2024年《社会工作综合能力（中级）》考前冲刺必会试题库300题（含详解）

PAGEPAGE12024年《社会工作综合能力（中级）》考前冲刺必会试题库300题（含详解）一、单选题1.社会工作者小孙刚到社会服务机构工作，他和督导说在做一些青少年案例时，他觉得有些吃力，因为他不太了解青少年群体的相关知识。督导向他介绍了有关青少年社会工作的相关知识。在这个过程中，督导开展的是（）。A、行政性督导B、教育性督导C、支持性督导D、监督性督导答案：B解析：教育性督导的内容包括教导有关“服务对象群”的特殊知识、教导“社会服务机构”的知识、教导有关“社会问题”的知识、教导有关“工作过程”的知识、教导有关“工作者本身”的知识和提供专业性“建议和咨询”。所以题中督导开展的是教育性督导。本题主要考查教育性督导的内容。考生对于以上提到的六部分内容要熟练掌握。2.陆先生，37岁，近期行为异常，经诊断存在人格障碍。根据精神分析的理论，陆先生产生人格障碍的可能原因是（）。A、在童年时期被虐待B、在五年前与妻子离C、在两年前孩子去世D、在一星期前与同事争吵答案：A解析：考点：精神分析理论。精神分析理论认为个人的问题缘于内在的精神冲突，这些冲突与早期经验有关，并且潜藏于潜意识中，理性无法觉察潜意识的经验。3.社会工作者小兰在对案主进行环境分析中，人与社会关系的理论为小兰对案主问题的判断和解释提供了依据。这体现了理论在社会工作中具有（）的功能。A、解释问题B、预测C、指导服务实践发展D、发展新的理论答案：A解析：考点：理论在社会工作中的功能。社会工作是一个服务于人的专业。当社会工作者面对一个求助者时，首先要判断他的需要是什么，接下来必须要问的是他为什么会产生这样的需要、是什么因素使他产生这样的需要、是他的个人因素还是他所处的生活环境的因素。当社会工作者试图回答这些问题时，都是以一定理论为依据对求助者的需要作出解释和判断，所不同的是人们依据的理论不同，可能会作出不同的解释和判断。不管作出怎样的解释和判断，它们都将成为社会工作者实践的基础。4.小童今年12岁，是家里的独子，从小被爷爷奶奶溺爱，所以性格非常叛逆，在家里和父母作对，在学校和老师作对，是个让人头疼的孩子。对于这样的服务对象，社会工作者应关注小童本身，为他提供帮助。这里社会工作者遵循的是个案辅导关系内容中的（）。A、无条件的接纳B、无条件的爱C、不评价D、保持独立性答案：A解析：个案辅导关系包括六个方面的内容：①表里如一；②不评价；③同感；④无条件的接纳；⑤无条件的爱；⑥保持独立性。其中，无条件的接纳，即无论服务对象好的方面还是不好的方面，社会工作者都需要采取接纳的态度，关注服务对象本身。5.服务对象:“其实,我也知道打孩子没用。俗话说棍棒之下出孝子',说实在的,这也是老黄历了。现在的小孩子根本不吃这一套……”社会工作者:“你知道没用,但还是管不住自己的手,你想过是什么影响了你吗?你想过要改变吗?”上述对话中,社会工作者运用的个案工作技巧是()A、对质B、同理C、澄清D、忠告答案：A解析：对质即社会工作者通过直接提问等方式让服务对象面对自己在行为、情感和认识等方面不一致的地方。当服务对象发现自己的行为、情感和认识不—致时,通常会有一些不愉快的感受。题干中服务对象认为打孩子没用,但依旧管不住自己的手,对此社会工作者:“你知道没用,但还是管不住自己的手,你想过是什么影响了你吗?你想过要改变吗?”体现了对质。6.提供临终关怀服务的社会工作者有时会在服务对象去世时，责怪自己做得不够好，情绪悲伤，感到沮丧和无力。为了协助社会工作者适应和处理服务中产生的上述问题，社会工作督导应注重()。A、给社会工作者讲授患者死亡的原因和相关知识B、给社会工作者讲授如何协助逝者家属的生活适应C、与社会工作者探讨所产生的负面情绪及解决的途径D、协助社会工作者认识到应用积极的情绪去替代负面情绪答案：C解析：支持性督导的工作内容包括：①疏导情绪。督导者协助被督导者适应和处理服务过程中感到的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，增强被督导者的自我功能。②给予关怀。督导者通过给予关怀与支持，让被督导者在工作过程中有安全感，并愿意尝试新工作。③发现成效。督导者协助被督导者发现工作成效，并能自我欣赏，激发被督导者的工作情绪和士气，并对机构逐渐产生认同感和归属感。④寻求满足。督导者给予被督导者从事专业的满足感和价值感，促进其对专业的认同，进而愿意持续投身于社会服务工作。题中，针对该种情形，社会工作督导应帮助被督导者增强自我功能，平衡和安抚其工作情绪，缓解焦虑，增强其工作信念，提高工作效能。7.社会工作者小马在为小陆夫妇进行婚姻咨询时发现,该家庭目前的主要问题是因小陆赌博,导致家中负债累累,夫妻之间的矛盾尖锐。小马将小陆转介绍心理咨询师,安排其接受戒赌治疗。某一天心理咨询师致电小马说小陆未如约前往。小马给小陆打电话询问原因,小陆只说自己赌瘾愈加严重,无法自拔,但他请求小马不要将此事告诉妻子。根据社会工作者价值观的实践原则,小马应()A、向小陆妻子讲述实情,避免她受骗并直面丈夫的谎言B、为小陆保密,以免在后续服务中失去他的信任与配合C、向小陆所在社区居委会报告此事,但对小陆妻子保密D、选择中止婚姻资讯服务,并与小陆商议新的服务项目答案：D解析：保密。社会工作者应当保护服务对象的隐私。未经服务对象同意或允许,社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。在特别情况下必须透露有关信息时,社会工作者应向机构或有关部门报告,并告知服务对象有限度公开隐私信息的必要性及采取相关保护措施。如果在紧急情形下必须打破保密原则而来不及提出报告时,社会工作者事后应当提供相关的证据并补办手续,以记录必要的工作程序。8.定量研究和定性研究面对的研究对象不同，研究的最终结果也具有不同的表现方式。关于定量研究和定性研究的结果，下列表述正确的是（）。A、定性研究注重研究问题普遍指导意义B、定量研究着重提出发现问题的新视角C、定量研究注重与对象关系进行反思和调试D、定性研究注重研究问题的个别性和特殊性答案：D解析：定量研究注重研究问题的普遍性、代表性及普遍指导意义。定性研究则注重研究对象、有助于发现研究问题的个别性和特殊性，以此发现问题或提出发现问题的新视角。定量研究中，研究者被视为外人，其研究设计旨在排除研究者对研究对象的影响，并在过程中体现价值中立。定性研究中，研究者要使自身被研究对象视为自己人，在研究过程中对自己与研究对象的关系进行反思和调适，注重站在对方立场审视、领悟和分析具体事实。考点：定量研究和定性研究。9.社会工作者小吴为吸毒人员提供服务，开设了“美沙酮小组”，以达到改变小组组员的行为，重塑其人格，开发其潜能，促使其成为健康、健全的社会人的目标。该小组属于（）。A、成长小组B、教育小组C、治疗小组D、支持小组答案：C解析：考点：小组工作的类型：治疗小组。为吸毒人员提供服务的“美沙酮治疗小组”、为社区矫正对象开展的“星星点灯小组”以及针对家庭暴力受害者开展的治疗小组等，均属于治疗小组。10.小云最近几个月因为晚上做噩梦的原因一直精神状态不佳，严重影响到了平时的正常工作和生活。对此社会工作者定期和小云见面会谈，帮助小云分析梦境的内容和原因，以减轻小云的精神压力和抑郁的情绪。社会工作者针对小云展开的会谈类型是（）。A、建立关系的会谈B、收集资料的会谈C、治疗性会谈D、咨询会谈答案：C解析：个案会谈由多种不同的分类，根据会谈的目的和功能，可以把个案会谈分为建立关系的会谈、收集资料的会谈、诊断性会谈、治疗性会谈和一般性咨询会谈五种类型。治疗性会谈的主要目的是为了帮助社会工作者针对服务对象的困扰施加有目的的影响，从而促使服务对象发生积极的改变。题中，社会工作者定期和小云见面会谈，帮助小云分析梦境的内容和原因，以减轻小云的精神压力和抑郁的情绪，属于治疗性会谈。11.带领小组组员建构和发展社会性的治疗关系，以替代原来的、有缺陷的社会关系网络，并运用各种治疗方法，帮助小组组员学习新的行为，适应新的社会关系网络，体现的是小组治疗模式的（）。A、个别性与共同性相结合的原则B、公平性原则C、综合性原则D、建构性原则答案：D解析：本题考查小组治疗模式的实施原则。建构性原则是指带领小组组员建构和发展社会性的治疗关系，以替代原来的、有缺陷的社会关系网络，并运用各种治疗方法，帮助小组组员学习新的行为，适应新的社会关系网络。12.居民向社会工作者小魏反映，近段时间社区内的健身器材经常遭到人为的恶意破坏，影响了居民健身的热情。小魏了解情况后，发动热心居民帮助维护社区的治安，杜绝人为破坏社区设施的情况再度发生。小魏所采取的策略属于（）。A、社区参与B、社区教育C、提供服务和发展资源D、团结邻里答案：A解析：本题考查地区发展模式的实施策略。地区发展模式的实施策略包括：(1)促进居民之间的交流；(2)团结邻里；(3)社区教育；(4)提供服务和发展资源；(5)社区参与。其中，社区参与主要解决社区面对的部分共同问题，如垃圾处理、施工扰民等环境问题及楼房单元门禁安装等安全问题。社会工作者一般通过动员居民集体参与来解决问题，也会建立居民关注问题小组来促进社区力量的系统化。13.小华是一个正义感很强的年轻人，乐于助人。而在一次见义勇为中，小华行为过当，致使犯罪嫌疑人重伤，被判有期徒刑三年，缓刑三年。小华对自己被判刑难以理解，情绪低落。如果运用优势视角理论，社会工作者恰当的做法是()。A、劝他在缓刑期间少管闲事，好好反省自己B、肯定他见义勇为的行为，使其能够肯定自己C、对他的问题不做正面回应，防止他情绪波动D、指出他冲动好斗的性格特征，让他反思自己的行为答案：B解析：在优势视角理论看来，几乎所有的事物中都包含着优势，包括体验、个人品德、天赋、感悟、故事、灵性、意义和社区资源。据此，本题选B项。14.社会工作不但关注现有问题的解决，而且特别注重从预防和发展的角度开展工作，“授之以渔”，“助人自助”反映了社会工作()的变化。A、过程模式B、问题导向模式C、优势视角模式D、目标模式答案：D解析：社会工作的最初目标是救助穷人和弱者，是“授之以鱼”，后来变成还要“授之以渔”。强调发展、增能取向都反映了社会工作目标模式的变化。20世纪中后期，福利国家获得较快发展，社会工作成为社会福利制度的重要组成部分。社会工作群体作为社会福利的传送者，其重要职能是促进服务对象福利权利的实现，权利—服务成为社会工作的一个目标模式。15.一般而言，服务对象通常是通过各种转介与()等方式成为服务对象的。A、社区组织B、家庭C、自我D、外展答案：D解析：一般而言，服务对象通常都是通过各种转介(referrals)以及外展(也称主动接触，outreach)等方式成为服务对象的。需要个案管理的个案，一般来自医院、社会服务机构、村委会、社区居委会、邻居、家庭照顾者或者服务对象的主动求助。16.小伟从小活泼好动，升入中学后经常与一群无心学习的朋友混在一起，打架滋事。社会工作者在辅导小伟的过程中，细心聆听，不妄下判断。当小伟情绪激动时，加以安慰，理解其感受，并鼓励他尝试新事物，结识新朋友。社会工作者采用的个案工作模式是()。A、理性情绪治疗B、心理社会治疗C、危机介入D、人本主义治疗答案：D解析：人本治疗模式改变了以往个案辅导模式的工作重点，注重以服务对象为中心创造一种有利于服务对象自我发展的辅导环境，具有注重社会工作者自身的品格和态度、强调个案辅导关系以及关注个案辅导过程等特点。17.(2015年)家庭教养模式影响青少年的成长，下列各类型家庭中，能够培养青少年朝着积极主动方向发展的是（）。A、支配型家庭B、民主型家庭C、放纵型家庭D、冲突型家庭答案：B解析：民主型教养模式中家庭成员间互相尊重、平等交流，对子女既有约束，又有鼓励。这种教养方式下的孩子容易形成自尊、自信、自律性强、具有创造性、社交能力强、具有成就动机等良好社会适应性的个性特点。18.一个小组是由一些同样经受网络成瘾困扰的青少年组成的，大家在小组中共同分享经验，一起努力戒除网瘾，努力适应现实社会。上述小组体现了小组工作的什么特点()A、组员问题的共同性或相似性B、强调小组成员的民主参与C、注重团体的动力D、运用小组的治疗性因素答案：C解析：A、B、C、D四项均是小组工作的特点。注重团体的动力小组工作必然注重小组在解决问题中的发展动力，强调小组组员带着他们的特性和工作任务进入小组，与小组的情境结合，在小组工作者的领导下，产生互动行为，引起组员的改变、任务完成和小组的发展；强调在小组的“此时此地”通过小组组员建立团结、互助与合作的关系，共同发现问题及其原因之所在，共同寻找和梳理解决问题的办法，共同见证和陪伴小组组员的成长。分析题干，可知其重点在后半部分，通过“共同分享”、“一起努力’等词语，可知本题强调的是小组工作注重团体的动力的特点。19.社会工作者小王为服务对象小张提供心理咨询服务，那么小王提供服务的过程体现的是（）。A、资源拥有者对资源缺乏者的给予B、服务对象的被动参与C、自上而下的给予与接受的关系D、双方的平等互动的过程答案：D解析：本题考查社会工作者和服务对象的关系问题。很明显，在社会工作过程中，社会工作者是服务提供的主体，社会工作者设计并引导助人过程的进行。但是由于社会工作者要考虑到受助者的需要和接受服务、共同改变的能力，所以不能把受助人视为纯粹被动的客体。实际上，受助者也是行动的主体，他也将自己的意识、目的、对社会工作者行动的理解带入接受服务的过程，并直接影响这一过程。因此，社会工作是社会工作者与受助者的互动过程，在这个过程中双方互为行动主体和客体。20.下列不是社会工作伦理守则的基本内涵的是（）。A、服务B、无私C、社会正义D、正直答案：B解析：社会工作伦理守则的基内涵涵盖了下列6个方面。1．服务2．社会正义3．人的尊严和价值4．人类关系的重要性5．正直6．能力21.某社会服务机构结合自身特点，改善与政府以及工会等相关部门的关系，维持与管理部门的良好对话，积极开展员工团队建设和员工辅导活动，促进管理者与基层服务者之间的和谐沟通。这是服务机构运用（）的人力资源管理方式来提高机构服务效率的行为。A、薪酬管理B、训练与发展C、绩效评估与激励D、员工关系与维持答案：D解析：考点：人力资源管理的内容。人力资源管理的内容：1.任用；2.训练与发展；3.绩效评估与激励；4.薪酬管理；5.员工关系与维持。员工关系是指提升管理单位和员工之间的和谐关系的过程，包括改善工会与管理层的关系、公平对待员工、员工辅导等重要的活动。维持是指提供适当的工作条件和环境，以维持或增进员工对组织的认同，如提供有效的员工福利方案、建立安全及健康的工作环境及保持适当的沟通与申述渠道等。22.治疗过程在于再创造、分析、讨论、解释过去经验和解决潜意识层次上发生的防卫和抗拒，解决组员在儿童期产生的功能失调问题，并在新领悟的基础上作出新的决策。这属于（）。A、阿德勒式小组B、心理剧C、精神分析小组D、完型治疗小组答案：C解析：考点：治疗模式理论基础。精神分析小组的目标在于重建个人的性格和人格系统，这一目标通过使潜意识的冲突进入意识层次，并对其进行检验而达到。其治疗过程在于再创造、分析、讨论、解释过去经验和解决潜意识层次上发生的防卫和抗拒，解决组员在儿童期产生的功能失调问题，并在新领悟的基础上作出新的决策。23.（）是社会工作专业化的重要前提以及社会工作专业区别于其他专业的一个标志。A、个体价值观B、社会价值观C、人类价值观D、专业价值观答案：D解析：考点：社会工作价值观。社会工作专业价值观的建立与履行是社会工作专业化的重要前提，也是社会工作专业区别于其他专业的一个标志。24.服务面谈外的任务既可以针对服务对象，也可以针对服务对象的（），甚至同时涉及两者。A、生活环境B、社区资源C、家人情况D、周围其他人答案：D解析：考点：服务计划的制订。由于社会工作注重环境的改善，因此在服务计划制订中社会工作者既需要注意服务面谈内的安排，同时也要关注服务面谈外的安排，让两者相互配合、相互促进。就一般情况而言，社会工作者在安排服务面谈内和服务面谈外的任务时，涉及4个方面的主要工作。服务面谈外的任务既可以主要针对服务对象，也可以针对服务对象的周围其他人，甚至同时涉及两者。25.徐华是一名社会工作者，对于那些不适应社会环境或其社会关系网络断裂破损而导致行为出现问题的人群，徐华可以把他们招募为（）的组员。A、教育小组B、支持小组C、成长小组D、治疗小组答案：D解析：本题考查小组工作的类型。治疗小组的组员一般来自那些不适应社会环境或其社会关系网络断裂破损而导致其行为出现问题的人群。治疗小组对社会工作者的素质要求比较高，不仅要求工作者具备扎实的社会工作理论和娴熟的实务技能，还要具备一定的心理学、医学等方面的学术训练和临床经验。26.实务社会工作中，存在主义取向的社会工作者对服务对象起()。A、协助作用B、化解作用C、指导作用D、分散作用答案：A解析：存在主义取向的社会工作临床治疗者强调，不应预先设定服务对象应该如何生活，应该肯定服务对象有独特的生活方式，有选择的能力与自由，而社会工作者只是起到协助的作用，协助服务对象肯定自己的本质。27.当人格失调时，弗洛伊德理论将治疗的焦点放在对()的强化上。A、本我B、自我C、超我D、自我和超我答案：B解析：本我、自我、超我之间如果能够保持和谐平衡的状态，人格就是完善的。这样个人就能与他人建立良好的关系，愉快地工作。当人格失调时，人的活动就会出现问题。面对问题，弗洛伊德理论则将治疗的焦点放在对自我的强化上。28.某助残社会工作服务机构为提升机构公信力,定期通过机构刊物、微信公众号等宣传和展示其各项管理、服务等内容。下列做法中,体现“专业交代”内容的是()A、介绍该机构致力于推广“无障碍环境”的社会责任B、宣传机构在服务中秉持的“尊重”与“接纳”理念C、公布服务对象对“家庭无障碍”项目的满意度评估结果D、及时向社会发布机构各残疾人公益项目的经费使用情况答案：B解析：机构要证明其聘用的社会工作者在服务中遵守社会工作守则、坚守专业操守并提供了达到良好专业水平的服务。29.某社会工作服务机构在开展老旧社区治理项目时,发现一些高龄老人家中还在使用“蹲厕”。导致行动不便的老人普遍存在如厕难问题。为此,该机构拟联合具有公开募捐资格的慈善组织,通过某合规的互联网公开募捐平台,发起“为百户老人换马桶”的公益众筹项目。为了获得社会大众和企事业单位的支持,从项目服务方案设计的角度看。该机构应注重()。A、在熟人圈中扩大项目认知度和知名度B、通过实际参与环节来获取公众的信任C、高质量图片、视频和文字等细节设计D、项目回应需求的精准度和创意新颖性答案：D解析：加强项目服务方案的设计。要着重描述项目产出的关键特征、前景,通过设计具有新颖性的服务来吸引公众,故选D。C属于加强项目宣传方案的策划,A属于是加强项目信息的传播。30.社会工作者在服务的过程中注重人际关系对个体、家庭、团体等福祉的影响，体现了社会工作伦理守则的（）内涵。A、服务B、能力C、人的尊严和价值D、人类关系的重要性答案：D解析：社会工作伦理守则的基本内涵涵盖了下列6个方面。1．服务2．社会正义3．人的尊严和价值4．人类关系的重要性5．正直6．能力其中人类关系的重要性的内容指的是：社会工作是一种助人活动，始终围绕人与环境的关系展开。同时，社会工作者也应注重人际关系对个体、家庭、团体等福祉的影响，增强人际关系的和谐，减少人际冲突，这是促进个人和群体社会功能完善的重要前提。31.服务对象有权利在充分知情的前提下选择服务的方式、内容，并在事关服务对象利益的决策中起主导作用。这体现了社会工作价值观的（）实践原则。A、接纳B、非评判C、个别化D、当事人自决答案：D解析：在社会工作实践中，尊重服务对象的自主权和决策权是至关重要的。根据题目描述，服务对象有权在充分了解信息的基础上选择服务的方式和内容，并在涉及自身利益的决策中发挥主导作用。这一描述与“当事人自决”原则的核心内涵相契合。当事人自决原则强调个体有权基于自己的价值观和判断做出决策，而不是由外部力量或他人代替做出决策。这一原则在社会工作实践中表现为尊重服务对象的意愿和选择，支持他们在充分知情和自主的基础上做出决策。因此，根据题目描述和当事人自决原则的定义，正确答案是D.当事人自决。这一原则体现了社会工作中对个体自主性和决策权的尊重。32.下列关于社会学习理论的说法，错误的是()。A、强调认知过程对学习的影响B、强调观察学习的重要性C、强调操作的强度D、注意到外部强化对学习的影响答案：C解析：班杜拉认为，社会学习理论的特点主要包括：①强调行为是内部因素和外部影响之间复杂相互作用的产物，强调认知过程对学习的影响，强调行为受认知的调节和自我调节；②既承认直接经验的学习，更强调观察学习的重要性。认为许多行为模式都是通过观察别人的行为及后果而学来的，特别强调模式对激发特定行为的重要性；③注意到了三种强化因素(外部强化、替代强化和自我强化)对学习的影响，尤其强调替代强化和自我强化的重要作用。C项属于行为主义理论。33.郭某最近几个月来一直噩梦连连，晚上无法好好的休息，导致平时上班精神恍惚，精力不济，严重影响了郭某的正常工作和生活。对此社会工作者定期和郭某见面会谈，帮助郭某分析梦境的内容和原因，减轻郭某的精神压力和抑郁的情绪。社会工作者针对郭某展开的会谈类型是（）。A、建立关系的会谈B、收集资料的会谈C、治疗性会谈D、咨询会谈答案：C解析：考点：会谈的类型和目的。治疗性会谈。这种个案会谈主要目的是，帮助社会工作者针对服务对象的困扰施加有目的的影响，从而促使服务对象发生积极的改变。在治疗性会谈中，社会工作者除了需要了解针对服务对象什么问题开展介入以及运用什么专业技巧之外，还需要随时注意观察服务对象的反应，及时调整服务介入的策略和方法。34.运用社会支持网络理论帮助服务对象解决生活中的问题，重点在于()。A、帮助其学习建立社会支持网络和利用社会支持网络B、明确社会支持网络本身也是工作的对象C、使之能够帮助满足服务对象的需要D、对社会支持网络进行评估答案：A解析：运用社会支持网络理论帮助服务对象解决生活中的问题，重点在于帮助其学习如何建立社会支持网络和利用社会支持网络。社会支持网络反映的是个人与其生活环境中各系统的关系状态。社会工作的服务对象通常是社会困难人群。35.（2020年真题）某村共有30名儿童，社会工作者计划为他们开展自信心提升服务项目，拟采用标准实验设计来研究项目效果，下列做法中，符合该研究设计要求的是（）。A、按方便抽样原则抽取10名儿童参加项目B、让有兴趣和意愿的儿童自己报名参加项目C、按困难程度将儿童分为两组且其中一组参加项目D、用抓阄方法将儿童分为两组且其中一组参加项目答案：D解析：P323-325标准实验设计。实验开始前消除两组间的差异。36.小涛的父母常常因为一些家庭琐事而吵架，而每次吵架之后夫妻两个都会进入冷战状态，互不交流。有些事情就通过小涛来传达。这种家庭结构模式被称为（）。A、纠缠与疏离B、联合对抗C、倒三角D、三角缠答案：D解析：三角缠是指家庭成员之间通过第三方实现相互沟通交流，这样就把第三方带入两人的互动关系中。题中，小涛就是父母实现交流的第三方。37.危机介入模式的特点不包括()。A、迅速了解服务对象的主要问题B、运用综合方式确定服务对象问题的产生原因C、快速作出危险性判断D、有效稳定服务对象的情绪答案：B解析：危机介入模式的特点：(1)迅速了解服务对象的主要问题。(2)快速作出危险性判断。(3)有效稳定服务对象的情绪。(4)积极协助服务对象解决当前问题。38.70岁的张大爷,患有尿毒症,每月需到医院透析三次,仅靠微薄的退休金生活。他离异多年,没有子女。他的侄子每月探望他一次。张大爷因身体不好,较少出门,与周围邻居关系一般。社会工作者小刘通过入户走访,了解到张大爷的困难,拟帮助他建立社会支持网络。下列小刘的做法中,属于强化张大爷正式支持系统的是()A、联系社区志愿者、为张大爷组建邻里帮扶小组B、联系公益基金会,协助张大爷申请大病救助金C、联系张大爷的侄子,建议其每周探望以及照料基本生活D、联系楼门长,请他关注张大爷日常生活并给予必要支援答案：B解析：本题目问的是正式支持系统,A社区志愿者、C张大爷的侄子、D楼门长都属于非正式支持。39.社会工作者刘辉要发展一批志愿者，下列不是刘辉发展志愿者应使用的技巧是（）。A、了解各组织的运作B、建立平等合作关系C、提供参与和成长的机会D、明确方向、提供资源、回应需要、多加鼓励答案：A解析：本题考查发掘和培育志愿者的技巧。发掘和培育志愿者的技巧主要有：(1)主动邀请，由近及远；(2)建立平等合作关系；(3)提供参与和成长的机会；(4)明确方向、提供资源、回应需要、多加鼓励。40.下列关于大众传媒对人类行为的影响，说法错误的是()。A、增强受众的固有观念和行为B、为受众带来的消极影响可以忽略不计C、可以使受众改变其原有的立场D、为受众提供行为规范，供他们选择答案：B解析：大众传媒对人类行为的影响主要表现在以下几个方面：①可以为受众提供支持其固有立场、观点和行为的有关情况，从而增强受众的固有观念和行为；②在争议不大且没有其他因素干扰的情况下，大众传媒只要重复传播内容，就能直接改变受众的行为；③大众传媒可以使受众改变其原有的立场；④可以提供信息引导人们的行为；⑤为受众提供行为规范，供他们选择。大众传媒对人的行为既有积极的影响也有消极的影响：①积极的影响包括提供信息帮助个人和群体了解情况、作出判断、满足要求或实现目标；②消极的影响包括通过信息传递不恰当的价值观念和行为模式，对受众进行误导。41.刘某在某国企工作十多年，近期被迫下岗，家庭收入急剧减少，刘某的情绪很低落。为帮助其重新振作，社会工作者的下列回应属于优势视角的是()。A、想开点，别着急，再找新工作B、单位这么多人下岗，先看看别人怎么办C、你若早点准备，提高自己能力，可能不会下岗D、下岗也可能是你的机会，以你的能力，会有更好的发展答案：D解析：优势视角理论的社会工作实务要求社会工作者不是孤立或专注地集中于问题，而是看到服务对象的内在潜力和可能性。在创伤、痛苦和困境中帮助服务对象寻找希望并将希望转化为行动，最终走出困境。D项，社会工作者看到刘某的内在潜力和可能性，帮助他寻找希望，属于优势视角。42.社会工作者在小组工作的成熟阶段，扮演的角色不包括（）。A、信息、资源的提供者和连接者B、小组及组员能力的促进者C、领导者D、小组的引导和支持者答案：C解析：社会工作者在小组工作的后期即成熟阶段的责任和角色主要如下：1．信息、资源的提供者和连接者2．小组及组员能力的促进者3．小组的引导和支持者43.（）是社会工作分析问题时的基本观点。A、利人利己B、诚信有爱C、助人自助D、人在情境之中答案：D解析：社会工作分析问题时的基本观点是“人在情境之中”，认为人与社会环境是相互依存的。在现代社会中，政府和社会应该为个人的正常生活、成长与发展提供适宜的环境条件，而个人则有责任发挥自己的能力、经营自己的生活并为社会发展作贡献。这样人与社会环境相互协调和适应就是社会工作者分析和处理问题的基本出发点。44.各种理论都有其优点和固有的缺陷。“关注了人与社会的共同本质，却忽视了其差异性和独特性。特别是在对人的看法上，只强调了人的客观性一面，而忽视了人的主观性一面”，上述观点，表述的是（）具有的缺陷。A、支持社会工作的理论B、后现代理论C、实证主义理论D、社会工作理论答案：C解析：考点：实证主义理论。实证主义者的信仰系统已经成为人类知识体系不可分离的一部分，但是实证主义理论的一个缺陷在于它关注了人与社会的共同本质，却忽视了其差异性和独特性。特别是在对人的看法上，只强调了人的客观性一面，而忽视了人的主观性一面。45.(2015年)社会工作者小张在社区举办了“社区工作者能力建设小组”。在小组进行过程中，大家围绕老年志愿者队伍培育展开了激烈讨论，一部分社区工作者认为社区工作繁重，老年人又有突发疾病和跌倒等风险，这项工作应暂时放一放；另一部分社区工作者认为老年志愿者队伍的培育可以促进社会互助，建设关怀社区。双方争论不休，都希望小张能支持自己的观点。这时，小张宜采取的做法是（）。?A、不做决断，提供资料信息，分析利弊B、及时切断问题讨论，适时转移话题C、鼓励比较内向和害羞的成员发言D、让小组成员轮流发言，阐述自己的观点答案：A解析：在小组工作的转折阶段，社会工作者在小组的权力与地位逐渐由中心位置向边缘位置转移，即不再担任小组的领导者和决策者，而只是小组的协助者和引导者。社会工作者在此阶段的责任和角色主要在于做信息、资源的提供者和连接者。46.(2018年)为提升居民对社区的归属感和认同感，社会工作者小周计划把今年的工作重点放在动员社区居民上。下列状况中，最适宜采用家访方式动员社区居民的是（）。A、参加动员工作的人力充足B、进行动员工作的时间有限C、动员对象经常出差在外D、动员对象的参与动机强烈答案：A解析：本题考查动员群众的技巧。家访是动员群众的常用办法，而且效果较好。这个方法最大的困难在于，要花费大量的人手才可以与群众建立深度关系。47.高中生小红在升入高三后，学习压力倍增，经常担心自己考不上理想的大学，食欲不佳，精神紧张，老师和家长都很为她担心。为此学校社会工作者小娜为她实施了一系列帮助，通过谈心聊天的方式减少小红对于高考的紧张情绪，增加其自信；同时也针对性地为她提供学习上的帮助和辅导等。从社会工作要素的角度，下列关于该助人行为的说法正确的是（）。A、小红的家庭是小娜的服务对象B、小红是服务活动的主体C、小娜实施的活动是助人活动的载体D、小娜实施的行动体现了对小红的主导性答案：C解析：考点：社会工作的构成要素。社工的服务对象是小红，故A错误。在服务过程中，社工与服务对象是互为行动的主体和客体，故BD错误。48.社会工作者在某个案服务对象的观察记录表上写道“李某情绪容易低落，想要改变的想法和意愿不太强烈，感觉对什么东西都没有什么动力”，这些是社会工作者对服务对象（）的记录。A、事实B、心理C、推断D、描述答案：C解析：考点：个案记录的要求。个案记录中包含着推断，如服务对象的情绪低落，内心的改变愿望不强等等，这些信息无法直接观察到，是由社会工作者推断出来的。49.(2015年)服务对象：“我们总吵架，他从来不管家里的事，也不花心思在孩子身上，还常常找借口不回家。要不是为了孩子，我们早就离婚了。可是，近来连孩子也嫌我烦，不理不睬的，我的心都伤透了。为什么谁都不理解我呢?”社会工作者：“丈夫和孩子对您为家庭的付出不理解，这让您很伤心，很烦恼”。?上述对话中，社会工作者运用的技巧是（）。?A、对质B、澄清C、同理D、重构答案：C解析：澄清即社会工作者引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受。例如，对于服务对象的模糊不清的表达．社会工作者可以进一步加以明确“您刚才的意思是……是吗”或者“听了您刚才的话。我的理解是……对吗”题干中社会工作者的话是肯定句，是通过同理的技巧来沟通的，同理，表达的是对服务对象设身处地的理解，题干当中社工的话表明对服务对象感受的理解。50.以下（）不属于社会工作者对同事的伦理责任。A、尊重B、利益冲突与争议的处置C、教育与培训D、督导答案：D解析：社会工作者对同事的伦理责任包括：1.尊重：社会工作者应尊重同事的人格尊严和人身权利，不论他们是否与我们有不同的价值观和信念。2.保密：社会工作者应保守同事的秘密，并只在确保安全的前提下，才能泄露在专业服务过程中获得的有关同事的信息。3.合作：社会工作者应与同事合作，分享资源和信息，共同为服务对象提供更有效的服务。4.利益冲突与争议的处置：当存在利益冲突或争议时，社会工作者应采取合适的措施避免对同事造成损害，并在必要时寻求咨询或协助。5.教育与培训：社会工作者应提供适当的教育和培训，帮助同事提升专业知识和技能。选项D“督导”不属于社会工作者对同事的伦理责任。因此，正确答案是D。51.社会工作者要对服务对象的处境和状况进行评估，其所运用的知识属于（）。A、学科知识B、政策知识C、技术知识D、文化知识答案：C52.个人感觉有能力去影响或解决问题，这指的是权能发生的（）。A、理论层次B、个人层次C、集体层次D、环境层次答案：B解析：权能一般发生在三个层次上：①个人层次，包括个人感觉有能力去影响或解决问题；②人际层次，指的是个人和他人合作促成问题解决的经验；③环境层次，指能够改变那些不利于个人权能发展的制度安排。53.(2019年)企业社会工作者小陈发现，有些员工由于工作繁忙而忽视了子女的教育，导致子女的学习成绩较差。为此，小陈利用假期为这些员工子女开设了教育小组。在小组结束阶段，组员纷纷表现出依恋和不舍。这时，小陈适宜的做法是()。A、带领组员分享当下感受和收获的经验，表达对未来的期待B、告知组员小组已经结束，如有学习方面的需要可微信小陈C、布置家庭作业，鼓励组员在小组结束后可以常来企业参观D、组织组员分享经验和收获，告知大家结束分享后即可离开答案：A解析：在结束阶段，社会工作者的任务主要是处理好组员的离别情绪和感受，帮助组员保持他们获得的小组经验。一是模拟练习。模拟现实的生活环境，让组员在小组中练习他们学到的行为规范等。二是树立信心。观察组员的变化，鼓励和肯定，让他们对离开小组后的生活充满信心。三是寻求支持。帮助组员得到其家人、社区或周围其他人的支持，以维持在组员身上已经产生的变化。四是鼓励独立。鼓励组员独立地完成工作，逐步降低小组对组员的吸引力，以避免其在结束时对小组的过度依赖。五是跟进服务。54.(2017年)社会工作者小王在某个青少年抗力小组中发现，有的组员会因为一些小问题与其他组员发生冲突，他们在应对冲突时，有时能理性面对，有时则出现逆反情绪。这说明青少年的情绪发展呈现出（）的特点。A、两极性B、随意性C、差异性D、稳定性答案：A解析：青少年的情绪发展比较丰富和强烈，出现两极发展特征。情绪发展的两极性是指情绪的内容、强度、稳定性、概括性和深刻性等方面具有两极性。情绪发展的两极性使青少年经常出现反抗情绪，需要加强情绪的自我调节。55.(2015年)?关于小组工作互动模式的说法，正确的是（）。A、聚集人的潜能，提升组员的社会功能B、注重社会变迁，培养组员的社会责任C、聚焦解决个人的社会适应问题，改变个人的社会行为D、强调人与环境和人与人之间的关系，增强组员的社会交往能力答案：D解析：互动模式下小组的目标焦点既在个人，也在环境，更在个人、小组、环境等之间的开放和互动。社会工作者通过组织小组活动及组员之间的互动，可以发掘组员的自身潜能，增强他们社会交往与社会生活的信心、知识和能力。56.下列关于小组工作过程的表述，错误的是（）。A、小组工作的准备阶段是小组组员参与过程的开始B、组员的招募及遴选遵循“招募成员——遴选和评估——确定组员”的过程C、小组工作的目标有总目标与具体目标之分。总目标由该小组的类型特征及成员的问题和需求所决定，具体目标包括沟通目标、过程目标、实质目标和需求目标D、工作开始阶段是小组组员之间、社会工作者与小组组员之间的关系建构阶段答案：A解析：A项，小组工作的准备阶段属于制订计划的阶段，还不是小组组员参与过程的开始。在这个阶段，社会工作者必须精心遴选小组组员，了解他们的问题所在及真实需求，并在此基础上制订具体的工作方案。57.(2019年)56岁的叶先生来到社区居委会向社会工作者求助。他说他的妻子是企业中层管理人员，比他小5岁，近一段时间脾气特别暴躁，这可能与两人婚后一直未生育有关，妻子现在怀疑他出轨，对他很冷淡。叶先生觉得很无辜，因为他从未有过外遇，也从没想过要离婚。针对叶先生目前面临的主要问题，社会工作者适宜的做法是()。A、协助他们夫妻冷静审视婚姻，学习夫妻的相处之道B、协助他们夫妻重新审视家庭，了解家庭暴力的伤害C、协助他们夫妻增强责任意识，保持良好的情绪状态D、协助他们夫妻重塑事业观念，定位职业转型的目标答案：A解析：B项错误，题目并没有体现家庭暴力。C项错误，叶先生夫妻之间的关系在于其妻子可能处于更年期，二人之间的沟通交流存在问题，并不是责任意识的问题。D项错误，题干只是说明妻子是企业中层管理人员，没说要进行职业转型。58.(2018年)在个案会谈中，社会工作者经常会使用摘要技巧。下列回应中，属于摘要技巧的是（）。A、“你妈妈大老远地跑过来，就只为了见见你”B、“你一下子要处理这么多事情，一定觉得手足无措吧”C、“你刚才说了不少往事，我的感觉是你很怀念童年的无忧无虑。”D、“听起来，你希望找一个方便社交，但又能保护隐私的居住环境。”答案：D解析：本题考查个案会谈的技巧。摘要是指社会工作者把服务对象过长的谈话或不同部分所表达的内容进行整理、概括和归纳，并顺其自然。D项符合摘要的实质。59.(2016年)80岁的张大妈向社会工作者诉说去住养老院的事情，她说：“我一想到搬家就害怕，我住在这里有老邻居，到那儿我一个人也不认识，很紧张，怎么办呢?”此时，社会工作者最佳的同理回应是（）。A、“你一提到离开家就担心，是舍不得离开老邻居和朋友吧，我会常陪他们去看你的。”B、“听起来你很害怕离开熟悉的环境，但那里的人也很好，有各种丰富的活动，你都可以去参加啊。”C、“不要担心，你很快会在那里交到新朋友，养老院里有人照顾，说不定你还觉得该早点儿去住呢。”D、“听起来你对搬家有很多复杂的想法，一方面你想住进去，这样可以得到更多照料，另一方面你又很担心自己会孤单、寂寞，希望和你熟悉的人在一起。”答案：D解析：本题考查个案会谈的支持性技巧。个案会谈的支持性技巧主要包括：(1)专注。即社会工作者借助友好的视线接触、开放的姿势以及专心的态度关注服务对象的表达。(2)倾听。即社会工作者用心聆听服务对象传达的信息，理解服务对象的感受。(3)同理心。即社会工作者设身处地体会服务对象的内心感受，理解服务对象的想法扣要求。(4)鼓励。即社会工作者运用口头语言和身体语言的方式肯定服务对象的一些积极表现。60.(2017年)社会工作者小苏对本社区部分70岁以上的老年人进行了问卷调查，了解他们的生活自理状况，以此评估社区老年人对居家养老服务的需求。在需求评估报告的研究方法部分，小苏应说明的内容是（）。A、老年人生活自理状况调查对于了解居家养老服务需求的意义B、影响老年人生活自理状况的各个变量的统计值及其推论情况C、本研究的新发现及其对理解老年人居家养老服务需求的贡献D、参加本次调查的老年人是按照怎样的标准和程序挑选出来的答案：D解析：方法就是说明本研究如何收集资料、分析资料。定量研究需要说明研究总体和调查总体、样本选择方法及样本特征、问卷或量表中具体测量指标的来源及其信度系数、资料的审核整理和变量形成及统计分析的主要技术、研究局限等。定性研究需要说明对象来源、选择方法及研究对象特征、粗略的访问或观察指引及其动态修订办法、资料的动态整理和分析、资料的可信度、研究局限等。故本题选D。61.张玉敏正在读初三，平时的学习成绩很不好，家长的训斥让他产生了逆反心理，不但不好好学习，还经常逃课，与社会上的一些小帮派团体混在一起。上个月竟然参与到一起抢劫案件中，由于张玉敏未成年，没有被刑拘，在派出所做了备案。此时，社会工作者介入进来，为张玉敏提供服务，则社会工作者的工作属于（）。A、心理健康服务B、司法社会工作C、社会救助D、学校社会工作答案：B解析：司法社会工作是司法社会工作者综合运用社会工作专业知识和方法，在司法、禁毒、信访领域，特别是在为社区矫正对象、安置帮教对象及边缘青少年等特殊群体提供心理疏导、职业技能培训、就业安置等方面开展的社会工作服务，其目的是提升上述人员的自我机能，恢复和发展其社会功能，最终达到预防犯罪、回归社会、稳定社会秩序的综合目标。62.社会工作督导有责任帮助被督导者安排工作计划，在分配服务个案量时，应充分考虑()。A、被督导者的能力B、机构的政策C、被督导者的态度D、机构的目标答案：A解析：本题考查的是行政性督导的内容中工作计划和分配部分。督导者在个案分配过程中要充分考虑任务量、任务种类、工作人员的能力和其他需求等因素。63.()是督导前期的最重要技巧。A、督导的相互契合B、订立协议C、开展话题D、同感答案：A解析：督导的相互契合是督导前期的最重要技巧。64.在东方雅韵社区，社会工作者注意到社区居民目前谈论最多的话题就是社区应该配置摄像头。按照需要类型进行分析，这种需要是（）。A、规范型需要B、感觉型需要C、比较型需要D、表达型需要答案：B解析：在社区中，当大部分居民感觉到某些需要与期望不能满足，并把它说出来时，那就是居民的感觉型需要。题中，很多居民在谈论中表达了社区应该配置摄像头的需要，所以按照需要类型进行分析，这种需要是感觉型需要。本题主要是对社区需要类型的考查。考生主要掌握规范、感觉、比较、表达四种需要类型。65.（2020年真题）社会工作者小张最近刚刚晋升为某社会工作服务机构主管，拟采用民主型领导方式管理员工。小张的下列做法中，符合该领导方式的是（）A、基于团队共识，修订部门规章制度及工作准则B、更多关注工作任务完成情况，与下属保持距离C、善用主管权力和工作纪律，引导下属自觉服从D、尽可能事无巨细，亲力亲为，慎重地使用授权答案：A解析：P263-264民主型领导方式的特点是:所有的政策是在领导者的鼓励和协作下由团体成员讨论决定，政策是领导者和下属共同智慧的结晶;分配工作时，尽量照顾到个人的能力、兴趣和爱好;对下属的工作，安排得不那么具体，下属有相当大的工作自由、较多的选择性和灵活性;主要应用个人权力和威信，而不是依靠职位权力和命令使人服从，谈话时较多使用商量、建议和请求的口气，较少下达命令;积极参加团体活动，与下属没有心理上的距离。66.(2016年)我国的社会福利行政体系运作方法呈现出多元主体互动的趋势。关于这一趋势具体表现的说法，正确的是（）。A、政府和企业各自承担在社会福利供给中的应尽责任B、政府在社会政策实施问责制度中重点强调内部监督C、社会政策对象在受助过程中一般是被动接受福利D、自上而下政治模式的主导地位受政策对象的影响答案：A解析：改革开放以来，特别是近几年来，我国制定了内容丰富的社会政策，因此，实施机制——社会福利行政体系的运作，也在发生变化，某些领域的社会政策的主体呈现多元化趋势。不但政府承担社会福利责任，而且企业也负有社会保障的责任。另外，一些民间组织也进入某些社会服务领域。因此，社会福利行政运行方式呈现出多元主体互动的局面：自上而下的政治模式仍然占主导地位，但政策实施进程也受到了下层和政策对象的影响；与财政体制相一致，社会福利(社会保障)的责任也主要由各级政府分担。这样，一方面发挥了多方的积极性，另一方面也可能出现推诿福利责任的现象。67.社会工作者丽莉针对社区服刑人员开展治疗小组，她为每一个组员设定了个别性治疗计划，同时通过对所有小组组员个别性问题的综合分析，寻找小组共同成长的目标，实施整体性的小组治疗计划。可见，丽莉坚持和贯彻了（）工作原则。A、综合性原则B、建构性原则C、开放性互动原则D、个别性与共同性相结合的原则答案：D解析：考点：治疗模式的实施原则。社会工作者在开展治疗模式的小组工作时，必须坚持和实施这样一些原则：(1)综合性原则。(2)建构型原则。(3)个别性与共同性相结合的原则，即设定每一个组员的个别性治疗计划，同时通过对所有小组组员个别性问题的综合分析，寻找小组共同成长的目标，实施整体性的小组治疗计划。68.以下不符合定性研究特点的是（）。A、定性研究基本上排除了研究者对研究对象的影响B、定性研究不一定要事先设定假设，其假设可以在研究过程中逐步和完善C、研究设计灵活变化D、定性研究主要获取描述性的信息答案：A解析：定性研究的特点包括：①在研究和理论的关系上，定性研究不一定事先设定研究假设，其假设可以在研究过程中逐步形成和完善；它基于描述性分析，进行归纳推理，对过程发现进行抽象提炼，从而是一种理论建构。②在研究者与研究对象的关系上，定性研究中，研究者要使自身被研究对象视为自己人，在研究过程中对自己与研究对象的关系进行反思和调适，注重站在对方立场审视、领悟和分析具体事实。③在研究策略上，定性研究的研究设计灵活变化。④在资料特性上，定性研究主要获取描述性的信息；⑤在结果范围上，注重研究对象、有助于发现研究问题的个别性和特殊性，以此发现问题或提出发现问题的新视角。A项，定性研究没有排除研究者对研究对象的影响。69.社会工作在分析困难群体及广大民众的困难和问题的成因时所采用的基本观点是（）。A、“人在情境之中”B、“人在环境之中”C、“情境在我心中”D、“人在社会之中”答案：B70.小组成熟阶段是小组工作与活动的理想阶段，不属于这一时期小组的特点的是()。A、小组的凝聚力大大增强B、组员关系的亲密程度更高C、组员对小组充满了信心和希望D、小组的关系结构仍然缺乏稳定答案：D解析：成熟阶段小组的特点主要表现在：(1)小组的凝聚力大大增强。(2)组员关系的亲密程度更高。(3)组员对小组充满了信心和希望。(4)小组的关系结构趋于稳定。D项说法错误。71.社区的陈某找到社会工作者倾诉自己最近的烦恼：陈某现在的工作没有上升的空间，职业发展进入了死胡同。但是现在经济形势也不好，辞职找工作对陈某家庭的压力也很大，陈某不知道如何做决定。对此，社会工作者帮助陈某分析现有工作的现状，辞职找工作的优势和劣势，以及陈某可能面临的困难，告诉陈某可以做出的几种选择方法。这里社会工作者运用的是（）的影响性技巧。A、自我披露B、对质C、忠告D、建议答案：D解析：考点：建议的影响性技巧。影响性技巧是社会工作者为服务对象提供必要的信息或者建议，让服务对象采取不同的理解和解决问题方法的一系列技巧，包括提供信息、自我披露、建议、忠告、对质。其中建议，即社会工作者根据服务对象的具体情况，提供有利于服务对象改善生活状况的建设性意见。为了避免服务对象的反感，社会工作者在提供建设性意见时，需要避免使用“必须”“一定”的词句，以尊重服务对象自己的选择。72.关于实验研究优劣势，下述说法错误的是（）。A、实验研究的变量清楚明白，自变量作用明显B、测量工具不够精确，存在较大误差C、实验设计场境是创造的，研究条件不自然从而实务推进上有困难D、可有效控制实验场境和外在场境，排除影响自变量、因变量及实验过程的因素答案：B解析：实验研究的优点包括：①实验研究的变量清楚明白，自变量作用明显；②规模有限从而节省资源；③可有效控制实验场境和外在场境，排除影响自变量、因变量及实验过程的因素；④测量工具较精确，误差较少。缺点包括：①实验设计的场境是创造的，研究条件不自然从而实务推进上有困难；②太精细从而难于复制；③由于社会工作中实验研究往往以人为对象，在实验组人员选择、实验刺激应用等方面会面临伦理困境。73.人类的各种行为都是在动机的作用下向着某一目标进行的，而人的动机又是由于某种需要引起的，以下关于需要的表述不正确的是（）。A、了解人类的行为首先要了解人类的需要B、人的需要是人脑对生理和社会需求的反映，是个体对内部环境和外部生活条件的稳定要求C、需要通常以愿望、意向等形式表现出来D、人的需要和动物的需要本质上没有什么不同答案：D解析：考点：人类需要的含义。人的需要是人脑对生理和社会需求的反映，是个体对内部环境和外部生活条件的稳定要求，它通常以愿望、意向等形式表现出来。需要是人的基本特性，是人类活动和行为积极性的源泉。从某种意义上说，需要可以看作是人类一切活动的出发点和归宿。人的需要和动物的需要有着本质的不同。人的需要具有社会性，它的发展变化受到社会生产发展的制约。即使是人的生物性需要，其实现方式也受到生产和生活方式的制约。需要在人的内部心理活动和外显行为中具有十分重要的作用和意义。74.以下不属于个案工作基本要素的是（）。A、与一般志愿者的公益活动一样，都具有很强的专业性B、采用的方法是个别化的工作方式C、服务对象是生活中遇到困难的单个个人或者家庭D、帮助的目标是促进个人与周围环境或者他人之间关系的更加和谐答案：A解析：考点：个案工作的基本要素。个案工作必须具备一些基本的要素才能称为个案工作。这些基本要素包括：第一，个案工作的服务对象是生活中遇到困难的单个个人或者家庭。第二，采用的方法是个别化的工作方式。第三，帮助的目标是促进个人与周围环境或者他人之间关系的更加和谐。75.“司机一杯酒，亲人两行泪”采用的是（）宣传方法来改变人们的不良行为。A、正面宣传B、重复信息C、负面宣传D、信息明确，目标具体化答案：C解析：负面宣传的目的则是警告和威慑，希望通过宣传可能出现的严重后果来阻止和改变人们的不良行为。负面宣传可以通过放大不良行为的方式施加社会压力，从而达到阻止不良行为的目的。“司机一杯酒，亲人两行泪”的口号就是釆用了负面宣传的手法，形象地刻画了酒后驾车对家人可能造成的危害，希望借此阻止酒后驾车的行为。76.社区工作的准备阶段需要对社区的基本情况进行分析，其中不包括（）。A、社区的地理环境B、社区居民的收入状况C、社区内的权力结构D、社区内的人口状况答案：B解析：社区基本情况包括以下几方面：①社区的地理环境；②社区内的人口状况；③社区内的资源；④社区内的权力结构；⑤社区的文化特色。77.在社会服务机构的组织结构中，最简单的组织结构方式是（）。A、直线式组织结构B、三角式组织结构C、幕僚式组织结构D、职能式组织结构答案：A解析：组织的一般结构是指组织的等级体系和权责限定，这是任何组织都不可缺少的结构。社会服务机构的一般组织结构可分为：直线式组织结构、职能式组织结构和直线参谋式组织结构。直线式组织结构是最简单的组织方式。78.社会工作者李慧：“刚才我们的对话中你谈到很多，包括你的家庭生活，你的学业，你将来的事业，你的理想，你的爱情，也包括你对你自己未来的美好设想，我认为你最重要的是在当前把握好你在大学的这几年，学到真本事，只有这样，你的未来才是美好的。”李慧采用的会谈技巧是（）。A、摘要B、对焦C、澄清D、建议答案：A解析：本题考查个案工作的引领性技巧。引领性技巧是社会工作者主动引导服务对象探索自己过往经验的一系列技巧，主要包括：(1)澄清；(2)对焦；(3)摘要。摘要即社会工作者对服务对象长段谈话或者不同部分的话题进行整理，概括和归纳其中的要点。79.某儿童服务机构邀请了各界知名人士为本机构的儿童服务项目争取慈善捐赠。这次活动是该机构首次成功举办的大型慈善捐赠活动，为此机构领导层决定开展公共关系宣传，以增加本机构的声誉和公信力，扩大机构的影响力。机构可以要求工作人员采取（）的方法开展公共关系。A、公开演讲B、制作机构刊物C、写新闻稿D、建设网站平台答案：C解析：考点：写新闻稿。社会服务机构开展公共关系的主要方法如下：1．写新闻稿2．开记者会3．接受媒体采访4．制作机构的刊物5．建设机构网站等媒体平台6．公开演讲7．筹备特别活动根据题干“此次活动是机构首次成功举办的大型慈善捐赠活动”故采用写新闻稿的方式更为合适。80.(2015年)小组的过程评估旨在评估组员变化和小组的发展过程。评估内容需要根据小组的目标和进程来决定，在一个运用发展模式开展的小组中，过程评估的重点应该是（）。A、目标行为的频率B、引发行为的原因C、组员的参与度D、组员自我意识的提升答案：C解析：在一个行为治疗小组中，我们检测的内容与目标行为有关，如检测目标行为的频率、严重性和持续性、引起该行为的前因后果等。而在一个发展性小组中，检测的重点可能是组员参与的程度和完成家庭作业的情况。81.（2020年真题）社会工作者老宋主要负责养老驿站的运营工作。下列老宋的工作中，体现他具备“发展专业能力”的是（）A、评估上门服务过程中存在的风险并合理设计服务B、与业内其他仰赖机构建立合作关系共享服务资源C、为高龄独居老年人提供政策咨询并协助维护权益D、总结养老驿站运营的经验促成养老服务体系建设答案：D解析：P23-26发展专业的能力。社会工作者不是一般的服务提供者，而是运用专业方法助人并促进社会和谐及社会公平正义的专业力量。除了直接的助人活动外，社会工作者有责任去宣传社会工作的价值观，总结服务经验，促进社会福利事业的发展。同时，要求社会工作者进行严格的专业自律、自我评估，这要求社会工作者要具有专业反思和提升自己专业素质的能力。82.(2015年)生态系统理论非常注重将服务对象置于生活环境中去解决问题。下列说法中，符合生态系统理论的是（）。A、个人问题的根源在于环境的压迫B、对个人而言宏观系统是恒定不变的C、个人能够与环境形成良好的调适关系D、个人对外在环境的错误理解是问题的根源答案：C解析：生态系统理论的主要观点之适应力指个人在与环境的交流过程中，个人与环境间相互影响和回应以达到最佳调和度。从生态观点看，适应良好是二者间成功互惠的结果，而适应不良则是个人的需求与环境所能提供的资源、社会支持之间无法匹配调和的结果。83.小林家庭贫困，最近他的母亲意外死亡，为处理母亲的后事，小林向亲友和社会工作者求助，此时小林处于危机发展的（）阶段。A、危机B、解组C、恢复D、重组答案：C解析：考点对危机的阶段的理解。危机的发展一般可以分为四个基本阶段：①危机。危机是指危机事件发生的最初阶段，在这个阶段随着危机事件的出现，生活的压力剧增，服务对象开始运用习惯的问题解决机制解决面临的生活困难。②解组。在解组阶段，服务对象处于极度的情绪困扰中，认知和问题解决的能力下降，平衡生活被打乱。③恢复。恢复是指服务对象经历了解组的痛苦经历之后，开始调整自己的行为方式，寻找适应危机环境的新的解决方法。④重组。恢复之后，服务对象就进入危机事件的重组阶段，服务对象从混乱的生活中重新拾回自信，恢复新的平衡生活。题中，小林处于危机发展的恢复阶段。84.9岁的小茜看到动画片中小偷在偷东西，就对妈妈说：“好孩子不应该偷东西。”根据科尔伯格的道德发展阶段论，小茜的道德发展处在()。A、寻求认可定向阶段B、惩罚与服从定向阶段C、相对功利取向阶段D、遵守法规和秩序定向阶段答案：A解析：科尔伯格提出了三个水平六个阶段理论：前习俗水平、习俗水平、后习俗水平。处在习俗水平儿童能够着眼于社会的希望与要求，并以社会成员的角度思考道德问题，已经开始意识到个体的行为必须符合社会的准则，能够了解社会规范，并遵守和执行社会规范。习俗水平包括两个阶段。其中寻求认可定向阶段，也称“好孩子”定向阶段。处在该阶段的儿童，个体的道德价值以人际关系的和谐为导向，顺从传统的要求，符合大家的意见，谋求大家的赞赏和认可。总是考虑到他人和社会对“好孩子”的要求，并总是尽量按这种要求去思考。本题中小茜的行为反映了她的道德处在寻求认可定向阶段。85.小青在某服务机构工作了一年，在一次督导面谈中，她表示近期工作压力很大，事情太多、太杂，而且经常遇到蛮不讲理的人，让她感到心力交瘁，疲于应付。督导老李安慰小青，社会工作者在刚接触工作的头一年一般都会有这样的感觉，同时指导小青进行减压处理，鼓励她发挥自己的特长，尝试其他的个案工作模式。在这个过程中体现了督导的（）功能。A、行政性B、教育性C、支持性D、监督性答案：C解析：本题考查支持性督导的内容。支持性督导的工作内容主要有四个方面：(1)协助被督导者适应和处理服务工作中所带来的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，增强被督导者的自我功能；(2)给予关怀和支持，让被督导者在工作过程中有安全感，并愿意尝试新工作：(3)协助被督导者发现工作成效，并能自我欣赏，激发被督导者的工作情绪和士气，并对机构逐渐产生认同感和归属感；(4)给予被督导者从事专业的满足感和价值感，促进其对专业的认同，进而愿意持续投身于社会服务工作。86.()是社会工作督导过程中最基本也是最重要的技巧。A、督导的相互契合B、订立协议C、开展话题D、同感答案：D解析：同感是社会工作督导过程中最基本也是最重要的技巧。87.(2018年)小汪负责撰写困难群众精准救助项目结项总结报告。与该项目计划书内容相比，结项总结报告需要重点增加的是（）。A、困难群众社会救助的现状B、困难群众精准救助的成效C、困难群众精准救助的策略D、困难群众精准救助的目标答案：B解析：本题考查项目总结报告。在项目总结报告中，研究者必须报告项目过程实际执行的任务。服务效果呼应工作目标，应在总结研究报告中进行较详细说明。88.小王的儿子非常受宠，在家非常霸道，夫妻两人平时以儿子为中心，有求必应。久而久之，小王的儿子变成了家里的“小皇帝”。家庭的权力掌握在儿子手中。社会工作者协助小王认识到这种家庭结构是病态的，建议他采取一些办法把权力重新集中到夫妻二人手里。这种做法是运用了结构式家庭治疗模式中（）的治疗技巧。A、互动方式B、集中焦点C、感觉震撼D、打破平衡答案：D解析：打破平衡是指协助家庭成员挑战家庭的病态结构，改变家庭的权力运作方式，打破原来病态家庭结构的平衡。题中，社会工作者协助小王认识到自己家庭中病态的家庭结构，并建议他改变这种家庭权力运作模式，采取一些办法把权力重新集中到夫妻二人手里，属于打破平衡的治疗技巧。89.志愿者督导的行政性功能是()。A、培养能干的志愿者B、培养有效的志愿者C、培养有责任感的志愿者D、了解志愿者答案：B解析：志愿者督导的行政性功能是培养有效的志愿者。90.五年级小杨自父母离婚之后，脾气日渐暴躁，在学校期间，时常和同学发生口角，老师也无能为力，渐渐地小杨的生活中充满了同学的排斥，老师的不满，爸爸的责骂等。社会工作者用系统理论对小杨的问题进行分析，得出小杨的问题是由（）。A、早期生活经历引起的B、其身心问题与环境问题共同造成的C、认知上出现了问题造成的D、行为出现偏差引起的答案：B解析：考点：系统理论的实务原则。服务对象所遇到的问题既有生理、心理根源，也有社会环境方面的原因。社会支持网络薄弱、社会分配制度不公、压迫性社会环境的限制等，都是造成服务对象问题的根源，而服务对象自身的生理、心理问题也是造成其出现问题的因素。在系统理论看来，服务对象的问题最终是由其身心问题与环境问题共同造成的，因此助人过程必须将服务对象放到其所在的系统之中去才能真正为他们提供有效的帮助。91.在社会工作方法发展的过程中，（）方法是最先被接受的。A、小组工作B、个案工作C、社区工作D、社会行政答案：B解析：社会工作方法被接受的顺序按时间发展依次是个案工作、小组工作、社区工作和社会行政，所以个案工作方法是最先被接受的。本题主要是对社会工作方法发展历史方面的考查。考生要熟记各个方法发展的时间、关键事件。92.(2019年)社会工作者小王负责“校园综合干预计划”项目，通过“心理故事视频”“Why课堂”“关爱屋”等形式为农村寄宿留守儿童提供服务，旨在丰富其在校生活，促进其身心健康。下列小王的做法中，体现政策影响者角色的是()。A、激励农村寄宿留守儿童通过“关爱屋”宣泄负面情绪B、协助农村寄宿留守儿童理解“Why课堂”讲授的知识C、动员社会力量采用公益认领方式创作“心理故事视频”D、撰写项目评估报告提出加强农村寄宿留守儿童服务的建议答案：D解析：社会工作者在服务过程中发现某些问题具有普遍性时，应该提出政策建议以影响和改善社会政策，解决社会问题，避免社会问题的再次发生。这种政策影响者常常有比较明确的政策主张，故又称政策倡导者。93.(2016年)社会工作者进入社区后要对社区的基本情况有一个初步认识，下列指标中，属于社区资源的是（）。A、居民的生活习惯B、社区的社会服务C、社区的环境设计D、居住群体的特征答案：B解析：本题考查社区内的资源。社区内的资源主要包括社区里的公共设施、教育机构、医疗单位、社区组织、金融机构、商业场所等。社会工作者可以从以下几个方面了解社区资源：(1)它们所在的位置和日常运作以及对社区居民生活的影响。(2)资源被利用情况。(3)社区居民参与状况。94.社区工作者小张计划暑假期间组织社区内的中小学生开展足球兴趣小组活动，因此他草拟了一份招募广告。督导老王看了广告以后指出了其中的错误。下列选项中，哪一项与社会工作的基本价值观念不符（）A、自行准备服装和球鞋B、每周开展一次活动，时间为一小时C、不要女生D、每人收取成本费100元答案：C解析：考点：促进社会公正。社会工作的基本价值观念之一就是追求社会公正。社会工作者认为，不论年龄、性别、种族、职业如何，人与人之间应该是平等的。不要女生明显性别歧视，不符合社会工作者的基本价值观念。95.(2016年)某社会工作服务机构重点为网络成瘾人士提供服务。社会工作者鸿雁接待了服务对象悠悠，经过一段时间的专业服务，悠悠上网时间逐渐减少。在此服务中，鸿雁扮演的主要角色是（）。A、治疗者B、咨询者C、协调者D、倡导者答案：A解析：本题考查社会工作者的直接服务角色。社会工作者的直接服务角色包括服务提供者、治疗者、支持者、使能者、倡导者和关系协调者。其中社会工作者作为治疗者有很长的历史。传统的治疗对象集中于问题中的个人，现在已经扩展到了团体和社区。治疗是站在“病理学”的角度，认为服务对象是出了问题、有行为偏差，因而需要帮助和矫正。治疗的目的是有系统地影响服务对象的人际互动或内在心理功能，控制或减轻问题的症状。96.(2015年)“通过前几次的小组活动，我们大家都达成了共识：尽管父母的教育方式可能不当，但他们始终是爱我们的，他们是我们最信任的人。大家也都认为，一时冲动．向自己父母说狠话、说重话是不对的。那么今天，我们就要想想办法，如何克制自己的冲动，改善与父母的沟通”。社会工作者的这段话最有可能出现在小组的（）。A、开始阶段B、中期转折阶段C、后期成熟阶段D、结束阶段答案：C解析：根据小组的特点，社会工作者在各阶段的任务为：A，开始阶段主要帮助小组组员之间建立信任关系；B，中期转折阶段主要处理小组冲突；C，后期成熟阶段重点在于协助组员解决问题；D，结束阶段主要处理好组员的离别情绪。97.(2018年)关于社会工作的说法，正确的是（）。A、社区工作中需要引导社区成员参与社区事务，以提升社区意识B、小组工作中应安排相同家庭背景的人员参与，以利于达成共识C、个案工作中始终由服务对象行使决策权，以体现案主自决原则D、社会工作者应避免个人价值介入，以确保服务质量和助人效果答案：D解析：本题考查社会工作的内容。在社区工作的具体目标中，推动社区居民参与，培养民主精神；提高社区居民的社会意识，尊重社区自决。A项错误。在小组工作中，具有相同或相似问题的某些人或者有共同或相似服务需求的人一起参与，能更好地解决问题。B项错误。个案管理强调服务对象和社会工作者一起工作，对需求的评估、包裹式服务的规划等，都是由双方共同决定。服务对象在个案管理中要表达自己的需求和意见，同时具有相当程度的选择权和自决权。C项错误。【彩蛋】压轴卷，考前会在更新哦~软件社会工作是一种价值主导的专业实践，社会工作者应避免将自己的价值观强加于服务对象，要尊重服务对象。D项正确。98.在社会服务机构的主要资金来源中，协议合作的方式属于（）。A、政府资助B、社会捐助C、拍卖所得D、低偿服务答案：A解析：社会服务机构的主要资金来源有三大类：①政府资助；②社会捐助；③低偿服务。其中，政府的资助方式一般通过购买服务和奖励来实现。政府奖励一般可分为补助和协议合作。补助是政府拨出一笔经费直接协助社会服务机构提供服务，政府扮演奖励者角色；协议合作则是由政府与社会服务机构共同决策并拿出经费给社会服务机构提供服务，政府扮演的是伙伴角色。99.(2018年)社会工作者老张为社区矫正人员开设了以“认识自我”为主题的小组。小组过程中，部分组员因看不惯组员小李的行为，发生了一些争执。组员小方：“小李，你总不说话，可别人发言时你又摇头，你什么意思啊?”组员小李：“没有什么意思啊，我习惯这样。”组员小周：“不对，你不但摇头，还露出讥讽的笑，你心里是不是瞧不起我们……”组员小李：“如果你们非要这么说，我也没办法。反正我跟你们不一样，我不属于这里，也许我来就是一个错误。”这时，老张首先应该做的是（）。A、继续保持倾听，观察现场状况，不发表任何意见B、引导小李依据开始时订立的小组契约，约束自己的言行C、劝导组员保持冷静，帮助组员澄清冲突的事实，共同解决问题D、提醒三人发言已超时，邀请另一组员小秦分享自己的成长经验答案：C解析：本题考查小组工作转折阶段如何协调和处理冲突。在面对冲突时，社会工作者应该有包容、冷静和理性的态度。在解决冲突时，可以运用以下具体措施：(1)帮助组员澄清冲突的本质，特别是澄清冲突背后的价值观差异；(2)增进小组组员对自我的理解；(3)重新调整小组规范和契约：(4)协助组员面对和解决由冲突带来的紧张情绪和人际关系紧张；(5)运用焦点回归法，即将问题抛回给组员，让他们自己解决。C项正确。100.社会环境包括影响人类行为的众多因素，小到家庭、学校、群体和组织，大到社区和国家。这体现了社会环境的（）特点。A、复杂性B、多样性C、层次性D、变动性答案：B解析：考点：社会环境的特点。多样性社会环境包括影响人类行为的众多因素，小到家庭、学校、群体和组织，大到社区和国家。社会环境可能是实