高级软件项目管理：第1章 走进IT项目管理

2024/5/29SSPM/WRL1/53高级软件项目管理

(概述

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SeniorSoftwareProjectManagement

2/53学习目标在学完本章内容之后，你应该能够：

了解目前软件项目的状况

了解软件项目的特点

解释什么是项目、什么是项目管理

论述项目管理基本框架的关键因素

了解项目管理与其他学科的关系

了解项目管理的发展历史

认识对IT项目管理进行改进是时代的需要

了解项目管理资格认证3/531.1IT项目管理的重要性1.1.1“软件危机”的严重性(1)

软件开发工作量估计困难软件质量低软件项目失败率高错误率高无法判断系统能否正常工作维护任务重软件成本占计算机系统的比例（发达国家）50年代：20%60年代：50%80年代：60%90年代：70%新世纪：80%“软件危机”表现在：价格高规模越来越大，开发不易控制MSWINDOWS2000直接参与人员5150人，其中：项目经理250人开发人员1700人测试人员3200人

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IT项目管理的重要性1.1.1“软件危机”的严重性(2)

一个突出的问题是，到目前为止还说不清软件的理论基础是什么。软件的生产过程是在人的头脑中，难以跟踪和控制；工作量估算没有数学模型；质量好坏没有测试标准，建立标准没有理论依据和度量。。。。。软件危机的解决没有质的变化。5/531.1

IT项目管理的重要性1.1.2“软件危机”的根源

大学教育以填鸭的方式给学生灌输技能，却忽视了传播思想和方法；学生们埋头学习，不注意学以致用，离开学校后对企业、产品、人生一片茫然；软件企业以混乱甚至错误的方式开发产品；应用企业需求不具体、目标不明确，重复着前人的失败而不是成功。

这就是产生“软件危机”的真正根源。

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IT项目管理的重要性1.1.3软件项目的特点（1）智力密集，可见性差。（2）特定环境，单件生产。（3）劳动密集，自动化程度低。（4）使用方法繁琐，维护困难。（5）人的因素影响大，控制困难。

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IT项目管理的重要性1.1.4IT项目的状态(1)2012年美国斯坦迪申咨询公司对美国950

位信息技术高层经理人员管理的15550个项目进行调查研究，得到如下结论：信息技术项目仍处于一个比较混沌的状态平均成功率为24％

42％的项目需要补救

22％的项目彻底失败平均超出时间为140%实际成本是原始估计成本的152%8/531.1

IT项目管理的重要性1.1.4IT项目的状态(2)

2012年该公司的后续研究表明：信息技术项目已有所改进35％的项目成功的实现了范围、时间、成本目标30％的项目超出预算和最后期限22％的项目没有成功。9/531.1

IT项目管理的重要性1.1.4IT项目的状态(3)MRPⅡ（制造需求计划）系统在我国应用已有30多年的历史，总投资为210亿元。至今约有应用企业1900家，大多数的国有企业在实施MRPⅡ系统过程中是走样的、搁浅的。成功率不到19%。例如：90年代在应用MRPⅡ时，许多人感慨、无奈的说：“我们拥有90年代的硬件，80年代的软件，70年代的系统，60年代的应用，50年代的管理。如果说我们在机器设备等技术装备上只与西方有5至10年的差距，那么我们在管理上的差距却是40年。”10/531.1

IT项目管理的重要性1.1.4IT项目的状态(4)ERP（企业资源计划）的高失败率已是业内公开秘密。来自国外众多研究机构的数据表明：全球的ERP实施失败率一直高达70%以上，约有50%的项目半途而废。虽然历经几年的实践努力，但这种失败率仍然维持在高位状态。这种全球的通病在中国变得更明显，甚至民间一度流传“ERP的100%失败率”和“上ERP找死，不上ERP等死”等过度悲观的说法。

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IT项目管理的重要性1.1.4IT项目的状态(5)美国国防科学委员会在87年的一份报告中指出，“管理为软件开发的最大问题区域”：20多年来，未能实现“应用新的软件方法和技术可提高软件生产率和质量”这一诺言。“基本问题是不能管理其软件过程。在无纪律的、混乱的项目状态下，组织不可能从较好的方法和工具中获益。”12/531.1

IT项目管理的重要性1.1.4IT项目的状态(6)

巨额IT投资的回报问题始终像黑洞一样，难以清晰、明确的解答。越来越多的用户需要一个答案。IT人、软件人给出答案的时候到了！13/531.1

IT项目管理的重要性1.1.5IT项目成功的关键(1)IT项目失败的原因主要有两个：（1）IT应用项目的复杂性（2）缺乏合格的IT项目管理人才缺乏有效的项目管理是导致IT应用项目失控的直接原因。

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IT项目管理的重要性1.1.5IT项目成功的关键(2)

现代的软件开发，技术不是关键，好的管理才能开发出好的软件，一个成功的软件不一定是最好的技术，但在它背后一定有一个好的管理。所以现在的软件开发已不像从前把技术放在第一，而是把管理放在第一位。所谓“3分技术、7分管理、12分数据”是被实践反复证明了的真理。

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IT项目管理的重要性1.1.5IT项目成功的关键(3)

IBM是世界上最大的计算机制造商和软件供应商，它公开承认对其未来发展起关键作用的因素是掌握项目管理。它发展了自已内部的资格认证计划，同时也鼓励其职员得到项目管理学会（PMI）的资格认证(PMP)。摩托罗拉是世界上最成功的通讯设备和服务供应商之一。九十年代中期，它启动了一个旨在改善其项目管理能力的计划，而今，摩托罗拉更鼓励其项目经理得到PMI资格证书。2024/5/29SSPM/WRL16/53高级软件项目管理

(概述

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17/53上次课程回顾

关于学习软件项目管理的意义与目的。关于我和我们大家

关于教学计划与资料关于网站与论坛18/53上次课程回顾

软件危机与目前IT项目状态一个突出的问题是，到目前为止还说不清软件的理论基础是什么。质量好坏没有测试标准，建立标准没有理论依据和度量。软件企业以混乱甚至错误的方式开发产品；应用企业需求不具体、目标不明确，重复着前人的失败而不是成功。缺乏有效的项目管理是导致IT应用项目失控的直接原因。19/531.1

IT项目管理的重要性1.1.6项目管理带来的好处

能够更好的控制人、财、物

改善与客户的关系

缩短开发时间

降低开发成本

提高产品质量

提高利润

提高生产率

完善公司内部协调

提高员工战斗力有效积累

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IT项目管理的重要性1.1.7软件人的定位软件白领的职业生涯大致可以分为三个阶段：

阶段角色工作特点年龄段实现难度评价1程序员编程、测试和维护领导要啥就干啥25比较容易合格2项目经理或同等级别的技术负责人从事项目管理、需求分析、系统设计之类的工作30要努力良好3成为机构（企业或者事业部）的领导成天琢磨怎样让机构赚更多的钱，决定产品的发展战略，然后让别人去开发产品35要奋斗优秀21/531.1

IT项目管理的重要性1.1.8软件企业走向成功的有效方法(1)产品人企业专业基础知识和技能软件工程项目管理财务管理市场营销国际化人力资源软件行业“企业-产品-人”走向成功的知识框架22/531.1

IT项目管理的重要性1.1.8软件企业走向成功的有效方法(2)软件人要为成功找方法，不要为失败找理由。软件项目管理是软件人的基础和灵魂，是保证软件人和软件企业走向成功的利器。23/531.2

什么是项目

1.2.1项目的定义(1)

随着社会的发展，人类有组织的活动逐步分化为两种类型：（1）作业（Operations）:连续不断、周而复始的活动。如工厂日常生产产品的活动。（2）项目（Projects）:临时性的、一次性的活动。如企业新产品的开发、技术改造活动、软件项目开发与实施。24/531.2

什么是项目

1.2.1项目的定义(2)项目作业项目作业独一无二重复的多变的资源需求稳定的资源需求有限时间无限时间（相对）柔性的组织稳定的组织革命性的改变渐进性改变效果性效率性项目之间不均衡均衡以达到目的为宗旨以完成任务、指标为宗旨目标之间不均衡均衡风险和不确定性经验性表1—1项目与作业的比较

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什么是项目1.2.1项目的定义(3)

我们把利用有限资源、在一定的时间内，完成满足一系列特定目标的多项相关工作叫做项目。

（1）项目是一项有待完成的任务，有特定的环境与要求。项目是指一个过程，而不是指过程终结后所形成的结果。

（2）在一定的组织机构、利用有限的人力、物力、财力在规定的时间内完成任务。（3）任务要满足一定的性能、质量、数量、技术指标等要求。26/531.2

什么是项目

1.2.2项目的属性项目有一个独特的目的项目是一次性的工作项目需要使用资源，而资源是有限的项目有一个主要发起人项目具有不确定性

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什么是项目

1.2.3项目的组成要素(1)每一个项目都会在范围、时间和成本等几个不同的方面受到约束。这些限制在项目管理中有时候被称为三约束。

范围（界定）：项目的任务是什么?顾客或发起人要通过项目获得什么样的产品或服务？进度（时间）：完成该项目需要多长时间?项目进度应该怎样安排？费用（成本）：完成该项目需要花费多少？28/531.2

什么是项目

1.2.3项目的组成要素(2)项目目标时间范围成本为取得项目的成功，必须同时考虑范围、时间、成本三个因素，这三个目标经常存在冲突，项目经理的责任就是在三者之间寻求与保持平衡。

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什么是项目管理

1.3.1项目管理的定义(1)

“项目管理”给人的一个直观概念就是“对项目进行的管理”，这也是其最原始的概念，它说明了两个方面的内涵，即：（1）项目管理属于管理的大范畴。（2）项目管理的对象是项目。30/531.3

什么是项目管理

1.3.1项目管理的定义(2)

项目管理就是以项目为对象的系统管理方法，通过一个临时性的专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。软件项目管理是一门实践性很强的工作，它与软件应用领域各具特色的项目本身紧密联系在一起。

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什么是项目管理1.3.2项目管理框架人力资源管理沟通管理质量管理采购管理风险管理质量管理时间管理范围管理成本管理9大知识领域功能

项目管理整合项目干系人的需要和期望项目成功图1-1项目管理框架工具和技术参与项目和受项目活动影响的人，包括项目发起人、项目组、协助人员、客户、用户、供应商、甚至是项目的反对人。

4大核心知识领域4大辅助知识领域

成功的实现项目干系人需要和期望确保项目所有的组成要素在正确的时间结合在一起。确保项目的成功。

要素分层法方案比较法评价指标体系项目财务评价国民经济评价模拟技术里程碑计划工作分解计划。。。。。32/531.4

项目管理与其他学科的关系(1)1）项目管理知识体系(PMBOK)（ProjectManagementBodyKnowledge）的概念是在项目管理学科和专业发展进程中由美国项目管理学会（PMI）1976年首先提出来，到1996年最后确定。这一门术语是指项目管理专业领域中知识的总和。33/531.4

项目管理与其他学科的关系(2)2）中国项目管理研究委员会：于2001年在其成立10周年之际正式推出了《中国项目管理知识体系》（C-PMBOK），其知识范畴限定在项目管理的共性知识，即“普遍接受的项目管理知识与实践”，但在其体系结构上已考虑了包容其他领域知识的问题。

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项目管理与其他学科的关系(3)

图1-2项目管理与其他学科之间关系图应用领域专业知识和实践软件开发、医药、能源、交通、军事、航空、环保、金融……一般管理知识与实践系统科学、行为科学、组织学、规划、沟通、激励、领导……..项目管理特有的知识和实践关键路线法工作分解结构项目生命周期……….35/531.5

项目管理沿革(1)

阶段开始时间结束时间特征潜意识的项目管理远古20世纪30年代以前无意识地按照项目的形式动作传统项目管理的形成20世纪30年代初期20世纪50年代初期用横道图进行项目的规划和控制项目管理的传播和现代化20世纪50年代初期20世纪70年代末期开发和推广应用网络计划技术现代项目管理的发展20世纪70年代末期现在项目管理范围扩大，与其他学科交叉渗透和相互促进。

表1-2项目管理发展阶段划分36/531.5

项目管理沿革(2)1）传统项目管理：着重在项目实施的环节，并且更多的是站在项目实施方的立场上，分析如何才能更好地完成项目。2）现代项目管理：更加注重人的因素，注重顾客，注重柔性管理，力求在变革中生存和发展。其追求的目标是使项目参与方都得到最大的满意及项目目标的综合最优化。现代项目管理的基本理念是----多赢！

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项目管理沿革(3)

1.项目管理实践2.传统项目管理3.现代项目管理活动从目标上来讲是让利益相关者满意满足三重约束完成任务方法学科图1-3项目管理科学的发展38/531.6

项目管理组织、专业与认证1.6.1项目管理组织及其发展(1)1）国际项目管理协会：

(IPMA

IntemationalProjectManagementAssociation)是一个在瑞士注册的非赢利性组织，它的职能是成为项目管理国际化的主要促进者。

创建于1965年

1967年在维也纳召开了第一届国际会议截止目前IPMA已分别在世界各地举行了18次年会有30多个成员国组织《国际项目管理杂志》会刊每年发行6期

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项目管理组织、专业与认证1.6.1项目管理组织及其发展(2)2）美国项目管理协会：（PMIProjectManagementInstitute)创建于1969年，在推进项目管理知识和实践的普及中扮演了重要角色。

PMI的成员主要以企业、大学、研究机构为主，4万多名会员。它卓有成效的贡献是开发了—套项目管理知识体系PMBOK。

PMBOK已经公认为一个全球性标准，国际标准组织ISO以该指南为框架，制订了ISO10006标准。

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项目管理组织、专业与认证1.6.1项目管理组织及其发展(3)3）中国项目管理研究委员会：

(PMRC

ProjectManagementResearchCommitteeChina)正式成立于1991年6月，挂靠在西北工业大学，跨行业的、全国性的、非盈利的项目管理专业组织。现有团体会员97个单位，个人会员1500余人。国际项目管理专业资质认证的引进。中国项目管理知识体系（C-PMBOK）的建立。我国项目管理与国际项目管理专业领域的沟通与交流。

发行《项目管理》刊物。

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项目管理组织、专业与认证1.6.2项目管理发展的现状(1)

1）国际项目管理发展趋向

项目管理的全球化发展国际间合作日益增多、国际化活动日益频繁、信息共享日益便捷。项目管理的多元化发展不同层次、不同规模、不同类型、不同时间、不同行业。项目管理的专业化发展知识体系(PMBOK)不断发展、学历教育自成体系、学科建设不断完善。42/531.6

项目管理组织、专业与认证1.6.2项目管理发展的现状(2)

2）我国项目管理发展动态

项目管理专业书籍的纷纷出版项目管理培训的盛行项目管理专业资质认证工作的开展

新闻媒体的推波助澜

43/531.6项目管理组织、专业与认证1.6.3项目管理资质认证(1)证书教育标准知识体系研究图1-4项目管理证书体系的发展44/531.6

项目管理组织、专业与认证1.6.3项目管理资质认证(2)

（1）PMI的PMP

美国项目管理协会（PMI）：在1984年设立了项目管理资质认证制度（PMP），1991年正式推广。现在每年有上万人申请参加认证。PMP认证的基准：是美国的PMBOK，其将项目管理的知识领域分为九大模块，即范围管理、时间管理、费用管理、质量管理、人力资源管理、风险管理、沟通管理、采购与合同管理及综合管理。PMP申请者：必须通过两种形式的考核：

1）项目管理经历的审查。2）要求申请者必须经过笔试考核。45/531.6

项目管理组织、专业与认证1.6.3项目管理资质认证(3)（2）IPMA(InternationalProjectManagementAssociation)的IPMP(InternationalProjectManagementProfessional)－－1

IPMP体系和标准：是国际项目管理协会在全球推广的四级证书体系的总称，它是IPMA于1996年开始提出的一套综合性资质认证体系，1999年正式推出其认证标准ICB(InternationalCertificationBodies)，目前已经有30多个国家开展了IPMP的认证与推广工作。IPMP的运作：是由加入IPMA会员国的项目管理组织进行推广，在会员国推行的两个前提条件是：

1）建立本国的PMBOK

2）将ICB转化为NCB(NationalCertificationBodies)46/531.6

项目管理组织、专业与认证1.6.3项目管理资质认证(4)

（2）IPMA的IPMP－－2

ICB要素：包括项目管理中知识和经验的42个要素(28个核心要素和14个附加要素)，个人素质的8个方面和总体印象的10个方面。注册公布：各国通过IPMP认证的人员每年年底由各国统一向IPMA进行注册，并且在每年IPMA的认证年报上公布。NCB要素：IPMA要求在一个NCB中应接受全部28个核心要素和至少6个由该国挑选的附加要素，以及个人素质及总体印象的各方面。47/531.6

项目管理组织、专业与认证1.6.3项目管理资质认证(5)

（3）IPMP与PMP的不同－－3

A、证书体系不同1）PMP是PMI推广的证书体系，只有一个级别。2）IPMP分为四个级别。B、认证标准的不同1）PMP的考核标准是PMBOK。2）IPMP的考核标准是ICB。C、考核方式不同1）PMP的考核注重知识考核。2）IPMP是一种能力考核，能力=知识+经验+个人素质D、运作方式不同1)PMP由PMI独立运作。2)IPMP由加入IPMA的会员国项目管理组织运作。

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项目管理组织、专业与认证1.6.3项目管理资质认证(6)

（4）IPMP四级证书体系A级：高级项目经理：管理组织的所有项目，或者管理一项国际合作的复杂项目。B级：项目经理：可以管理大型复杂项目。C级：项目管理专家：管理一般复杂项目，也可以在所有项目中辅助项目经理进行管理。D级：项目管理专业人员：具有项目管理从业的基本知识，并可以将他们应用于某些领域。

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项目管理组织、专业与认证1.6.3项目管理资质认证(7)（5）我国项目管理资质认证1）中国项目管理研究委员会(PMRC-ProjectManagementResearchCommittee)：是IPMA的成员国组织，是我国惟一的跨行业的项目管理专业组织，PMRC代表中国加入IPMA成为IPMA的会员国组织。2）中国认证工作：IPMA已授权PMRC在中国进行IPMP的认证工作。3）C-PMBOK和C—NCB：PMRC已经根据IPMA的要求建立了“中国项目管理知识体系（C-PMBOK）”及“国际项目管理专业资质认证中国标准(C—NCB)”，这些均已得到IPMA的支持和认可。4）全面推行：PMRC作为IPMA在中国的授权认证机构于2001年7月开始全面在中国推行国际项目管理专业资质认证工作。50/531.6

项目管理组织、专业与认证1.6.4

MBA、MPA与PMP

工商管理（MBA）：管理学门类的营利组织的管理专业学位