ebay判断题题库含答案

第页ebay判断题题库含答案一、单选题（总共题）1.想了解竞争店铺的服务、物流、产品质量等状况,可查看以下哪个数据()。A、销量B、库存量C、上架时长D、店铺评分【正确答案】：D2.如果买家在未付款阶段取消订单,订单会进入()状态?A、退货/退款B、已取消C、已完成D、未付款【正确答案】：B3.某卖家发布站内广告后,发现曝光量比预期的要好,但产品的点击率却很低,这可能是什么原因造成的()。A、产品标题与主图不吸引人B、产品详情描述不吸引人C、功能性主图不吸引人D、产品五行描述不吸引人【正确答案】：A4.卖家有3个交易被升级,被eBay确定卖家输,卖家要多少笔交易才能保证账号不低于标准()。A、400B、600C、1000D、1200【正确答案】：A5.eBay卖家最低标准,卖家不良交易率不能超过?未解决纠纷比例不能超过()。A、2%,0.2%B、3%,0.5%C、5%,0.3%D、10%,0.5%【正确答案】：C6.买家同意为卖家修改评价,卖家发给买家修改评价的链接有效期为多久?()A、3天B、5天C、7天D、10天【正确答案】：D7.当卖家评级为低于标准时,成交费会?()A、不变B、增加4%C、增加5%D、增加10%【正确答案】：B8.小豪是公司的客服主管,近期他的工作重点是对客服的工作流程进行优化,以下哪一个是正确的优化思路(C)。①与现有工作流程对比②得到最新工作流程③发现问题④验证问题A、①②③④B、④③②①C、③④①②D、③④②①【正确答案】：C9.eBay于()年收购Paypal。A、1995B、1999C、2002D、2016【正确答案】：C10.一位买家向我们咨询,内容是:她的身高体重是XXX,那么她应该买哪一个尺码的衣服呢?此时,客服最恰当的回复是()。A、您好,我们觉得M码比较适合您B、您好,亲爱的顾客,根据您提供的身高和体重,这件衣服的M码非常适合您C、您好,亲爱的顾客,根据您自己的身高体重判断就可以了D、您好,可以提供更多的信息吗【正确答案】：B11.以下哪个可以判断市场容量小()。A、竞品的库存量小,客单价高B、竞品的库存量小,客单价小C、竞品的库存量大,客单价大D、竞品的库存量大,客单价小【正确答案】：C12.eBay的目标市场是()。A、美欧低端市场B、美欧中高端市场C、美欧中低端市场D、美欧高端市场【正确答案】：C13.某店铺投放自动广告获取了更多精准的关键词,并根据广告表现优化了产品标题和主图。该店铺采用的是()策略?A、新品期B、推广期C、维稳期D、清货期【正确答案】：A14.下列和广告效果相关的数据中,受广告关键词及关键词竞价所直接影响的是()。A、点击率B、转化率C、曝光量D、ROI【正确答案】：C15.promotedlisting的费率设置最高是多少()?A、5%B、10%C、100%D、无限【正确答案】：C16.如果以获取粉丝关注为目标,可以选择哪种Facebook广告投放()。A、推广主页B、互动率C、流量D、消息互动量【正确答案】：A17.eBay未付款纠纷开启后买家无回应,卖家几天后可以结束个案收回成交费()。A、4天B、8天C、16天D、根据后台设定时间而定【正确答案】：D18.在制定运营目标时,我们可以通过以下公式()进行分解?A、成交额=流量×转化率×客单价B、成交额=流量×客单价÷转化率C、转化率=流量×客单价×曝光量D、预估流量=预估销量÷客单价【正确答案】：A19.eBay成立于()。A、德国B、英国C、法国D、美国【正确答案】：D20.对产品性质的要求是选品的关键因素之一,下列不属于产品性质基本要求的是()?A、合理的利润空间B、低运输成本C、不涉及侵权D、非奢侈品【正确答案】：D21.某店铺搭建用户画像后,发现购买蓝牙耳机的人大多喜欢去健身房,于是决定在产品标题和详情中突出耳机防水功能。这说明店铺结合了用户画像的()进行了分析。A、职业B、兴趣爱好C、使用频率D、性别【正确答案】：B22.卖家要在SlickDeal发帖,店铺Feedback数量要超过多少?()A、500B、800C、1000D、1200【正确答案】：C23.下列关于广告销售比的说法正确的是()?A、广告销售比值越高,说明利润越高B、广告销售比值越高,说明利润越低C、广告销售比值越高,说明店铺经营风险越小D、广告销售比值与利润无关【正确答案】：B24.一个单属性刊登的橱窗图最多可以免费放多少张()。A、6B、8C、10D、12【正确答案】：D25.如果一位GoogleAds广告客户准备将拐棍糖加入其圣诞糖果系列进行销售,以下哪个否定关键字最有效?()A、散装B、配方C、圣诞节D、批发【正确答案】：B26.为了提升客服工作效率和服务质量,在优化销售话术时,以下哪个选项的做法是错误的()。A、换位思考,从客户角度出发解释原因B、让客户感受我们对他的关心,尽量安抚客户C、给客户一定好处来尽快解决问题,换取好评D、为客户提供更明确的解决方案,让客户对服务满意【正确答案】：C27.美国最大且最具影响力的deal网站是?()A、HotUKealB、DealNewsC、SlickDealsDealpius【正确答案】：C28.对于催评规则,以下说法正确的是()。A、卖家可以以优惠券作为好处,让买家为产品留下好评B、卖家可以在邮件里请买家留下评价,作为其他买家的参考C、卖家可以在邮件里,诱惑买家留下好评D、卖家可以把产品免费送给客户作为条件,请买家留下好评【正确答案】：B29.向客户推荐关联产品时要找对推荐时机,以下哪个不是很好的推荐时机()。A、顾客看到其他产品时主动询问B、顾客乐于与客服进行交流C、顾客表现出情绪急躁和不耐烦D、通过交流了解到顾客的喜好【正确答案】：C30.GTC的listing收取几次服务费()。A、只收一次B、每周一次C、每月一次D、每年一次【正确答案】：C31.协调外部资源,应当重点关注()?A、设计目前是否有排期B、确认什么渠道,什么时候推广,推广多久C、向设计提供物流需求的设计风格参考D、及时沟通避免设计错误理解需求【正确答案】：B32.大促期间,通过往期历史数据,店铺可以获得哪些参考意见()。A、现有库存是否满足大促需求B、产品预期销售所得利润是否大于仓储成本C、热销品类产品的备货周期、备货数量D、以上都是【正确答案】：C33.eBay当我们刊登一个项目时例如抱枕发现一个项目里很多产品都是类似的只是图案不同这时候最佳策略是怎么做()。A、只刊登好每一个产品就行B、不止刊登每一个产品,还要做一个合集listing,再自己拼图做一个首图合集,必要时还可以加一个类似产品低价,追加几个拍卖跨站点刊登增加售出率C、只刊登一个合集listing追加一个拍卖D、只刊登一个产品,但在产品描述里备注我们还有很多其他图案的产品买家需要时可备注【正确答案】：B34.优秀评价卖家可享多重优惠不包括()。A、排名会较高B、享成交费折扣C、无限刊登额度D、符合条件的刊登会显示”TRS”徽章【正确答案】：C35.在设置刊登类别时,最多可以为一条listing设置多少个分类()。A、4B、3C、2D、1【正确答案】：C36.如果要展现针织衫的面料材质,采用()比较合适?A、尺寸图B、功能图C、内部结构图D、细节图【正确答案】：D37.以下关于产品生命周期不正确的是()。A、探索亲期时,市场需求量小,宣传成本高,销售额增长缓B、成长期,产品需求大,同类产品供给量增加C、成熟期,潜在顾客增加,销售额增长趋缓D、衰退期,新产品或新的代用品上市,消费者消费习惯发生改变【正确答案】：C38.以下哪个客户异议原因()是由于客服人员导致?A、产品型号B、服务不到位C、质量问题D、包装破损【正确答案】：B39.如果追求最大的曝光量,那么卖家的手动广告可以选择()。A、广泛匹配B、系统匹配C、词组匹配D、精确匹配【正确答案】：A40.eBay卖家在收到()个评价指数后可提出()次修改信用评价的要求。A、500;3B、1000;3C、500;5D、1000;5【正确答案】：D41.以美国站点为例,达成Topratedplus后,有机会获得成交费多少比例的减免优惠()。A、20%B、10%C、5%D、4%【正确答案】：B42.账号额度中的总数量和总额度是怎么计算的?()A、总数量是账号的总在线链接数之和,总额度是各在线链接的售价之和B、总数量是所有链接的总在线数量之和,总额度是各在线链接的售价之和C、总数量是所有链接的总在线数量之和,总额度是所有链接各属性售价*其在线数量的总和D、总数量是所有链接的总在线数量+30天销售数量的之和,总额度是所有链接各属性售价*该属性在线数量+30天销售额之和【正确答案】：D43.某店铺年末计算整体店铺销售利润,反映店铺利润低,以下不能直接导致店铺利润低的是()。A、店铺拥有的市场份额小B、店铺在推广成本投入过高C、店铺货物的仓储费过高D、圣诞节期间店铺退货率高【正确答案】：D44.假设Google广告为你带来了40笔销售,每笔销售的平均收入为30美元,你的广告投入成本是400美元,并支付了750美元的其它业务费用。那么你的Googleads投资回报率是多少?()A、7.5%B、12.5%C、25%D、18%【正确答案】：B45.Listing设置中的shippingdetail中的国内运输指的是()。A、发往与当前站点不一致的其他国家注册买家B、发往与当前站点一致的当地注册买家C、中国大陆发往非中国地区买家D、中国大陆发往中国地区买家【正确答案】：B46.通过selectitem方式创建orderdiscount,一次性可以添加多少条链接()。A、100B、500C、400D、300【正确答案】：B47.在分析活动数据前,我们需要先()?A、分解关键指标B、处理数据C、明确目的D、获取数据答案【正确答案】：C48.收集以下哪一些信息对分析竞争对手没有什么帮助()。A、竞品日销售数据B、竞品历史价格C、产品线销售量D、产品属性【正确答案】：D49.以下关于Facebook内容编辑推送策略的描述,正确的是()。A、文字尽量多一些,把产品特点写全B、内容发布要保持高频率C、晚上8点发布内容更容易曝光D、要推送用户感兴趣、互动性强高内容【正确答案】：D50.以下公式反映漏斗模型转化率的()A、点击率=(展现量-点击量)/展现量×100%B、点击率=展现量/点击量×100%C、点击率=点击量/展现量×100%D、点击率=(点击量-展现量)/点击量×100%【正确答案】：C51.eBay是一个()平台。A、购物B、导购C、线上拍卖D、线上拍卖及购物【正确答案】：D52.下列选项中,不属于社交媒体平台的是()。A、FacebookB、TwitterC、YouTubeD、Slickdeals【正确答案】：D53.eBay以下哪个是eBay英国站的域名()。A、www.eBay.ukB、www.eB.ukC、www.eBD、www.eBay.co.uk【正确答案】：D54.如果货物丢失,导致买家退款,以下说法正确的是()。A、买家需承担发货的邮费B、卖家承担退换货的邮费,并视情况向物流公司索赔C、卖家承担退换货的邮费,由买家向物流公司索赔D、由物流公司承担发货的邮费【正确答案】：B55.eBay单条listing最多可以添加多少张橱窗图片()。A、4张B、8张C、10张D、12张【正确答案】：D56.eBay对于小号申请额度我们知道是一个月申请一次申请过程中eBay会考核我们各项指标其中关于好评率以下说法正确的是()。A、最近12个月好评率要达到98%以上B、最近12个月好评率要达到95%以上C、最近3个月好评率要达到98%以上D、最近3个月好评率要达到95%以上【正确答案】：A57.以下哪个站点考核的ETRS无法享受成交费折扣()。A、GlobalB、USC、UKDEE、AU【正确答案】：E58.开设eBay企业账号费用是多少()。A、免费B、USD9.99C、USD49.99D、USD99.99【正确答案】：A59.eBay的交易方式与其他平台的区别是()。A、拍卖B、Paypal收款C、提供亚太物流服务D、收取刊登费【正确答案】：A60.美国站点要成为TRS卖家,及时处理和上传有效的跟踪单号,要求是()。A、0.8B、0.85C、0.9D、0.95【正确答案】：D61.与其他平台相比eBay的特色是()。A、重店铺B、重产品C、重客户体验D、二手货销售【正确答案】：D62.eBay网站是属于()拍卖网站。A、普通消费品B、特殊消费品C、B2BD、B2G【正确答案】：A63.为了准确判断产品销售是否能够盈利,需要先了解产品在经营过程中有哪些成本,包括预估产品推广过程中的()。A、产品成本B、平台成本C、物流成本D、推广成本【正确答案】：D64.以下哪个属于客户异议的目的()。A、请求帮助B、弥补损失C、表达情绪D、以上都是【正确答案】：D65.如果要调查一款产品的市场趋势,下列哪款软件最适用()?A、TiktokB、GooletrendsC、FacebookD、Twitter【正确答案】：B66.某经营高端手机的店铺,最适合以下哪一种装修风格()。A、小清新B、青春范C、商务风D、运动风【正确答案】：C67.eBay单条listing最多可以选择几个eBay分类()。A、1个B、2个C、3个D、4个【正确答案】：B68.eBay产品副标题在多少个字符以内?()A、88B、80C、55D、50【正确答案】：C69.产品定位是一个需要不断精细化、垂直化的过程,在这个过程中,首先要做的就是定位产品()。A、价格B、类目C、规格D、库存量【正确答案】：B70.以下哪些数据不属于行为属性()。A、收入B、购买习惯C、兴趣爱好D、心理需求【正确答案】：A71.AU站点的要看店铺评级要选哪个()?AustraliaB、AustriaC、AmericaD、Global【正确答案】：D72.eBay买家体检周报通常大家每隔一个礼拜就查看一次以下几项哪一项不是我们通过这个路径所要查看的()。A、各项CBT政策表现B、账号概况+eBay热卖+刊登诊断+营销活动C、额度申请自检+商业追踪计划D、重复刊登【正确答案】：D73.eBay关于Paypal的大交易费率的问题以下费率情况哪一项是正确的

()。A、大额收3.9%交易佣金,小额收6%交易佣金B、小额收3.9%交易佣金,大额收6%交易佣金C、大额3.9%+对应货币固定费,小额是6%+对应货币固定费D、大额是6%+对应货币固定费,小额3.9%+对应货币固定费【正确答案】：C74.为何要清空unsold()。A、不用清空B、为了腾出额度C、为了避免eBay抓到侵权证据D、为了让店铺数据好看【正确答案】：C75.eBay账号在9月是哪一天考核账号表现业绩()。A、月15日B、9月20日C、9月25日D、9月30日【正确答案】：B76.买家恶意给卖家留差评,卖家可以在myeBay中的___设置屏蔽买家()。A、myaccountB、SellerhubC、storeD、Sitepreference【正确答案】：B77.下列选项中,关于主图优化的描述正确的是()。A、使用正视图能看清商品的全貌B、精心设计主图背景,能让主图更加美观C、要尽量让商品占据主图空间D、亚马逊主图尺寸通常为500px*500px【正确答案】：C78.以下关于客户信息收集的描述不正确的是()。A、收集客户信息前,应当明确客户来源,了解客户喜好B、可以忽视客户信息的来源,对所有信息都进行收集和管理C、信息的收集和利用因遵循由内部资料检索到外部资料的原则进行D、在寻找潜在客户时,可以让现有的客户,让其帮忙推荐新客户【正确答案】：B79.如果想分析活动广告的投入产出比,那么应该选择制作哪种图表()?A、柱状图B、散点图C、折线图D、饼状图【正确答案】：B80.下列选项说法正确的是()A、拉新品基础销量的推广周期通常在10-20天B、推广策略实际上就是创意C、运营社交媒体要根据目标受众进行账号定位D、站外推广方案是长期性的,不能随意更改【正确答案】：C81.当过去三个月的交易490笔时,评估期为()。A、过去一个月B、过去三个月C、过去一个季度D、过去四个季度【正确答案】：B82.在选择活动推广渠道时,以下属于站内推广形式的是()?A、Deal站引流B、商品关键词广告C、Facebook推广D、网红合作【正确答案】：B83.对于仅销售跑鞋的网站,以下哪个关键字可能产生最低的转换率?()A、卖鞋B、黑色跑鞋C、女式跑鞋D、跑鞋价格对比【正确答案】：A84.eBay平台中,以下哪种情况卖家无法获得eBayfinalvaluefee(成交费)的返还?()A、卖家或买家同意取消交易B、买家没有付款,而且卖家根据要求进入未付款纠纷流程C、卖家解决了一个交易的问题,并且给买家退了款D、卖家提供一个partialrefund(部分退款)【正确答案】：D85.一家经营BluetoothHeadphones(蓝牙耳机)的店铺,卖家想发布词组匹配类型的手动广告,那么他不可以把关键词设置成()。A、BluetoothHeadphonesWithMicrophoneB、WirelessHeasdponesBluetoothC、HIFIStereoBluetoothHeadphonesD、BluetoothHeadphonesOverEar【正确答案】：B86.以下哪些信息属于客户基本信息()。A、姓名B、邮箱C、单位住址D、消费情况【正确答案】：A87.如果有顾客因为不知道购买哪一款产品而拿不定主意,客服可以采用()的方法帮助他们做出选择?A、三选一B、二选一C、四选一D、五选一【正确答案】：B88.常见的产品信息回复不包括以下哪点()。A、促销活动回复B、产品尺寸回复C、产品外观回复D、产品功能回复【正确答案】：A89.以下哪个数据是由第三方数据采集而来的()。A、对爱好健身的男性用户投放广告B、通过谷歌分析收集客户所在地区C、通过Facebook收集用户的兴趣爱好D、通过问卷调查了解用户支付方式【正确答案】：B90.eBay平台成立于()。A、1995年9月4日B、1993年9月5日C、1996年9月3日D、1994年9月4日【正确答案】：A91.eBay退换货开启原因主要有哪些?其中哪些不属于不良交易()?A、itdoesnotmatchthedescriptionB、it’smissingpartsC、itappearsfakeD、it’sthewrongsizeordoesn’tfit【正确答案】：D92.如果推广内容效果不佳,我们应当针对()进行优化?A、产品评价B、价格C、投放时间D、详情页【正确答案】：C93.eBay单条listing最多可以选择几个店铺分类()。A、1个B、2个C、3个D、4个【正确答案】：B94.Promotedlisting什么时候收费()。A、点击就收费B、不收费C、通过广告链接售出产品后D、咨询的时候就收费【正确答案】：C95.衡量品牌曝光的核心数据指标是()。A、总销量B、展现量C、点击量D、投产比【正确答案】：B96.广告的点击率低,最可能的原因是什么()?A、出价不够B、关键字设置不正确C、产品页面不够美观D、广告吸引力不够,相关性较差【正确答案】：D97.在给买家发送索评邮件时,卖家不能在邮件里()。A、留下联系方式B、附带产品使用说明C、向买家索取好评D、与买家套近乎【正确答案】：C98.在分析推广数据时,发现某渠道点击量高,但展现不够,应如何优化()?A、增加投放规模与频次B、放弃该渠道C、减少投放成本D、优化内容,无效则放弃该渠道【正确答案】：A99.引流款的定价一般定在目标客户心理价格区间,中间点偏下一点的位置,在产品差异化程度很大的情况下,可以适当提高()的价格?A、1%~5%B、55~10%C、5%~15%D、55~30%【正确答案】：D100.货物由于天气等不可抗力因素被延误,我们与客户沟通的重点应该是()。A、由于什么因素,导致了所有货物被滞留B、商品已到他所在的国家,请他与海关联系解决C、商品已经在运输途中,安抚客户耐心等待D、物流丢失了货物,协商是否接受补发【正确答案】：A101.衡量企业盈利能力的强弱,主要通过什么指标判断()。A、销售额增长率B、商品动销率C、订单缺陷率D、利润增长率【正确答案】：D102.买家刚收到货后,立即在后台申请了退货退款,卖家应当()。A、直接通过买家的退货申请B、直接拒绝买家的退货申请C、与买家沟通退货原因,协商解决方案D、和买家确认是否退货,确认后安排退货流程【正确答案】：C103.美国站点物流延迟比例最高不能超过___%。A、0.02B、0.03C、0.04D、0.05【正确答案】：B104.关于产品初期定价策略合理的是()。A、价格低,不亏本即可B、价格只比竞争略低一些即可C、价格高于市场价D、配合促销的清仓价【正确答案】：A105.店铺风格定位要考虑到客户的属性,如性别、年龄、工作、收入等。其中,对风格定位最重要的属性是以下哪两个()。A、性别、年龄B、年龄、工作C、工作、收入D、收入、性别【正确答案】：A106.eBay对于sellerdashboard数据评级以下几项哪一个说法错误的?()A、卖家未能解决纠纷标准值<=0.3%不良交易率<=0.5%B、当卖家未能解决纠纷率的预估状态是0.32%时,只要客服控制好不再有升级的纠纷就好,销售不需要做任何操作C、sellerdashboard数据评级是每个月20号评估D、销售和客服应该对自己有所要求,不能只把控制范围局限于标准值节点,每个月数据应当控制在标准值之上【正确答案】：B107.eBay每月美国时间__号审核卖家账户等级情况()。A、15B、16C、28D、20【正确答案】：D108.以下哪个费用属于站外推广费用()。A、cpc广告费B、Coupon费用C、GoogieAdsD、直通车费用【正确答案】：C109.eBay产品标题字符限制是()。A、60字符B、70字符C、80字符D、90字符【正确答案】：C110.卖家没有计算正确的库存,造成最后一笔交易产生时缺货了,取消交易时,他应该怎么操作()。A、不跟卖家沟通,直接取消交易选择缺货B、跟买家说明情况选择缺货C、跟买家说明情况,征得买家同意后选择买家取消【正确答案】：C111.Promotedlisting中的Impressions指的是()。A、点击B、转化C、售出D、曝光【正确答案】：D112.在店铺定位工作中,()决定了你在客户心中是一家平价或是高端的店铺?A、销量定位B、价格定位C、库存量定位D、评价量定位【正确答案】：B113.eBay在搜索结果页面的顶端位置会显示()。A、接受offer议价的listingB、拍卖listingC、做了PL的listingD、混合显示排名listing和PLlisting【正确答案】：D114.eBay单条listing最多可以添加多少张描述图片()。A、4张B、8张C、10张D、不限【正确答案】：D多选题（总共题）1.物流订单查询的方式包含()。A、第三方工具查询B、平台客服查询C、电商平台查询D、物流网站查询【正确答案】：ACD2.eBay产品刊登的流程有()。A、选择站点B、选择类目C、选择物流方式D、选择收款方式【正确答案】：ABCD3.eBay下列说法错误的有()。A、美国站退换货开启后,卖家需3天内给予回复,否则买家可上诉B、退换货里,部分退款的选项可以使用多次C、退货的原因是买家改变了主意,卖家也需承担退货运费D、买家不想要了,卖家拒绝了买家退货要求后,买家不可留差评【正确答案】：BCD4.数据处理主要包含了哪几种形式()?A、数据转化B、数据规约C、数据清洗D、衍生变量【正确答案】：ABCD5.站外社会化营销,我们可以借助以下方法()?A、与红人合作B、创建预定促销活动C、广告投放D、发放优惠券【正确答案】：ABCD6.个人卖家做完视频认证,可能有多少个额度?()A、5B、50C、76D、100【正确答案】：CD7.eBay平台刊登的产品链接有哪几种类型?()A、拍卖B、单属性C、固价D、还价【正确答案】：AC8.刊登违规行为主要是()。A、重复刊登B、操纵搜索及滥用关键词C、规避eBay费用D、在刊登中留下卖家主要联系邮箱【正确答案】：ABCD9.eBay对于sellerdashboard数据评级以下几项哪一个说法正确的()?A、卖家未能解决纠纷标准值<=0.3%不良交易率<=0.5%B、当卖家未能解决纠纷率的预估状态是0.32%时,只要客服控制好不再有升级的纠纷就好,销售不需要做任何操作C、sellerdashboard数据评级是每个月20号评估D、销售和客服应该对自己有所要求,不能只把控制范围局限于标准值节点,每个月数据应当控制在标准值之上【正确答案】：ACD10.以下哪些情况会被认为物流考核不达标()。A、卖家没有选择橙联的物流方式B、卖家刊登产品时选择橙联,但发货没使用橙联物流方式C、在处理时间里没有揽收扫描记录,再预计时间内签收D、以上都是【正确答案】：AB11.用远程机登录后台的重要性有哪些()。A、避免被盗号B、避免账号关联C、改小金额D、避免IP频繁变动【正确答案】：ABD12.备货前,对市场需求的预测需要参考哪些因素()。A、产品成本B、滞销率C、备货周期D、订单往期销量【正确答案】：BCD13.卖家标准考核的评级结果包括以下哪几种?()A、BellowStandardB、StandardC、AboveStandardD、TopratedsellerE、Topratedplus【正确答案】：ACD14.eBay的卖家等级包括()。A、Toprated(优秀评价卖家)B、Topstandard(优秀评价卖家)C、Belowstandard(待改善卖家)D、Abovestandard(优良卖家)【正确答案】：ACD15.属于Facebook群组营销需要注意的要点包括()。A、找到潜在用户可能存在的高质量群组B、要发布软广告C、可以进行评论营销D、保持一天至少1条广告的频率【正确答案】：ABC16.一条拍卖listing可以设置多少天的刊登时间()。A、1天B、3天C、5天D、7天【正确答案】：ABCD17.企业可以通过哪些方式()进行客户数据采集?()A、企业CRM系统B、问卷调查C、谷歌趋势D、网络爬虫【正确答案】：ABCD18.下面哪些属于itemmislocation违规()。A、Listing设置itemlocation时,设置使用speedpak从中国发货B、Listing设置itemlocation为美国,因为销售爆好,海外仓库的货卖空,只能从中国发货C、Listing设置itemlocation为美国加州,但实际发货地是美国纽约D、Listing设置itemlocation时,City填了Shanghai,Country填了US【正确答案】：BCD19.eBay美国站的退货天数可以设置为多少天?()A、14天B、20天C、30天D、60天【正确答案】：ACD20.在做站外推广竞品分析时,卖家应该考虑哪些因素()。A、竞品的推广渠道B、竞品的推广创意C、竞品的推广费用D、竞品的推广效果【正确答案】：ABD21.当买家在产品页留下差评时,卖家可以()。A、与买家沟通协商B、用正面评价覆盖差评C、在负面评论下回复D、联系平台删除差评【正确答案】：ABCD22.撰写广告文字时,在广告标题中包含哪些要素最为有效?()A、关键词B、准确描述产品卖点C、号召性用语D、目标网址【正确答案】：ABC23.产品在经营过程中,有哪些成本是属于产品本身的成本()。A、产品成本B、平台成本C、物流成本D、推广成本【正确答案】：ABC24.如果想在活动中提高客单价,应该选择哪种活动形式()?A、限时折扣B、满减/包邮C、优惠码/优惠券D、搭配销售/额外赠品【正确答案】：BD25.卖家在分析市场需求时,选品数据重点有()?A、市场容量不能太小B、产品处于上升周期C、产品新颖有创新力D、差异化【正确答案】：ABD26.下列选项中,关于销售额增长率说法正确的是()。A、销售额增长率越大,代表店铺发展前景越好B、销售额增长率越小,代表店铺发展前景越好C、当销售额增长率成负数时,说明店铺进入衰退期D、当销售额增长率成负数时,说明店铺进入发展期【正确答案】：AC27.按照客服人员每天要做的事情,可以将客服工作流程大致分为以下几点()。A、店铺知识B、售前导购C、售中跟进D、售后处理【正确答案】：ABCD28.在根据目标人群定位店铺风格时,需要考虑以下两点()。A、文化习俗B、消费习惯C、产品调性D、客户属性【正确答案】：CD29.eBay关于销售运营以下说法正确的是()?A、各大平台知识点和运营策略都是通的,即使是国内淘宝、拼多多、京东平台都是有很多东西需要我们借鉴的地方。B、我每天只需要做好项目刊登邮件回复就够了,下班时间是休息时间,研究新方法新策略新政策是件费时费力的事,我只需要等着别人分享给我新的知识点告诉我怎么做就行了,我更多的时间应该去享受生活C、决定业绩之间差距的,不是工作时间上线了多少产品,回复了多少邮件,而是下班时间花时间去做相关信息收集,关注新政策研究新方法,反复试验新方法,找到适合自己,卓越新方法,形成竞争优势。D、凡是超过2个人以上组织,就有管理。每个人都要有小组归属感、小组荣誉感,思考如何的管理流程是可以产出人均数据最优【正确答案】：ACD30.eBay关于SpeedPAK物流管理方案以下哪些说法是正确的()?A、账号主要考核3个路向:美国>5美金值交易;英国>5英镑直邮交易,德国>5欧元直邮交易B、销往美国路向的,8月底spk发货交易比例达到25%,9月底交易达到40%;销往英国和德国路向的,8月底spk发货交易达到20%,9月底交易达到30%C、SPK考核窗口为14天,每周二进行考核,考核的范围是上上礼拜到上上上礼拜D、epacketEDS和挂号物流比spk物流更高级实际要发spk的我们发其他的物流也是合规的【正确答案】：ABC31.在eBay上有两种售卖方式()。A、拍卖B、抢购C、秒杀D、一口价【正确答案】：AD32.关联推荐的产品需要具备哪三个条件()。A、明显关联B、互补关联C、替代联想D、潜在关联【正确答案】：BCD33.想要判断细分的类目是否合适自己,可以参考以下两个判断标准()。A、订单量B、销售量C、搜索量D、库存量【正确答案】：AC34.在Deal网站上做推广,能给卖家带来什么好处?()A、提升品牌影响力B、提升有效流量,增加转化率C、提升产品页面排名D、清库存【正确答案】：BCD35.eBay拍卖产品的刊登周期有哪几种?()A、1天B、2天C、3天D、4天【正确答案】：AC36.eBay物品与描述不符纠纷申诉需要注意事项以下说法正确的是()?A、到相应站点页面上点击appealthedecisionB、在纠纷关闭后的30天内申请C、申诉理由需要写具体例如没有收到退货/买家没有退货等D、以上都不对【正确答案】：ABC37.eBay盈利来源于()。A、刊登费用B、销售提成C、功能升级费用D、广告费用【正确答案】：ABCD38.eBay定价技巧包括()。A、低价竞争法B、总成本定价法C、竞争导向定价法D、需求导向定价法【正确答案】：ABCD39.为方便eBay卖家刊登物品设计的客户端离线软件,错误的是()。A、TurboListerB、twitterC、FacebookD、facemister【正确答案】：BCD40.eBay最佳考量因素有()。A、即将结束时间B、买家满意度C、最近销售记录D、卖家评级【正确答案】：ABCD41.eBay新号一个德国买家说已付款,但后台出现paymentpending情况时,需要做出的处理描述错误的是()。A、直接回复买家说我们建议取消该订单B、请买家提供付款交易号,以供我方核实C、先给买家安排发货,过几天再查看后台付款状态是否不再pendingD、什么都不需要处理【正确答案】：ACD42.在监督客服人员回复内容的过程中,我们会发现各种各样的问题,但这些问题归结起来无非以下几种()。A、对产品信息不熟悉B、没有追踪物流信息C、没有跟进客户评价D、回复过于机械化【正确答案】：ABCD43.下列属于eBay的“四大站点”指的是哪几个()?A、法国站B、英国站C、德国站D、加拿大站【正确答案】：BC44.异议的类型有()。A、需求匹配异议B、价格异议C、质量异议D、消费者认知异议【正确答案】：ABCD45.广告优化内容包含()。A、通过自动中广告检测ListingB、判断关键词曝光是否均匀C、否定关键词D、数据收集整理【正确答案】：ABC46.SWOT分析需要分析的内容包括()。A、优劣势B、机会C、平台D、威胁【正确答案】：ABD47.某店铺策划了一场促销活动,但活动转化率较低,最有可能的原因是()。A、价格问题B、详情页吸引力不够C、产品评价分低D、关联销售不够【正确答案】：ABC48.以下哪些情况对账号会有负面的影响()。A、物品未收到caseB、物品与描述不符caseC、物品与描述不符退货D、买家要求取消交易【正确答案】：ABC49.企业在制定营销策略,应当考虑哪些市场文化因素()。A、政治因素B、经济实力C、地域文化D、消费观念【正确答案】：ACD50.对竞争对手分析对企业有什么帮助()。A、洞察消费者反馈与市场表现,验证需求真实性B、快速挖掘竞品爆款亮点,为新品研发提供决策依据C、了解竞争对手优势,采用相同的运营方案D、分析消费者关注点,指导产品服务改良与创新【正确答案】：ABD51.eBay账号禁忌有哪些()。A、不诚信B、侵权C、一个IP多个账号操作D、一个账号在多个IP登录【正确答案】：ABCD52.功能性主图的类型包括()。A、尺寸图B、功能图C、场景图D、纯白图【正确答案】：ABC53.企业可以通过哪些方式()进行客户维护和精准营销?()A、假日关怀B、生日祝福C、购买提醒D、精准促销推送【正确答案】：ABCD54.找红人合作发帖是跨境卖家做Deal推广最普遍的做法,在下列选项中,适合寻找Deal红人的方法是()。A、Skype同名寻找B、Google查找C、找同行购买红人信息D、联系官方询问【正确答案】：AC55.eBay以下哪些站点是修改价格后不能马上打折的()。A、USB、UKC、AUDE【正确答案】：BCD56.买家退换货的原因,主要包含了()。A、物流原因B、平台原因C、买家自身原因D、产品原因【正确答案】：ACD57.eBay什么情况下可以联系eBay帮忙移除差评,描述错误的是()。A、买家表示自己主观上不喜欢物品B、买家来信表明自己不小心留错的C、不含有亵渎、粗俗言词、种族歧视或是成人内容的信用评价D、差评内容为称赞物品的【正确答案】：ACD58.在以下选项中,哪些指标数据无法直接获取()。A、推文阅读量B、投入产出比C、点击率D、订单数量【正确答案】：BC59.如果没有正确添加物品属性,将可能造成的后果有()。A、卖家的此条物品刊登可能不会出现在过滤搜索结果页面上B、卖家的此条物品刊登将无法使用promotedlisting(PL)功能C、卖家的此条物品刊登自然搜索排名可能降低D、卖家的此条物品刊登将无法参加店铺促销活动【正确答案】：AC60.在分析竞品数据之前,我们需要先对竞品数据进行采集。以下哪些渠道可以实现对竞品数据的采集()。A、JungleScoutB、AMZTrackerC、KeepaD、Camel【正确答案】：ABCD61.在店铺利润计算中,需要考虑哪些成本()。A、物流成本B、推广成本C、平台佣金D、产品进价【正确答案】：ABCD62.eBay账号评级衡量标准涉及到哪几个衡量指标()?A、未解决纠纷B、过去12个月的情况C、延迟运送率D、不良交易率【正确答案】：ABCD63.投放广告的前提包括()。A、拥有购物车B、否定关键词C、确定盈亏平衡的ROID、分析广告报表【正确答案】：AC64.如果有顾客担心产品质量问题,除了可以向顾客强调一下产品本身质量的可靠外,还可以从以下哪些方面入手()。A、产品的品牌B、产品的好评C、售后服务保障D、产品的代言人【正确答案】：ABC65.运营eBay一般会涉及到的费用()。A、账号注册费用BB、刊登费C、成交费D、广告费用E、店铺租金费用F、特殊刊登费用【正确答案】：BCDEF66.卖家设置了无货在线功能刊登一口价GTC时,什么情况下listing会下架()。A、库存卖完B、eBay强行下架C、卖家自行下架D、卖家的刊登额度用完了【正确答案】：BC判断题（总共题）1.eBay的“BestMatch”是为提高平台销售转化率。A、正确B、错误【正确答案】：A2.小李作为亚马逊的一名客服人员，每天都要面对形形色色的客户，在过程中难免会遇到一些比较急躁、甚至恶语相向的客户，这种情况下小李仍然需要保持热情诚恳的工作态度，耐心为客户服务。A、正确B、错误【正确答案】：A3.卖家评级成为BellowStandard时，成交费会增加4%。A、正确B、错误【正确答案】：A4.eBay不提供二手货交易。A、正确B、错误【正确答案】：B5.撰写服务卡时，最好不要引导满意的客户为我们留评。A、正确B、错误【正确答案】：B6.推广内容曝光量比预期低，可能是因为投放成本过高。A、正确B、错误【正确答案】：B7.eBay易趣网是属于BTOC的电子商务网站。A、正确B、错误【正确答案】：B8.卖家可直接使用搜集来的数据，构建用户画像，指导选品工作。A、正确B、错误【正确答案】：B9.一旦客服工作准则制定下来，所有人都不可以改变它。A、正确B、错误【正确答案】：B10.多属性的链接支持做volumepricing/multibuy促销活动。A、正确B、错误【正确答案】：A11.卖家在做Deal推广时，可以提前将促销产品的价格调高，再给出较大的优惠力度，这样既能保持自己的收益，还能获得更多的消费者关注。A、正确B、错误【正确答案】：B12.在大促期间，尽量不要把优惠力度凸显在头图，把主推产品置顶即可。A、正确B、错误【正确答案】：B13.为了降低产品成本的支出，卖家可以将假冒伪劣产品与真品混合销售。A、正确B、错误【正确答案】：B14.小明在搜集竞争对手信息时，发现部分商家的产品宣传带有涉及违法的言论，小明立刻向有关部门进行投诉举报。A、正确B、错误【正确答案】：A15.eBay每月美国时间20号审核卖家账户等级情况。A、正确B、错误【正确答案】：A16.eBay若渠道问题件退件状态一栏显示已入库，指问题件已经退回公司仓库，仓库人员已经入库上架。A、正确B、错误【正确答案】：A17.eBay对于开了未付款投诉的订单（45天内的单），若客户来信要求取消，可以去调解中心发取消请求，同时邮件告知客户去接受取消请求。A、正确B、错误【正确答案】：A18.在分析活动数据时，为了避免无效数据过多，我们通常只分析总销售额的变化。A、正确B、错误【正确答案】：B19.eBay若渠道问题件处理方案为渠道重发，指问题件还在渠道仓库，要求渠道再次重发。A、正确B、错误【正确答案】：A20.尽管平台严禁商家要求买家留好评，但为了快速增加店铺好评率，运营人员可以在规避平台监管的前提下，以折扣或返现作为交换，让买家留下好评。A、正确B、错误【正确答案】：B21.根据成本来定价只需要统计产品在经营过程中产生的主要成本，就能给产品定出不会亏损的价格。A、正确B、错误【正确答案】：B22.要分析活动的日销量趋势，最好制作饼状图辅助分析。A、正确B、错误【正确答案】：B23.eBay每月美国时间15号审核卖家账户等级情况。A、正确B、错误【正确答案】：B24.在大促后，店铺可适当延长大促后期的备货周期，减少备货量。A、正确B、错误【正确答案】：A25.Review的数量在一定程度上代表着该产品的品质状况；Review的星级代表着该产品的销量。A、正确B、错误【正确答案】：B26.一个eBay账号是否可以直接在2个不同国家的站点销售？A、正确B、错误【正确答案】：A27.在价格不能改变的情况下，要尽量突出产品的优势，让客户觉得你的产品是值得他付出这个价格的。A、正确B、错误【正确答案】：A28.在YouTube，只有自己制作视频，才最有利于营销推广。A、正确B、错误【正确答案】：B29.Review的数量在一定程度上代表着该产品的品质状况；Review的星级代表着该产品的销量。A、正确B、错误【正确答案】：B30.为了降低产品成本的支出，卖家可以将假冒伪劣产品与真品混合销售。A、正确B、错误【正确答案】：B31.遇到索要赠品的顾客，我们应该通通拒绝。A、正确B、错误【正确答案】：B32.在活动期间，关注优惠券的相关数据主要是为了分析推广渠道的曝光效果。A、正确B、错误【正确答案】：B33.在与客户沟通售后问题时，我们要尽快解决客户问题，不要让客户感到麻烦和不耐烦。A、正确B、错误【正确答案】：A34.国外的某些平台时常发布有关中国的不实消息，并且故意抹黑，跨境卖家应当坚决不与此类平台合作，并且要呼吁同业人员共同抵制。A、正确B、错误【正确答案】：A35.在客户服务过程中，小明遇到同一产品遭到多次投诉产品质量问题，他将产品反馈信息汇总，积极和上级领导反馈该问题，最终下架该产品，并给予相应的赔偿。A、正确B、错误【正确答案】：A36.为了安抚客户的情绪，客服可以先编一些理由去解释。A、正确B、错误【正确答案】：B37.eBayOA查询订单模块查不到客户的订单，可能的情况是：后台显示Pending状态、客户自己混淆了店铺、订单超过了半年、漏单等。若怀疑客户混淆了店铺，可尝试用客户eBayID在物流订单查询模块搜索。A、正确B、错误【正确答案】：A38.尽管平台严禁商家要求买家留好评，但为了快速增加店铺好评率，运营人员可以在规避平台监管的前提下，以折扣或返现作为交换，让买家留下好评。A、正确B、错误【正确答案】：B39.由于货物短缺，三天内无法发货，但是为了不让客户退款，可以先跟客户说已经正常发货，后面客服再催厂家及时发货。A、正确B、错误【正确答案】：B40.为了提高促单成功率，客服小慧可以夸大产品的特点，尽量满足客户要求。A、正确B、错误【正确答案】：B41.发布营销内容时，为了获得大量曝光，可以适当发布一些违法言论，博取关注。A、正确B、错误【正确答案】：B42.如果卖家使用Promotedlisting功能，卖家将有2个物品刊登(促销刊登或非促销刊登)会出现在一组给定的搜索结果中.A、正确B、错误【正确答案】：A43.在高流量成本、高运营成本的电商环境下，如果没有足够大的利润空间，很难支撑得起店铺运转，所以前期新卖家可以进一些不明显的残次品充当正品进行售卖，有足够的利润之后再抓产品质量。A、正确B、错误【正确答案】：B44.eBay在设置listing的刊登数量和单价的时候必须在当前账号的刊登余额范围内设置，也就是说，刊登数量必须小于等于账号的刊登数量余额，刊登数量乘以单价后的总价必须小于等于当前账号的刊登金额余额。A、正确B、错误【正确答案】：A45.为了安抚客户的情绪，客服可以先编一些理由去解释。

A、正确B、错误【正确答案】：B46.在发布站外推广信息时，为了增加广告的点击率，可以适当夸大产品性能。A、正确B、错误【正确答案】：B47.在没有拍摄条件的情况下，可以将其他平台商家的同款商品主图拿过来使用，这样不仅能最大程度上避免被发现追责，而且减少了拍摄支出，经营风险大大降低。A、正确B、错误【正确答案】：B48.如果自己的产品没有比较大的亮点，就不需要向客户介绍。

A、正确B、错误【正确答案】：B49.功能图要着重展示买家最为在意的产品功能。A、正确B、错误【正确答案】：A50.一个eBay账号是否可以开设多个eBay站点的店铺？

A、正确B、错误【正确答案】：B51.小豪刚刚晋升为客服主管，对待工作要求十分严格，引起了大家的反感，这让小豪很为难。为了跟同事搞好关系，小豪在后面的管理工作中可以“睁一只眼闭一只眼”。A、正确B、错误【正确答案】：B52.在活动的预热期，运营通常要报名活动，并测试素材。A、正确B、错误【正确答案】：B53.小明在规划第三季度的销售方案时，往年的第三季度销量50万件，今年小明也就只备50万的库存。A、正确B、错误【正确答案】：B54.eBay若渠道问题件退件状态一栏显示已重发，指问题件已经退回公司仓库，仓库人员已经再次重发；或指问题件已经由渠道商再次重发。A、正确B、错误【正确答案】：A55.运送中的订单，只有买家确认收货，订单状态才会转变为已完成.A、正确B、错误【正确答案】：B56.A和B企业的目标客户群体都是15到25的年轻女性，他们之间是竞争关系。A、正确B、错误【正确答案】：A57.以美国站为例，要获得toprateplus的要求中，关于处理时间的要求是:必须设置samedayoronedayhandlingtime.A、正确B、错误【正确答案】：A58.eBay拍卖的listing的持续时间可以长于30天。A、正确B、错误【正确答案】：B59.当产品有点击，但是转化率很低时，只需要降低产品价格就可以解决。A、正确B、错误【正确答案】：B60.员工小明在实习考核中，主管安排他对保温杯进行目标市场调研，但由于能力不足，部分数据无法获取。为了顺利转正，小明对这部分数据进行适当地伪造。A、正确B、错误【正确答案】：B61.如果卖家使用Promotedlisting功能，卖家将有2个物品刊登(促销刊登或非促销刊登)会出现在一组给定的搜索结果中。A、正确B、错误【正确答案】：A62.卖家评级成为BellowStandard时，成交费会增加4%。A、正确B、错误【正确答案】：A63.在制定推广方案时，当以业绩为首要考虑因素，一些不正当、不合规的推广手段，如果没有被平台强制禁止就可以使用。A、正确B、错误【正确答案】：B64.如果自己的产品没有比较大的亮点，就不需要向客户介绍。A、正确B、错误【正确答案】：B65.为了迎合目标市场的文化习俗，无论该习俗是好是坏，是精华或是糟粕，作为跨境卖家都要一应接受，如此才能打造出符合当地文化的店铺风格.A、正确B、错误【正确答案】：B66.售后咨询比较多时，遇到同一订单多次查询物流信息的客户，可以不予理会。A、正确B、错误【正确答案】：B67.功能图要着重展示买家最为在意的产品功能。A、正确B、错误【正确答案】：A68.在eBay后台没办法一次性对1000条链接设置广告。A、正确B、错误【正确答案】：B69.活动款指的是能给店铺带来比较高盈利的商品。A、正确B、错误【正确答案】：B70.企业A通过市场调研得知，手持电风扇在南非市场容量大，且处于产品的上升期，企业A可以将目标市场选择在南非。A、正确B、错误【正确答案】：B71.如果一位买家关注watch我的listing,并且也已将我的物品加入购物车,但尚未结账，卖家是否可以发送2次议价(offertobuyer)给到这位买家？A、正确B、错误【正确答案】：A72.店铺的推广资源应该平均分配给每个产品。

A、正确B、错误【正确答案】：B73.企业收集客户信息、分析客户信息能够有效推动企业的营销活动。A、正确B、错误【正确答案】：A74.当店铺经营数据不佳时，为了在做业绩汇报时免受领导批评，运营人员可以适当在报表上做假.A、正确B、错误【正确答案】：B75.EABY的AU站链接修改价格后，必须要等14天后才能设置打折活动。A、正确B、错误【正确答案】：B76.eBay退了全款的订单客户来信说显示未付款，要求取消的，若订单未超过45天可以去调解中心取消，超过45天则需要去后台帮客户标记付款。A、正确B、错误【正确答案】：A77.取消交易并给客户退款之后，eBay交易费是否可以退还.A、正确B、错误【正确答案】：A78.投放自动广告之后，第二天就可以开始下载广告报表进行分析。A、正确B、错误【正确答案】：B79.在没有拍摄条件的情况下，可以将其他平台商家的同款商品主图拿过来使用，这样不仅能最大程度上避免被发现追责，而且减少了拍摄支出，经营风险大大降低。A、正确B、错误【正确答案】：B80.在客户服务过程中，小明遇到同一产品遭到多次投诉产品质量问题，他将产品反馈信息汇总，积极和上级领导反馈该问题，最终下架该产品，并给予相应的赔偿。A、正确B、错误【正确答案】：A81.eBay若后台订单totalprice一栏显示绿色勾标志，代表我们已经拿回了成交费，对客户账号没有任何影响。A、正确B、错误【正确答案】：B82.小豪刚刚晋升为客服主管，对待工作要求十分严格，引起了大家的反感，这让小豪很为难。为了跟同事搞好关系，小豪在后面的管理工作中可以“睁一只眼闭一只眼”。A、正确B、错误【正确答案】：B83.客户自身原因导致的退换货，通常会由平台承担退换货的邮费。A、正确B、错误【正确答案】：B84.店铺可根据不同销售区域的利润占比，增加热销产品在高效益地区的推广力度。A、正确B、错误【正确答案】：A85.如果卖家设置关键词BluetoothHeadphones，使用广泛匹配，客户搜索bluetoothHeadphones也能匹配到卖家发布的广告。A、正确B、错误【正确答案】：B86.产品描述要体现产品的优势，多用一些形容词能更好体现产品特色。A、正确B、错误【正确答案】：B87.企业A搜集竞争对手B的产品线信息，发现对手B的某产品刚上市就销量很好，也大批量的采购该产品，进行销售。A、正确B、错误【正确答案】：B88.客服人员在收集客户信息时，应注意保护客户信息，避免客户信息泄露，给客户带来不必要的麻烦。A、正确B、错误【正确答案】：A89.在交易过程中，客户异议问题地顺利解决，能给企业带来更多的客户。A、正确B、错误【正确答案】：A90.eBay向商家收取刊登费和交易成功佣金。A、正确B、错误【正确答案】：A91.在投放GoogleAds广告时，卖家为了达到预期效果，可以夸大产品功效，承诺提供自身能力范围外的服务。A、正确B、错误【正确答案】：B92.遇到索要赠品的顾客，我们应该通通拒绝。A、正确B、错误【正确答案】：B93.Promotions和promotedlisting是一样的。A、正确B、错误【正确答案】：B94.为了增加产品销量，店家可以随便给予顾客优惠。A、正确B、错误【正确答案】：B95.在高流量成本、高运营成本的电商环境下，如果没有足够大的利润空间，很难支撑得起店铺运转，所以前期新卖家可以进一些不明显的残次品充当正品进行售卖，有足够的利润之后再抓产品质量。A、正确B、错误【正确答案】：B96.店铺可根据不同销售区域的利润占比，增加热销产品在高效益地区的推广力度。

A、正确B、错误【正确答案】：A97.为了增加产品销量，店家可以随便给予顾客优惠。A、正确B、错误【正确答案】：B98.由于货物短缺，三天内无法发货，但是为了不让客户退款，可以先跟客户说已经正常发货，后面客服再催厂家及时发货。A、正确B、错误【正确答案】：B99.ebaylisting的持续时间到期时，listing就自己下架了。如果卖家想早点结束listing，也可以手动下架，但是没有什么可以在持续时间未到期时自动下架的功能.A、正确B、错误【正确答案】：A100.Deal网站信息传播快，是卖家做品牌曝光的最佳渠道。A、正确B、错误【正确答案】：B101.站内广告中，低点击率和低转化率的关键词要及时否定掉。A、正确B、错误【正确答案】：B102.eBay的GTC的实质是让一个持续时间为30天的listing在到期后可以自动续一个30天周期，且保持原物品编号、保留原售出记录的设置。每次续期都要收一遍上架费。A、正确B、错误【正确答案】：A103.eBay的基本费用只有刊登费，无论是否成交都要收取。A、正确B、错误【正确答案】：B104.小李作为亚马逊的一名客服人员，每天都要面对形形色色的客户，在过程中难免会遇到一些比较急躁、甚至恶语相向的客户，这种情况下小李仍然需要保持热情诚恳的工作态度，耐心为客户服务。A、正确B、错误【正确答案】：A105.促销活动要提前做好全年排期，提前做好推广规划。A、正确B、错误【正确答案】：A106.产品描述要体现产品的优势，多用一些形容词能更好体现产品特色。A、正确B、错误【正确答案】：B107.在交易过程中，客户异议问题地顺利解决，能给企业带来更多的客户。A、正确B、错误【正确答案】：A108.当买家留下中差评时，为了尽快降低差评影响，可以适当给买家折扣作为交换。A、正确B、错误【正确答案】：B109.由于问卷调查的受约束力低，小明在对消费者进行问卷调查时，样本采集的内容是其自行杜撰的。A、正确B、错误【正确答案】：B110.eBay无固定期限的一口价listing的持续时间叫GTC（GoodTillCancelled）。A、正确B、错误【正确答案】：A111.做推广数据复盘，就是统计各渠道的成果数据，汇报工作情况。A、正确B、错误【正确答案】：B112.多属性刊登只占一个额度吗？A、正确B、错误【正确答案】：B113.eBay取消订单的基本流程是：若客户来信要求取消，首先查看后台客户是否付款，然后观察订单是否发货；尤其是邮件下方显示有订单的，需要去后台查看是否有其他未付款的订单。A、正确B、错误【正确答案】：A114.eBay少发漏发的邮件处理基本思路是：查看产品链接看Packageincluded一栏是否包含客户提到的产品，是否客户自己搞错；核对订单明细里面的SKU是否是产品组，是否和后台购买数量一致；核对是否有分包裹发货；若只有1个包裹的还可以对比下订单详情里面的包裹重量和包裹收货重量。A、正确B、错误【正确答案】：A115.未付款的订单，客服最好不要主动找客户沟通。A、正确B、错误【正确答案】：B116.eBay若后台订单totalprice一栏显示蓝色信封标志，代表我们一定给客户开了未付款投诉。A、正确B、错误【正确答案】：B117.撰写推文蹭热点，只要热度高即可，不一定要与我们的产品相关。A、正确B、错误【正确答案】：B118.设置无货在线功能并使用GTC功能后，一旦产品库存卖完，该条listing会被自动隐藏，直至库存被补充上去后，再开始正常销售。A、正确B、错误【正确答案】：A119.当广告推广效果未达到预期，卖家应当完全放弃这种推广方式和策略，转而寻求其他途径来带动店铺流量增长。A、正确B、错误【正确答案】：B120.客服人员在收集客户信息时，应注意保护客户信息，避免客户信息泄露，给客户带来不必要的麻烦。A、正确B、错误【正确答案】：A121.在广告测试时，由于数据样本较少，因此可以忽视数据报表反馈的结果，以直觉或灵感为准进行判断，效果会更好。A、正确B、错误【正确