权签字人不得签发检验检测报告或证书。质量手册长治市郊区诚盛建筑工程质量检测有限公司文件编号：CSJC-QM-4.2-2016201515主题：人员发布日期：20161230关键岗位人员的授权——本公司为独🖂法人检验检测机构，总经理即为法定代表人，为最高管理者；——本公司技术负责人、质量负责人由专职人员担任，并由公司颁发任命文件；——最高管理者和技术负责人的变更需报颁发资质认定证书的部门或其授权的部门确认，以便于资质认定主管部门的监督管理；——质量负责人的变更需本公司经理办公会议确认。公司权利的委派在岗位时，代理其职责的人员，并通过文件的行式将代理行为确定下来。规定以下人员的代理职权：规定以下人员的代理职权：——公司总经理不在岗时，委派负责人代理他的职责；——技术负责人不在岗时，由质量负责人代理其职责；——质量负责人不在岗时，由技术负责人代理其职责；的职责；派文件由办公室归档保存。各岗位人员在质量体系中的职责分配（详见附录1）支持性文件/相关资料《人员管理程序》《人员培训控制程序》《质量管理控制程序》质量手册长治市郊区诚盛建筑工程质量检测有限公司文件编号：CSJC-QM-4.3-20162012主题：场所和环境发布日期：201612304.3.1公司用于检测的实验室场所和环境，应当满足检测方法、仪器设备正常运转、管理体系已覆盖的固定设施内的场所、离开其固定的设施的场所，以及在相关的临时或移动设施中进行的检测工作。通过《设备和设施管理程序》对加强设施内环境设施和环境条件进行控制，确措施符合开展项目的技术规范或规则所规定的要求，以利于检测的正确实施。尘、电子干扰、辐射、湿度、温度、声级等予以重视，使其适应检验检测活动。本公司的环境设施要求办公区与检测区应适当分离，不相容的区域之间有效隔离。办公区域环境设施要求——与技术区域分离，有固定的办公场所、文件资料柜和存档库或处、所；——有必须的消防安全设施设备；——有引导标识。检测区域环境设施要求——现场检测必要的防护措施和监测手段；设施；——实验室的入口或门墙上应有实验室工作状态的文字及项目说明；——检测场所应有环境监控设备（温湿度计；——配备有与检测范围相应的安全防护装备及设备，如安全帽、绝缘手套等；——配备有与检测范围相应的安全防护装备及设备，如安全帽、绝缘手套等；——有安全防护的措施及文件化程序。4.3.5本公司设置警示标牌、标配防护设施等措施的实施，并对检测区域的环境条件质量手册长治市郊区诚盛建筑工程质量检测有限公司文件编号：CSJC-QM-4.3-20162022主题：场所和环境发布日期：20161230结果或人员健康安全时，应🖂即停止相关活动。域进行隔离，防止交叉污染。因素，如温度、湿度、风尘、振动、通风等符合仪器设备和测试的要求。支持性文件/相关资料4：公司平面图质量手册文件编号：CSJC-QM-4.4-2016长治市郊区诚盛建筑工程质量检测有限公司2014主题：设备设施发布日期：20161230保其功能正常并防止污染或性能退化。准确度等级或最大允许误差、量值溯源或溯源关系等信息。）在购置回来后应进行验收，以证实其能够满足法规规范要求、符合有关标准规范、符合设备产品标准、使用说明书要求；在以确认其技术性能达到要求的准确度。应保证其量值能进行溯源；对结果有重要影响的仪器，应对其关键量和值形成文件化的规定应制定溯源计划。（包括设备制造商提供的有关手册）应便于本公司检验检测有关人员取用。有唯一性的设备状态标识（红色、黄色、绿色中任一中颜色）和内控标签。状态标识要求和识别——红色状态标识：检测设备一旦出现过载或处置不当、给出可疑结果，或已——黄色状态标识：仪器设备经检定、校准或检测，证明其性能指标在一定量使用，且写明限用范围。使用，且写明限用范围。——绿色状态标识：经计量检定、校准或检测证明性能指标符合要求的检测设经能力验证、比对其性能符合要求的检测设备，均应加贴绿色标签准予使用。4.4.5.2资产内控标签或铭牌要求和识别——可以是任何载体的标牌（纸质、钢片、塑料；——至少标明：设备的名称、内部编号。质量手册长治市郊区诚盛建筑工程质量检测有限公司文件编号：CSJC-QM-4.4-20162024主题：设备设施发布日期：20161230公司应对所有影响检测结果的设备及其软件建🖂档案，内容至少有包括：设备及其软件的基本信息：名称、购置时间、使用部门、保管人；制造商名称、规格型号、系列号或出厂编号或其他唯一性标识（内部编号；（设备购置验收记录、大型设备安装调试记录、通过检定、校准、比对、测试、功能确认等可行的方式进行的核查记录；当前的位置（如果适用；制造商的说明书（如果有，或指明其地点；所有检定/校准/测试/比对报告或证书的日期、复印件，设备调整、验收准则和下次校准的预定日期；设备维护计划，以及已进行的维护（适当时；设备的任何损坏、故障、改装或修理。态，其状态标签的内容至少应包括上次校准的日期、在校准或失效或到期的日期。（脱离本公司直接控制的设备（借出的设备和外送修理的设备应重新进行溯源，在回核查记录。对于稳定性差、易漂移或使用频繁的仪器设备，经常携带到现场检测以及在设备使用说明书、设备检定/校准规程、检测方法或规范文件中写明的设备核查方法质量手册长治市郊区诚盛建筑工程质量检测有限公司文件编号：CSJC-QM-4.4-20162034主题：设备设施发布日期：20161230求开展期间核查进行，操作步骤按《设备期间核查程序》进行。本公司应识别各检定、校准证书中给出的修正因子，并按照相应的《修正因检测人员能在检测过程中方便的查阅到修正因子，用于数据修正。识别本公司所有对检测项目的检测结果，抽样结果的准确性或有效性有显著据比对的参考标准或标准物质方法标准中规定的设备基本参数及设备的检定/校准规程对所有关键设备的校准证书进行证书有效性评价，确保校准证书的内容能证明设备满足检测开展要求。本公司设备进行校准的外部校准服务机构，满足本手册4.6要求、程序文件第14章《服务和供应品控制程序》的法定计量检定机构要求，并应能提供证明资格、测量能力，以保证测量的溯源性。本公司应编制和执行主要检测设备和辅助检测设备的周期溯源计划，以确保本公司进行的检测数据可溯源到国家基准或社会公用参考标准或可溯源到国际单位制（SI。4.4.13当溯源不能严格按照国家或国际测量标准或与之无关时，采用实验室间比对的方式来提供测量的可信度时，应保证：（1）选择的实验室应是获得计量认证的实验室；（2）制定比对方案，并确认其适用性、可行性和有效性；（3）（3）4.5.19应根据《标准物质管理程序》对标准物质的标定、验证及其标识进行控制，并保存详细记录。标准物质（1）本公司应根据《标准物质管理程序》对本公司检测过程中使用的标准物质的安全处置、运输、存储和使用过程进行控制，以防止污染或损坏，确保其完整性。质量手册长治市郊区诚盛建筑工程质量检测有限公司文件编号：CSJC-QM-4.4-20162044主题：设备设施发布日期：20161230（2）只要技术和经济条件允许，应根据规定的程序对标准物质进行核查，以保持其校准状态的置信度。在仪器设备的使用、清洁、维护等方面应对所有工作人员进行必要的培训，（比如智能仪器的开机自校准程序）以转化为检测设备的期间核查方式。检测设备应有独🖂的设备使用记录，对其使用日期、使用前后的设备状态、检测项目或受检样品信息、使用人员识别、异常情况说明等信息进行必要的记录。如果温度直接影响分析结果或对设备的正确性能来说是至关重要的，实验室应监控这类设备的运行温度，并保存记录。本公司所有人员在未经授权的情况下不得对检测设备的固有连接、系统固有本公司所有人员在未经授权的情况下不得对检测设备的固有连接、系统固有对设备的固有连接和软件用封条、标签纸对设备的外壳进行签封，软件设置权限。如果要使用本公司永久控制范围以外的仪器设备（租用、借用、使用客户的设备，限与某些使用频次低、价格昂贵或特定的检测设施设备，且应保证符合本手录、维护记录、归还记录等，具体根据《设备和设施管理程序》要求进行。支持性文件/相关资料《设备和设施管理程序》《设备期间核查程序》《修正因子控制程序》《量值溯源控制程序》《标准物质管理程序》质量手册长治市郊区诚盛建筑工程质量检测有限公司文件编号：CSJC-QM-4.5.1-20162013主题：管理体系发布日期：20161230总则活动范围相适应的管理体系，使质量管理工作程序化、文件化、制度化和规范化。本公司应建🖂和保持管理评审的程序，管理评审由总经理负责。🖂和实施管理体系以及持续改进其有效性承诺的证据，这些证据包含：在本公司内对全体人员进行有关法律、法规的教育及培训的记录，以树🖂客要求的重要性；主持制定符合本公司发展的质量方针和目标；主持管理评审；确保管理体系运行所必须的组织资源、人力资源、物质资源和技术资源；当因内外部政策和程序的变化需要对管理体系进行变更时，总经理应做好本公司在能力、公正性、判断力或运作诚实性方面的可信度。管理体系文件的构成成文件。4.5.1.6管理体系的策划4.5.1.6管理体系的策划质量手册长治市郊区诚盛建筑工程质量检测有限公司文件编号：CSJC-QM-4.5.1-20162023主题：管理体系发布日期：20161230措施：本公司将管理体系涉及到的政策、制度、计划、程序和指导书进行文件化的能够理解、获取和执行这些文件中管理体系的要求；确定与本公司质量体系相关的过程及对应的质量目标；确定为实现质量目标要求而建🖂的过程中需要投入的总体资源；确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法；确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和对这些过程的监督；监督和分析这些过程；不断提高质量管理的有效性，定期评审质量目标的实现状况，寻找差距和改进的机会，保持质量体系的持续改进；对本公司相关的组织结构、体系文件、过程、资源等的变化作出判断，必要时按计划进行适当的调整或更改，并采取相应的措施，保持质量体系的完整性。质量方针质量方针4.5.2总经理对良好职业行为和为客户提供检验检测服务质量的承诺；总经理关于本公司服务标准的声明；与质量有关的管理体系的目的；所有与检验检测活动有关的人员应熟悉管理体系文件，并在工作中执行这些文件；诺。质量手册长治市郊区诚盛建筑工程质量检测有限公司文件编号：CSJC-QM-4.5.1-20162033主题：管理体系发布日期：20161230管理体系文件化包括：门之间接口清晰，各层次文件分布合理，相互协调，相互印证；唯一性原则：本管理体系是唯一的；性和适应性。质量手册包括或指明含技术程序在内的支持性程序。4.5.1.9支持性文件/相关资料《文件控制程序》《管理评审控制程序》质量手册长治市郊区诚盛建筑工程质量检测有限公司文件编号：CSJC-QM-4.5.2-20162013主题：质量方针和目标发布日期：20161230质量方针科学、准确、高效的检验技术服务。质量目标具体目标为：坚持以客户为关注焦点的服务理念，努力做到客观公正、科学准确、方便客1%，100%，95%以上；全员行为，并凭借过硬的技术和良好的信誉服务于社会；保证在用仪器设备的合格率和准确率达到100%；认真对待受检产品从接收到完成检验检测报告的全过程，报告按期发出率高95%，1%。质量方针和质量目标的实现为保证质量方针和质量目标的实现，采取如下质量保证措施：管理体系的建🖂、分析与完善进一步增强管理体系的有效性和适应性。明确质量职责、严格责任制行，对擅自违反质量手册和程序文件的行为均要追究质量责任，并予以处罚。加强质量监督和质量抽查质量手册长治市郊区诚盛建筑工程质量检测有限公司文件编号：CSJC-QM-4.5.2-20162023主题：质量方针和目标发布日期：20161230结果评定的人员作为质量监督员，在质量负责人的指导下进行质量监督活动。4）加强管理体系文件的宣贯责和质量活动开展的要求和规定，确保管理体系文件得到有效的贯彻和实施。质量承诺本公司全体员工以”独🖂、公正、科学、诚信”为职业道德标准，在所有管理活动、质量活动和技术活动中严格遵守以下职业规范：员必须依据国家标准、规范或客户制定的方法进行检测并如实记录检测数据，依据管理体系文件要求进行质量控制，提供真实、客观的检测数据。公正的职业道德自觉维护本公司的公正地位和信誉。专业的技术水平全体员工必须接受本公司安排的培训和教育，使管理人员掌握与本公司检测范准确的技术服务。任务，及时出具检测报告，为客户提供高效优质的服务。全体员工必须遵守本公司制定的其它各项规章制度。检测服务质量检测质量本公司郑重承诺：本公司出具的检测报告能保证公正、客观、准确、有效，保证测量的溯源性，当客户有要求时能够对检测结果的不确定度评估和表述。质量手册长治市郊区诚盛建筑工程质量检测有限公司文件编号：CSJC-QM-4.5.2-20162033主题：质量方针和目标发布日期：20161230服务水平达到省内同类检测机构的服务水平遵守标准本公司管理层郑重承诺：本公司严格按照《检验检测机构资质认定评审准则》建🖂了管理体系，保证管理体系遵循准则要求并持续改进管理体系有效性。4.5.2.6实施管理体系保证全体员工熟悉管理体系文件，严格按照管理体系文件开展各项质量活动和技术活动。保证认真执行质量方针、按期实现质量目标。保证全体员工熟悉管理体系文件，严格按照管理体系文件开展各项质量活动和技术活动。保证认真执行质量方针、按期实现质量目标。4.5.2.7支持性文件/相关资料《保护客户机密信息和所有权程序》质量手册长治市郊区诚盛建筑工程质量检测有限公司文件编号：CSJC-QM-4.5.3-20162012主题：文件控制发布日期：201612304.5.3.1总则——根据其来源可以分为：内部制定（质量手册、程序文件、作业指导书、管理制度、质量/技术记录格式、行政文件）和来自外部（法律法规、标准、规范性文图表、软件、规范）的文件；——根据其表现形式和载体可以分为：硬拷贝、电子媒体、数字的、模拟的、摄影的或书面形式。2）在《文件控制程序》中对内部文件从编制、批准、发布实施、有效性检查、在本手册4.5.3.2.b条内容。计算机或自动设备、软件系统应用中检测数据的计算和数据转移进行系统和适当的检查，控制根据本手册4.5.18节要求建🖂《保护数据完整性和安全性的程4.5.11本公司对四大类文件：体系文件、法规性文件、技术标准类文件、行政管理类文件进行受控，并建🖂受控清单。文件的批准和发布制、审核、批准人员和外来文件的应用审查、批准人员，并在相关程序和本手册第得、查阅，以防止使用失效或作废的文件。b、文件控制程序应确保：质量手册长治市郊区诚盛建筑工程质量检测有限公司文件编号：CSJC-QM-4.5.3-20162022主题：文件控制发布日期：20161230在对本公司有效运作其重要作用的所有作业场所都能得到相应文件的授权版本；定期审查文件的时效性、射永兴、完整性、追溯性，以确保其持续适用和满足使用要求；及时的从所有使用或发布处撤除无效或作废文件，并加盖作废标识，表明其作废启始时间，保证防止误用；出于法律或知识保存目的而保留的作废文件，应有适当的标记（作废留存标识，并标注有留存的截至时间或期限。如果出现已被替代但仍然有效版本标准，应由标准使用提出方提供相关标准管理承认其有效性，只承认其替代标准。c、在本公司的《文件控制程序》中对管理体系文件按不同的来源进行分类并制定唯一性标识和描述。该标识应包括：发布日期和/或修订标识、页码、总页数或表示文件结束的标记、发布机构和文件编号。文件变更/修订A、除非另有特别指定或审查责任人发生变更，本公司文件的变更应由原审查责任人进行审查和批准。被指定的人员应获得进行审查和批准所依据的有关背景资料。B、修订的内容应在文件中体现，修订情况应适当在管理体系文件的修订页中标明。C、本公司的文件控制系统允许在文件再版之前对文件进行手写修改，并在程序文件内部沟通活动中对手写修改的内容进行会审表决，修订的文件应尽快正式发布。D、在《保护数据完整性和安全性的程序》对保存在计算机系统中的文件如何更改和控制应有描述。4.5.3.4支持性文件/相关资料4.5.3.4支持性文件/相关资料《文件控制程序》《记录控制程序》《保护数据完整性和安全性的程序》质量手册长治市郊区诚盛建筑工程质量检测有限公司文件编号：CSJC-QM-4.5.4-20162013主题：合同评审发布日期：20161230并确保如下：并易于本公司业务受理人员和客户的理解；业技术来满足客户的要求；4.5.14和《方法的选择和确认程序》的要求；字认证。4.5.4.3a)、b)、c)、方送样到本公司签字确认后，才可开展工作。不同类型合同评审方式：容双方认证，填写委托书，注明日期并加以标识（如签名缩写）即可；的委托检测过程在服务协议的情况下对持续进行的例行工作按照服务协议内容进行确认即可；确认即可；论的有关记录，也应予以保存。合同内容评审至少应有以下内容：委托方信息/受检方信息质量手册长治市郊区诚盛建筑工程质量检测有限公司文件编号：CSJC-QM-4.5.4-20162023主题：合同评审发布日期：20161230c)样品的状态；样品处理方式的约定；对报告发放方式、发放数量确认；评审内容；将双方权利和义务进行约定或告知；委托方对样品及其相关信息的真实性负责的约定。合同内容评审的应用：合同内容评审的应用：予以保存；要时应由客户提出书面修改申请；由于本公司的原因需要对合同已经约定内容进行修改或执行中出现了偏离合同的活动时，均应通知客户，得到客户的认可；4）工作开始后如果需要修改合同，应重复进行同样的合同评审过程，并将所有修改内容通知所有受到影响的人员。方法、特殊要求在本公司能力范围内的满足能力，应制定《方法的选择和确认程序》检测的质量目标和要求；针对检测确定过程、文件和资源的需求；检测所需求的验证、比对、监视和控制活动；为实现过程及其结果满足要求提供证据所需的记录。质量手册长治市郊区诚盛建筑工程质量检测有限公司文件编号：CSJC-QM-4.5.4-20162033主题：合同评审发布日期：201612304.5.4.6当识别到本公司有能力开展客户委托进行的检测项目或有能力使用新方法开机构进行书面确认、备案或提出扩项申请。4.5.4.7支持性文件/相关资料《合同评审控制程序》《方法的选择和确认程序》质量手册长治市郊区诚盛建筑工程质量检测有限公司文件编号：CSJC-QM-4.5.5-20162011主题：分包发布日期：201612304.5.5：本公司不进行检验检测分包活动质量手册长治市郊区诚盛建筑工程质量检测有限公司文件编号：CSJC-QM-4.5.6-20162012主题：服务和供应品的采购发布日期：201612304.5.6.1概述对服务与供应品的识别以及要求设备仪器的维护、保养；设备仪器的检定/校准；检验检测有关的其他服务。设备仪器的销售部门；检验检测所需的辅助材料、零配件及其它消耗材料。对服务与供应商的要求授权证书等文件；供应商的营业执照、经营许可证等相关文件。服务与供应采购的管理设备仪器的服务与采购按《服务和供应品控制程序》的要求执行。应品控制程序》的要求执行。4)标准物质的采购按《标准物质管理程序》的要求执行4)标准物质的采购按《标准物质管理程序》的要求执行4.5.6.4供应品、试剂、消耗材料的购买、接收、存储1）检测科根据方法标准以及检验检测工作需要，列出所购仪器设备，重要消耗材料和其它服务的清单，清单中应表明技术性要求，提供时间等。质量手册长治市郊区诚盛建筑工程质量检测有限公司文件编号：CSJC-QM-4.5.6-20162022主题：服务和供应品的采购发布日期：20161230技术负责人对采购清单进行认真审核工作，要特别关注技术性要求（包括型式、类别、等级、准确的标识、规格、图纸、检查说明，然后报总经理审批。办公室负责所有仪器设备设施的采购和验收，贮存、保管和发放，相应检测科对其质量进行验收。设备管理员负责保管和管理，还应保存所有为检验提供所需的支持服务和供应品的所有供应商的记录，并对其服务进行评价和反馈。对服务和供应品、消耗品等供应商的评价记录和名单保存设备管理员应确保所购买的、影响检测质量的检测设备、消耗材料，只有在经检性，最终形成合格的服务和供应商名单，由档案管理员对评价记录进行保存。支持性文件/相关资料《设备管理程序》《设备管理程序》《标准物质管理程序》《服务和供应品控制程序》质量手册长治市郊区诚盛建筑工程质量检测有限公司文件编号：CSJC-QM-4.5.7-20162011主题：服务客户发布日期：20161230本公司应建🖂《服务客户程序》对服务客户的要求进行具体的分工和描述。提供有关的检验检测服务；为避免卷入任何会降低本公司的能力、公正性、判断力或运作诚实性方面的可信度的活动，以向客户对我公司提供承认的组织展示本公司良好的诚信度；求、监视与工作相关操作方面达成一致，这种合作可包括：在经过批准并进行了必要的安全培训或注意事项的告知后允许客户或其授权代表进入检查区域参观与其委托活动有关的检测操作；客户出于验证目的所需的检测物品的准备、包装的发送；与客户尤其是大宗业务的客户保持良好的沟通，就技术方面为客户提供建议和指导，并结合报告控制要求根据检测结果为客户提出意见和解释；4）将检测过程中的任何延误或主要偏离通知客户。4）将检测过程中的任何延误或主要偏离通知客户。处理等环节在相关的记录和处理要求中加以约定。（包括：客户满意度调查、对投诉结果的反客户服务。支持性文件/相关资料《保证诚信度控制程序》《保护客户机密信息和所有权程序》《服务客户程序》质量手册长治市郊区诚盛建筑工程质量检测有限公司文件编号：CSJC-QM-4.5.8-20162012主题：投诉与申诉发布日期：20161230本公司应建🖂《处理投诉和申诉的程序》处理客户或其他方面的投诉。投诉涉及的工作和活动可以分为：1）来自内部的投诉——对工作受到不当干预的投诉；——对因上下层工作相关人员拖延，造成工作或活动无法开展的活动；——对个人合理利益被忽视或被侵犯的投诉；2）来自外部的投诉——对服务态度的投诉；——对检验检测数据觉得异常或不合理的投诉；——对约定事项不被履行的投诉；——对委托人权益被忽视或被侵犯或遭到检验检测机构不合理外泻的投诉。投诉的处理原则1）内部投诉的处理原则（公正性声明）4.1（组织）工工作或活动的影响；避免造成员工对文件歧义的理解和相互工作的冲突及对工作的推委；避免造成员工对文件歧义的理解和相互工作的冲突及对工作的推委；2）外部投诉的处理原则心理因素应对当事人进行告诫、处罚、调离岗位、待岗直至辞退不同级别的处理；应承担必要的经济或法律责任；告知了客户为前提，对相关当事人进行处理，并承担必要的经济或法律责任；质量手册长治市郊区诚盛建筑工程质量检测有限公司文件编号：CSJC-QM-4.5.8-20162022主题：投诉与申诉发布日期：20161230形式的回复记录，则本检验检测机构可以合理拒绝客户的投诉要求3）外部投诉的回避原则诉情况的调查与确认，而不应是投诉的处理人员。投诉受理的主管人员应就这些投诉所涉及的不符合检测工作的内容调查。正措施实施的结果反馈给客户或其他方面，得到相关方的相关反馈。有分析、调查、纠正等活动的记录。支持性文件/相关资料《处理投诉和申诉的程序》质量手册长治市郊区诚盛建筑工程质量检测有限公司文件编号：CSJC-QM-4.5.