2024年it外包服务协议书

2024年it外包服务协议书合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________乙方：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________鉴于甲方需要对外包服务进行采购，乙方愿意提供相应的外包服务，双方为了明确双方的权利和义务，经友好协商，特订立本协议书，以便共同遵守。第一章总则第一条本协议书的订立甲乙双方依据《中华人民共和国合同法》等法律法规的规定，平等、自愿、公平、诚实信用的原则，订立本协议书。第二条本协议书的效力本协议书自甲乙双方签字盖章之日起生效，本协议书一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第三条本协议书的解释本协议书未尽事宜，由甲乙双方协商解决。本协议书内容解释权归甲乙双方共同所有。第二章服务内容第四条服务内容1.技术支持服务：乙方负责为甲方提供技术支持，包括但不限于软件开发、系统集成、网络维护等技术服务。2.人力资源服务：乙方根据甲方需求，提供相应的人力资源服务，包括但不限于人才招聘、员工培训、薪酬福利管理等。3.咨询服务：乙方为甲方提供相关行业的咨询服务，包括但不限于市场调研、战略规划、业务优化等。第五条服务标准1.服务及时：乙方应在甲方要求的时限内响应并提供服务。2.服务质量：乙方应保证服务质量，满足甲方的需求。3.服务安全：乙方应确保服务过程中的信息安全，保护甲方的商业秘密。第三章服务期限及费用第六条服务期限本协议书的服务期限为__________年，自__________起至__________止。第七条费用及支付1.乙方向甲方提供的服务费用为人民币__________元整（大写：_______________________元整）。2.甲方应按照本协议书的约定，向乙方支付服务费用。3.乙方提供服务期间，如因特殊情况需调整服务费用，应与甲方协商一致，并签订补充协议。第四章违约责任第八条违约责任1.任何一方违反本协议书的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。2.乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为服务费用的__________%。3.甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的__________%。第五章争议解决第九条争议解决甲乙双方在履行本协议书过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第六章附则第十条附则本协议书自甲乙双方签字盖章之日起生效，本协议书一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________多方为主导时的，附件条款及说明第七章甲方为主导时的附加条款及说明第一节技术支持服务1.技术支持服务的具体内容1.1乙方应根据甲方的实际需求，提供相应的技术支持服务，包括但不限于软件开发、系统集成、网络维护等技术服务。1.2乙方应在甲方要求的时限内响应并提供技术支持服务，确保甲方业务的正常运行。1.3乙方应定期对甲方提供的技术支持服务进行回访，了解甲方的实际需求，并提供相应的改进建议。第二节人力资源服务2.人力资源服务的具体内容2.1乙方根据甲方需求，提供相应的人力资源服务，包括但不限于人才招聘、员工培训、薪酬福利管理等。2.2乙方应在甲方要求的时限内完成人才招聘工作，并提供符合甲方要求的人才。2.3乙方应定期为甲方员工提供培训，提高员工的业务能力和综合素质。2.4乙方应协助甲方进行薪酬福利管理，确保甲方的员工薪酬福利的合理性和公平性。第三节咨询服务3.咨询服务的具体内容3.1乙方为甲方提供相关行业的咨询服务，包括但不限于市场调研、战略规划、业务优化等。3.2乙方应根据甲方的实际需求，制定咨询方案，并与甲方进行充分沟通，确保咨询方案的可行性和有效性。3.3乙方应在约定的时间内完成咨询项目，并向甲方提供咨询成果。第四节保密条款4.保密条款4.1乙方应确保在提供服务过程中获取的甲方商业秘密和隐私信息予以保密。4.2乙方不得将甲方的商业秘密和隐私信息透露给任何第三方，除非得到甲方的书面同意。4.3如乙方违反保密义务，乙方应承担相应的违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。第五节知识产权5.知识产权5.1乙方应确保在提供服务过程中产生的知识产权归甲方所有。5.2乙方不得侵犯任何第三方的知识产权，如因此给甲方造成损失的，乙方应承担相应的责任。第六节termination条款6.termination条款6.1在协议履行期间，如甲方因特殊原因需终止协议，甲方应提前通知乙方，并与乙方协商解决后续事宜。第七章乙方为主导时的附加条款及说明第一节服务质量和风险控制1.乙方应确保提供的服务符合甲方的要求，并保证服务质量。1.1乙方应在服务前向甲方提供详细的服务方案，包括服务内容、服务流程、服务人员等。1.2乙方应建立完善的服务质量控制体系，对服务质量进行持续改进。1.3乙方应建立风险控制机制，对服务过程中可能出现的风险进行识别、评估和控制。第二节人员管理和服务保障2.乙方应按照甲方要求，提供具备相关能力和经验的服务人员。2.1乙方应对服务人员进行专业培训，确保服务人员熟悉甲方业务和流程。2.2乙方应对服务人员进行定期考核，确保服务人员的工作质量。2.3乙方应在服务期间提供必要的服务保障，确保服务的连续性和稳定性。第三节项目管理和沟通协作3.乙方应按照甲方要求，对项目进行有效管理。3.1乙方应建立项目管理体系，确保项目按照约定的时间、质量和成本完成。3.3乙方应在项目关键节点与甲方进行沟通，及时报告项目进展和问题。第四节违约责任4.乙方违反协议约定，应承担相应的违约责任。4.1乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金。4.2乙方延迟履行协议，应按照延迟部分服务费用的__________%支付滞纳金。4.3乙方违反保密义务，应承担相应的违约责任，赔偿甲方因