供应商客户关系管理承诺书

供应商客户关系管理承诺书合同编号：__________供应商客户关系管理承诺书【供应商全称】【供应商地址】【供应商联系人】【供应商联系电话】【客户全称】【客户地址】【客户联系人】【客户联系电话】鉴于供应商和客户之间已经建立了长期稳定的合作关系，为了进一步明确双方在供应商客户关系管理方面的权利和义务，确保双方的合作关系持续稳定发展，甲乙双方本着平等、自愿、诚实守信的原则，达成如下共识：一、供应商的义务1.1供应商应按照双方约定的时间和质量要求，提供乙方所需的产品或服务。1.2供应商应确保所提供产品或服务的知识产权、合法性及合规性，不得侵犯任何第三方的合法权益。1.3供应商应建立健全质量管理体系，对产品质量进行严格把控，确保产品质量符合国家法律法规及行业标准。1.4供应商应为本承诺书涉及的商务秘密和核心技术保密，不得向任何第三方泄露。1.5供应商应按照双方约定的方式及时响应乙方的咨询、投诉和售后服务需求。二、客户的义务2.1客户应按照双方约定的时间和付款方式支付供应商的产品或服务款项。2.2客户应正确使用供应商提供的产品或服务，不得擅自转让、转售或用于非法用途。2.3客户应为本承诺书涉及的商务秘密和核心技术保密，不得向任何第三方泄露。2.4客户应在发现供应商提供的产品或服务存在问题时，及时与供应商沟通，并给予供应商合理的整改机会。2.5客户应积极配合供应商进行产品改进和服务优化，共同提升双方的合作水平。三、违约责任3.1如供应商未能按照本承诺书约定履行义务，应承担相应的违约责任，具体责任按照双方签订的《_______》（合同名称）执行。3.2如客户未能按照本承诺书约定履行义务，应承担相应的违约责任，具体责任按照双方签订的《_______》（合同名称）执行。四、争议解决4.1双方在履行本承诺书过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。五、其他约定5.1本承诺书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。5.2本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。【供应商签字】【客户签字】签字日期：____年____月____日一、附件列表：1.《供应商客户关系管理承诺书》2.《产品质量检验报告》3.《知识产权证明材料》4.《质量管理体系认证证书》5.《双方签订的《合同名称》》二、违约行为及认定：1.供应商未能按照约定的时间和质量要求提供产品或服务，视为违约。2.供应商提供的产品或服务侵犯第三方合法权益，视为违约。3.供应商未能确保所提供产品或服务的合规性，视为违约。4.供应商未能保密商务秘密和核心技术，视为违约。5.供应商未能及时响应客户的需求，视为违约。客户未能按照约定的时间和付款方式支付款项，视为违约。客户未能正确使用供应商提供的产品或服务，视为违约。客户未能保密商务秘密和核心技术，视为违约。客户未能积极配合供应商进行产品改进和服务优化，视为违约。三、法律名词及解释：1.供应商：指根据本承诺书向客户提供产品或服务的一方。2.客户：指根据本承诺书接受供应商提供产品或服务的一方。3.产品质量：指符合国家法律法规及行业标准的产品性能、安全性和可靠性。4.知识产权：指供应商提供的产品或服务所涉及的专利权、商标权、著作权等。5.合规性：指供应商提供的产品或服务符合国家法律法规、行业标准和双方约定的要求。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品或服务不符合约定质量要求：解决办法：及时沟通，供应商应在约定的时间内进行整改或更换。2.供应商未能及时响应客户需求：解决办法：供应商应加强售后服务队伍建设，提高响应速度。3.客户未能按时支付款项：解决办法：提醒客户按时付款，如仍未支付，可依法采取措施追讨欠款。4.双方在履行过程中发生争议：解决办法：通过友好协商解决，协商不成时，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.供应商与客户之间已建立