《房地产经纪职业导论》近年考试真题题库（200题）

PAGEPAGE1《房地产经纪职业导论》近年考试真题题库汇总（200题）一、单选题1.房地产经纪行业的自律性管理，应当由（）组织实施。A、房地产行政主管部门B、司法机关C、行业协会D、城市人民政府答案：C解析：中国房地产估价师与房地产经纪人学会是我国房地产估价和经纪行业全国性的自律组织，主要由从事房地产估价和经纪活动的专业人士和专业机构组成，依法对房地产估价和经纪行业进行自律管理。2.获取购房客户最为有效的途径是（）。A、现场接待B、发放预售楼盘宣传单C、发布广告信息D、电话推送服务答案：A解析：现场接待是展示项目优势最直观的方式，也是获取购房客户最为有效的途径。因此，房地产经纪人员应重视现场接待工作。现场接待的流程一般包括：①及时接待来访客户，简洁明了地做自我介绍；②通过讲解区域、沙盘、模型、观看项目影像等，向购房客户介绍项目的基本情况；③参观样板间及园林等配套景观，突出亮点；④返回售楼处与买方客户深入洽谈。3.房地产经纪机构在（）中，更注重与客户建立长期的合作关系。A、房地产买卖经纪业务B、房地产租赁经纪业务C、房地产转让经纪业务D、房地产抵押经纪业务答案：B解析：房地产租赁经纪是指房地产经纪人员为使房屋承租方和出租方达成租赁交易而提供的经纪服务。房地产租赁主要包括：新建商品房出租、存量房屋的出租和转租。在房屋租赁交易中，租赁双方的权利义务关系持续时间较长，相互之间会产生复杂的债权债务关系，因而特别需要房地产经纪机构持续地提供沟通、协调、担保等服务。由于租赁交易的当事人反复租赁的频率远远高于买卖交易的频率，在开展房屋租赁经纪业务时，房地产经纪机构更应注意与客户建立长期合作关系。4.对房地产经纪活动而言，（）原则就是要求房地产经纪机构和人员在提供经纪服务时，童叟无欺，同时不得损害他人及社会的利益。A、诚实信用B、回避C、公平D、保密答案：A解析：房地产经纪活动中的诚实信用原则要求房地产经纪机构和人员在提供经纪服务时，童叟无欺，同时不得损害他人及社会的利益。诚实信用是市场经济的基本原则，是建立公平、公正、稳定的市场环境的重要保障。因此，答案为A。5.被称作瑕疵履行的违约行为是（）。A、履行不当B、履行拒绝C、履行不能D、履行迟延答案：A解析：违约行为包括：①履行不能；②履行迟延；③履行不当；④履行拒绝。其中，履行不当，是指债务人没有完全按合同内容所实施的履行，又称瑕疵履行，如履行数量不足、地点不妥、方法不当等。6.目前，内地房地产经纪人与（）地产代理实现了专业资格互认A、台湾B、澳门C、香港D、美国答案：C解析：中国港澳台地区和国外房地产经纪人员通过资格互认，也可以取得中国房地产经纪人职业资格。目前，内地房地产经纪人与香港地产代理实现了专业资格互认7.房地产细分市场供求分析的基本步骤中，预测需求是以（）分析为基础的，也就是从分析影响需求的主导因素入手。A、假设B、间接C、因果D、市场答案：C解析：房地产细分市场的供求分析是一个系统性的过程，其中预测需求是以因果分析为基础的，即通过分析影响需求的主导因素入手，了解市场因素如何影响房地产的需求。因此，选项C是正确的答案。8.在经纪活动中，发生委托行为的必要前提是存在着可能实现委托人目的的第三主体，即委托人进行交易的相对人，这体现了经纪特性中的（）。A、活动内容的服务性B、活动地位的中介性C、活动范围的地域性D、活动主体的专业性答案：B解析：经纪作为一种特殊的经济活动，具有区别于其他经济活动的自身特性，主要表现为四个方面：①活动主体的专业性；②活动地位的中介性；③活动内容的服务性；④活动收入的后验性。其中，活动地位的中介性是指房地产经纪是为促成其他相对两方的交易而提供服务的活动。在经纪活动中，发生委托行为的必要前提是存在着可能实现委托人目的的第三主体，即委托人与之进行交易的相对人。9.项目执行部门根据已签署的代理合同，对营销策划报告进行修改，并初步制定项目的执行指标和佣金分配方案，召集各分管业务的高层管理者及有关部门合作会议，是（）阶段的第一项工作。A、项目研究与拓展B、项目签约C、项目执行企划D、项目信息开发与整合答案：C解析：项目执行企划阶段的第一项工作是：项目执行部门根据已签署的代理合同，对营销策划报告进行修改，并初步制定项目的执行指标（销售期、费用预算等）和佣金分配方案，召集各分管业务的高层管理者及有关部门（如交易管理部、研究拓展部、财务部等）合作会议。介绍经修改的营销策划报告和初步制定的项目执行指标及佣金分配方案。由会议决议最终的项目执行指标和佣金分配方案。10.关于房地产经纪服务主要特点的说法，正确的是（）。A、房地产经纪从业人员不一定具有房地产经纪人资格B、房地产经纪服务是受当事人委托进行的C、房地产经纪服务属于公益性活动D、房地产经纪服务的特点是价格垄断答案：B解析：房地产经纪属于房地产中介服务活动，又称为“房地产经纪服务”。A项，在我国，根据《房地产经纪管理办法》，房地产经纪活动的主体特指经工商部门注册并在建设（房地产）管理部门备案的房地产经纪机构和取得房地产经纪专业人员职业资格并经登记的房地产经纪人员。B项，房地产经纪，是指房地产经纪机构和房地产经纪人员为促成房地产交易，向委托人提供房地产居间、代理等服务并收取佣金的行为。房地产经纪服务的委托人，即提出房地产经纪服务需要的单位或个人，是房地产经纪服务的需求者，主要包括房地产出卖人、出租人、购买人和承租人。C项，房地产经纪是一种市场化的有偿服务，房地产经纪机构可以依据有关法律法规、房地产经纪服务合同和其他服务合同，向房地产经纪服务的委托人收取房地产经纪服务费（即佣金）和其他服务的服务费。D项，房地产经纪服务实行明码标价制度。11.房地产经纪的（）是根据交易标的金额的一定比例来确定的。A、销售收入B、经营收入C、信息费D、佣金答案：D解析：房地产经纪的佣金是根据交易标的金额的一定比例来确定的。由于房地产的价值高昂，房地产交易的标的额通常都是很高的，因此房地产经纪人员的单笔业务收入相对较高。12.下列不属于二手房经纪业务门店选址原则的是（）。A、保证充足的客源和房源B、保证良好的展示性C、保证顺畅的交通和可达性D、保证靠近商务区答案：D解析：门店是房地产经纪机构承接、开展存量房经纪业务的基层组织和具体场所，是房地产经纪机构企业形象展示的主要窗口。门店选址的原则包括：①保证充足的客源和房源；②保证良好的展示性；③保证顺畅的交通和可达性；④保证经营的可持续性。13.下列关于房地产经纪可以降低房地产交易成本的原因的表述中，不正确的是（）。(2006年真题)A、提高了房地产交易过程中的顾客汇集程度B、提高了房地产商品展示的效率C、提供了房地产专业服务D、提供了房地产交易的信用保证答案：D解析：房地产经纪提供了专业的服务，包括但不限于信息汇集、商品展示、交易协调等服务，这些服务可以提高交易效率，降低交易成本。同时，房地产经纪不提供交易的信用保证，因此选项D是错误的。14.房地产经纪机构的主要岗位中，属于销售案场经理岗位主要岗位职责的是（）。A、根据销售计划，参与制定和调整销售方案、宣传推广方案，负责具体销售方案实施B、负责市场信息的反馈，定期对销售数据及成交客户资料进行分析评估C、负责公司房源开发与积累，并与业主建立良好的业务协作关系D、协助连锁店经理处理一般日常事务答案：A解析：商品房销售案场经理岗位主要岗位职责有：①负责本项目销售楼盘的现场管理、运营管理、销售管理及团队管理工作。②负责年度销售目标制定、分解，根据销售计划，参与制定和调整销售方案、宣传推广方案，并负责具体销售方案实施。③负责项目案场销售工作的组织、实施和销售数据汇总与分析。④负责销售团队内部建设，及对销售代表的督导和培训。⑤负责销售渠道和客户服务管理，做好项目解释，及时处理案场各类突发问题，保证公司利益。⑥评估销售业绩。BCD三项均属于业务员岗位的岗位职责。15.在房地产经纪机构注销时，对尚未完成的房地产经纪业务采取的不当处理方式是（）。A、可以终止合同并赔偿损失B、经委托人同意，可以将业务转由他人代为完成C、由委托人自行处理，收取部分佣金D、在符合法律规定的前提下，与委托人约定处理方式答案：C解析：房地产经纪机构的注销，标志着其主体资格的终止。注销后的房地产经纪机构不再有资格从事房地产经纪业务，注销时尚未完成的房地产经纪业务应与委托人协商处理，可以转由他人代为完成，也可以终止合同并赔偿损失，在符合法律规定的前提下，经委托人约定，也可以用其他方法进行处理。16.根据代理产生的依据，房地产代理属于民事代理中的（）。(2009年真题)A、法定代理B、指定代理C、委托代理D、共同代理答案：C解析：根据代理产生的根据，民事代理可分为：①法定代理；②指定代理；③委托代理。房地产代理是以房地产经纪服务委托人确定委托代理权限和房地产经纪机构接受授权的房地产经纪服务合同而产生的，属于委托代理。17.房源状况的区域调查中，将直接影响到区域内市场开拓潜力的是（）。A、区域内业主置业情况B、区域内业主户数及结构C、区域内房屋周边环境状况D、区域内房屋转让率及出租率答案：D解析：选择目标区域前，房地产经纪机构首先应对所在城市各区域的存量房市场进行调查和分析。房源状况的区域调查和分析的内容主要包括：①业主置业情况，可按初次置业、二次置业、多次置业进行区分；②业主户数及结构，包括现有业主的年龄、性别、职业、文化程度等基本情况；③房屋转让率及出租率，这两个指标将直接影响到区域内市场开拓的潜力。18.中国香港于1997年颁布了（），标志着中国香港房地产经纪纳入了法治化管理的轨道。A、《地产经纪条例》B、《地产代理条例》C、《地产代理与居间条例》D、《不动产经纪条例》答案：B解析：***于1997年颁布了《地产代理条例》，该条例的颁布标志着***房地产经纪纳入了法治化管理的轨道。这是因为在此之前，***的房地产经纪行业缺乏有效的监管和管理，存在一些不规范和不合法的行为。因此，政府通过制定和实施该条例，加强了对房地产经纪行业的监管和管理，保障了消费者的权益，促进了行业的健康发展。19.企业实行（）的最根本的目的是正确地诱导员工的工作动机，提升员工的满意度，增强组织的活力和凝聚力，这样企业就会在竞争中立于不败之地。A、佣金制度B、薪酬制度C、激励机制D、生涯规划答案：C解析：企业实行激励机制的最根本目的是正确地诱导员工的工作动机，提升员工的满意度，增强组织的活力和凝聚力。激励机制是指企业通过一系列的制度、措施和方法，激发员工的工作积极性和创造性，使员工能够主动地投入到工作中，提高工作效率和质量，从而为企业创造更多的价值。薪酬制度是激励机制中的一种手段，但不是最根本的目的。佣金制度主要是针对销售人员的激励制度。生涯规划主要是针对员工的职业发展进行规划和管理，与企业的激励机制没有直接关系。因此，选项C“激励机制”是正确的答案。20.房地产说明书应当由（）编制、填写。A、房地产所有权人B、房地产行政管理部门C、房地产经纪行业组织D、房地产经纪人答案：A解析：2011年1月20日发布的《房地产经纪管理办法》明确规定，房地产经纪机构应当为房屋出售委托人编制房屋状况说明书。即房地产说明书应当由房地产所有权人编制、填写。21.房地产经纪人在受托权限内，以委托人名义与第三方进行交易，并由委托人直接承担相应的法律责任的经纪行为，称为房地产（）。A、行纪B、居间C、代理D、包销答案：C解析：A项，行纪是指经纪人受委托人的委托，以自己的名义与第三方进行交易，并承担规定的法律责任的经济行为。B项，居间是指经纪人向委托人报告订立合同的机会或者提供订立合同的媒介服务，撮合交易成功并向委托人收取佣金的经济行为。C项，代理是指经纪人在受托权限内，以委托人的名义与第三方进行交易，并由委托人承担相应法律责任的经济行为。经纪活动中的代理，是一种商事代理活动，即代理人根据与被代理人达成的合同，按照合同规定的范围、程度、时间从事商品交易活动的行为。D项，包销是指在一定的条件下，作为介于经纪行为和经销行为之间的行纪，可以采取更靠近经纪的形式，不仅仅不转移交易标的所有权，而且仍以交易标的所有者的名义进行销售，但是中介服务方的报酬采用“佣金＋差价”的形式。22.房地产经纪人协理在从事经纪活动中，应当做到的是（）。A、房地产经纪人协理不仅仅受聘于一个经纪机构B、以房地产经纪人协理的身份在其他经纪机构兼职C、用自己具备的职业能力协助房地产经纪人做好各项辅助工作D、协助房地产经纪人处理经纪有关事务并获得额外的报酬答案：C解析：AB两项，房地产经纪人协理只能受聘于一个经纪机构，并以房地产经纪机构的名义从事经纪活动，不得以房地产经纪人协理的身份从事经纪活动或在其他经纪机构兼职。C项，房地产经纪人协理在经纪活动中，能以自己的行为享有权利承担义务，恪守岗位职责，用自己具备的职业能力协助房地产经纪人做好各项辅助工作。D项，房地产经纪人协理加入房地产经纪机构，协助房地产经纪人处理经纪有关事务并获得合理的报酬。23.新建商品房销售代理业务流程中，房地产经纪机构完成任务所需时间通常比较长的是（）阶段。A、销售准备B、销售执行C、项目结算D、项目执行企化答案：B解析：在销售执行阶段，作为开发商销售代理方的房地产经纪机构要安排相应的工作团队在售楼处接待购房者，引领购房者看房，签订商品房买卖合同，办理合同预告登记等，并配合开发商实施广告、公关活动等市场推广以招徕客户。销售执行阶段通常持续时间较长。24.房地产经纪服务合同采用（）形式是中外房地产市场的惯例。A、口头B、书面C、公证D、法律答案：B解析：房地产经纪服务合同的特征包括：①房地产经纪服务合同是双务合同，即双方当事人互相享有权利、承担义务的合同。这是商品交换最为典型的法律表现形式。②房地产经纪服务合同是有偿合同，即当事人取得权利必须支付相应代价的合同。③房地产经纪服务合同为书面形式的合同。房地产经纪服务合同可以是不要式合同。但房地产经纪服务合同采用书面形式是中外房地产经纪行业的惯例。25.房地产经纪信息计算机管理系统的主要类型不包括（）。A、数据管理信息系统B、网络转换管理信息系统C、流程控制信息系统D、辅助决策信息系统答案：B解析：房地产经纪信息是房地产经纪机构最重要的经营资源，房地产经纪机构必须对房地产经纪信息实施有效的管理。房地产经纪机构信息管理系统通常包括以下子系统：①数据管理系统；②流程控制系统；③辅助决策系统。26.对于一些特殊房屋出售或出租委托，应提醒委托人提供的相关证明文件不包括（）。A、共有房屋，需要共有人同意出售或出租的书面证明B、国有企业房屋，需要国有资产管理部门的批准文件C、公司产权房屋，需要公司董事会、股东会审议同意的书面文件D、国有企业房屋，需要国有企业法人同意出售的书面文件答案：D解析：对于一些特殊房屋出售或出租委托，还要提醒委托人提供相关证明文件：①共有房屋出租、出售的，要提供共有人同意出售或出租的书面证明或委托书；②如果出售委托人是国有企业或集体企业，需要取得国有资产管理部门或者职工代表大会的批准文件；③如果是公司产权的房屋，需要公司董事会、股东会审议同意的书面文件。27.房地产交易信息不包括（）。A、房源信息B、客源信息C、房地产价格信息D、政策信息答案：D解析：在存量房买卖居间业务中，房地产交易信息主要包括：①房源信息，包括房屋的位置、面积、楼层、用途、建成年代、户型、报价、经纪人员的联系方式等；②客源信息，是委托求租房屋相关的信息，包括承租方的信息及其房屋需求信息；③房地产价格信息，是指房地产市场上形成的房地产交易的各种价格及与价格有关的因素。28.房地产经纪机构经营规模的大小必须与其已拥有及可能拥有的（）相适应。A、信息资源B、管理水平C、人力资源实力D、品牌战略答案：C解析：房地产经纪机构是服务性企业，人力资源是其最重要的资源，而且这种人力资源是专业性很强的人力资源，主要包括具有房地产经纪人员职业资格的业务人员和企业管理人员，因此房地产经纪机构经营规模的大小必须与其已拥有及可能拥有的人力资源实力相适应。29.甲房地产经纪机构聘用了没有房地产经纪人职业资格的李某从事经纪业务。甲机构和李某的行为违反了房地产经纪人员职业道德基本要求中的（）。A、恪守信用B、尽职守责C、守法经营D、以诚为本答案：C解析：房地产经纪人员职业道德基本要求包括恪守信用、尽职守责、以诚为本等。在这个问题中，甲房地产经纪机构聘用没有房地产经纪人职业资格的李某从事经纪业务，违反了守法经营的要求，因此选项C是正确的。30.对房地产经纪机构和人员来说，专业是执业之本，（）是执业之基。A、保密B、合法C、公平D、诚信答案：D解析：诚实信用是指房地产经纪活动当事人在房地产经纪活动过程中要诚实、守信。房地产经纪服务市场存在严重的信息不充分和信息不对称，交易当事人对市场行情、交易手续等不甚了解，房地产经纪人员恰恰是这方面的专家，但必须诚实守信，否则会进一步扩大信息不对称的负面效应。从长远来看，诚实信用是行业发展的基础，不诚信的房地产经纪人员无法在行业内长久立足，不诚信的机构也不可能有长远的发展。对房地产经纪机构和人员来说，专业是执业之本，诚信是执业之基。31.房地产经纪机构只在总部保留精干机构，而将与经纪业务有密切关系的贷款代办、登记代办等业务外包出去的组织结构形式是（）。(2012年真题)A、网络制B、分部制C、矩阵制D、直线—参谋制答案：A解析：网络制（NetworkSystem）是一种最新的组织形式。在这种组织机构中公司总部只保留精干的机构，而将原有的一些基本职能，如市场营销、生产、研究开发等工作，都分包出去，由自己的附属企业和其他独立企业去完成。例如，房地产经纪机构可以将有些业务发包出去，特别是一些与经纪业务密切相关的业务，如估价业务、权证代办业务等，房地产经纪机构如果认为某些业务由某些专业机构来做，会比自己做得更好或成本更低，就可以将这些业务发包给这些专业机构来完成。32.存量房居间业务和代理业务流程中都有的环节是（）。A、房源和资源信息的收集发布B、代办产权过户手续C、办理交易资金监管手续D、代办抵押贷款手续答案：A解析：存量住房买卖、租赁经纪业务流程为：①客户开拓；②客户接待与业务洽谈；③物业查验；④签订房地产经纪服务合同；⑤信息收集与传播；⑥引领买方（承租方）看房；⑦协助交易达成；⑧产权过户与登记；⑨物业交接；⑩佣金结算；售后服务。其中，信息是房地产经纪机构及人员赖以开展业务的重要资源。无论是存量房居间业务，还是代理业务，信息的收集与传播都必不可少。B项，在采用代理方式的房地产经纪业务中，房地产经纪人应代理客户办理各类产权登记手续。在采用居间方式的房地产经纪业务中，房地产经纪人应协助客户办理各类产权登记手续，如告知登记部门的工作地点、办公时间及必须准备的资料，陪同客户前往登记。CD两项属于房地产经纪业务中的延伸服务。33.购房人通过房地产经纪机构居间介绍购买了房屋后，委托该房地产经纪机构办理抵押贷款，该房地产经纪机构（）。A、可以收取一定费用B、只能代替银行收费C、只能收取交通费等必要费用D、不能收取任何费用答案：A解析：以房地产抵押作为取得金融机构贷款的担保，是房地产交易活动中通行的作法。贷款的办理属于买卖合同签订以后买方的义务，但由于许多客户不了解办理贷款的流程或不愿花费精力亲自办理，宁愿委托房地产经纪机构代为办理，房地产经纪机构也可因提供此类服务而收取一定的费用。34.甲房地产经纪机构（以下简称甲机构）选择无店铺模式作为其开展业务的经营模式，下列关于甲机构的表述中，正确的是（）。A、甲机构通常设有自己固定的办公场所B、甲机构的业务客户只能是机构客户C、甲机构主要为机构客户和大房地产业主提供服务D、售楼处有可能成为甲机构的办公场所答案：C解析：本题考查对于无店铺模式的理解。无店铺模式是指房地产经纪机构不设实体店面，通过互联网、电话、短信等方式与客户联系，完成房屋买卖、租赁等业务。因此，选项A错误。选项B也是错误的，因为无店铺模式下，甲机构的业务客户不仅限于机构客户。选项D也不正确，因为售楼处虽然是房地产交易的场所，但并不是甲机构的办公场所。只有选项C正确，因为无店铺模式下，甲机构主要为机构客户和大房地产业主提供服务。因此，答案为C。35.房地产经纪机构的人力资源管理符合房地产经纪行业管理中有关房地产经纪专业人员职业资格登记管理的规定，体现了房地产经纪机构人力资源管理的（）特点A、人本性B、双赢性与互惠性C、战略性与全面性D、合法性答案：D解析：房地产经纪机构的人力资源管理符合房地产经纪行业管理中有关房地产经纪专业人员职业资格登记管理的规定，这体现了房地产经纪机构人力资源管理的合法性特点。这是因为房地产经纪机构必须遵守国家有关人力资源管理的法律法规，确保其人力资源管理行为的合法性。其他选项如人本性、双赢性与互惠性、战略性与全面性，虽然在人力资源管理中具有重要性和优点，但与题目中的情境不符。36.下列风险中，不属于房地产经纪业务中可能出现的民事赔偿风险的是（）。A、协助交易当事人提供虚假信息或材料引起的风险B、意外事故引起的风险C、未尽严格审查义务引起的风险D、产权纠纷引起的风险答案：B解析：房地产经纪业务中可能出现的民事赔偿风险主要包括以下几种：①未尽严格审查义务引起的风险；②协助交易当事人提供虚假信息或材料引起的风险，包括虚报成交价和伪造签名；③承诺不当引起的风险包括房屋钥匙保管风险和房地产经纪服务合同签订；④产权纠纷引起的风险，包括产权瑕疵风险和产权转移风险；⑤经纪业务对外合作的风险，包括银行房地产抵押贷款风险和同行合作风险；⑥道德风险，包括经纪人道德风险和客户道德风险。37.下列关于房地产经纪行业规则表述中，正确的是（）。A、行业规则与国家法律法规的效力等同B、行业规则是平等民事主体之间的约定C、行业规则并不调整职业与职业之外对象之间的关系D、行业规则并不提出行业的职业道德要求答案：B解析：A项，就房地产经纪机构和房地产经纪人员的应当承担义务而言，执业规范的标准高于现行的法律法规；就法律效力而言，法律法规的法律效力高于执业规范。BCD三项，房地产经纪执业规范是由房地产行业组织制定或认可的，调整房地产经纪机构、房地产经纪人员与客户之间，房地产经纪机构、房地产经纪人员与社会之间以及房地产经纪同行之间关系的职业道德和行为规范总和。38.商业房地产租赁代理业务的基本业务流程环节不包括（）。A、信息传播B、房地产交验C、充实所需的专业知识D、房地产交易谈判答案：C解析：商业房地产租赁代理业务流程为：①客户开拓；②签订房地产经纪服务合同；③信息搜集与分析；④信息传播；⑤引领承租方查勘物业；⑥租赁谈判与租赁合同签订；⑦办理租赁合同备案；⑧佣金结算；⑨后续服务。39.中国内地房地产经纪业在（）阶段，一些城市的市级、区（县）级房产交易所和房产交易市场陆续转制，由直接参与房地产中介服务转为主要履行相关房地产市场管理职能。A、复苏B、初步发展C、快速发展D、萌芽答案：B解析：1978年到现在，中国大陆房地产经纪业的发展可以分为以下几个阶段：①复苏阶段，1978～1992年。我国房地产经纪业复苏是以城镇住房制度改革和房地产市场兴起为背景，以房地产权属登记为条件，以落实私房政策为契机而展开的。②初步发展阶段，1992～2001年。1996年前后，全国各市、区（县）的房产交易所和房产交易市场开始转制。由于房地产经纪活动合法化和房地产经纪机构的建立，房地产交易中心主要提供交易、纳税、贷款、过户、办证等服务，履行房地产市场相关的管理职能，不再直接参与房地产中介服务。③快速发展阶段，2001年至今。2001年之后，房地产需求两旺，存量房市场兴起，商品房价格快速上涨，房地产买卖、租赁市场全面繁荣。房地产经纪行业进入快速发展时期。40.门店的营业绩效应以（）业绩的表现为衡量标准。A、一个会计年度B、每年C、每季度D、每月答案：D解析：门店的营业绩效通常以每月业绩的表现为衡量标准，因为这可以更直接地反映门店日常运营的实际情况和效果。相比之下，一个会计年度、每年或每季度的业绩表现虽然也重要，但它们可能受到季节性因素、市场波动或其他不可控因素的影响，而月度业绩表现更具有稳定性和可预测性。因此，答案为D，即每月。41.在房地产查验过程中，可以不必查验的是（）。(2008年真题)A、房地产所处地块的具体位置和形状B、房屋建筑的结构、设备、成新、装修情况C、房屋产权人的身世D、房地产周边的交通、自然景观答案：C解析：房地产经纪人员在接受业主委托后，应在业主或其代理人的带领下，亲临现场，实地查勘房屋状况，通过现场观察房屋的具体位置、朝向、建筑结构、设备、内部装修情况，房屋成新、出入口及通道情况，以及相邻房屋的物业类型、周边的交通、绿地、生活设施、自然景观、污染情况等环境状况。42.加工整理房地产经纪信息的首要环节是（）。A、筛选B、编辑C、鉴别D、研究答案：C解析：参见第2题解析。43.房地产经纪机构品牌战略的目标包括品牌愿景、品牌结构和（）。(2011年真题)A、品牌承诺B、品牌个性C、品牌定位D、品牌价值答案：C解析：品牌战略是指企业对自己品牌的期望目标以及为达到这一目标的主要途径所作的筹划。它是关系到一个企业兴衰成败的根本性决策，是企业品牌经营的提纲和总领，是实现持续发展的前提与保证。品牌战略的目标包括：①品牌愿景；②品牌定位；③品牌结构。44.除法律法规另有规定外，（）是经纪人在完成经纪服务后取得的报酬。A、信息费B、佣金C、酬金D、红利答案：B解析：除法律法规另有规定外，经纪人通常是在完成经纪服务后才能收取佣金。可见，佣金是经纪服务委托人对经纪服务提供方所付出的劳动时间、花费的资金和承担的风险的总回报。45.房地产经纪机构公布房源信息的前提是（）。A、信息真实B、委托人口头答应C、信息得到执行该业务的房地产经纪人的确认D、委托人书面同意答案：D解析：委托人在确认房屋状况说明书内容并书面同意发布房源信息时，房地产经纪机构方可通过合法渠道进行发布。46.唐代专门从事田宅交易的经纪人称为（）。(2012年真题)A、驵侩B、掮客C、房牙D、庄宅牙人答案：D解析：唐代专事田宅交易的经纪人开始被称为“庄宅牙人”。A项，“驵侩”是汉代对经纪人的专业称谓；B项，1840年鸦片战争以后，我国上海等一些通商口岸城市，出现了房地产经营活动，房地产掮客也应运而生；C项，“房牙”是指在元代从事房屋买卖说合的中介。47.房地产经纪企业客户关系管理的核心是（）。(2008年真题)A、以客户为中心B、积极与客户沟通C、恪守职业道德D、遵守职业规则答案：A解析：房地产经纪机构客户关系管理的核心内容是从客户的角度出发，充分运用客户的生命周期理论，对客户进行分析研究，努力提高客户的信任度、忠诚度和满意度，实现留住老客户，吸引更多新客户的目的。48.下列经济活动中，属于房地产经纪的是（）。(2010年真题)A、房地产开发B、房地产测绘C、房地产代理D、物业管理答案：C解析：就房地产经纪而言，按服务方式分类，主要分为：①房地产居间，是指房地产经纪机构及房地产经纪人员按照房地产经纪服务合同约定，向委托人报告订立房地产交易合同的机会或者提供订立房地产交易合同的媒介服务，并向委托人收取佣金的经纪行为。②房地产代理，是指房地产经纪机构及房地产经纪人员按照房地产经纪服务合同约定，以委托人的名义与第三人进行房地产交易，并向委托人收取佣金的经纪行为。49.下列选项中，（）最早起源于美国，是现代经济中发展最快和渗透性最强的商业模式A、混合经营B、单店铺经营C、直营连锁经营D、特许加盟连锁答案：D解析：连锁经营模式包括直营连锁经营和特许加盟连锁经营两种。其中，特许加盟连锁是连锁经营与特许经营相结合的一种经营模式，最早起源于美国，到目前为止已在包括餐饮、零售、房地产经纪等多个行业中得到广泛应用，是现代经济中发展最快和渗透性最强的商业模式。50.售楼处的房地产经纪人员因客户不满意其推荐的房源，而向客户推荐朋友公司所代理楼盘的行为（）。(2012年真题)A、不符合房地产经纪管理规定B、能提高房地产经纪人员收入，符合行业惯例C、不符合售楼处地产经纪人员的岗位职责要求D、是为顾客着想，值得提倡答案：C解析：售楼处销售人员岗位职责包括业务准则、客户接待要求、客户登记要求、客户确认要求。其中，业务准则包括：①销售工作必须坚持企业利益导向以及客户满意导向；②在对外业务交往中，不得泄露公司机密；③一切按财务制度办事，客户交款应到售楼处办理，个人不得收取客户定金及房款；④业务员在工作中，不得以任何形式收取客户钱物及接受客户宴请，如有必要须事先向经理请示；⑤所有客户均为公司所有，员工不得私自保留客户或向客户推荐其他项目；⑥业务员不得再为其他任何房地产开发企业策划、接洽其他物业；⑦业务员必须遵守销售流程，完成接听电话、接待客户、追踪客户、签定认购书、签署合同、协助办理贷款、督促客户按期付款、办理入住等手续。本题中，经纪人的行为不符合其岗位职责要求。51.通过MLS系统，不仅增强了系统内企业的业务能力，形成了协作互利、公平竞争的行业运行机制，避免了经纪企业之间的恶性竞争，而且增强了交易的（）A、透明度B、成功率C、协作性D、稳定性答案：A解析：由于美国房地产经纪服务普遍采用独家代理方式，因此房地产经纪人都乐意将信息加入MLS，以加快房源销售的速度。这样就在行业内形成了协作互利、公平竞争的行业运行机制，降低了经纪人的信息搜寻成本，提高了交易效率，同时也增强了交易的透明度，避免了经纪企业之间的恶性竞争52.房地产经纪人员职业资格制度不包括（）。(2012年真题)A、考试制度B、注册制度C、继续教育制度D、职业保证金制度答案：D解析：A项，房地产经纪人协理、房地产经纪人职业资格实行全国统一大纲、统一命题、统一组织的考试制度。B项，房地产经纪专业人员资格证书实行登记服务制度。C项，取得相应级别房地产经纪专业人员资格证书的人员，应当按照国家专业技术人员继续教育及房地产经纪行业管理的有关规定，参加继续教育，不断更新专业知识，提高职业素质和业务能力。继续教育是房地产经纪专业人员职业资格制度的重要内容。53.房地产经纪机构主要依靠人力资源和（）进行运作，经营效益更多地取决于企业治理制度、内部管理、人员培训、企业文化等“软”实力。A、信息资源B、经济资源C、制度资源D、科技资源答案：A解析：房地产经纪机构主要依靠人力资源和信息资源进行运作，经营效益的高低主要取决于企业治理结构、内部管理、人员培训、企业文化等“软”实力。与重资产类型企业相比，轻资产类型企业往往具有更好的成长性，我国一些优秀的房地产经纪机构超高速的成长，不仅仅是由于中国房地产市场的快速发展，也是得益于其轻资产的企业特性。54.我国的房地产经纪行业自律管理框架体系以房地产经纪人员职业资格登记管理制度为核心，以（）为基础。A、规则制定B、诚信建设C、制度设计D、推广宣传答案：B解析：在住房和城乡建设部的指导下，中国房地产估价师与房地产经纪人学会以2004年建设部转变房地产经纪人职业资格登记管理方式为契机，经过几年的不懈努力，探索建立了以房地产经纪人员职业资格登记管理制度为核心，以诚信建设为基础，以规则制定、制度设计为特征的房地产经纪行业自律管理框架体系。55.存量房经纪业务流程中，信息传播的主要内容是（）。A、分类市场的供求信息B、分类市场的价格信息C、委托方信息D、委托标的物的信息答案：D解析：信息是房地产经纪机构及人员赖以开展业务的重要资源。房地产经纪人员受理委托业务后，应主要收集三方面信息：①标的物业信息，是指标的物业的物质状况、权属状况、环境状况等方面的信息；②与标的物业相关的市场信息，是指标的物业所属的房地产分类市场（如中心城区二手住宅市场、城市边缘区别墅市场等）的供求信息、价格信息等；③委托方信息，包括委托方的类型（如个人或法人，法人的经营类型）、信誉情况等。因此，存量房经纪业务流程中，信息传播的主要内容是委托标的物的信息。56.信息自身的种种特点以及信息不对称所带来的种种后果都要求行业管理主体对房地产经纪行业实施（）管理。A、统一性B、强制性C、公平性D、针对性答案：C解析：信息自身的特点，如传递的迅速性、决策的时效性等，以及信息不对称所带来的市场风险、欺诈行为等后果，都要求行业管理主体对房地产经纪行业实施公平性管理。这是因为公平性管理可以保护消费者权益，防止不公平交易和欺诈行为的发生，从而维护市场秩序和公平竞争。因此，选项C是正确的答案。57.下列经纪行为中，不属于房地产经纪禁止行为的是（）。A、带客看房B、赚取差价C、为不符合交易条件的房屋提供经纪服务D、承购或者承租自己提供经纪服务的房屋答案：A解析：B项，房地产经纪机构收取佣金不得违反国家法律法规，不得赚取差价及谋取合同约定以外的非法收益；C项，房地产经纪机构以及人员严禁为不符合交易条件的房屋提供经纪服务；D项，房地产经纪机构和房地产经纪人员不得直接参与自己提供经纪服务房屋的交易，如不得承购、承租自己提供经纪服务的房屋。58.谢某是甲房地产经纪机构（以下简称甲机构）的注册房地产经纪人，甲机构与委托人签订了房地产代理合同并指定谢某为承办人，下列关于谢某在该代理合同中承担义务的表述中，正确的是（）。A、尽管合同授权指示条款是指令式的，但谢某认为房地产市场瞬息万变，出于对委人利益最大化的考虑，可以视具体情况处理业务B、只要能够完成代理合同约定的服务事项，由甲机构其他经纪人处理该项业务也可以C、房地产交易对委托人十分重要，因此交易中的全部事项谢某都必须向委托人报告D、谢某将处理房地产交易过程中获得的收益全部交付委托人答案：C解析：根据题目中的信息，谢某是甲机构的注册房地产经纪人，甲机构与委托人签订了房地产代理合同并指定谢某为承办人。根据房地产经纪人的职责，正确的表述应该是谢某在代理合同中承担的义务是向委托人报告交易中的全部事项，因为房地产交易对委托人十分重要。选项A中的表述不正确，因为房地产市场瞬息万变并不意味着经纪人可以随意处理业务；选项B中的表述也不正确，因为代理合同指定了谢某为承办人，其他经纪人不能代替；选项D中的表述也不正确，因为谢某获得的收益并不需要全部交付委托人。因此，正确的表述是选项C。59.下列合同中，（）是指双方当事人互相享有权利、承担义务的合同，是商品交换最为典型的法律表现形式。A、有偿合同B、双务合同C、劳务合同D、要式合同答案：B解析：有偿合同和双务合同是两个不同的概念，但它们都涉及双方当事人的权利和义务。有偿合同强调双方当事人之间因交换商品或服务而形成的等价交换关系，而双务合同则强调双方当事人相互享有权利、承担义务。劳务合同、要式合同和非要式合同则更多地关注合同的具体内容和形式，而不是双方当事人的权利和义务关系。因此，根据题意，选项B“双方当事人互相享有权利、承担义务的合同”最为符合题目要求。60.房地产经纪信息直接作用于房地产经纪活动的过程之中，而这种活动是人们有意识、有目的的自觉行为，因此它具有比其他信息更明显的（）特征。A、目的性B、专业性C、时效性D、操作性答案：A解析：房地产经纪信息直接作用于房地产经纪活动的过程之中，而这种活动是人们有意识、有目的的自觉行为，因此它具有比其他信息更明显的目的性特征。房地产经纪信息管理，包括搜集、加工、整理和利用都应围绕房地产经纪活动的目的而展开。只有这样，才能节约房地产经纪信息的获取成本，提高房地产经纪机构的经济效益。61.房地产经纪人员在售楼处现场接待时应（）。A、对客户的购房问题对答如流B、为了获得客户的认可，适当贬低周边竞争对手的产品C、向客户做简单介绍，让其自己决定是否购买D、为了促成成交，即使暂时不确定，也要先承诺可以买房入学答案：A解析：现场接待时除了注重仪容仪表，态度亲和，服务周到外，房地产经纪人员还应仔细倾听，及时捕捉购房客户需求，有针对性的介绍产品，并对项目及周边竞品情况非常熟悉，以在问答购房客户问题时做到对答如流，展现专业形象。房地产经纪人员接待中常犯的错误有：①对客户有成见，不认真做介绍；②有优越感，不仔细聆听客户谈话；③过于功利，一味要求客户购买；④不够专业，未充分掌握项目信息；⑤为了促成成交，对周边竞品进行贬低；⑥超范围承诺或提供虚假信息。62.门店内应配置的主要人员中，业务人员通常应配置（）人。A、2～5B、4～6C、6～10D、8～12答案：C解析：门店内应配置的主要人员是房地产经纪人员和门店的管理人员（店长或店经理）。其中，业务人员通常应配置6～10人。对于发达城市，由于门店租金较高，为了充分提高门店资源的利用率，降低单位佣金收入的门店租金成本，可分两班（或以上）配置经纪人员，规模可为15～20人。63.房地产经纪信息的网络化管理可以通过网络（），突破房地产交易时间和空间的局限，可以将房地产经纪机构服务的触角扩展计算机网络可以到达的所有角落，这也是房地产经纪机构信息管理的必然趋势。A、连接性B、公开性C、统一性D、共享性答案：B解析：房地产经纪信息的网络化管理可以通过网络公开性，突破房地产交易时间和空间的局限，可以将房地产经纪机构服务的触角扩展到计算机网络可以到达的所有角落。公开性意味着通过网络可以公开经纪信息，使更多的潜在客户能够获取信息，从而扩大经纪机构的影响力。因此，选项B是正确的答案。64.下列关于美国房地产代理业务的表述中，正确的是（）。(2007年真题)A、采用经纪人独家销售方式的，在代理合同有效期内，即使卖主将房屋卖掉，其也需要向房地产经纪人支付佣金B、采用卖主与经纪人独家销售方式的，卖主可以与多个房地产经纪人签订房屋代理销售合同C、采用开放式销售方式的，卖主自己销售房屋成功，也需要向房地产经纪人支付佣金D、采用优先购买销售方式的，卖主以低价将房屋销售给他人时，不需要经过房地产经纪人的同意答案：A解析：关于房地产代理，美国有以下5种主要的合同类型：①独售权合同。此合同规定，如卖主自己或通过其他经纪人把房子卖掉了，原独售权经纪人仍享受请求付佣金的权利。②独售权共享合同。合同规定卖主和经纪人共享房屋出售的权利，如果卖主先卖出，经纪人无权要求佣金。③开放出售权合同。卖主与多个经纪人签约，谁卖出谁享有佣金。④净卖权合同。卖主给经纪人一个底价，卖价超过该底价的部分作为佣金归经纪人。⑤联营制合同。由卖主与几家经纪公司、经纪人联合签约，卖出后佣金由经纪公司、相关经纪人分成。65.房地产经纪机构的部门设置中，基础部门主要是指一些常设部门，不属于常设部门的是（）。A、业务部B、财务部C、行政部D、人事部答案：A解析：基础部门主要是指一些常设部门，具体包括：①行政部，主要负责机构的日常行政工作和事务性工作；②人事部，主要负责人事考核、人员奖惩，制定员工培训方案，制定员工福利政策等事务；③培训部，负责人口培训组织及培训考核；④财务部，主要负责处理公司内的账务以及佣金、奖金结算等工作。66.房地产经纪企业客户关系管理的核心是（）。A、以客户为中心B、积极与客户沟通C、恪守职业道德D、遵守职业规则答案：A解析：房地产经纪机构客户关系管理的核心内容是从客户的角度出发，充分运用客户的生命周期理论，对客户进行分析研究，努力提高客户的信任度、忠诚度和满意度，实现留住老客户，吸引更多新客户的目的。67.为了公司的长远发展、门店选址的时候必须充分考虑公司经营定位及（）。A、市场细分B、目标市场定位C、目标利润D、经营目标答案：B解析：开设房地产经纪门店必须充分考虑房地产经纪机构的经营范围和目标市场定位，以符合房地产经纪机构自身的长远发展为前提，周密筹划，合理设置。68.行纪是指经纪人受委托人的委托，以（）的名义与第三方进行交易，并承担规定的法律责任的经济行为。A、自己B、代理人C、委托人D、受托人答案：A解析：行纪是指经纪人受委托人的委托，以自己的名义与第三方进行交易，并承担规定的法律责任的经济行为。因此，选项A是正确的。69.房地产经纪专业人员职业资格是我国设置的一项职业资格，属于按照（）管理的职业资格A、性质B、专业技术人员C、区域D、业务水平答案：B解析：房地产经纪专业人员是纳入专业技术人员管理的职业资格。我国房地产经纪专业人员职业资格分为房地产经纪人协理、房地产经纪人和高级房地产经纪人3个级别。70.房地产经纪业务可分为基本业务和（）。A、代理业务B、跟踪业务C、延伸业务D、代办业务答案：C解析：房地产经纪业务是指房地产经纪机构和经纪人员为获取报酬而从事的以促成房地产交易为核心内容的主要工作。房地产经纪业务可分为：①基本业务，是指房地产经纪机构从提供交易信息到促成交易合同签订这一阶段的主要工作；②延伸业务，是指交易达成后的代办贷款、代办登记等后续服务。71.下列关于房地产经纪行业组织管理职责的表述中，错误的是（）。(2007年真题)A、保障房地产经纪人员依法执业B、对违规执业的房地产经纪人进行行政处罚C、按照章程对房地产经纪人员给予奖励或处分D、组织房地产经纪人员业务培训答案：B解析：房地产经纪行业组织根据章程，或经政府房地产管理部门授权，履行下列职责：①保障房地产经纪会员依法执业，维护会员合法权益。②组织开展房地产经纪理论、方法及其应用的研究、讨论、交流和考察。③拟订并推行房地产经纪执业规范。④协助行政主管部门组织实施房地产经纪人员资格考试。⑤接受政府部门委托办理房地产经纪人员职业资格登记。⑥开展房地产经纪业务培训，对房地产经纪人进行继续教育，推动知识更新。⑦建立房地产经纪人员和房地产经纪机构信用档案，开展房地产经纪资信评价。⑧进行房地产经纪人员职业道德和执业纪律教育、监督和检查。⑨调解房地产经纪人员之间在执业活动中发生的纠纷。⑩按照章程规定对房地产经纪人员给予奖励或处分。提供房地产经纪咨询和技术服务。编辑出版房地产经纪刊物、著作，建立有关网站，开展行业宣传。代表本行业开展对外交往、交流活动，参加相关国际组织。向政府有关部门反映会员的意见、建议和要求，维护会员的合法权益，支持会员依法执业。办理法律、法规规定和行政主管部门委托或授权的其他有关工作。B项，违反规则执业，对他人的合法权益造成侵害的，要受到行政管理部门处罚，甚至法律的制裁。72.为了减少房地产经纪合同纠纷，（）在2006年发布了一套《房地产经纪业务合同推荐文本》。A、中国房地产估价师与房地产经纪人学会B、中国房地产业协会C、建设部D、国家工商行政管理总局答案：A解析：为加强行业管理，规范房地产经纪行为，2006年10月31日，中国房地产估价师与房地产经纪人学会发布了《房地产经纪执业规则》和一套《房地产经纪业务合同推荐文本》（包括房屋出售委托协议、房屋出租委托协议、房屋承购委托协议和房屋承租委托协议）73.张某故意损坏了他承租房屋的地板，张某应当承担（）。(2007年真题)A、行政责任B、刑事责任C、违约责任和侵权责任D、违约责任或侵权责任答案：D解析：违约责任是指缔约当事人不履行合同义务或者履行义务不符合约定条件而应承担的民事责任。侵权责任是指侵犯经纪合同所约定的债权之外的其他权利而应承担的民事责任。狭义的侵权行为是指因过错侵害他人的财产或人身并应承担民事责任的行为。在当事人违约行为侵害对方人身或财产的，对方有请求违约损害赔偿或侵权赔偿的选择权。本题中，张某的行为既构成违约责任又构成侵权责任，出租人可要求张某承担违约责任或侵权责任。74.房地产经纪人在按时完成委托的经纪业务之后，应善于把握好（）这一环节，以保护自己的合法权益。A、佣金结算B、物业交接C、协助交易达成D、产权过户与登记答案：A解析：佣金结算是指根据经纪合同的约定，房地产经纪人员应及时与委托人（或交易双方）进行交易结算，佣金金额和结算方式应按经纪合同的约定执行。房地产经纪人员应把握好这一环节，以保护自己的合法权益。75.对房地产经纪机构和人员来说，专业是执业之本，（）是执业之基。A、保密B、合法C、公平D、诚信答案：D解析：诚实信用是指房地产经纪活动当事人在房地产经纪活动过程中要诚实、守信。房地产经纪服务市场存在严重的信息不充分和信息不对称，交易当事人对市场行情、交易手续等不甚了解，房地产经纪人员恰恰是这方面的专家，但必须诚实守信，否则会进一步扩大信息不对称的负面效应。从长远来看，诚实信用是行业发展的基础，不诚信的房地产经纪人员无法在行业内长久立足，不诚信的机构也不可能有长远的发展。对房地产经纪机构和人员来说，专业是执业之本，诚信是执业之基。76.房地产经纪行业的（）是房地产经纪人员为委托人提供劳务服务的行为准则，也是房地产经纪人员表现诚实信用的依据，又是房地产经纪人应当履行的合同义务。A、服务标准B、纳税标准C、分析标准D、评估标准答案：A解析：房地产经纪行业的服务标准是房地产经纪人员为委托人提供劳务服务的行为准则，也是房地产经纪人员表现诚实信用的依据，又是房地产经纪人应当履行的合同义务。制定符合市场条件、行为准则、房地产经纪人员和委托人利益的服务标准，是保障房地产经纪人员与委托人的权益、维护市场交易规范的必要手段，有利于提高房地产经纪行业的服务水平，树立良好的企业与行业形象。77.房地产经纪行业组织行使管理职责的依据是房地产经纪执业规则和（）。(2011年真题)A、职业道德B、执业技术标准C、执业纪律D、行业组织章程答案：D解析：房地产经纪行业组织行使管理职责的依据有：①章程，房地产经纪行业组织根据章程，或经政府房地产管理部门授权履行职责；②房地产经纪执业规则。制定和推行自律性的执业规范或者执业规则是房地产经纪行业组织实施行业管理的重要手段。执业规则是房地产行业组织根据业内人员的共同意志和行业管理需要制定的，它是平等民事主体之间的一种约定或者共识。78.取得房地产经纪专业人员资格证书的人员在工作中违反相关法律且造成不良影响的，由中国房地产估价师与房地产经纪人学会（）登记，并收回其职业资格证书。A、取消B、注销C、变更D、延续答案：A解析：取得房地产经纪专业人员资格证书的人员，应当自觉接受中国房地产估价师与房地产经纪人学会的管理和社会公众的监督。其在工作中违反相关法律、法规、规章或者职业道德，造成不良影响的，由中国房地产估价师与房地产经纪人学会取消登记，并收回其职业资格证书。79.门店选址的区域调查不包括（）。A、房源状况B、交通情况C、客源状况D、竞争因素答案：B解析：门店是房地产经纪机构承接、开展存量房经纪业务的基层组织和具体场所，是房地产经纪机构企业形象展示的主要窗口。选择目标区域前，房地产经纪机构首先应对所在城市各区域的存量房市场进行调查和分析。调查和分析的内容主要应包括：①房源状况；②客源状况；③竞争因素；④周边环境。80.房地产经纪人李某擅自将委托人提供的资料泄漏给一盈利机构，这违反了（）。A、为委托人保守个人隐私及商业秘密的义务B、不得进行不正当竞争的义务C、恪守职业道德的义务D、依法维护当事人的合法权益的义务答案：A解析：房地产经纪人员有为委托人保守个人隐私及商业秘密的义务。在执业过程中，房地产经纪人会获得委托人的个人隐私及其他商业秘密。房地产经纪人有义务保守委托人的隐私及商业秘密，不得将有关信息擅自泄露给他人，或利用信息牟取不正当利益。81.目前，在房地产经纪行业管理中采用行业自治模式的国家或地区是（）。A、美国B、中国大陆C、中国香港地区D、中国台湾地区答案：D解析：行业自律模式中房地产经纪的直接管理主体是房地产经纪行业组织。行业协会不仅实施自律性管理职能，还受政府职能部门甚至立法机构的委托，行使对房地产经纪业的行政管理职能。在这种模式下，管理手段相对较为丰富，法律、行政、经济和自律等手段都有所运用。目前我国台湾地区就是采取这种模式。82.对房地产经纪服务费的管理主要是从（）方面进行。(2011年真题)A、是否符合收费标准与开具发票B、是否明码标价与开具发票C、是否依照合同约定与开具发票D、是否符合收费标准和明码标价答案：D解析：我国对房地产经纪服务收费的管理主要包括以下两个方面：①收费标准要符合有关规定；②实行明码标价制度。83.房地产经纪可以降低房地产交易双方信息不对称，主要是由于（）。(2008年真题)A、房地产经纪人员具有获得市场信息的职业优势B、房地产经纪人员提高了交易效率C、房地产经纪人员规范了交易程序D、房地产经纪人员能监管交易双方的行为答案：A解析：市场经济发展的历史表明，市场经济条件下，信息不对称的现象经常存在，信息不对称会催生欺诈、寻租等机会主义行为，从而给市场经济活动的主体带来经济风险。而且，由于房地产涉及各行各业的生产活动和广大人民群众的基本生活，房地产交易中的经济风险很容易演变成社会风险。因此，房地产市场特别需要专业的房地产经纪机构和人员，通过为买卖双方提供各种专业服务，规范房地产交易行为，保证房地产交易安全，避免产生巨大的经济和社会风险。84.为了减少房地产经纪合同纠纷，（）在2006年发布了一套《房地产经纪业务合同推荐文本》。(2008年真题)A、中国房地产估价师与房地产经纪人学会B、中国房地产业协会C、建设部D、国家工商行政管理总局答案：A解析：为加强行业管理，规范房地产经纪行为，2006年10月31日，中国房地产估价师与房地产经纪人学会发布了《房地产经纪执业规则》和一套《房地产经纪业务合同推荐文本》（包括房屋出售委托协议、房屋出租委托协议、房屋承购委托协议和房屋承租委托协议）85.下列关于我国房地产经纪服务收费管理的表述中，错误的是（）。(2008年真题)A、依照合同约定收取服务费B、房地产中介服务收费必须实行明码标价制度C、收取服务费必须开具发票D、交易成功后可获取佣金以外的其他收益答案：D解析：房地产经纪服务实行明码标价制度，不得收取任何未予标明的费用。服务报酬由房地产经纪机构按照约定向委托人统一收取，并开具合法票据。房地产经纪人员不得以个人名义收取任何费用。房地产经纪机构收取佣金不得违反国家法律法规，不得赚取差价及谋取合同约定以外的非法收益；不得利用虚假信息骗取中介费、服务费、看房费等费用。D项，在房地产经纪活动中，禁止房地产经纪机构、房地产经纪人员通过隐瞒房地产交易价格等方式，获取佣金以外的收益。86.在我国台湾地区，房地产经纪行业实行（）制度。(2012年真题)A、人必归业，业必归会B、收费统一定价C、自由加入行业协会D、产权保险答案：A解析：行业自律模式中，房地产经纪的直接管理主体是房地产经纪行业组织。行业协会不仅实施自律性管理职能，还受政府职能部门甚至立法机构的委托，行使对房地产经纪业的行政管理职能，目前我国台湾地区就是采取这种模式。台湾房地产经纪业的《不动产经纪业管理条例》规定“经纪业在办妥公司登记或商业登记后，应加入登记所在地的同业公会后方得营业”，这种“业必归会”的原则为实施行业管理奠定了重要基础。87.下列国家或地区中，已建立了房地产经纪过失保险制度的是（）。A、广东省B、中国香港C、美国D、上海市答案：C解析：在房地产经纪的运作实践中，美国形成了包括个人信用保障制度、产权保险制度、房屋质量保证、过失保险制度、合同示范文本在内的一套对行业从业者及机构的保护机制，为房地产经纪业的规范运作奠定了坚实的基础。88.目前我国台湾地区房地产经纪行业管理的模式是（）。A、行政监管模式B、行业自治模式C、行政监管与行业自律结合模式D、市场调节模式答案：B解析：参见第5题解析。89.下列房地产经纪机构的经营模式中，最需要实行房源信息共享的是（）。A、无店经营模式B、单店经营模式C、多店经营模式D、连锁店经营模式答案：D解析：连锁经营模式通过众多直接经营组织单元统一运营管理模式、统一品牌标志和宣传、统一人员培训，并通过机构内部的信息系统进行一定的信息共享，扩大企业的服务范围，从而获得规模效益。目前这是国内外规模化房地产经纪机构普遍采纳的一种经营模式。90.新建商品房销售代理业务，一般佣金收入来自（）。A、客户B、房地产开发企业C、电商费D、差价答案：B解析：新建商品房销售代理是指房地产经纪机构接受委托，按照房地产经纪服务合同的约定，以房地产开发企业的名义销售商品房，并向房地产开发企业收取佣金的经纪行为。91.房地产广告中对价格有表示的，应当清楚表示为实际的销售价格，明示价格的（）。A、有效期限B、调动范围C、市场趋势D、波动幅度答案：A解析：根据国家工商行政管理局颁布的《房地产广告发布规定》，房地产经纪机构发布房地产广告或者业务招揽广告时，房地产广告中对价格有表示的，应当清楚表示为实际的销售价格，明示价格的有效期限。92.在房地产经纪信息加工整理过程中对房地产经纪信息的真实性、准确性、可信性进行分析，判断其时效性，是（）环节的主要内容。(2012年真题)A、整序B、筛选C、鉴别D、编辑答案：C解析：房地产经纪信息加工整理的程序通常包括鉴别、筛选、整序、编辑和研究五个环节。其中，鉴别是对房地产经纪信息的准确性、真实性、可信性进行分析，判断误差的大小和时效的长短，剔除人为、主观的部分，使之准确、客观。鉴别是房地产经纪信息加工整理的第一步、是一项非常重要的基础性工作，也是后续加工整理环节有效开展的重要保障。93.房地产经纪机构客户关系管理的主要内容不包括（）。A、创建客户关系管理系统B、争取新客户C、与客户积极沟通D、留住老客户答案：A解析：房地产经纪机构客户关系管理的主要内容包括两方面：①留住老客户，其措施包括提供个性化服务、正确处理投诉、建立长久合作关系、积极沟通客户；②争取新客户，可以从鼓励客户推荐、给新客户提供附加服务等方面入手。94.房地产经纪机构的宏观环境分析的内容不包括（）。A、金融制度和融资环境B、人力资源状况C、法律层面D、地方法规答案：B解析：整体上看，房地产经纪机构的宏观环境分析，包括以下方面内容：①相关法律法规；②行业发展政策；③经济发展状况；④投融资环境。95.房地产经纪机构采用控制管理成本和减少不必要的服务项目来获得竞争优势的战略是（）。(2009年真题)A、低成本战略B、多样化战略C、聚焦战略D、一体化成长战略答案：A解析：低成本战略是一种以较低的总成本提供产品或服务，从而吸引广大顾客的战略。企业凭借其较低的成本，可以在激烈的市场竞争中获得有利的竞争优势。房地产经纪机构的低成本战略就是指在有效规模基础上，采取一系列措施最大限度地减少成本和费用。96.从社会效果来看，房地产经纪活动的目的是（）。(2009年真题)A、收取佣金B、促成和实现房地产交易C、客户利益最大化D、提高房地产经纪人的社会地位答案：B解析：房地产经纪是指房地产经纪机构和房地产经纪人员为促成房地产交易，向委托人提供房地产居间、代理等服务并收取佣金的行为。即房地产经纪活动的目的是促成和实现房地产交易。97.经纪的产生和发展是以（）为前提的。(2006年真题)A、商品生产和商品交换B、社会分工和产业分离C、物物交换和钱物交换D、制度改革和经济改革答案：A解析：从经纪产生的历史看，经纪是商品生产和商品交换发展到一定阶段的产物。到了近代和现代，社会分工日益发展，生产社会化程度日益提高，市场迅速扩大，商品市场内在的信息不对称问题日益突出。传统的商业形式并不能解决这一矛盾，新的商业组织形式和经营方式不断革新涌现。一方面，众多的生产者不能及时找到消费者；另一方面，众多的消费者找不到合适的商品。一部分掌握各种信息和购销渠道的人为交易双方提供信息介绍和牵线服务，促成交易的实现，由此产生了人类经济活动的全新行业——经纪业。98.下列关于房地产经纪行业组织管理职责的表述中，错误的是（）A、保障房地产经纪人员依法执业B、对违规执业的房地产经纪人进行行政处罚C、按照章程对房地产经纪人员给予奖励或处分D、组织房地产经纪人员业务培训答案：B解析：房地产经纪行业组织根据章程，或经政府房地产管理部门授权，履行下列职责：①保障房地产经纪会员依法执业，维护会员合法权益。②组织开展房地产经纪理论、方法及其应用的研究、讨论、交流和考察。③拟订并推行房地产经纪执业规范。④协助行政主管部门组织实施房地产经纪人员资格考试。⑤接受政府部门委托办理房地产经纪人员职业资格登记。⑥开展房地产经纪业务培训，对房地产经纪人进行继续教育，推动知识更新。⑦建立房地产经纪人员和房地产经纪机构信用档案，开展房地产经纪资信评价。⑧进行房地产经纪人员职业道德和执业纪律教育、监督和检查。⑨调解房地产经纪人员之间在执业活动中发生的纠纷。⑩按照章程规定对房地产经纪人员给予奖励或处分。提供房地产经纪咨询和技术服务。编辑出版房地产经纪刊物、著作，建立有关网站，开展行业宣传。代表本行业开展对外交往、交流活动，参加相关国际组织。向政府有关部门反映会员的意见、建议和要求，维护会员的合法权益，支持会员依法执业。办理法律、法规规定和行政主管部门委托或授权的其他有关工作。B项，违反规则执业，对他人的合法权益造成侵害的，要受到行政管理部门处罚，甚至法律的制裁。99.房地产经纪机构采取不正当竞争手段争取市场业务，违反了（）原则。A、公平B、平等C、回避D、保密答案：A解析：房地产经纪执业的公平原则体现为：①房地产经纪机构及人员在从事居间服务时应当严格遵守相关法律法规和房地产经纪执业规范的有关规定以及房地产经纪服务合同的约定，以正义、公平、正直的观念指导自己的行为、不偏向交易双方的任何一方，用公正的心态平衡当事人各方的利益、处理交易当事人之间的关系。②房地产经纪机构及人员在从事代理时，应在维护和代表委托人利益的同时，不损害第三方（即交易相对人）的利益。③房地产经纪机构及人员相互之间应公平竞争。100.下列薪酬支付方式中，可以保障底薪，维持最低所得，对业务员生活最有保障，人员流动率最低，与顾客的关系容易保持常态的是（）。A、固定薪金制B、佣金制C、混合制D、信息费制答案：A解析：根据题目描述，这个薪酬支付方式应该是能够保障底薪，维持最低所得，同时人员流动率最低。因此，可以排除佣金制和信息费制。而混合制通常涉及到底薪和业绩奖励的结合，不一定能完全达到题目的要求。而固定薪金制可以保障底薪，维持最低所得，符合题目的要求，所以答案是A。多选题1.房地产经纪机构在客户关系管理中，为了争取新客户而采取的措施有（）。A、提供个性化服务B、提供附加服务C、建立长期合作关系D、正确处理投诉E、鼓励客户推荐答案：BE2.经纪是指自然人、法人和其他经济组织通过（）等服务方式，促成委托人与他人的交易，并向委托人收取佣金的中介服务活动。A、居间B、委托C、代理D、承包E、行纪答案：ACE解析：经纪是指自然人、法人和其他经济组织通过居间、代理、行纪等服务方式，促成委托人与他人的交易，并向委托人收取佣金的中介服务活动。经纪是商品经济发展到一定阶段而出现的经济活动。3.我国房地产经纪行业监管的方式包括（）。(2012年真题)A、现场巡查B、专家评审C、合同抽查D、投诉受理E、房地产经纪资信评价答案：ACD解析：目前我国房地产经纪行业监管的方式主要有：现场巡查、合同抽查、投诉受理等。4.房地产经纪服务费用的组成部分为（）。A、基本工资B、提成C、佣金D、奖金E、代办服务费答案：CE解析：房地产经纪服务费用就是房地产经纪机构提供房地产经纪服务应得的服务报酬，由佣金和代办服务费两部分构成。房地产经纪服务完成并达到约定的服务标准，房地产经纪机构才可以收取服务报酬。5.房地产经纪门店的营业目标包括（）。A、成交单数B、成本控制目标C、团队营业收入目标D、委托数量E、个人租售签约单数答案：BCE解析：房地产经纪门店的营业目标包括：①营业收入目标（团队及个人）；②利润目标（成本控制目标）；③租售签约单数（团队及个人）；④需求/房源委托签约数量（团队及个人）。6.房屋出售经纪服务的内容有（）。A、协助查看买受人身份情况B、引领买受人看房C、制作《房屋状况说明书》D、协助签订《存量房屋买卖合同》E、发布客源信息答案：ABCD解析：房屋出售经纪服务的内容包括：①提供与委托出售房屋相关的房屋售价、法律法规政策、市场行情咨询，房屋产权核验，编制房屋状况说明书，发布出售房源信息；②搜集、提供客源信息，带领客户实地看房；③代拟房地产买卖合同，协助洽谈合同内容及签订合同。7.房地产经纪专业人员职业道德的基本要求主要包括（）。A、诚实守信B、尽职尽责C、遵纪守法D、公平竞争E、规范执业答案：ABCDE解析：房地产经纪专业人员职业道德的基本要求主要包括诚实守信、遵纪守法、尽职尽责、公平竞争以及规范执业。这些要求是确保房地产经纪行业健康、稳定和可持续发展的基础，同时也是从业人员应当遵守的基本行为准则。8.从目前房地产经纪机构所实施的扩张战略来看，主要有（）。A、跨地域市场扩张战略B、跨专业市场扩张战略C、跨行业扩张战略D、综合性扩张战略E、合作性扩张战略答案：ABCD解析：房地产经纪机构所实施的扩张战略主要包括跨地域市场扩张战略、跨专业市场扩张战略、跨行业扩张战略和综合性扩张战略。这些扩张战略旨在扩大房地产经纪机构的业务范围和市场影响力，以满足市场需求并提高竞争力。因此，答案为ABCD。9.根据所促成的房地产交易类型，可将房地产经纪业务分为（）。(2011年真题)A、房地产转让经纪业务B、房地产租赁经纪业务C、房地产担保经纪业务D、房地产抵押经纪业务E、房地产顾问经纪业务答案：ABD解析：根据房地产经纪活动所促成的房地产交易类型，理论上可以将房地产经纪业务分为：①房地产转让经纪业务；②房地产租赁经纪业务；③房地产抵押经纪业务。但是，从目前我国房地产经纪行业的实际运营情况来看，房地产经纪机构所促成的交易主要是房地产买卖和房地产租赁。10.房地产经纪机构中市场研究岗位的主要工作内容包括（）。(2008年真题)A、管理公司内部的商机信息B、针对各种渠道得来的信息进行项目跟踪，与开发商进行初步洽谈C、研究房地产市场的供需情况、交易情况等D、研究政策法规，撰写研究报告E、围绕市场上新开项目进行市场调研答案：CD解析：市场研究岗位的主要工作是针对房地产市场情况，包括供求情况、交易情况、政策法规等进行总体研究，并撰写研究报告。11.房地产经纪人员职业道德主要通过（）起作用。(2012年真题)A、良心B、舆论C、法律D、行政E、行业自律管理答案：AB解析：房地产经纪人员职业道德是指内化于房地产经纪人员思想意识和心理、行为习惯的一种修养，它主要通过良心和舆论来约束房地产经纪人员。12.关于房地产经纪服务收费标准及支付时间的说法中，错误的是（）。A、《国家发展改革委关于放开服务价格意见的通知》发改价格[2014]2755号）将房地产经纪服务、律师服务等7项服务价格放开，由政府决定收费价格B、在提供经纪服务的过程中应采取双方商议定价的制度C、价目表应包括服务项目、服务内容及完成标准、收费标准、收费对象及支付方式等基本标价要素D、房地产经纪机构不得收取任何未标明的费用，而且要了解当地房地产经纪服务收费的有关规定，并严格遵守E、目前经纪服务收费支付时间通常为房地产经纪服务合同签订之时答案：ABE解析：A项，2014年12月27日，《国家发展改革委关于放开服务价格意见的通知》（发改价格[2014]2755号）将房地产经纪服务、律师服务等7项服务价格放开，由市场决定收费价格。BC两项，房地产经纪机构在提供经纪服务的过程中应严格执行明码标价制度，在经营场所的醒目位置公示价目表，价目表应包括服务项目、服务内容及完成标准、收费标准、收费对象及支付方式等基本标价要素。E项，按照《合同法》的规定，房地产经纪服务收费对应房地产交易合同的达成，反过来说，房地产经纪机构未能协助委托人订立房地产交易合同，或者订立的房地产交易合同无效，如果责任不在委托人的话，房地产经纪机构就无权收取费用。因此，目前经纪服务收费支付时间通常为房地产交易合同签订之时。13.无店铺的房地产经纪企业规模化运作时，要考虑的方式有（）。(2008年真题)A、设立分支机构B、开展连锁经营C、企业内部部门扩展D、企业内部结构更新E、开展特许加盟连锁经营答案：ACD解析：与任何企业一样，每一个房地产经纪机构都在不断谋求由小变大的发展。当房地产经纪机构发展到一定规模时，就必须认真考虑其规模化经营的具体方式，以实现规模效益的最大化。无店铺的房地产经纪机构进行规模化运作时，主要需要考虑企业内部机构的扩张、结构更新或设立分支机构。而有店铺的机构通常会选择连锁经营的规模化运作方式。14.下列关于房地产经纪信息加工整理的表述中，正确的有（）。A、对房地产经纪信息进行鉴别是为了剔除人为和主观的部分B、对房地产经纪信息进行筛选是为了删除无用的信息C、对房地产经纪信息进行整序是为了便于查询D、对房地产经纪信息进行编辑是为了提高信息的真实性E、对房地产经纪信息进行研究是为了提高研究者的判断、思考能力答案：ABCE解析：D项，编辑就是对整序后的信息进行具体的文字整理过程，是整个加工整理过程中最关键的工作。在编辑的过程中要注意简单明了、重点突出，同时要注意语义表达的准确性。15.房地产经纪人员的“真诚”主要体现在（）。A、尽量同意客户提出的各种要求B、经纪机构不成交不收费C、经纪机构的服务费用收取以客户承受能力为限D、以佣金为惟一的收入来源E、不成交只收少量的看房费答案：BD解析：“诚”的第一要义是真诚，即真心以客户的利益为己任。一些成功的房地产经