物业管理员高级模拟练习题及参考答案

物业管理员高级模拟练习题及参考答案一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1、物业管理企业组织机构设置的要求是:按照（）设置;统一领导、分层管理;分工协作;力求精干、高效、灵活。A、组织名称B、组织规模C、组织任务D、规模和任务正确答案：D2、下列关于创新的论述中正确的是（）A、创新与继承是对立的B、创新就是独立自主，自行其是C、创新是企业发展的动力D、创新是常人无法做到的正确答案：C3、（）是主体性文化娱乐活动。A、摄影展览B、体操运动C、“九.九”敬老家庭运动会D、文艺联欢会正确答案：C4、住宅小区开发建设单位对所开发的住宅小区质量负（）。A、最终责任B、具体责任C、直接责任正确答案：C5、计算机的正确关机步骤是()。A、先关闭外部设备，后关闭主机B、先关闭主机，后关闭外部设备C、关机顺序可随意进行D、主机和外部设备同时关闭正确答案：B6、社会主义市场经济条件下的诚信，（）。A、既不是法律规范，也不是道德规范B、既是法律规范，又是道德规范C、只是一种道德规范D、只是一种法律规范正确答案：B7、业主大会作出制定或修改业主公约的决定,须经（）所持投票权2/3以上通过。A、与会业主B、业主委员会C、物业管理区域内全体业主D、住户正确答案：C8、开标应当在招标文件确定的提交投标文件截止时间的（）公开进行。A、前某一时间B、后某一时间C、不确定D、同一时间正确答案：D9、泡沫灭火器不要放在()或低温的地方。A、阴凉B、干燥C、通风D、潮湿正确答案：D10、小区内绿地用地面积与小区总用地面积的比率是指（）。A、绿地覆盖率B、绿化率C、绿地率D、绿化覆盖率正确答案：C11、因为物业具有（），所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计，要考虑与周围环境的协调一致。A、耐久性B、稳定性C、固定性D、多样性正确答案：C12、根据有关规定物业管理公司对所管区域捡拾到的物品保存期限为：重要物品（）一般物品六个月，食品一个月。A、一年B、三个月C、六个月D、二年正确答案：D13、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到（）。A、质价相符B、价格优惠C、价格偏低D、能够接受正确答案：A14、要做到诚实守信，应该（）A、始终把企业现实利益放在第一位B、按领导和长辈的要求去做C、按合同办事D、绝不背叛朋友正确答案：C15、招标人在发布招标公告或投标邀请书的（）内必须提交与招标项目和招标活动有关的资料,向项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案。A、5日B、15日C、10日D、20日正确答案：C16、物业管理的早期介入是建设单位引入的（）。A、物业管理咨询活动B、工程监理工作C、设计工作D、开发建设工作正确答案：A17、一方当事人要求变更经济合同，经双方协商达成一致。但由于合同变更导致对方的经济损失应由（）。A、提出变更方承担B、对方承担C、平均分担D、提出变更方按较大的比例承担正确答案：A18、在全国优秀住宅小区标准中规定房屋完好率和零修及时率应达到()。A、90%以上B、95%以上C、98%以上D、100%正确答案：C19、监理单位需要调换监理机构的总监理工程师人选时,()A、取得业主书面同意后才能调换B、合同签订后不允许再调换C、同质业主后即可调换D、无需通知业主即可调换正确答案：A20、公共场所发生污染事故或中毒事故时，报告卫生防疫机构的时限为（）。A、12hB、24C、6hD、48正确答案：B21、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定新建小区公共绿地人均（）平方米以上。A、0.5B、3C、1D、2正确答案：C22、住宅小区物业管理首先应遵循（）相结合的原则。A、专业化与企业化B、自治与自律C、业主自治自律与专业化管理D、市场化与社会化正确答案：C23、各类物业的业主及使用人属于物业管理市场的（）。A、供给主体B、协调主体C、市场客体D、需求主体正确答案：D24、办事公道是指从业人员在进行职业活动时，要做到（）A、牺牲自我，助人为乐，邻里和睦，正大光明B、原则至上，不徇私情，举贤任能，不避亲疏C、坚持真理，公私分明，公平公正，光明磊落D、奉献社会，襟怀坦荡，待人热情，勤俭持家正确答案：C25、对合同要约的构成要件描述不正确的是（）。A、要约发出即可生效B、要约必须包括合同的主要内容,并且内容必须具体确定C、要约必须传达到受要约人才能生效D、要约必须是特定人的意思表示,必须具有订立合同的意图正确答案：A26、物业管理起源于19世纪60年代的（）。A、英国B、德国C、美国D、法国正确答案：A27、房屋维修管理得罪基本原则是（）。A、区别对待的原则B、有偿服务的原则C、服务原则D、经济，合理，安全，实用的原则正确答案：C28、物业管理区域内第一套房屋交付业主使用（），可以召开第一次业主大会或业主代表大会。A、满一年B、两年以内C、一年以内D、满两年正确答案：D29、业主大会代表应代表和维护（）在物业管理活动中的合法权益。A、业主代表B、业主委员会C、居民委员会D、全体业主正确答案：D30、计算房屋完损等级,一律以建筑面积（）为计算单位。A、都可以B、幢C、M2D、M正确答案：C31、翻修工程项目主要包括()A、一般损坏而需要进行局部修复的房屋；因自然灾害破坏严重，不能继续使用的房屋；B、需对主体结构进行专项抗震加固的房屋主体结构、维护结构简陋，无修理价值的房屋C、因自然灾害破坏严重，不能继续使用的房屋；主体结构、维护结构简陋，无修理价值的房屋正确答案：C32、“1211"灭火器灭火之后不留痕迹，并对易燃易爆气体有良好的（）性能。A、引导B、疏散C、保护D、防爆正确答案：D33、消防指战员在火场上遇到浓烟和毒气时需佩戴()A、安全带B、消防梯C、口罩D、防毒面具正确答案：D34、安全疏散的顺序是先()后上层，再下层。A、烟雾层B、通道口C、着火层D、安全层正确答案：C35、物业的接管验收包括（）物业的接管验收。A、新建和在建B、新建和原有C、在建和原有D、原有和初建正确答案：B36、物业管理投标的过程包括：①准备投标文件，②获取招标信息，③登记并取得招标文件，④参加开标、现场答辩会议，⑤送交投标文件，⑥签订物业服务合同（或前期物业服务合同）。正确的投标步骤是（）。A、②－③－①－⑤－④－⑥B、②－③－①－④－⑤－⑥C、③－②－①－④－⑤－⑥D、③－②－①－⑤－④－⑥正确答案：A37、在预算物业管理费用时，要注意管理人员、服务人员的工资和按规定提取的福利费用，不包括()。A、加班费B、服务人员的奖金C、基本工资D、服装费正确答案：B38、B、1004触电后应用的急救方法主要有（）。A、绝缘法B、人工呼吸法C、平卧法D、挤压穴位法正确答案：B39、住宅小区人为环境的管理主要靠（）来限制或规定住宅小区居民的一些行为规范。A、业主委员会的督促B、经常性监督检查C、广大业主的自觉性D、签订公约或管理制度正确答案：D40、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这体现了（）。A、仪表端庄，良好形象B、刻苦学习，提高素质C、谦虚谨慎，文明礼貌D、积极主动，讲求实效正确答案：D41、触电后应用的急救方法主要有（）。A、人工呼吸法B、绝缘法C、平卧法D、挤压穴位法正确答案：A42、下列体现办事公道的说法是（）A、处理问题“不偏不倚”B、对当事人“各打五十大板”C、协调关系奉行“中间路线”D、在任何情况下按“先来后到”的次序提供服务正确答案：A43、我国中型写字楼的建筑面积一般在（）。A、1万平方米B、1~3万平方米C、3万平方米以上D、5万平方米以上正确答案：B44、业主在进行家庭居室装修前,应提交装修方案、设计图纸等向（）提出装修申请。A、物业管理公司B、房产办事处C、业主委员会D、业主大会正确答案：A45、物业服务合同约定以外的物业服务收费采取的是（）。A、政府定价B、政府指导价C、物业管理企业与业主协商确定D、业主定价正确答案：C46、就职业纪律的特性来说，它一般具有()。A、法律强制性B、明确的规定性C、一定的模糊性D、执行上的非强制性正确答案：B47、（）在我国法律体系中具有最高的法律地位的法律效的根本大法。A、民法B、婚姻法C、经济合同法D、宪法正确答案：D48、物业管理企业在推行ISO9000质量保证体系时，应选用（）质量保证模式。A、ISO9003B、ISO9004C、ISO9002D、ISO9000正确答案：D49、物业服务合同由（）与业主大会选聘的物业管理企业签订。A、各业主分别B、业主大会C、业主委员会代表业主D、物业建设单位正确答案：C50、承包商的施工期应从协议条款约定的工程开工日开始计算，至（）止所经过的日历天数。A、工程保修期满之日B、合同约定的竣工日C、竣工验收合格的提交竣工验收报告之日D、办理竣工结算之日正确答案：C51、招标人采取邀请招标方式的,应当向（）以上物业服务企业发出投标邀请书,投标邀请书应包含招标公告载明的事项。A、6个B、4个C、5个D、3个正确答案：D52、讲求实效，要做到急修零活当时到现场；如果是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会发生危险，也（）。A、必须马上修好B、必须三天内解决C、要力争三天内给予答复D、要力争当日给用户答复正确答案：D53、房屋装修规划、设计由（）进行。A、业主和使用人B、物业管理公司C、房地产行政管理部门D、房地产开发商正确答案：A54、（）是物业管理市场中的协调主体。A、开发商B、业主委员会和居委会C、政府行政主管部门和物业管理协会D、专业服务公司正确答案：C55、在写字楼的管理方式中，委托服务型与自主经营型物业管理的根本区别是物业管理公司的（）不同。A、管理范围B、产权状况C、经济效益D、管理职能正确答案：B56、下列说法中，违背遵纪守法要求的是（）A、用法、护法，维护自身权益B、学法、知法、守法、用法C、依据企业发展需求创建企业的规章制度D、钻法律空子，为企业谋利益正确答案：D57、物业管理区域内公有住宅出售额达到（）以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。A、60%B、50%C、30%D、80%正确答案：C58、国家提倡业主通过公开、公平、公正的（）选择物业管理企业。A、市场机制B、大会表决C、业主投票D、双向选择正确答案：A59、1970年美国进行导弹发射试验时，由于操作人员对一个螺母少拧了半圈，导致发射失败。这说明操作人员()。A、缺乏职业责任感B、没做到诚实守信C、违反操作规则D、职业技能水平不高正确答案：A60、计算房屋完损等级,一律以建筑面积(C)为计算单位。A、MB、幢C、M2D、都可以正确答案：C61、公共设施设备维修基金不能用于维修()。A、电梯B、住宅区的道路C、公用天线D、楼内存车库正确答案：D62、违法行为是指违反物业管理（）的行为。A、合同B、规范C、法律规章D、公约正确答案：C63、拔下保险销、压下压把、对准火源根部使用的灭火器是()灭火器。A、泡沫B、酸碱C、干粉D、“1211”正确答案：D64、大型停车场、小件批发市场、电子工业供应市场等属于（）商业场所。A、多用型B、敞开型C、综合型D、封闭型正确答案：B65、职业规范包括()。A、岗位责任B、操作规则C、个人习惯D、规章制度正确答案：A66、招标人应当自确定中标人之日起（）内,向物业项目所在地的县级以上地方政府房地产行政主管部门备案。A、30日B、10日C、5日D、15日正确答案：D67、工业区物业管理公司在管理区域内（）。A、可以规划设计新的停车场B、只能使用原有停车场C、不能建设新的停车场D、不能设立停车场正确答案：A68、“你敬我一尺，我敬你一丈”反映的是团结互助道德规范中()的具体要求.A、助人为乐B、平等尊重C、互相学习D、胸怀坦荡正确答案：D69、（）是为了让业主或住户了解物业小区情况、管理单位的职责权限、管理维修内容、服务范围以及业主或住户的权利、义务和应该注意事项的文书。A、购房合同B、住户手册C、物业管理条例D、住户指南正确答案：B70、下列四种方法中，不属于白蚁防治主要方法的是（）。A、挖巢法B、药杀法C、熏蒸法D、诱杀法正确答案：C71、我国地区级购物商场服务人口一般在（）。A、5万人以下B、5—10万人C、10—30万人D、30万人以上正确答案：C72、市级购物中心的建筑规模一般在（）。A、1~5万B、3~10万C、1~10万D、1~3万正确答案：B73、物业管理起源于19世纪60年代的（）。A、香港B、法国C、美国D、英国正确答案：D74、“1211"灭火器由钢瓶和（）组成。A、压把B、喷管C、保护装置D、喷射装置正确答案：D75、“1211"灭火器的灭火效率为二氧化碳灭火器效率的（）。A、3倍B、4倍C、2倍D、2.正确答案：B76、1994年6月，我国第一部地方性物业管理法规在（）出台。A、青岛B、广州C、深圳D、北京正确答案：C77、第一次业主大会或业主代表大会由（）组织召开。A、业主委员会和物业管理公司B、房地产行政管理部门和房屋出售单位。C、房地产行政管理部门D、房屋出售单位正确答案：B78、物业管理是围绕着创造（）这一中心开展各项工作的企业行为。A、经济效益B、安居乐业C、保值增值D、社会效益正确答案：B79、下列选项中，不符合平等尊重要求的是（）A、员工之间在工作内容上不应有任何差别B、根据服务对象的性别给予不同的服务C、师徒之间要平等尊重D、员工年龄不同可以分配不同的工种正确答案：B80、为了便于车辆管理，建设停车场(库)时，对其内部不应有()要求。A、利用率B、设施C、光度D、区位布置正确答案：A二、多选题（共10题，每题1分，共10分）1、物业管理招标书的主要内容有（）A、对招标的有关说明B、拟招标物业所在地环境情况C、拟招标物业的基本情况D、物业管理考核标准与奖罚措施E、物业管理的内容和要求正确答案：ABCE2、住宅小区由（）构成。A、居住面积B、居民C、居住环境D、居住设施正确答案：ABD3、现阶段我国居住物业的特点是（）A、档次多样化B、产权多元化C、类型多样化D、服务内容多样化E、管理体制和管理方式的多样化正确答案：ABE4、物业管理的主要内容包括（）。A、综合经营服务B、房屋的维护雨修缮C、房屋装修监督管理D、房屋附属设备设施的管理及维修养护正确答案：ABCD5、商业场所要规划设计合理，就是要合（）之理。A、经济规律B、提高效益C、经济发展D、广开就业渠道正确答案：ABC6、对物业危房的使用管理一般按以下情况处理（）A、调查使用B、处理使用C、停止使用D、观察使用E、整体拆除正确答案：BCDE7、写字楼原指用于办公的建筑物，一般由（）组成。A、辅助用房B、绿化系统C、办公用房D、交通系统正确答案：A