FTTH业务开通及维护培训教程-贝曼E8-C

E8-C操作文档 设备型号：HA1000_N 版本型号〔软件版本〕：HA1000_N_V2.00S 硬件版本：V2.0 固件：E230一、终端设备开通过程 给贝曼终端设备插上光纤和电源适配器并上电，两分钟后用直连网线一头插个人PC，另外一头插到设备终端的网口1，PC上自动获取地址然后翻开IE浏览器输入出现如下页面： 然后点击“设备注册”出现如下页面：

然后输入LOID和PASSWORD,点击“注册”出现如下界面：注：这里的PASSWORD为LOID对应的固话号码。重新翻开IE浏览器，在地址栏中输入如下页面第一次进入终端的配置页面输入

用户名：telecomadmin

密码：nE7jA%5m点击“确认”进入配置页面

首先第一次进入终端的配置页面“终端状态”信息如以下图：网络侧信息：注：此处应为单一TR069通道，VLANID为46，状态为connecting切换到终端注册的IE浏览器页面，当注册进度条到达90%如以下图：终端设备在配置界面中“状态”菜单的“网络侧信息”选项下的TR069就会获取和ITMS平台连接的通道IP，如以下图：当终端注册的IE浏览器页面出现提示“注册成功”并接着提示“注册成功，正在下发业务，请等待”如以下图：说明ITMS平台正在给终端设备下发业务参数。当终端准备注册的IE浏览区页面过几分钟后页面出现提示“注册成功，下发业务成功”如以下图：出现这个提示说明ITMS平台已经给终端完成业务参数下发。翻开终端配置页面，E8-C终端的“设备状态”已发生变化如以下图：而“状态”菜单下的“网络侧信息”也由原来的一条“TR069”变成了4条如以下图：一、E8-C开通流程E8-C开通的大概流程：IT受理相关业务工单。IT系统生成相应的业务工单分别送以下系统：PON网管〔主要是业务VLAN信息〕、ITMS〔所有业务信息〕、IMS〔语音〕、宽带认证系统、ITV平台等。工单到外线施工环节：①安装终端，输入所对应的LOID和PASSWORD。②接着终端先根据输入的LOID往OLT发起注册；③OLT注册成功后终端再根据输入的LOID和PASSWORD往ITMS发起注册；④ITMS注册成功后ITMS会自动将所有的业务信息下发给终端；⑤待所有的业务都下发成功且相关VLAN通道都打通的情况下，终端就会自动往各业务平台发起业务认证，业务就正常使用。二、E8-C安装的大概步骤先确认各环节的工单下发是否都正常〔ITMS\IMS\PON网管\宽带系统等业务平台〕，如果工单有异常，要通过IT系统先定位为工单异常的原因〔假设有异常工单不要先回单或撤单重新执行〕，再根据具体的原因去处理。各环节的工单都正常后到外线施工环节，再到现场去安装设备，如果在工单有出现异常的情况下就直接拿着设备去安装就有出现各类异常现象〔比方提示已注册未认证，或无法注册下发等〕。之后输入LOID、PASS开始进行注册和下发业务数据。如果ITMS注册异常需检查TR069〔VLAN46〕的IP地址是否正常获取。如果业务都下发成功，再验证各业务是否能正常使用。如果到90%左右再提示业务下发失败，需要找ITMS的维护人员从ITMS上看一下为何业务下发失败。3-1终端在OLT上无法注册

贝曼的设备到注册到90%就提示异常〔超时请检查线路〕，且PON灯不亮，表示终端与OLT间的物理路由或者输入LOID/PASS有问题。出现以上现象需找EPON的维护人员确认光路的光衰是否正常，PON口是否接错，或登录OLT检查LOID数据是否存在。3-2终端在ITMS上无法注册或注册超时登录终端检查是否获取TR069管理通道的IP地址〔VLAN=46〕。没有获取到IP地址有以下几种可能：OLT或上层设备对VLAN46的数据配置有问题、所对应的PON口是否符合以上必备条件要求等。如果TR069管理通道的IP地址〔VLAN=46〕有获取到IP地址，需要ITMS平台重新下发业务及相关处理。3-3终端提示业务下发失败或业务下发超时 对于这种现象需找ITMS维护人员、登录ITMS平台，再根据LOID/设备序列号/宽带帐号/号码通过‘设备操作日志’检查业务无法正常下发的原因，再根据不同的原因进行定位、处理。3-4

终端业务正常下发但业务不能正常使用1)先登录终端检查相关的业务是否都有下发，登录之前要向ITMS的维护人员获取该终端的登录密码。如果业务都有正常下发，再确认终端各业务VLAN的连接状态、确认相关的业务VLAN是否获取到IP地址〔只有语音和宽带才能从终端确认是否获取到IP地址，ITV业务无法通过终端确认业务是否获取到IP地址〕。对于宽带业务：如果没有获取到IP地址，有以下几种可能：①宽带帐号的密码有问题，需通过宽带认证系统初始化密码或拨打10000修改密码；②宽带帐号格式不对，对于CDMA号码作为宽带帐号、ITMS下发给终端的宽带帐号不能带有后缀，只能为11位的号码；③检查OLT、上端网络设备及BAS侧数据涉及宽带上网VLAN41的相关数据是否存在异常。对于语音业务：①如果无法语音VLAN43无法正常获取IP地址，需要OLT检查一下涉及语音VLAN43的相关数据配置。②如果有获取到IP地址但无法正常使用，要通过终端PING一下IMS的IP地址是否可以PING；如果PING不通，需要OLT检查一下涉及语音VLAN43的相关数据配置。对于ITV业务：需检查ITMS上是否有工单、工单是否正常下发。四、E8-C开通其他本卷须知4-1相关业务不能正常使用时不能随意更换终端，要严格按以上步骤定位具体的原因再进行处理。更换后的旧终端如果没有经过厂家恢复最原始出厂配置不能被重复利用〔通过ITMS操作的远程恢复出厂配置都不能解决该问题〕。4-2E8-C开通时有出现异常工单，务必要调查出具体的原因，不能直接先回单，回单后异常工单就无法处理。4-3ITMS将业务下发给终端后，如果需要登录终端检查相关业务的连接状态，必须向ITMS的维护人员要该台终端所对应的密码，才能登录终端。五、设备故障问题及处理5-1不能正常使用的情况目前三明较多的不能正常使用〔比方只能接不能打或只能打不能接〕，这种情况下，首先需要进入贝曼终端，在“应用”--“宽带设备”查看该帐户是否邦定2部，如果使用一部，就要通过ITMS平台系统把原来不在使用的删除或者把不在使用中的通过终端在“宽带设置”里面把启用帐户1或2选择性打勾去掉再保存。5-2无来电显示进入贝曼终端，在“应用”--“宽带设备”来显模式选FSK把无Date模式打勾去掉，保存就好。注册进度条走到90%的时候提示注册失败包括两种情况:1注册的时候提示”注册OLT失败,请联系10000号”:说明ONU还没注册到OLT上,可能原因如下:OLT上还没配置相应的工单数据(LOID和PASSWORD);PON口接错.目前现场放装过程中绝大局部问题都是这种情况.2提示注册失败,”注册OLT失败,请查检LOID或PASSWORD及网络环境后重新注册”.登录终端查看VLAN46通道,没获得IP地址.更换终端注册正常.此问题目前三明市只在沙县碰到过,之前在龙岩电信也碰到过一个用户,但是发现换下来的设备在其它地方却是可以注册使用的.当时终端也有抓包,VLAN46的管理通道一直往外发送DHCP请求,但是不见效劳器有响应.疑心是上联OLT做了某些限制.机问题:目前只在尤溪电信发现一个用户,接松下FT832CN机时只能发送不能接收.1-1去用户现场查看后,进一步确认,当机接收模式设置为手动接收时,接收是正常的,但当接收模式设置为自动接收时,无法正常接收.抓包分析确认,当设置为自动接收时,作为接收方的机，发送的信号存在一段与发送方的相同的CNG信号〔图，红框局部〕，极有可能会导致协商失败,不成功.可能和机有关,建议用户更换机试一下.缴费机不能缴费问题在尤溪电信发现有一个用户缴费机无法使用.现场确认过,拨打1183338后,提示”呼叫受限请勿越权使用”.抓包显示软交换发487请求被拒绝.确认是从PSTN割接到VOIP后,软交换没有配置该号码的业务接入码所致.电信施工队反响终端注册时间比其它厂家长此问题主要是和华为OLT注册的时候,由于华为OLT采用私有协议有关,对烽火及中兴的OLT的时候,注册时间是正常的.

5-3打印机无号码显示进入贝曼终端，在“应用”--“宽带设置”来显模式选FSK把强制时间同步打勾，保存就好〔旧版本是无强制时间同步，只要把版本升到最新版2.02S就有了〕。5-4拨打固定时，固定无声响可通过“应用”---“宽带设置”把启用帐户1的打勾去掉，保存，再然后再把把启用帐户1再打勾，再保存，这样就可以了。〔注：如果是两部就把1跟2按照上面方法做〕5-5、宽带不能使用进入终端查看TR069通道〔VLAN46〕的地址是否有获取到，业务是否下发〔43、45、41〕有没有获取到IP，如果没有要检查它的光路是否有问题检查OLT上层数据是否有问题，如果有，可通过ITMS平台重置该业务，重新下发业务。可通过ITMS平台查看该设备的连接状态是否显示“ERROR”，如果是的话，需查看SRM软交换有没有做，检查工单有没有受理或受理错误。5-6 局部终端正常开通，但用户使用一段时间后出现终端配置数据丧失，不能正常使用。使用一段时间或者异常断电会引发数据丧失，需要确认用户使用过程中是否有特殊操作或者电源电压等是否有异常，光衰是否过大。另外，还需要确认，发现用户数据丧失后，是否可以通过在终端手动进行设备再注册，如果不能注册可尝试更换设备。5-8局部用户翻开浏览器后上网会直接转到“192.168.1.1”的注册认证界面发生此问题的原因是平台没有将设备节点：设置为0及节点InternetGatewayDevice.X_CT-COM.Userinfo.Result设置为1.可以在发生问题的时候联系ITMS工程师,帮助查看以上两个节点的参数值.如果不是上述两个值,可以手动修改。5-9与1.0版本的iTV机顶盒配合存在问题，用户直播提示用户返回主页面或无法点播等现象可通过ITMS平台对该终端升级到2.02S版本解决该问题5-10新版本2.01S升级后个别终端使用后出现不通的情况，需要屡次重启。不通的情况,需要确认语音WAN连接是否正常获得IP地址.正常情况下,当语音WAN连接获得IP地址后,终端会自动发送注册请求,此时,如果网络环境正常,注册就会成功.如果需要屡次重启终端才能注册,疑心可能与语音WAN连接的状态有关。5-11使用贝曼HA1000NE8C终端进行放号使用的时候发现有注册进度卡在90%之后提示超时的问题,登录终端后查看,显示”设备已注册已认证”,但TR069的WAN连接没有获得IP地址.如以下图.分析:由于设备已经在OLT上正常注册和认证,而TR069通