交通运输服务质量承诺

交通运输服务质量承诺合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为乙方提供交通运输服务，为确保服务质量，甲乙双方经友好协商，特订立本服务质量承诺，以便双方共同遵守。一、服务质量标准1.甲方应按照双方约定的时间和路线，准时提供交通运输服务。2.甲方应保证运输工具的安全性、舒适性和清洁性，确保乙方及乘客的人身安全。3.甲方应按照乙方要求，提供必要的行李运输服务，并确保行李的安全。4.甲方应在运输过程中，遵守交通法规，确保行车安全。5.甲方应提供应急服务，如遇突发情况，应及时采取措施，保障乙方及乘客的合法权益。二、服务质量保障1.甲方应建立健全服务质量管理体系，不断提高服务质量。3.甲方应定期对运输工具进行检查和维护，确保其处于良好状态。4.甲方应建立健全客户投诉处理机制，对乙方及乘客的投诉及时进行调查和处理。5.甲方应对服务质量进行定期评估，并根据评估结果进行改进。三、违约责任1.甲方未按照约定时间和路线提供服务的，应按照约定向乙方支付违约金。2.甲方未保证运输工具的安全性、舒适性和清洁性的，应承担相应的赔偿责任。3.甲方未按照乙方要求提供行李运输服务的，应承担相应的赔偿责任。4.甲方违反交通法规，导致行车安全事故的，应承担相应的赔偿责任。5.甲方未提供应急服务的，应承担相应的赔偿责任。四、争议解决1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。2.如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。五、其他约定1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。3.本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.交通运输服务合同2.服务质量管理体系证明文件3.从业人员培训记录4.运输工具检查和维护记录5.客户投诉处理机制说明6.服务质量评估报告7.违约金计算公式8.法律法规及相关规定二、违约行为及认定：1.未按照约定时间和路线提供服务2.未保证运输工具的安全性、舒适性和清洁性3.未按照乙方要求提供行李运输服务4.违反交通法规，导致行车安全事故5.未提供应急服务三、法律名词及解释：1.交通运输服务：指甲方按照乙方要求，提供运输货物或乘客的服务。2.服务质量：指甲方提供服务的过程中，满足乙方及乘客需求的能力和水平。3.违约金：指甲方未履行合同约定义务，按照约定向乙方支付的赔偿金。4.应急服务：指在运输过程中，遇到突发情况时，甲方采取的措施，保障乙方及乘客的合法权益。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务时间及路线调整：如遇特殊情况，需调整服务时间及路线，应及时与乙方沟通，达成一致意见。2.运输工具故障：如运输工具出现故障，应及时安排维修，确保运输工具处于良好状态。3.行李损坏或丢失：如发生行李损坏或丢失情况，甲方应承担相应的赔偿责任，并与乙方协商解决。4.法律法规变更：如法律法规发生变更，可能影响合同履行，甲方应及时告知乙方，并按照新的法律法规进行调整。五、所有应用场景：1.城市公交运输2.长途客运服