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文档简介

H公司行为科学的应用—案例分析讨论题李志强总经理上任后应该先做什么工作？李志强总经理的新方案是基于什么理论，为什么这么做？有没有更好的方法来解决员工与部门间因工作产生的矛盾冲突？行为学家把房间布置成那个样子，其目的成效究竟是什么？问题一李志强作为一个“空降兵”，上任后，首先要做的是了解公司的情况，对公司的组织结构，人员情况都做一个了解，还要明确自己的职责。 李志强上任后，对公司各方面做了调查 研究，了解了情况。问题二李志强的新方案自我管理是基于行为科学管理理论。行为科学管理理论将员工看作是“社会人”，提出了社会和心理过程影响绩效的观点。组织行为学领域的自我管理是指：在缺少外部约束的条件下，为提高个人、部门、组织的绩效水平，组织成员内在表现出来自我约束和自我控制的意识和行为。对工作态度、个人绩效、组织绩效都有一定的影响。问题三员工、部门间因工作产生纠纷是不可防止的，解决工作纠纷应该以公司利益为导向。〔1〕可以通过谈话了解双方的需求，找到共赢的方法。〔2〕如果为了组织目标的完成，必须有一方要做出妥协，管理者要注意妥协方的情绪，可以在其他方面做出补偿。问题四第一间是镜子，设计目的是想要员工做到看的见自己的问题；第二间是沙袋，意味着阻碍，克服了才能向前；第三间满屋的奖状，唤起员工的集体荣誉感；第四间是个环境轻松的小会议室，员工可以在里面解决纠纷。这样从第一间到第四间走过来

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