大型商场物业管理服务合同范本

大型商场物业管理服务合同范本第一章总则第一条合同背景鉴于甲方为大型商场业主或其合法授权代表，乙方为具备相应资质的物业管理服务公司，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等有关法律、法规的规定，甲乙双方在自愿、平等、公平、诚实信用的基础上，就甲方委托乙方对大型商场实施物业管理服务事宜，协商订立本合同。第二条合同宗旨本合同旨在明确甲乙双方在大型商场物业管理服务活动中的权利、义务和责任，确保物业的安全、舒适、便利和环保，提高物业管理服务质量，维护甲乙双方的合法权益。第二章物业管理服务内容第三条物业管理服务范围乙方接受甲方的委托，对大型商场实施以下物业管理服务：物业共用部位的维修、养护和管理，包括：外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房等。物业共用设施设备的管理、养护和运行服务，包括：供水、供电、照明、消防、供暖、空调、电梯等。物业环境卫生管理，包括：垃圾收集、清洁卫生、绿化养护、消杀防疫等。物业安全保卫管理，包括：安全防范、消防监控、车辆管理、出人管理等。物业综合服务，包括：客户接待、投诉处理、物业维修、商务服务等。第四条物业管理服务标准乙方应按照国家和地方有关物业管理的法律、法规、标准和规范，结合大型商场的实际情况，制定具体的物业管理服务标准，并报甲方备案。第三章合同期限及续约第五条合同期限本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。第六条合同续约合同期满前____个月，甲乙双方均可提出续约意向，并协商签订新的合同。第四章费用及支付第七条物业管理服务费用乙方提供的物业管理服务费用为人民币____元整（大写：____元整），按____个月为一个收费周期。第八条费用支付方式甲方应按合同约定的收费周期向乙方支付物业管理服务费用。支付方式为____。第九条费用调整合同期内，如遇物价上涨、政策调整等因素，乙方可根据实际情况向甲方提出费用调整申请，双方协商确定。第五章合同的履行和监督第十条甲方权利和义务甲方应按照合同约定，按时支付物业管理服务费用。甲方应协助乙方开展物业管理服务，提供必要的经营条件。甲方对物业的使用和保管应遵守法律法规和合同约定，不得损害他人利益。第十一条乙方权利和义务乙方应按照合同约定，提供优质的物业管理服务。乙方应遵守国家法律法规，维护甲方的合法权益。乙方应定期向甲方报告物业管理服务情况，及时处理甲方提出的合理要求。第六章违约责任及争议解决第十二条违约责任甲乙双方违反合同约定的，应承担违约责任，赔偿对方造成的损失。第十三条争议解决本合同履行过程中发生的争议，甲乙双方应协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。第七章附则第十四条合同的生效、修改和解除本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。本合同的修改和解除应经甲乙双方协商一致，并书面确认。第十五条合同的解释本合同的解释权归甲乙双方。第十六条合同的附件本合同附件包括：物业管理服务内容、服务标准、收费标准等详细内容。甲方（盖章）：______________________乙方（盖章）：______________________签订日期：______________________请注意，以上内容仅供参考，具体合同条款应根据您的实际情况和法律法规进行调整。在签订合同时，请务必仔细阅读合同条款，以确保您的合法权益。###特殊的应用场合及增加条款高档奢侈品商场条款增加：特殊商品保管要求：乙方需提供专业的奢侈品保管措施，确保商品安全。顾客隐私保护：明确乙方在处理顾客个人信息时的隐私保护义务。品牌形象维护：乙方应采取措施维护甲方商场的高端形象，如禁止未经允许的促销活动。**mallwithfoodcourt**条款增加：食品安全管理：乙方需制定和执行食品安全管理制度，定期进行卫生检查。餐饮服务规范：明确乙方对餐饮商户的服务标准和质量要求。应急疏散计划：针对食品court，增加应急疏散计划和火灾演练要求。位于历史文化街区的商场条款增加：文化遗产保护：乙方在物业管理中应尊重和保护历史文化建筑，不得擅自改动。游客服务标准：乙方需提供符合文化遗产保护要求的游客服务。文化活动策划：乙方应协助甲方策划和执行符合文化特色的促销活动。拥有多家连锁店的商场条款增加：品牌一致性管理：乙方需确保各连锁店的服务质量和管理标准一致。数据共享与统一管理：乙方应建立数据共享平台，实现信息资源的统一管理。连锁店间的协调：乙方需协调各连锁店之间的运营，确保整体利益。位于自然灾害频发地区的商场条款增加：自然灾害预防：乙方需制定自然灾害预防计划，包括地震、洪水等。应急预案：乙方应制定详细的应急预案，包括人员疏散、物资转移等。保险覆盖：确保物业和人员均处于保险覆盖之下，以应对可能的自然灾害。详细的附件列表及要求物业管理服务内容详细列表包括各项服务的具体内容、频率和标准。服务人员配置表详细列出各岗位人员数量、资质要求及工作时间。物业设施设备维护计划包括各类设施设备的检查、维修、更换计划。安全管理方案包括消防安全管理、监控系统运行、应急预案等。环境清洁与绿化维护标准详细说明清洁频率、绿化养护标准及环保要求。费用明细表详细列出各项费用的计算方式和收费标准。保险单据复印件提供乙方为物业和人员投保的保险单据复印件。应急预案及相关演练记录提供乙方制定的应急预案以及定期演练的记录。实际操作过程中的问题及解决办法服务质量不符合标准解决办法：设立客户服务反馈机制，定期收集租户和顾客的反馈，及时整改。费用纠纷解决办法：明确费用支付方式和时间，定期提供详细的费用报告。紧急事件处理解决办法：建立和完善应急预案，定期进行应急演练。沟通协调不畅解决办法：设立定期沟通会议，双方及时交流物业管理和服务情况。法律法规变更解决办法：合同中加入条款，允许在法律法规变更时对合同进行相应调整。###特殊的应用场合及增加条款（续）位于商业中心的商场条款增加：商业竞争协调：乙方需协助甲方处理与其他商业中心的竞争关系，如协调商业活动时间，避免冲突。商业氛围营造：乙方应负责商场内外的商业氛围营造，包括节日装饰、促销活动等。高端客户服务：提供专为高端客户服务的设施和政策，如VIP休息区、专属促销信息等。拥有多层地下停车场的商场条款增加：停车场管理：明确乙方对停车场的管理职责，包括停车位分配、车辆保管等。交通安全保障：乙方需确保停车场内的交通安全，设立交通标志，定期进行安全检查。停车费用结算：详细规定停车费用的收费标准和结算方式。位于旅游热点地区的商场条款增加：旅游旺季管理：乙方应制定旅游旺季的特别管理措施，确保商场正常运营。游客接待服务：乙方需提供专门的游客接待服务，包括旅游咨询、语言服务等。旅游活动配合：乙方应配合当地旅游部门组织的活动，如节庆、展览等。绿色环保商场条款增加：环保设施运行：明确乙方对环保设施如雨水收集、废物分类处理等的运行维护责任。环保教育宣传：乙方需开展环保教育宣传，提高商户和顾客的环保意识。绿色评级维护：乙方应维护商场的绿色评级，确保持续符合环保标准。艺术文化主题商场条款增加：文化艺术活动策划：乙方需协助甲方策划艺术文化活动，如艺术展览、讲座等。艺术氛围维护：乙方应负责维护商场内的艺术氛围，包括艺术装置的保养、艺术家合作等。文化品牌合作：乙方需与文化艺术机构合作，提升商场的艺术文化品牌形象。附件要求及说明附件应具有可操作性，具体明确，如服务内容应详细到每一项服务的具体执行标准，设施设备维护计划应包括每台设备的维护时间表和维护内容。附件中的数据和信息应真实可靠，如费用明细表中的数据应与实际发生的费用相符。附件中的方案和计划应有前瞻性，考虑到未来可能发生的情况，如应急预案应考虑到各种可能的紧急情况。实际操作过程中的问题及解决办法（续）商户协调问题解决办法：建立商户协调机制，定期召开商户会议，收集商户意见，