旅客个性化服务与满意度承诺书

旅客个性化服务与满意度承诺书合同编号：__________甲方（旅客）：【全称】【地址】【联系方式】乙方（服务提供方）：【全称】【地址】【联系方式】鉴于甲方作为旅客，乙方作为提供个性化服务和提升满意度的专业机构，双方为了明确双方的权利和义务，经友好协商，达成如下协议：第一条：服务内容1.1乙方根据甲方的需求，提供包括但不限于行程规划、住宿安排、交通接送、导游陪同、特色活动安排等个性化服务。1.2乙方应确保提供的服务符合甲方的需求，并努力提升甲方的旅行体验和满意度。第二条：服务质量和标准2.1乙方提供的服务应符合行业标准和甲方的合理期望。2.2乙方应按照约定的时间和质量完成服务，确保甲方的行程顺利进行。第三条：服务费用3.1乙方向甲方提供的服务费用为【金额】。3.2甲方应按照约定的时间和方式向乙方支付服务费用。第四条：保密条款4.1乙方应对在提供服务过程中获得的甲方个人信息和商业秘密予以保密。4.2未经甲方同意，乙方不得向任何第三方透露甲方的个人信息和商业秘密。第五条：违约责任5.1乙方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定的，应承担违约责任，包括但不限于退还已收取的费用、赔偿甲方损失等。5.2甲方未按照约定支付服务费用的，应承担违约责任，并支付相应的迟延履行金。第六条：不可抗力6.1因不可抗力导致一方不能履行或部分履行本合同的，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。6.2遭受不可抗力影响的一方免于承担因不可抗力导致的违约责任。第七条：争议解决7.1双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决。7.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条：其他条款8.1本合同自双方签字或盖章之日起生效，有效期为【期限】。8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（旅客）：【签字/盖章】日期：【年】年【月】月【日】日乙方（服务提供方）：【签字/盖章】日期：【年】年【月】月【日】日一、附件列表：1.旅客需求确认书2.服务项目明细表3.费用报价单4.行程安排时间表5.乙方服务人员资质证明6.旅客个人信息表7.商业秘密保密协议8.不可抗力证明文件二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定的，视为违约。2.甲方未按照约定支付服务费用的，视为违约。3.未经甲方同意，乙方透露甲方的个人信息和商业秘密的，视为违约。4.因不可抗力导致不能履行或部分履行本合同的，不构成违约。三、法律名词及解释：1.个性化服务：根据旅客特定需求提供的定制化服务。2.满意度：旅客对乙方提供的服务的满意程度。3.不可抗力：无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。4.违约责任：违反合同约定应承担的法律责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方对乙方的服务不满意如何处理？解决办法：乙方应立即采取措施改进服务质量，如仍无法满足甲方需求，可协商终止合同并退款。2.问题：乙方因不可抗力无法提供服务如何处理？解决办法：乙方应及时通知甲方并提供相关证明，免于承担违约责任。3.问题：甲方未按约定支付服务费用如何处理？解决办法：乙方可以催告甲方支付，如甲方在合理期限内仍未支付，乙方有权解除合同并追究违约责任。4.问题：乙方泄露甲方个人信息和商业秘密如何处理？解决办法：乙方应立即停止泄露行为，赔偿甲方损失，并签订保密协议确保不再发生类似事件。五、所有应用场景：1.旅