旅客文明出行承诺书

旅客文明出行承诺书合同编号：__________甲方（旅客）：乙方（航空公司/旅行社）：鉴于甲方作为旅客，乙方作为航空公司/旅行社，双方为了保障航空/旅行活动的顺利进行，维护双方合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国民用航空法》等相关法律法规的规定，经甲乙双方友好协商，特订立本承诺书。第一条文明出行1.2甲方在上机/上车前，应确保自身健康状况良好，不影响航空/旅行安全。如有隐瞒病情或不符合出行条件的情况，甲方应承担相应法律责任。1.3甲方应按照航空/旅行规定，办理相关手续，如购票、值机、安检等，并按照指定座位乘坐。第二条行李规定2.1甲方应按照航空/旅行公司的规定办理行李托运手续，如有超重、超大、易燃、易爆、有毒、有害等危险物品，甲方应主动申报并按照要求处理。2.2甲方携带的行李应符合国家法律法规和航空/旅行公司的规定，如有不符合规定的行李，甲方应承担相应法律责任。第三条航班/行程调整3.1乙方应按照合同约定，为甲方提供航班/行程信息。如因不可抗力、政策调整等原因导致航班/行程临时变更或取消，乙方应及时通知甲方，并按照相关规定处理。3.2甲方在收到航班/行程变更通知后，应按照乙方的指示办理相关手续。如甲方不同意变更，乙方应按照原合同约定承担相应责任。第四条服务质量4.1乙方应按照合同约定，为甲方提供优质的服务。如甲方对乙方服务有任何意见和建议，乙方应及时处理，确保甲方权益。4.2乙方应保障甲方的人身安全，如有意外伤害，乙方应立即采取措施救治，并承担相应法律责任。第五条违约责任5.1甲乙双方应严格按照本承诺书的约定履行各自义务。如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。5.2甲方如违反本承诺书第一条的规定，乙方有权拒绝提供服务，并报告相关部门处理。第六条争议解决6.1本承诺书签订后，如甲乙双方在履行过程中发生争议，应协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。6.2本承诺书签订后，甲乙双方应严格遵守国家法律法规，共同维护航空/旅行秩序，为构建和谐、安全的出行环境作出积极贡献。甲方（签字/盖章）：乙方（签字/盖章）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.旅客身份证明文件2.航空公司/旅行社提供的航班/行程信息3.行李托运单4.航班/行程变更通知5.服务质量投诉及处理记录6.违约金计算公式7.法律意见书二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定时间办理相关手续，如购票、值机、安检等。2.甲方携带不符合规定的行李，如超重、超大、易燃、易爆、有毒、有害等危险物品。3.甲方在航空/旅行过程中，违反法律法规，从事违法、违规、违纪行为。4.乙方未按照合同约定提供服务，如服务质量不佳、行程安排不当等。5.乙方未按照本承诺书第一条的规定，保障甲方的人身安全。6.乙方未按照本承诺书第三条的规定，及时通知甲方航班/行程变更。三、法律名词及解释：1.合同法：调整平等主体之间合同关系的一系列法律规范。2.民用航空法：调整民用航空活动的一系列法律规范。3.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。4.违约金：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当向对方支付的金钱。5.守约方：履行合同约定的一方。6.违约方：未履行合同约定的一方。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按照约定时间办理相关手续。解决办法：提前通知甲方办理手续的时间和流程，提醒甲方注意时间安排。2.问题：甲方携带不符合规定的行李。解决办法：加强行李检查，对不符合规定的行李进行没收或要求甲方自行处理。3.问题：甲方在航空/旅行过程中，违反法律法规。解决办法：及时报告相关部门，由相关部门对甲方进行处理。4.问题：乙方未按照合同约定提供服务。解决办法：及时与乙方沟通，要求乙方按照合同约定提供服务，如乙方仍不履行，可以向相关部门投诉。5.问题：乙方未按照本承诺书第一条的规定，保障甲方的人身安全。解决办法：及时报告相关部门，由相关部门对乙方进行处理。6.问题：乙方未按照本承诺书第三条的规定，及时通知甲方航班/行程变更。解决办法：加强乙方信息披露义务，要求乙方及时、准确、全面地提供航班/行程信息。五、所有应用场景：1.旅客与航空公司/旅行社之间签订的航空/旅行合同。2.旅客需要办理购票、值机、安检等