物业管理制度范本样本

物业管理制度汇编一、物业岗位职责和任职条件：物业管理项目经理岗位职责1、在企业、物业主管领导下全方面负责和协调好在业主单位物业管理工作，努力实现企业和业主单位共同制订物业管理工作目标。2、熟练掌握和了解本管理区域内基础情况，合理设置岗位和划分责任区，制订好物业管理工作正常运行班次，确保工作运行有序有效。3、严格本部门物业管理制度，制订突发事件应急预案。坚持每日巡查，巡查频率不少于两次以上，立即全方面掌控好现场物业管理情况，发觉问题跟踪整改，并达成预期效果。4、定时向业主汇报物业管理情况，在日常工作中，立即搜集用户需要信息，尽可能满足用户需要，加强双方沟通，以确保业主对物业管理工作满意率96%。5、每星期召开一次各组组长工作例会，总结前一周工作，对管理工作上存在问题，拿出针对性方法，进行整改和完善，确保本管理区域物业管理工作健康、顺利发展。6、随机抽查保安人员、设备维护运行人员在岗推行职责情况，尤其是夜间安全保卫检验，督促她们尽职守责，确保业主交给我们管理设备设施等财产安全无恙。7、常常教育职员时时刻刻安全警钟长鸣，并督导好设备维护运行人员严格遵守安全操作规程，职员上下班、工作时间内安全本身防范。8、根据企业对物业管理项目标百分考评制度，对各组长进行一次工作考评。严格对照检验，对于认真工作，达成工作要求职员，给表彰和奖励。对于达不到工作标准要求经教育不改，给必需经济处罚，直至除名。9、立即落实企业、业主各单位各时期对物业管理工作新要求，并组织职员学习和落实到行动之中。10、以身作则，以自己模范带头作用激励和影响职员奋发向上，把物业管理工作做出成效，使业主满意。11、全方面掌控和协调好各组，现有明确工作职责又有统一全局能力。安保队长岗位职责1、在物业现场主管直接领导下具体负责发包方大楼内外部安保管理，监控系统管理，人员进出及车辆管理、收发件。2、组织和率领本组安保人员，努力实现发包方对安保工作管理工作目标。3、熟练掌握本组安保人员基础情况、岗位职责要求，熟练掌握厂区楼层分布环境，关键安保部位，消防系统分布，备好安保上相关联络电话号码，并公布上墙，方便应急时使用。4、做好排班运行计划，明确好每班人员岗位和台帐统计人选。5、熟练掌握监控设备系统操作规程，督导检验各安保岗位人员尽心尽责完成工作。6、天天正常巡查四次以上（早晨二次，下午二次），对巡查中发觉安保漏洞，应书面汇报相关领导，并做好安保组长台帐。7、定时不定时地抽查安保人员在岗推行职责情况，尤其是夜间抽查。8、定时组织安保人员检验厂区楼层内外监控报警、各类灭火器，消火栓是否正常有效，有否存在故障，有故障必需汇报相关方面立即排除。9、每七天组织安保人员队列及基础技能训练，消防演练及基础安保防卫技术。10、当发生紧急情况和突发事件时，应立即赶到事发觉场，按突发事件处理程序快速处理。11、每个月组织一次安保会议，认真学习相关法律法规，并以安保中经典案例总结安保工作经验，不停提升安全防范管理水平。12、以身作则，率领并督促全组职员严格遵守岗位责任制，职员守则及企业各项规章制度，立即完成上级下达各项工作任务。安保员岗位职责1、学习和遵守国家法律、法规，做到依法办事。2、坚持礼貌用语，保持正确站立姿势和良好仪容仪表。3、门卫当值对非企业人员进入厂区要填写来访记录表，阻止形迹可疑，图谋不轨人进入办公区。4、指挥和引导好厂区大门前车辆进出秩序，使门前周围保持通畅和良好状态，维护好厂区整体形象。5、对进出大件物品进行检验和登记，大件物品出门还必需有相关部门出门条方可实施。严格检验装修施工人员出入证，装修施工人员带出物品必需有相关部门出门条方可实施。6、熟练使用多种消防器械，定时检验厂区楼层报警、各类灭火器、消防栓是否正常，消防通道是否通畅无阻及照明指示灯是否正常工作，接到火警要问清楼层和区域，正确快速抵达现场查明原因并扑灭初起火灾。7、熟练掌握电视安全监控，坚守岗位，发觉可疑人员要立即跟踪监视。8、巡查检验若发觉厂区公共设施损坏，对安全防范直接有影响应立即统计并汇报相关领导方便立即维修，排除隐患。9、按要求路线巡视检验，登楼至高，徒步下楼，呈S型巡视。10、当值时发生紧急情况和突发事件时，应立即赶到第一现场，按突发事件处理程序处理。11、服从业主临时突出任务安排，并善始善终按时按质完成。12、定时参与安全座谈会、安全总结会，不停增强安全防范意识，提升综合管理水平。保洁班长岗位职责1、在物业现场主管领导下具体负责发包方厂区楼层公共区域卫生及指定办公室内、公共活动场所内保洁服务，会务保障服务。2、组织和率领本组人员同心协力，工作高标准、严要求，实现业主工作管理目标。3、规范保洁会务人员服务形象，规范服务礼仪，尤其是会务服务人员。4、依据保洁工作量大小，合理划分保洁责任区，会务服务责任区，确定人员，明确各自责任，并依据业主办公时间和区域卫生分布情况，要求岗位操作时间步骤，确保业主工作人员上班前洁净工作环境。5、天天保洁工作巡查在四次以上，对流动性大，突出形象部位，要数次跟踪检验，立即统计好保洁会务组台帐。6、按业主通知会务相关要求，立即组织会务人员做好相关准备工作，规模大会议，全程组织跟踪服务，确保会议达成预期效果。7、安排好保洁计划，尤其是每七天地毯吸尘，每半月上一次不锈钢亮光剂，每个月地毯清洗，每三个月地板打蜡等工作，要切实跟踪检验，确保操作到位。8、每星期二下午召开一次工作例会，以排找差距入手，并针对差距制订方法，以不停提升保洁管护水平。9、以身作则，率领并督促全组职员严格遵守岗位责任制，操作规程，职员守则及企业各项规章制度，立即完成上级下达各项工作任务。司仪岗位职责1、负责办公大楼接待、问询、发放报纸、信件等相关服务，熟悉整体办公大楼办公、办事部门、功效布局及各办公室相关办事部门分布地点。2、熟悉接待和问讯工作程序及相关业务知识，检验证件认真细心，办理手续清楚无误。3、接待用户、客人热情耐心，讲究文明礼貌，发觉用户前来问询时应主动、快速起立问候。4、有礼有节、面带笑容回复用户、客人正常通常问询、咨询。重大问题立即向领导汇报。5、立即联络、快速、正确为用户、客人指明要去办事地点及部门。6、保守业主机密，言语回复中不得失、泄露业主相关机密。7、接听电话时长话短说，使用文明语言，并做好统计。8、如有疑难问题或突发事件要立即协调处理，并向主管或相关部门汇报。9、重视仪容仪貌，发型应疏理整齐洁净，长发要盘起，手部、面部要一直保持卫生。10、保持所在接待地点环境文明卫生整齐。11、坚守岗位，无迟到早退，中间溜号现象。12、完成领导交办临时性工作。保洁员岗位职责1、牢靠树立爱岗、敬业、服务创新，自觉遵守国家法律法规及企业保洁工作各项规章制度；2、坚守岗位，按时上下班，上班穿好工作服，佩带工作牌，做到服装整齐，洁净；3、熟悉本责任区具体位置，对所负责范围内卫生全方面负责；4、天天早晨8：00前按时、合理有序地完成关键部位清洁卫生工作，立即确保工作人员在舒适洁净环境中办公；5、公共卫生间天天两次以上冲洗，多种瓷器必需用清洁剂洗刷，做到无污垢、黄垢，立即补缺香球，保持无异味，镜面擦拭明亮，早上八点前备好、放好擦手纸、洗手液等；6、全部玻璃循环擦洗、做到清澈明亮；7、办公楼区域内，应保持职员良好形象，不得大声喧哗，文明礼貌尊重每一位工作同志；8、正常维护责任区卫生，不停巡查，立即捡除生活垃圾，并劝阻和阻止不文明、不卫生现象和行为；9、保洁工具，如拖把等每次用完后要清洗洁净，统一存放于指定地点，不得乱摆乱放；10、发觉用电不安全，用水滴漏现象，要立即向相关领导汇报，方便立即排除，降低不应有损失；11、熟练掌握吸尘器操作使用并做好日常清洁保养；12、完成上级领导交办其它工作任务。会务员岗位职责1、在业主责任人或相关会议责任人安排下负责各类会议接待服务工作，并充足了解会务主旨和和会目标。2、重视仪容仪貌，发型应疏理整齐洁净，长发要盘起，手部、面部要一直保持卫生。3、依据会议接待相关内容，紧密配合会议业主做好会场部署及会议前期各项准备工作。4、会场内标识应清楚，如标识通道、门、洗手间、休息室等。5、细实做好会议室环境清洁，桌椅排放有序，灯饰音响效果良好，立即备好茶水、水果，保持室内空气清新等。6、遵守服务程序，服务规范，热情、主动、有礼貌地接待客人，定时规范续水、递上小毛巾等，提供令客人满意服务。7、遵守业主单位相关规章制度，做好会议保密工作。8、散会时，主动为客人引路退场，并提醒客人不要忘记带走自己随身物品。9、散会时，配合业主相关人员分发相关资料及礼节性物品等。10、会议结束，立即做好会议室清洁卫生，发觉有客人丢下手机等物品，应立即汇报并交给业主相关领导。11、完成领导交办临时性工作。给排水、排污处理岗位职责1、负责给排水运行和维护、排污处理。2、严格遵守操作规程，工作时集中思想，以确保人员操作安全和设备完好。3、天天对厂区内、楼房用水，管理系统进行巡视、检验有没有漏水、设备设施运行不安全现象，立即排除隐患，确保厂区楼层正常供水。4、设备设施安全检验中发觉因自然损耗零部件材料需更换或添置，必需以书面形式汇报业主相关领导。5、依据业主维修通知清单和相关要求，立即维修并确保维修时间和维修质量。6、交接时发生故障，上一班必需办同下一班排除故障后才能下班。7、更换零部件材料，应本着节省、不浪费标准立即进行维修，确保运转，剩下材料保管好，不丢失、不得外借。8、每个月进行一次设备设施维修保养工作。9、主动参与政治学习和业务学习，遵守企业和业主相关管理制度，保持良好工作现象。10、搞好工作区域清洁工作，化粪池正常检验，发觉问题立即向主管部门汇报。11、立即完成业主临时安排其它维修任务。绿化工岗位职责1、熟悉厂区绿化面积和布局，知道立体绿化基础知识和技能，熟悉花草树木品种和数量，充足利用绿地面积，合理部署花草树木品种和数量。2、对花草树木定时进行培土、施肥、除杂草和病虫害，修枝剪叶、补苗、淋水。大棵灌木，常常给生活活泼造型。剪枝垃圾立即清理。3、知道花草树木名称、特征和培植方法，并对较为名贵、稀有或数量配套品种在合适地方公告其名称、种植季节、生长特征、管理措施等。4、保持绿化地清洁，确保不留杂草、杂物、不缺水、不死苗、不被偷窃，花草生长茂盛。5、每个月定时检验绿化草坪完好情况、花草树木生长情况，并做好具体统计。6、当暴风雨、台风来临前，提前做好花草树木稳固工作，采取对应保护方法，预防造成大损失。7、常常巡视厂区绿化地，严禁在草地上践踏、倾倒垃圾等行为。8、维护好绿化水泵、电机、喷淋设备及其它器材、工具。9、完成领导交待其它任务。物业管理人员选聘、录用及培训（一）把好职员选聘和录用关，坚持根据业主单位、企业职员录用标准：1、现场主管必需有二年以上管理经验，高汉字化，有相关专业知识，年纪在35—45岁之间，品貌端庄，有较强处理事件能力和工作沟通协调能力。2、安保人员：男性，政审体检合格，仪表端正，政治素质好，初中以上文化，安保人员必需有三分之一以上从事安保工作经验“老”队员，消防监控岗位人员需持消防监控上岗证，年纪在20—45岁之间（复退军人优先录用）3、各类特种设备维护运行专业人员上岗时需持相关部门发放相关岗位从业资格证书。4、司仪须有接待操作经验，熟知服务规范礼仪，年纪20—35岁，身高1.62—1.70，文化程序要求本科、大专旅游专业、五官端正、气质好、相貌靓丽。5、保洁员配置年纪在45岁以下，初中以上文化，政审体检合格，仪表端正，有二分之一以上人员从事该岗位操作经验人员。（二）培训内容：1、企业介绍、职业道德、服务意识、工作纪律。2、岗位职责、操作步骤、检验标准。3、其它由现场物业管理经理视情况安排。（三）岗位培训1、安保人员队列基础规范动作，消防技能，基础防卫技术，突发情况下应急方法。2、各类特种设备维护日常运行操作规程。3、司仪接待服务礼仪。4、多类清洁用具正确使用操作。5、其它。（四）培训安排和考评1、新职员入职培训由物业现场主管指导其利用两天时间自学，然后进行口答和现场实际操作考评，合格后方能上岗。2、每七天一由物业现场主管组织职员进行集中在职培训，结合部分经典安全和实地演练进行培训，现有专业知识面，又有实际掌握操作，工作进入状态快。每个月进行一次考评，考评不合格给一次补考，补考不合格给予下岗培训或给予解聘。3、对于特种作业，行业性要求职员实施外送相关部门培训、考评，就相关技术、技能进行定时培训，并给予考评，确保培训合格率90%，以保障职员素质。二、保洁服务规范。保洁服务规范1目标明确物业管理总企业下属各处（部门）从业保洁人员工作范围、工作内容、工作程序、工作标准，经过规范化运作，达成辖区内环境卫生服务质量标准，提升环境效益，以规范服务，达成用户满意。2范围适适用于从业于中建钢构物业管理处全体保洁员。3职责3.1保洁员要提前到岗做好准备工作，工作时必需按要求着装，佩带工作牌。3.2保洁员按岗位职责和保洁区域，按保洁标准和时段实施日常保洁服务。3.3各处责任主管对下属保洁职员作质量负责检验监督工作。4工作内容4.1公寓保洁服务规范序号服务项目操作时间及服务内容操作方法考评标准1走廓楼梯6:30-7:30;13:30-15:001.走廓地面，楼梯（每日二次）拖洗地面，（每日二次）1．用扫把清扫从底层至顶层自下而上将果皮，烟头纸肖等垃圾集中在一起装进垃圾车运到指定中转站。2．用湿棉拖把，每小时巡视1次随脏随清。地面无纸屑、无积尘、无口香糖迹、无积水、无痰迹、无烟头、无拖把脏印、墙面无张贴。扶栏底层无积尘。2厕所洗手间洗衣间8:00-10:00;14:00-16:00拖洗地面(每日2次)清洗便泄(每日2次)清理清洗便纸篓(每日2次)擦抹间隔板,墙磁砖(每日1次)1.每日早晨、下午各2次用拖拖厕所、洗手间、洗衣间2.洗刷便泄、擦拭间隔板、墙磁砖3.刷洗水槽,洗脸台和立面4.擦抹门、窗玻璃、窗框、窗台、水管表面地面无渣子，地面无污迹无积水，便泄无污垢、无异味、无堵塞、洗衣台表面、立面无污迹，磁砖光亮无脏迹，隔离板洁净无张贴、污迹。3开水房10:00-11:30;16:00-17:301.拖洗地面(每日次)2.清理水槽,台面,供水设施(2次)1.每日早晨、下午各2次用拖净地面2.洗刷水槽、立面、地槽沟、擦拭门、窗3.擦拭供水设备设施地面无积水、无脏迹、排水流畅，玻璃明亮、门、窗洁净，供水设施无积尘，无蛛网。4公共场所门窗，围栏、栅门、电管房、配电箱、消防器材、垃圾篓、垃圾桶、庭院、庭院楼道口、垃圾车10:30-11:30;16:30-17:301.擦抹门、窗（每日一次）2.擦拭围栏、栅门、电管房（每日一次）3.擦拭配电箱、消防器材（每日一次）4.擦拭垃圾篓、垃圾桶（每日一次）5.拖扫庭院、庭院楼道口（每日一次）6.清扫庭院地面（每日一次）7.清洗垃圾车（每日一次）1.不点水棉拖布、擦抹门、窗、围栏、栅门2.用毛刷先刷去电管房门面,配电箱表面,清防器材表面积尘,后面洁净湿抹布再抹1次水管冲洗垃圾篓、垃圾桶、垃圾箱扫去院中垃圾，不便清洁地方用火钳拾走用棕扫把或塑料扫把清扫楼道口，自上而下，后用棉拖把进行拖洗，自上而下5．用扫帚清扫车箱底面后，用抹布将车体抹洁净门、窗、围栏、栅门、电管房，无积尘，洁净、消防器材无积尘；垃圾篓、垃圾桶、垃圾箱、垃圾车表体洁净，无异味，无垃圾积存过半，庭院地面无污迹，垃圾，哪样物堆放，楼道口台阶洁净，扶手无积尘。

序号服务项目操作时间及服务内容操作方法考评标准5沐浴间更衣间按挂门、窗、（每日1次）冲洗地面、排水槽（每日1次）擦拭更衣柜、木凳（每日1次）擦拭墙面磁砖、间隔门、隔板（每日1次）用洁净湿抹布擦拭门、窗、玻璃用水管进行从内向外清洗，地面，地槽用洁净球抹布抹供水设施、管道用洁净棉抹布抹更衣柜内及表体，木凳表体用海绵先擦，后用部水洗隔板，墙面磁砖门窗洁净、地面清洁、无垢迹排水通畅无阻；供水设施洁净管道无积尘更衣柜内洁净，表体清洁，木凳无脏迹；间隔板洁净，墙面清白6墙面、宣传栏及开关保洁清扫墙面、清理宣传栏擦拭灯开关表面板（天天一次）先用洁净扫把清扫墙面积尘，撕下墙上过时张贴、如有残纸先用湿抹布打湿残纸，然后用刀片轻刮去，撕去宣传栏纸张，用半干抹布擦拭开关面板墙面无乱画、字变、张贴物、无积尘、无蛛网7自行车停车场保洁清扫包干区域内，拾捡场地，周围草坪内杂物用扫帚清扫，保持包干区清洁随时注意拾捡车场位附管垃圾和各类丢弃物包干区整齐，停车场及周围草坪无垃圾，停车场墙面清洁无蛛网8宿舍外卫生责任区每日早晨请扫责任区树枝，树叶、垃圾杂物并清运中转每日栋长上班后，值班员利用早晨时间清扫卫生责任区内树枝、树叶，塑料袋等杂物垃圾，随扫随清清理宿舍外围沟及杂物等清理好值班室卫生责任区骨整齐无垃圾杂物9备注保洁员每七天安排一日休息，由栋长安排在周六或周日，轮休。4.2办公楼序号服务项目操作时间及服务内容操作方法考评标准1大厅走廓楼梯道6:30-7:30、12:00--14:00*洗刷及清扫大厅入口地台及楼梯(每日2次)*大厅前沿,楼内庭地面(每日2次)*清洁大厅玻璃门窗设备(1次)*墙体大理石、脚线、墙面（2次）*大理石、抛光石地面拖洗（2次）*用排拖90cm型拖把进行大理石、抛光石地面清理*用长柄棕扫帚先清扫地面*用羊毛刷子清刷墙角线*用1寸铲刀清洁窗槽内碴子，后用湿抹布擦拭窗槽，窗框、窗台*用玻璃清洁器刮净玻璃大门，玻璃幕墙*每小时1次巡视检拾丢弃物*地面光亮、无纸屑、无积水、无迹*地面、台阶无水、元痰迹、口香糖迹*玻璃明亮，窗框清洁，周围元灰尘*楼梯扶手，元积尘、洁净2公共区域6:30-7:30、12:00--14:0022：00-24：00*走廊过道除尘（每日3次）*清理门窗框、栏杆、扶手（每日1次）*擦拭桌椅、黑板、讲台（每日2次）*清洁空调风口、照明设备（每个月1次）*清洁垃圾箱、果皮桶及装饰花内外表面（每日2次）*清扫、拖洗地面（每日2次）*擦抹沙发、茶几、窗台*走廊过道每日清扫拖洗*用湿抹布擦拭栏杆、扶手*用板擦将黑板擦净，用干（湿）抹布擦拭桌椅*用洁净拖把擦拭，随时对拖把进行清洗，拧至半干*用干（湿）抹布擦拭讲台*用干（湿）抹布擦拭（除尘网）卸下清洗，照明设备，首先关闭电源再作清洁*清理垃圾箱（更换垃圾袋）擦果皮箱，老师休息室烟灰缸、沙发、茶几、水池、用洁净（湿）抹布抹拭沙发、茶几，确保装饰花内外无尘*整理好窗帘*走廊地面光洁扶手表面光洁、无尘、污迹*窗台、窗框、门清洁洁净*黑板洁净、桌椅整齐、抽屉无尘、纸屑地面无屑、污迹痰迹*通风顺畅外观光亮、设备无尘、无蛛网悬挂*讲台洁净、踏步洁净*垃圾箱外表光亮、无污迹，内部无垃圾外溢*沙发洁净、茶几洁净无积尘3卫生间洗手间6:30-7:30、12:00--14:00*清洗需（每日2次）*清洁在小便池（每日2次）*卫生间大门、间隔板、窗框、窗台清洁（每日1次）、*擦拭玻璃镜（每日1次）*擦洗脸盆台、拖把池2次*擦抹墙磁砖每七天1次清洗后地面用拖把擦拭清洗便池（钢丝清洁球）将篓中便纸立即清出，冲洗净摆整齐用湿抹布自上而下擦拭无积水、污迹、无渣子、杂物集放、无异味、臭味便池无污垢，排水通畅，无堵塞门、窗洁净，无积尘，间隔板洁净，无张贴纸便纸篓洁净，摆放整齐洗脸面台，盆洁净、镜子洁净供水管道无积尘，墙面洁净4配电箱电管房值班室消防箱消防器材8：00-10：30；14：30-17：30配电箱除尘（每七天1次）电管房清洁（每七天1次）墙面开关、插座，除污迹（每七天1次）消防箱检验，除尘、擦拭积尘（每日1次）关闭电源，用干抹布擦拭关闭电源，用干抹布擦拭电箱表体用半干抹布擦拭墙面开关外表污迹用半干抹布擦拭消防箱检验，玻璃门枢，擦净玻璃表面污迹半干打布擦拭灭火器上面灰尘配电箱、电表箱外表无积尘、无蛛网墙面开关外表无污迹消防栓玻璃、门板无污迹灰尘灭火器外表光亮无积尘值班室内整齐洁净4.3绿化部门服务项目操作时间及服务内容操作方法考评标准1厂区范围内公共区域道路（1）天天6：00和14：00分两次用扫把、垃圾斗对路面、绿地进行根本清扫，清除地面果皮、纸、树叶和烟头等杂物。（2）天天对厂区道路、两侧人行道定时清扫3遍。天天清扫工作必需在当日7：30、10：30、16：30前完成。（3）对主干路段除定时清扫外，应安排固定人员巡回保洁。（4）固定人员巡回保洁路线，往返时间以1H为宜。（5）发觉污水、污渍、痰，须在半小时内冲刷、清理洁净。（6）下雨天应立即清扫路面，确保路面无积水，无淤泥、积沙。（7）发觉路面油污应立即用长柄刷沾洗洁精进行刷洗。（8）用铲刀清除粘在地面上香口胶等杂物。1、清扫时压低扫帚，不扬尘，不漏扫，不溅污行人，随扫随清不留堆（落叶高峰期除外），不伤花木，不向草坪花坛、沟道倾倒垃圾。2、配置洒水车、扫把、撮箕、长柄刷、铲刀、清洁剂、洗洁精。3、注意：保洁期间不得使用大扫把。（1）地面无杂物、积水，无显著污渍、泥沙。（2）道路、人行道无污渍，每200平方米痰迹控制在1个以内。（3）人行道洁净无浮尘、杂物、垃圾和痰渍。（4）路面垃圾滞留时间不能超出1H。3厂区内草地和绿化带。（1）用扫把仔细清扫草地、绿化带上果皮、纸屑、石块、树叶等垃圾。（2）对烟头、棉签、小石子、纸屑等用扫把不能打扫起来小杂物，用手捡入垃圾斗内。（3）天天清洁绿化带两次，秋冬季节或落叶较多时应增加清洁次数。（4）天天擦拭一次花池立面、平面，确保外观洁净。（5）每个月擦抹路灯一次。1、配置扫把、垃圾斗、抹布。4厂区内全部化粪池。（1）雇用吸粪车一部（含5米胶管3条，8米长竹竿一根）。（2）用铁钩打开化粪池盖板，敞开15分钟后，再用竹竿搅化粪池内杂物块层。（3）把车开到工作现场，套好吸粪胶管放入化粪池内。（4）开启吸粪车开关，吸出粪便直至化粪池内化粪结块吸完为止。（5）盖回化粪池井盖，用清水冲净工作现场。（6）清理工作每六个月一次。配置吸粪车一部（1）派专员监督整个清理过程、工作质量。（2）吸粪作业时，预防弄脏工作现场和过往行人衣物。（3）因吸粪车面积较大，故应避开住户休息时间进行作业。（4）揭开盖子后，要有专员看护，清理后盖实，以防行人跌入。（5）化粪池内沼气易燃，应待其充足散发后才能作业，而且周围不得有明火。（1）目视井内无积物浮上，出入口通畅。（2）化粪池盖无污渍、污物。5厂区范围内全部垃圾筒、果皮箱。（1）垃圾筒、果皮箱应天天清运两次。（2）垃圾筒、果皮箱每七天清洗一次，遇特殊情况应增加次数。（3）清洗垃圾筒、果皮箱应在夜间进行，预防影响用户使用。（4）清洗前先倒净垃圾筒、果皮箱内垃圾，除去垃圾袋，并集中运到指定地方清洗。（5）先将垃圾筒、果皮箱表面冲洗一遍，然后用清洁剂反复擦拭。（6）将油渍、污渍洗洁净后，用清水冲洗洁净，用布抹干。（7）清洗完成立即将垃圾筒、果皮箱运回原处，并套好垃圾袋。配置抹布、黑色大垃圾袋及洗洁精（1）目视垃圾筒、果皮箱无污迹、油迹。（2）垃圾筒、果皮箱周围无积水。6厂区范围内自行车房、自行车棚（1）用扫把清扫自行车房（棚）内果皮、纸屑、灰尘、垃圾等。（2）用洁净扫把将自行车房（棚）顶上、墙上蜘蛛网、灰尘清除。（3）用湿抹布擦棚架和自行车房拉门及窗网。（4）将自行车棚内自行车按次序排列整齐。（5）对没有使用积尘显著自行车，每七天用鸡毛掸打扫自行车上灰尘，长久停放超出要求时限且又影响观瞻车辆按“车辆管理要求”处理。配置扫把、胶桶、抹布、鸡毛掸等工具。（1）天天打扫两次，目视无果皮、纸屑、蜘蛛网，墙面无灰尘。（2）自行车摆放整齐，无积尘。（3）棚架每个月抹一次，拉门、窗每七天抹一次，棚顶每七天清扫一次。、、、、、4.4保洁工作中几点要则4.4.1各处对属下保洁员职业技能、培训、考评之责4.4.2各处保洁人员应遵守以下要求、标准：4.4.2.1保洁项目工作程序、保洁措施，了解验收标准。4.4.2.2日常保洁工作除按要求频次要求对管属责任区进行保洁工作以外，对于不一样季节，不一样天气需对应增加保洁（清扫）次数，或变更保洁（清扫）时间。4.4.2.3保洁人职员作中要文明礼貌，不和用户（服务对象）发生争吵，遇事可向上级反应。4.4.2.4保洁人职员作中要珍惜工具设施，工作结束后，清洁、清理保洁工具，将其摆放整齐。4.4.2.5保洁人职员作中要励行节省学会保养所使用设备车辆，会扎制简单扫把、洗把等小型工具。三、安保服务规范。1.0目标深入规范保安服务工作,制订完善保安管理制度,使保安服务工作有章可循、有据可依。提升保安服务工作质量,保障厂区人员生命财产安全。2.0适用范围适适用于中建钢构江苏治安、交通、消防管理及保安员队伍建设。3.0职责3.1保安部负责对中建钢构江苏治安、交通、消防管理及保安员队伍建设工作统筹、督导。

3.2各管理处负责对本区域内治安防范\交通\消防管理工作实施及保安员队伍建设。

3.3资源部负责对保安职员档案管理。4.0内容4.1车辆管理规范根据《车辆管理作业指导书》、《中建钢构江苏交通管理要求及《停车场管理要求》实施。

4.2突发事件处理规范根据《紧急情况处理作业指导书》实施。

4.3对讲机使用规范根据《对讲机使用管理要求》实施。

4.4治安管理规范根据以下文件实施

4.4.1厂区物品进出要求进行。

4.4.2巡查按厂区管理要求实施。

4.4.3监控中心管理要求。

4.4.4中建钢构江苏治安管理要求4.5消防管理规范根据以下文件实施

4.5.1中建钢构江苏消防管理要求。

4.5.2消防监控作业指导书。

4.5.3动用明火管理要求。

4.5.4防火安全三级管理检验制度。4.6保安员队伍建设规范根据以下文件实施。

5.0相关文件:1、车辆管理作业指导书

2、紧急情况作业指导书

3、厂区物品进出要求进行4、机动巡查管理要求

5、监控中心管理要求

6、消防监控作业指导书

7、中建钢构江苏消防管理要求

8、动用明火管理要求

9、防火安全三级管理检验制度

10、保安员、屋村管理员培训要求

11、保安员、屋村管理员交接班制度

12、保安员、屋村管理职员作要求及内容

13、对讲机使用管理要求

14、职员手册

15、职员宿舍管理要求

16、保安管理员处理问题标准和方法

17、中建钢构江苏交通管理要求

18、停车场管理要求6.0相关表格6.1报事单

6.2固定车位记录表

6.3车辆出入记录表

6.4临时停车场停车时租统计单

6.5尤其事件汇报

6.6灭火器检验表

6.7监控系统运行统计

6.8消防设施检验表

6.9人员出入记录表

6.10物品放行记录表

6.11保安管理员培训统计表

6.12保安宿舍检验表

6.13车辆出入记录表四、监控室服务规范。1、目标规范厂区监控室行为。2、要求：电视监控室必需昼夜二十四小时由经过专业培训人员值班。值班人员应坚守岗位，认真推行岗位职责，严格落实各项规章制度、要求和安全操作规程，确保监控系统正常运行。一、电视监控室严禁以下行为：1、会客；2、无关人员随意进入和触动、使用设备；3、使用接警、指挥通信设备拨打无关电话；4、随意改变、调整和移动监控设施设备；5使用大功率和强磁场电器；6、违规操作或利用监控设备（包含电脑）从事和监控无关事情；7、私自占用、挪用、外借监控室设施、设备、器材、工具、技术说明书和其它档案资料、办公（值班）用具、用具等；8、大声喧哗和各类娱乐活动；9、吐痰、吸烟、饮酒、使用明火、做饭或吃饭等；10、存放多种易燃、易爆、易碎、易磨擦、易腐蚀、易污染及磁性物品；11、堆放杂物和私人物品。12、随意乱配乱丢钥匙等。二、电视监控室应建立以下登记簿并立即登记：1、交接班登记簿；2、配置物资物品用具登记簿及交接清单；3、设防统计登记簿；4、各级各部门检验统计登记簿；5故障排除登记簿；6、查询情况及外来人员观访登记簿等。三、保持监控系统正常运行良好环境。室内要保持整齐、肃静和空气流通，设备上不准有灰尘并避开阳光直射；室内温度通常要保持在10～30℃，相对湿度小于85％，尤其要避免潮湿。四、未经保卫处领导同意，不得私自关闭电视监控系统、停止系统运行。五、职员宿舍服务规范。1目标对安全服务过程进行控制，最大程度地为职员提供满意服务。2范围职员公寓楼。3职责3.1物业管理处负责厂区授权管理各宿舍楼安全值班，负责消防、安防设施使用、维护和检验。负责厂区授权管理职员公寓安全值班及保安服务。负责消防和安防设施检验。3.2监督管理处负责对物管员服务质量进行检验。3.3物管员负责安全值班，负责物品出入检验，外来人员出入检验。包含职员公寓则负责钥匙管理、超支水电费收缴。负责消防器材管理、使用和日常检验。4工作内容4.1物业管理处设置物管员，提供安全值班。4.2公寓物管职员作规范：4.2.1树立全心全意为人民服务观念，忠于职守，尽职尽责完成上级交给保安任务。值勤上岗依据季节，统一着装，严格遵守总企业各项规章制度。4.2.2坚持文明值勤、文明用语，对来访人员用规范语句。物管员在实施公务中，要做到礼貌待人，见到领导及参观、访问等贵宾，要做到立正敬礼，在处理违章事件前，对当事人要使用礼貌用语。4.2.3物管员应确保职员公寓公共安全，维护职员正常学习、生活秩序，加强公寓内安全保卫，预防安全事故发生。对来探访人员严格进行验证登记，作好《来客来访登记本》，并核实被访职员名单；晚上22：30之前来访人员必需离开楼栋。4.2.4必需坚持标准，凡珍贵物品、大件物品出楼必需严格查询，要求对方出示各院系办公室及相关经办人员签字盖章字条，方可放行，作好《大件物品出门登记本》。4.2.5物管员有义务指挥调度停放在门前机动车辆或非机动车辆按要求停放整齐，保持门前道路通畅。4.2.6物管员有义务预防闲杂人员、推销人员在大门外滞留，严禁小商小贩进大楼内营销。应熟悉所负责保卫区域基础情况，遇重大情况立即向部门领导汇报；，值勤结束应立即做好《交接班统计》。严禁小商小贩、推销人员进入公寓；严禁携带易燃、易爆及其它违禁物品、宠物进入公寓；送奶、送水人员进入楼栋必需经过同意，在值班处登记后方可入内，发觉可疑人员要严格盘查。4.2.7服从领导、听从安排，不折不扣地落实落实上级相关安全工作指示，相互团结亲密配合，有一个良好工作气氛。4.2.8公寓楼内不得使用明火4.2.9忽然停电停水：物管员快速打电话到水电管理处查询停电原因，在黑板上立即地出通知，耐心向职员解释，主动配合立即恢复供电供水，并向领导汇报。对于职员提出水电维修要求，应作好《维修登记本》，立即向水电管理处报修；并负责对维修结果进行验收或确定。4.2.10突发怒险：要快速切断失火地点电源，组织人员使用灭火器进行扑救，立即向保卫处和领导汇报，按《消防预案》《突发事件处理规程》处理，作出判定立即报警。事发后，为避免造成更大损失，应主动配合相关部门查清失火原因，作好《突发事件登记本》统计。4.2.11发生各类安全事故,应立即向领导、厂保卫处4.3.宿舍楼物管职员作规范4.3.1天天早上6：30按时打开各宿舍楼大门，天天1次检验路灯开关、插座、闸刀、门窗是否安全可靠，有没有安全隐患存在，发觉不利于安全异常情况可疑人员和事，应认真进行问询检验，有问题应立即处理，为教学、科研提供良好工作环境。4.3.2主动主动管理好本大楼工作，工作认真负责，坚持检验大楼教学设施是否安全良好，设备是否完好，有没有影响教学情况存在。发觉问题立即报修，报修不得超出10分钟，应作好《维修登记本》，立即向水电管理4.3.3发生停电、停水情况要立即和水电管理4.34.34.3.6发生各类安全事故,应立即向物业管理领导、六、招待所服务规范。1、目标规范厂区招待所服务质量及提升招待所档次。2、范围厂区招待所。3、要求●招待所属后勤保障中心监管，关键任务是为系统内外来人员提供住宿和方便工作。

●招待所在工作时间应有服务员在岗值班，服务员应文明礼貌、热情大方地为客人提供服务。

●入住客人必需凭有效证件按要求办理入住登记手续，同时交纳房租及押金，不然不予入住。对外接待由各部门付款，由后勤保障中心办理或部门经理同意办理入住手续。

●来访客人要办理登记手续，要求时间前离开招待所。

●各科室召开业务工作会议或其它活动，需安排住宿，

应先作计划报后勤保障中心，后勤保障中心依据情况优先安排。特殊情况由企业付房款，保障中心酌情或报主管领导同意后，可在招待所作记账处理。

●珍惜招待所一切财产、物品，加强维护管理。住客退宿时，值班员要认真查房，如发觉损坏或丢失物品，应查明原因，并责成当事人按要求赔偿损失。

●住宿人员须遵守国家法律法规及招待所相关规章制度，严禁在招待所进行“黄、赌、毒”及其它违法活动。不然将报送公安机关处理。

●招待所备用物品由专员管理。物资要造册登记，出入物品应有登记签收手续。●招待所房间天天专员打扫，立即补全所缺物品，做好物品统计工作，发觉不足上报保障中心购置。七、物业采购管理制度。1.目标为确保协和物业驻中建钢构江苏办事处设备维修保养，日常办公事务及保洁工作物资需要，提升采购工作质量管理，特制订本管理规程。2.范围各部门工作所需办公设备、办公用具、清洁用具、工服劳保用具及工程所需配件材料和印制表格标牌等。3.职责3.1采购员负责对各类物资采购工作。3.2财务部派专员负责需采购物资复审工作。4.程序4.1依据各部门月请购所需常规或急购物资填列请购单品名、数量、规格、型号等，立即和相关业务单位联络，落实物资和价格后，反馈采供部主管初审后，报协和物业驻中建钢构江苏办事处财务部复审，再呈协和物业总经理指示后立即组织物品购入，物资到位后，立即通知相关部门领用。4.2对急购物品，要按使用部门要求时间立即采购。（特殊情况先购后批），确保协和物业驻中建钢构江苏办事处设备正常运转。4.3对部分规格、型号强特殊配件和购置，可请示工程部经理，委派工程技术人员共同外出购置，方便确定规格、型号、判别质量。4.4严格根据《合格分供方名册》选择采购渠道，不得私自变更。4.5对部分单一品种物资选择，也要本着质量好、价格合理、服务优良标准，签署供物意向，以确保长久稳定关系。4.6对常规物品尽可能参考周期使用需求量，做到计划购置，预防库存积压。4.7对部分大宗物资要索取“三包”手续，签署三包条款以确保包修退换实施，必需时留10%尾款。4.8对大宗物资采购，必需由二人操作，从询价到落实，从质量到价格均由二人共同负责。4.9采购员要负责对物资使用随时回访，了解物资使用情况，质量是否合格、优良，如发觉质量问题，立即和分供方联络退换，对确不守信誉、质量无确保渠道，不再合作。4.10为提升资金利用率，便于质量低劣物品退换，对采购物品尽可能采取延期付款方法来制约。4.11库管员要对物资质量把关，对不合格物品退换起监督作用。4.12采购员要立即报帐，核销物品采买手续，不许拖拉压票影响财务部结帐。4.13对采购工作要有高度责任感和事业心，对所分配采买任务要认真负责、吃苦耐劳，提升工作效率，当日工作当日完成，不拖拉，不借外出购物办私事，不然一经发觉严厉处理。4.14采购员要刻苦钻研相关业务知识，全方面掌握多种物资使用性能、使用部位、规格型号等，分析掌握市场行情，做到心中有数、业务熟练。4.15采购员要认真填报《物资结算统计表》。4.16树立敬业爱岗精神，遵守财经纪律，对所购进物品质量、数量、价格等认真负责。4.17杜绝损公肥私、中饱私囊，对营私舞弊、收受回扣或工作不负责任造成重大失误、经济损失者，由当事人悉赔，并处于二倍罚款，同时申报人事部立即开除。5.监督实施部门经理监督实施。八、绿化管理措施。

1.、目标

规范草坪养护工作技术操作，确保草坪管理质量。

2.、适用范围

适适用于厂区范围内草坪养护工作。

3.、职责

３．１环境服务部主管负责本规程监督实施及质量控制。

３．２园艺师，技术员负责本规程实施过程中培训及技术指导。

３．３绿化工依据本规程实施草坪养护作业。

4.、程序关键点

4.1草坪分级标准

4.1.1特级草坪：每十二个月绿期达３６０天，草坪平整，留茬高度控制在25MM以下，仅供观赏。

4.1.2一级草坪：绿期３４０天以上，草坪平整，留茬高度控制在４０MM以下，供观赏及有家庭休憩用。

4.1.3二级草坪：绿期３２０天以上，草坪平整或坡度平缓，留茬在６０MM以下，供公共休憩及轻度践踏。

4.1.4三级草坪：绿期３００天以上，，留茬在１００MM以下，用于公共休憩，覆盖荒地，斜坡保护等。

4.1.5四级草坪：绿期不限，留茬高度要求不严，用于荒山覆盖，斜坡保护等。

4.2淋水

４.2.1特级，一，二级草坪夏秋生长季天天淋水一次，秋冬委依据天气情况每七天淋水２－３次。

4.2.2三级草坪视天气情况淋水，以不出现缺水枯萎为标准。

4.2.3四级草坪基础上靠天水，如长久干旱按《园林绿化灾难预防标准作业规程》处理。

４.3草坪改良

a)、４.3.1草坪局部更换法：

准备等同面积同一品种好草坪块

b)、将要换地方原草坪草用铲铲起

c)、将铲去草块地方松土，施放土壤改良肥

d)、将接缘处草撬高约一厘米后将新草铺上

e)将新旧草一起拍平使之吻合后铺上一层约半厘米厚新沙

f)、淋水，完成更换过程

４.3.2二级以上草坪如出现直径１０CM以上秃斑，枯死或局部恶性杂草占该部分草坪草５０﹪以上且无法用除草剂清除，应采取局部更换法更换该处草坪草。

4.3.3二级以上草坪局部出现被踩实造成生长严重不良，应采取局部疏草法疏草改良。

4.3.4对于冬季出现枯黄二级以上观赏性草坪每十二个月１１月中旬开始撒播黑麦草种，标准为６０㎡/千克。

４.4草坪施肥

４.4.1常见肥料及其特点

a)复合肥。分为速溶和缓溶两种，是草坪关键用肥。速溶复合肥用水溶后喷施，缓溶复合肥通常直接干撒，但施用缓溶复合肥通常会有局部烧灼现象，所以多用于要求比较低草坪

b)尿素。尿素为高效氮肥，常见于草坪追绿。但草坪使用氮肥过多会造成草坪草植株抗病力下降而染病，且使用浓度不妥极易烧伤，所以不提倡多用。

c)、快绿美。螯合型液体氮肥，作用和尿素相近。

d)长久有效复合肥。固体多元素肥，含有肥效长，效果好特点，且通常不会烧灼现象，但价格昂贵。

4.4.2肥料选择标准：一级以上草坪选用速溶复合肥，快绿美及长久有效肥，二，三级草坪采取缓溶复合肥，四级草地基础不施肥。

4.4.3施肥方法

a)速溶复合肥采取水溶法按０．５﹪浓度溶解后用高压喷药机均匀喷洒，施肥量每千克８０㎡

b)、快绿美按说明浓度及用量稀释后用高压喷药机喷洒

c)、长久有效肥按说明用量用手均匀撒施，施肥前后各淋一次水。

d)、缓溶复合肥按２０克/㎡使用量均匀撒施］

e)、尿素用水按０．５﹪浓度稀释后用高压喷雾机喷施

f)、全部施肥方法均按点片区步骤进行以保均匀

4.4.4施肥周期

a)、长久有效肥施肥周期按肥料使用说明进行

b)、没有施用长久有效肥特级，一级草坪每个月施速溶复合肥一次

c)快绿美及尿素只在重大节庆日，检验时才用于追绿，其它时间严格控制使用。

d)、二级，三级草坪每三月施放一次缓溶复合肥。

4.5剪草

4.5.1剪草频度

a)特级草春夏生长季每五天剪一次，秋冬季视生长情况每个月１－２次

b)、一级草生长季每１０天剪一次，秋冬季每个月剪一次

c)

二级草生长季每２０天剪一次，秋季共剪两次，冬季不剪，开春前重剪一次

d)、三级草每季剪一次

e)、四级草每十二个月冬季用割灌机根本剪一次

4.5.2机械选择

a)、特级草只能用滚筒剪草机剪

b)、二级草坪用旋刀机剪

c)、三级草坪用汽垫机或割灌机剪

d)、四级草坪用割灌机剪

e)、全部草边均用软绳型割灌机或手剪

4.5.3在每次剪草前应先测定草坪草大约高度以，并依据所选择机器调整刀盘高度，通常特级至二级草要遵照1/3标准（即每次剪草剪去长度不超出草高1/3）

4.5.4剪草步骤

a)、清除草地上石块，枯枝等杂物

b)选择走向，和上一次剪草走向要求有最少有３０度以上交叉，避免反复方向修剪引发草坪长势偏向一侧。

c)开启发动机，逐步加大油门，放下刀盘，合离合开始行剪，速度保持不急不缓，路线直，每次往返修剪截割面应确保有１０ＣＭ左右重合

d)遇障碍物应绕行，四面不规则草边应沿曲线剪齐，转弯时应调小油门

e)、若草过长应分次剪短，不许可超负荷动作

4.5.5边角，路基边草坪，树下草坪用割灌机剪，但若花丛，细小灌木周围修剪不许可用割灌机，以免误伤花木，这些地方用手剪修剪

4.5.6剪完后将草屑清扫洁净入袋，清理现场

4.5.7清洗机械，做剪草统计及用机统计。

4.5.8剪草质量标准：

a)、剪割后整体效果平整，无显著起伏和漏剪，剪口平齐

b)障碍物处及树头边缘用割灌机式手剪补剪，无显著漏剪痕迹

c)、四面不规则草边及转弯无显著交错痕迹

d)、现场清理洁净，无遗漏草屑，杂物

e)、效率标准：单机作包２００－３００平方/小时。

4.6杂草控制

4.6.1依据杂草生长情况，选择除草方法。通常少许杂草或无法用除草剂草坪杂草用人工拔除。已蔓开恶性杂草用选择性除草剂防除。

4.6.2人工除草

a)除草按区，片，块划分，定人，定量，定时地完成除草工作

b)、除草应采取蹲姿作业，不许可坐地或弯腰寻杂草

c)除草应用辅助工具将草连同草一起拔除，不可只将杂草地上部分去除

d)、拔出杂草应立即放于垃圾桶内，不可随地乱放

e)、除草应按块片区依次完成

4.6.3除草剂除草

a)使用除草剂除草时应在园艺师指导下进行，由园艺师或技术员配药，并取得绿化保养主管同意，正确选择聊草剂

b)、喷除草剂时喷枪要压低，严防药雾飘到其它植物上

c)喷完除草剂喷枪，桶，机等要根本清洗，并用清水抽洗喷药机几分钟，洗出水不可倒在有植物地方

d)靠近时花，灌木，小苗地方禁用除草剂，任何草地上均禁用灭生性除草剂

e)、用完除草剂做好统计

a)、4.6.4杂草防除质量标准：

三级以上草坪没有显著高于１５CM杂草，１２ＣＭ杂草不得超出５棵

b)、整块草地没有显著阔叶杂草

c)、整块草地没有已经开花杂草

4.7病虫害防治

4.7.1草坪常见病害有叶斑病，立枯病，腐烂病，锈病等

4.7.2草坪常见虫害有蛴螬，蝼蛄，地老虎等。

4.7.3草坪病虫害应以防为主，一级以上草坪每半个月喷一次广谱性杀虫药及杀菌药。药品选用由园艺师或技术员确定。二级草坪每个月喷一次。

4.7.4对于突发性病虫害不管哪一级草坪全部应立即针对性先用农药加以喷杀，以防蔓延。

4.7.5对于因为病虫害而造成严重退化草坪应立即给更换。

4.8打孔和疏草

4.8.1对于二级以上草坪应每十二个月打孔一次，并视草坪生长密度每１－２年疏草一次。在草坪上举行

过大型活动后应给局部疏草并培沙。

4.8.2局部疏草

a)、用铁耙将被踩实部分耙松，深度约５ＣＭ；

b)、清除耙出土块杂物；

c)、施上土壤改良肥；

d)、培沙

4.8.3大范围打孔疏草

a)、准备机械，沙，工作工具

b)、先用剪草机将草重剪一次

c)、用疏草机疏草

d)、用打孔机打孔

e)、用人工扫除或用旋刀剪草机吸走打出泥块及草渣；

f)、施用土壤改良肥。

g)、培沙

4.9注意事项

4.9.1用机械剪草时，应先将周围无关人员劝离，以防机械伤人。

4.9.2草坪未干不可用机器剪草。剪草进行中下起雨要停止剪草，等雨停草干后再进行。

4.9.3无特殊情况下（如中途下大雨等），同一块草坪应在同一天内剪完，以防生长不均。

4.9.4草坪喷药，肥或除草剂时，应压低枪口，以防水雾飘到周围人或植物上。

4.9.5机械使用过程中如出现异常现象应立即停下并汇报技术员或主管，不可自作主张拆修，更不许可带问题继续操作。

4.9.6职员在进行喷药或割灌机剪草时应戴好保护装置，以防出现事故。

4.9.7大范围疏草打孔须事先请示管理处经理并得到同意后方可进行，并由公共事务部出通告牌。

4.10本规程作为环境服务部职员绩效考评依据之一。

5.0统计

5.1《剪草记录表》

5.2《草坪周期养护汇总表》

草坪剪草记录表

项目

时间、剪草地点、留茬高度、剪后效果、使用机器、操作者

验收者

、、、、、、、

草坪周期养护汇总表

方法

项目、淋水、施肥、剪草、疏草打孔、喷药、留高CM

、生长季、非生长季、生长季、非生长季、生长季、非生长季、、

春夏

秋冬、

周期、特级、１次/天、２－３次/周、１次/月、１次/5天

１－２次/月、每十二个月一次、半月喷一次、２５

、一级、１次/天、２－３次/周、、

１次/１０天、１次/月、、、、４０

、二级、１次/天、２－３次/周、１次/三个月、１次/２０天

剪两次、、

每个月喷一次、６０

、三级、视天气情况、１次/年、１次/90天、、

突发病虫喷药、100

、四级、靠天水、基础不施、十二个月一次、、、、

材料工具、自动喷或水管、复合肥，长久有效肥

旋刀机，滚筒机，割灌机，大草剪、疏草机，打孔机

高压喷雾机、绿化机具维修保养标准作业规程

1、目标

规范园林绿化机具日常维修保养工作，延长绿化机具使用寿命。

2、适用范围

适用厂区园林绿化机具维修保养工作。

3、职责

3.1园林绿化主管负责组织安排绿化机具维修保养工作及质量控制。

3.2技术员及绿化工负责依据本规程实施绿化机具维修保养工作。

4、程序关键点

4.1绿化机具维修保养质量标准：

4.1.1日常小工具保养：

a)、工具使用后应清理洁净

b)、各工具转动部位灵活，金属工具无生锈现象

c)、刀具锋利，弹簧弹力正常

d)、各工具无残损，折断

4.1.2汽油机保养：

a)、油箱密封良好，油路通畅，混合油配比合理。

b)每个月检修一次空气滤清器，火花塞，化油器等部件，确保无故障、

c)机芯，燃烧室每六个月清理一次，各零配件每个月检修一次，确保处于下常状态。

4.1.3电机检理：每次使用前检验一次，确保线路完好，通电后负荷正常，高压线圈无老化现象。

4.1.4刀具保养：切割刀具刃口应保持锋利，无锈迹，变钝发具立即打磨，打磨后上润滑油，外形无缺损。

4.1.5机身养护：机身表面应富光泽而无机械破损，生锈处应除锈后上漆。

4.1.6喷淋设施保养：

a)喷淋设备开启正常，喷嘴无堵塞现象，水流通畅，喷射角度正常

b)、各路开关，管制关合紧密，没有溢水渗漏。

c)、花罐无漏水现象。

d)水管车水管无打折，松脱，漏水现象，车架无缺损，使用结束应将管内水排放洁净。

e)、绿化机具维修保养：

4.2维修保养通常标准：

a)全部机械，工具使用前均应检验一次，检验发觉缺油，螺丝松动等小问题，应自己处理并作好录，对于较大故障无法自己处理，报园林绿化主管。

b)

全部机械，工具入仓前均应做好机身内外清洁卫生工作。

c)机器技术员每十二个月１２月２０号前将全部机器检验一次，将下十二个月内有可能损坏部件列表给园林绿化主管，由主管审核预购相关配件

d)全部机械，工具均应最少每个月检验保养一次，检验发觉问题，属于自己能够处理小问题则自己处理，问题较大或自己处理不了，报主管。

e)园林绿化主管接到职员相关机具故障汇报后，组织相关技术员进行检修，必需时请机电运行部技术员一起检修，属于内部能够处理问题自己处理，处理不了，根据《对外委拖服务标准作业规程》进行外委维修。

f)、机具维修保养应填写《机具维修保养记录表》

g)、非授权人员不许可私自拆装绿化机具。

a)、4.2.2剪草机维修保养：

剪草机使用前应充足检验刀盘，皮带及其它螺丝有否松动，油管油箱有没有漏油，响声是否正常，确保机器良好方可使用。

b)对变钝或受损刀片应立即打磨或更换，其中滚筒剪草机刀片每工作６０小时应用独立发动机反向带动，并加入磨刀砂磨刀。

c)、机器连续运作８０分钟应休息２０分钟。

d)、机器每工作５０小时或机油发黑时应更换机油。

e)机器使用前应将草坪上石块杂物根本清理洁净，以防损坏机器。

f)剪草机发动机应按汽油机维修保养质量标准定时检修。

g)、机器链条，滚轴等转动部位应每两个月加一次润滑油。

a)、4.2.3割灌机维修保养：

使用割灌机前充足检验机器刀盘，各连接点是否正常，确保机器良好才可使用

b)

使用前应将工作区域全部石块杂物清理洁净方可进行操作

c)工作完成后应将刀片固定座打开，将里面草渣清理洁净，并用干布将齿轮盒及操作杆擦洁净

d)进行修理，调整时，应关掉引擎，并将火花塞拔掉后方可进行

e)欲长久放置时，应充足清洁各部位，金属部分应涂上一层薄润滑油

4.2.4绿篱机维修保养：

a)使用前应充妥检验机器，确保机器良好方可使用，确保燃料配制百分比正确。

b)、机头及链条，刀片定时上润滑油。

c)、较长时间不使用时，应每七天开启一次，每次２０分钟

d)、机器每连续使用６０分钟应停机１５分钟

e)、机器发动机按汽油机维修保养质量标准进行检修。

f)机器每工作５０个小时应将剪刀拆下打磨一次或更换刀片。

4.2.5其它园林机器维修保养，按其对应维修保养说明书进行

4.3园林绿化主管应对外委维修及本企业自己日常维修保养质量进行检验审核，确保维修保养质量，并填写《绿化工作质量检验表》，存档环境服务部十二个月，作为职员绩效考评依据之一。

5.统计

《机器维修保养统计表》机器维修保养统计表时间、机器名、维修保养内容、零配件更换情况、维修休养后情况

维修人

九、厂容卫生管理措施。目标和适用范围为加强我厂厂容环境管理,搞好厂容建设,创建友好企业,保障职员身体健康，特制订本措施。本措施适适用于全厂。2、引用标准中建钢构后勤保障中心要求3、、管理职责3.1、厂容管理工作实施统一领导,专业管理和群众管理相结合标准。厂由后勤保障中心主管厂容工作；作业区、科室由作业长、科室长主管厂容工作；班组由班组长具体负责厂容工作,厂自上而下形成厂容管理网络。3.2、厂安全环境保护科是厂容主管部门,作业区、科室必需有主管人员人员,厂容管理关键职责是:3.2.1宣传和实施国家、省、市相关市容市貌、环境卫生管理等相关法律、法规;宣传和实施武钢厂容管理条例及相关法规文件；3.2.2会同相关部门编制并组织实施厂容环境事业发展计划和计划；3.2.3对厂属单位负有环境卫生责任单位和个人推行职责情况进行服务、咨询、检验、指导、监督；3.2.4受理职员相关厂容违章投诉或举报;3.2.5查处违反相关厂容管理条例行为;3.2.6制订厂容管理和检验考评措施,逐年提升厂容管理标准；3..7、负责全厂厂容厂貌日常管理,协调各方面工作和厂容厂貌之间关系,发觉和表彰对厂容厂貌工作做出贡献集体和个人。3.3、一切单位和个人全部有享受整齐卫生厂容环境权利,并负责维护厂容和厂区卫生义务,有权检举揭发破坏厂容卫生和损坏环境卫生设施行为,尊重厂容环境卫生工人劳动,不得妨碍和阻挠厂容环境保护人员、执法人员推行职责。4、、管理内容和要求4.1、厂区环境管理4.1.1、厂区环境卫生实施包干管理措施,各作业区、科室、各建设检修工地必需在自己所辖区域、本辖区侧人行道,和厂区主干道实施厂容厂貌包干负责制,负责辖区环境卫生、厂容厂貌、绿化管理及辖区秩序制度遵守实施。4.1.2、厂区内严禁违章建筑施工，确因工程需要临时性建筑物设施,须事先提出申请,经厂安全环境保护科同意,确定建造地后方能建造。但建造单位要做到工程完工后立即拆除并清场洁净。4.1.3、厂区新建项目,设计计划部门要和厂安全环境保护科取得联络,做到布局合理,增强厂容美观。4.1.4、厂区厂房、围墙、大门、办公楼、其它建筑物设施及其周围保持洁净整齐。4.1.4.1厂大门、围墙、管网设施等常年保持完好,沿路公用、供电、通讯、交通、消防等设施损坏破残要立即修复更新,使其保持完好、整齐,和周围环境相协调；4.1.4.2水、油、气等多种管道根据国际标准着色,保持常新;4.1.4.3办公楼前多种牌匾完好整齐,门厅内有楼层办公室分布图,楼层有楼层标志,走廊不得摆放任何杂物,不得存放垃圾，办公室门上应挂室名牌。4.1.5、厂区全部大小明暗沟道必需保持通畅,无外溢水现象,任何单位和个人不得任意占用、破坏。4.1.5.1水井盖、暗沟盖板要配齐全,保持完好整齐。4.1.5.2因工程需要挖掘,占用沟道,必需事先汇报厂安全环境保护科,做到工程完工后立即恢复沟道通畅。4.1.6、厂区内不得随意乱堆乱放多种物资材料；废钢铁及其它废旧物资集中分类堆放,定时清运处理。严禁在厂区内乱倒工业、生活垃圾和乱扔废旧杂物。垃圾要入箱,箱满立即清运;垃圾箱破损立即更换或修复。厂大门、办公楼门前区域不得设置垃圾存放点。4.1.7、厂大门厂容由厂治安队负责,没收物品立即转移别外存放,门口栏杆、标志完好整齐。4.1.8、严禁商贩进入厂区及在厂区内摆摊设点从事经营性活动。4.1.9、厂食堂不得出店经营,不得乱搭乱盖。严禁一次性塑料食具乱抛,并做好室内外厂容卫生，做好“门前三包”。4.1.10、多种车辆在厂区必需按要求线路和地点行驶和停放。各单位要在合适地方设置自行车、摩托车停车点.4.1.11、严禁在厂区内喂养家禽和垦地种植农作物等。4.1.12、厂区绿化以绿为主,配有景点；常青为主,合理布局。4.1.12.1各单位花坛、树木、绿化景点,布局要雅致、美观;花草、树木要充实、丰满大方,并有些人负责管理。4.1.12.2树木、林带未经相关部门同意,不得随意破坏和砍伐。4.1.12.3枯死树苗、花草立即更换、绿篱常常修剪；林带内枯枝败叶常常清扫。不得用火烧措施处理枯枝败叶、杂草及工业生活垃圾等。4.1.12.4厂区任何地域不得有杂草丛生,必需常常性地清除,并搞好绿化。4.2、、生产（工作）现场管理4.2.1、现场一切设备、设施和机具、生产物资、加工材料等,存放合理,不得有碍安全文明生产和施工,不得有损厂容美观。4.2.1.1设备、工器具及管网、灯、扇、空调等辅助设施，必需保持“三清五不漏”,完好无损坏；4.2.1.2生产和加工后成品、半成品和待用原材料，必需摆放整齐规范,便于搬运,不得混放、乱放；4.2.1.3工器具、工具箱柜必需置放整齐合适；4.2.1.4.报废设备立即报请主管部门处理,不得长久存放在生产（工作）现场。生产加工后边角余料、废屑等必需清除。4.2.2、厂房内安全通道要确保通畅无阻，安全护栏完好无损,洁净整齐。危险要害区域必需设置涂有安全国家标准颜色标志。4.2.3、厂房内外（包含露天厂区）不得晒挂衣物，宣传横幅、橱窗、板报、纸质口号公告等,不得陈旧破损,做到定时更换或拆除。确保宣传及美观效果。4.2.4、办公室、班组休息室、工作间、值班室等室内保持“五无”,即无积灰，无水油气污染，无烟头、纸屑、垃圾、痰迹,无废旧杂物,无乱摆、乱放、乱挂、乱贴、乱写、乱画现象。4.2.4.1室内物件摆放整齐,一切设施保持洁净无缺损。废旧报纸资料及其它杂物立即清除；4.2.4.2室内绘有定置图,室外(包含办公室、生产作业班组、仓库、工作室、操作室、值班室、会议室、卫生间)门口上方设置名称标志牌;4.2.4.3坐椅、鞋袜不得摆放柜顶、桌面上,空调、窗台、坐椅、沙发上不得摆放任何物品;4.2.4.4室内晾挂衣物要有遮挡;4.2.4.5不得往窗外乱扔垃圾杂物;4.2.4.6室内严禁停放自行车、摩托车等交通工具(自行车棚、室除外)。4.2.5、全部材料、设备、备品备件、劳保用具仓库,必需实施定置管理,保持良好仓库环境。4.2.5.1仓库内一切物品件,必需定时清擦整理;小件物品上货架,大件物品成方、成垛、成行、成线;4.2.5.2一切露天存放物资材料、设备,必需有可靠防护方法,不得有杂草、积水；4.2.5.3废旧物资、材料和废旧设备、备品、备件不得在仓库内长久存放应立即报请主管部门回收处理。4.3、施工（检修）管理.4.3.1、凡在厂区管辖范围内进行工程施工或设备检修单位,必需办理厂容文明施工手续后方可开工。4.3.1.1施工单位在开工前首先编制施工现场平面部署图、标明其临时所需占用场地和位置,经甲乙双方同意签字盖章,同时带施工协议书和工程任务单,到安全环境保护科办理正式施工手续。4.3.1.2因施工需要占用绿化地、拆除围墙及道路断道,必需到安全环境保护科办理手续;4.3.1.3工程超出预定计划期限未完工,必需到原办证主管部门办理延期手续。4.3.2、施工(检修)单位应在划定区域内进行文明施工。4.3.2.1一切施工单位必需挂牌施工,牌内标明工程名称、甲方单位、乙方单位、设计单位、工程期限、施工现场行政、安全防火及厂容责任人等内容;4.3.2.2施工用铁房、临时工棚,必需申请,经安全环境保护科审定同意后,按指定地点摆放或搭盖;4.3.2.3按工程规模、进度立即采取对应文明施工方法、工地范围内应保持良好环境卫生。工器具、物资材料等按定置管理要求摆放,工业、生活垃圾不得和建设物资材料混放;4.3.2.4工地进出车辆必需采取硬化方法,以确保车辆出工地不带泥土污染路面;4.3.2.5施工用水要有组织地排放,确保工地内无积水、无外溢水现象。不得在马路上冲洗石料、搅拌混凝土；4.3.2.6施工责任单位必需在现场安排专员清扫,立即清除施工造成污染,确保工地周围洁净整齐。4.3.3、管道施工不得破坏绿化、草坪和建筑物,精心施工,移动一处,还原一处。4.3.4、工程完工后,一律要进行“三清”（工棚铁房、设备和工器具及建材物资、废物垃圾）退场验收工作。4.3.4.1厂安全环境保护科参与工程项目验收工作。4.3.4.2对现场确定“三清”退场所格后,安全环境保护科核发厂容合格证。4.3.4.3厂财务科门凭厂容验收合格证和施工（检修）单位进行工程结算。4.3.5、施工（检修）单位职员不得在厂生产区域住宿、生火做饭。4.3.6、施工单位排出渣土及建筑物垃圾一律不许随意乱倒，必需放置在厂指定区域。4.4、道路管理4.4.1、厂区道路严禁随意占用，若遇紧急情况需要在道路上抢险、抢救或处理事故,事后必需立即恢复道路原来状态。特殊情况断道,由安全环境保护科和相关部门审定。4.4.2、履带车、齿轮车、铁轮车及重型车辆在厂区公路上行驶,必需事先报请安全环境保护科同意并办理通行许可证,并采取防护路面受损方法,按要求时间，路线行驶。其它多种运输车辆在厂区道路上按要求时间、路线行驶,确保不漏、不飘、不撒、不刮地、不拖拉,确保路净无损。4.4.3、在厂区运行多种交通运输工具,应该保持整齐,车身不洁应由驾驶员自行冲洗除尘。严禁多种车辆在主干道路上清洗或长时间(超出1小时以上)停留。4.4.4、主干道路上路灯完好率确保在95%以上，由机动车间负责立即维护更换,。4.4.5、主干道路两侧绿化,树木、花草选种要确保四季常绿,花坛、绿化带无杂草。4.4.6、主干道路清扫和冲洗责任单位,必需确保道路上无渍水、无垃圾、无杂物。垃圾、杂物不得扫入路边花坛和沟道。4.4.7、铁路两侧、铁路和公路平交道口,必需保持洁净、平整、无杂物、无垃圾、无杂草、无废旧物资。路轨、备件、枕木等铁路器材堆放整齐,检修后余料、废旧物资立即回收,清除现场。4.5、厂容环境建设4.5.1、凡新建工程项目,必需把厂容环境布局放在关键位置,要同时设计绿化区。4.5.2、楼房、平房外安装雨搭、遮阳棚,要统一规格,注意色调协调,确保整齐美观。4.5.3、厂大门前、办公楼门前、厅堂、会议室、接待室布局大方、整齐、美观；放置盆景、花草、鲜艳有度。4.6、厂容管理责任分工4.6.1、厂容管理工作、实施目标管理责任制。厂属各单位必需加强领导,确保厂容管理目标完成。4.6.2、一切建筑物、构筑物厂容环境卫生,标准上谁使用谁负责维护。外来施工队伍必需接收厂容主管部门管理。4.6.3、公共场所标牌、设施,由设置单位负责维护保养。4.6.4、单位之间相邻地段厂容管理,应以厂划定区域为准;若界线不清区域,由安全环境保护科重新划定。4.6.5、厂每一位职员(含外来人员办事、工作人员),必需遵守厂厂容管理法规,维护厂厂容环境。4.6.5.1严禁在厂区乱张贴、乱涂写、乱刻画。已被涂写、张贴、刻画污损墙面和设施,由所在管辖单位清除;4.6.5.2严禁在厂区随地吐痰、便溺;4.6.5.3严禁乱丢烟头、纸屑、瓜果皮核及其它废弃物;4.6.5.4严禁向绿化地带、花坛景点、水池、水沟扔弃或倾倒垃圾、废渣等;4.6.5.5严禁在道路、广场、隙地等露天场所和垃圾容器内焚烧树叶及垃圾杂物等。4.6.6、工会办公室、纪委检察室等部门要加强宣传,强化舆论导向;经过报刊、板报等多个形式,广泛宣传保护环境人人有责方针,提升职员对厂容管理工作关键性认识,为抓好厂容厂貌建设发明良好气氛。4.7、在厂区乱倒工业生活垃圾,视情节罚款5OO--元。4.8、私自扩大经营规模,或食堂出店经营,每次罚款l00-500元;食堂内外厂容卫生达不到厂容厂貌标准,每次罚款50-500元。4.9外单位或个体农用车辆进入厂区（无证）从事运输,每辆车每次罚款100元,责任单位每次罚款200元。厂属车辆随地乱停乱放，每次罚款50元。4.10工程施工不办理厂容手续施工,罚款500元;先开工后补办手续(特殊情况除外),按开工之日至补办之日100元/天计算罚款。4.11施工单位未挂牌施工,罚款100-300元;在厂区随意摆放铁房或搭盖临时工棚,每处罚款200-1000元;违反第三、四、五、六、七款其中之一款,每次罚款50-500元。4.12工程完工不实施“三清”退场,按完工之日起100元/累计罚款;财务科未见厂安全环境保护科签发厂容验收合格证而和乙方进行工程款结算,对财务科每次罚款500元,同时对责任人每次罚款100元。4.13、在厂生产区域住宿、生火做饭,每次罚款200元。4.14未经厂容主管部门同意上路行驶,罚款500元,同时对司机罚款50元;运输车辆沿线漏撒,除责令其清除洁净外,视情节罚款1000元,责任司机罚款50元;车辆损坏、路面按200元/m2计算罚金。4.15在主干道上洗车,罚款100元;长时间停车罚款200元。物业管理处会依据中建钢构设施情况提议配置足够垃圾箱，和环卫部门签署协议由环卫部门给予天天立即清运，对于日常生活垃圾和施工建筑垃圾严格加以分类处理。全部用户日常生活垃圾将由物业管理处派专员负责搜集，用户只需将垃圾放入每一楼层指定垃圾桶内即可。十、门卫管理制度。1目标及适用范围1.1为保障本企业财产、职员生命之安全，约束保安人职员作行为，特制订本要求。2职责2.1综合管理部外包方保安企业负责制订本制度，负责职员生命安全，办公场所、企业财产安全、维护正常工作和生活秩序。2.2生产管理部运行值班操作员必需进行厂区内巡视，随时注意厂区内可疑人物及事件发生，帮助保安人员进行夜勤期间厂区内安全保卫工作。3门卫管理措施以下：3.1保安员应遵纪遵法、服从管理、听从指挥，确保厂区安全。3.2坚守岗位、保持警惕。不私自离开工作岗位。3.3严格实施管理要求，外来人员、车辆，必需推行办理进出入登记手续。3.4严禁外界推销人员或小商贩进入厂区。3.5厂内外巡查及治安，加强对关键部位治安防范，加强防盗、防火、防暴工作。3.6保持服装整齐、整齐。执勤用具佩戴齐全、正确。3.7不得超越法律私设公堂、搜身、体罚、拘留，不能触犯个人隐私权。3.8对保安企业监管3.8.1企业综合管理部对保安企业负有监管职责。3.8.2保安企业应制订严格考勤、考评制度，定时对保安人员进行考评，并将制度及考评交企业综合管理部立案。3.8.3保安企业应提出最好巡查路线，制订巡查范围及关键巡查部位，并将巡查方案报综合管理部立案。3.8.4企业综合管理部对保安人员亦有管理职责，保安人员应服从双重管理。4、出入管理:4.1车辆出入管理4.1.1维护厂内车辆交通管理。a.外来车辆应登记：车辆单位、牌照号码、业务内容、驾驶员及随车人数，出入厂时间等。b.进入厂区车辆必需按指定地点停放。c.车辆装有货物离开厂区后，查验货物内容数量及单位无误后方可放行。4.1.2a.职员凭工作证进出厂区，上下班时间必需按时打卡，职员上下班打卡时，保安人员应查验是否有代打卡现象。若有代打卡者一律扣下工牌，并通知综合管理部进行处理。职员下班后无故不得在厂区内逗留。b.外来人员入厂洽谈工作，需有相关部门人员陪同。先办理登记手续，方可进入厂区，离厂时要通知保安人员。c.保安人员对工作时间外留厂人员应先查明工作时间，以利于掌握留厂目标及人数。5.1.3a.本厂物品出入大门必需经过保安人员之查验。b.凡进入本厂物料或外来联络业务人员携带物品入厂时，应在保安处办理登记手续，具体登记物品方可入厂，出厂时对照查验。c.本企业从厂外载运物品进厂，须进行登记。D.由厂区运出物品必需填具相关单证，由责任人核准，并由保安人员查验相符后才得放行。e.职员如携有手提箱或皮包，应主动打开让保安人员查验。6.5防盗6.5.16.5.2保安人员6.5.