电子商务环境下第三方物流的发展趋势究

电子商务环境下第三方物流的发展趋势究——以中通快递为例目录TOC\o"1-3"\h\u367引言： [6]。集团总部需要定时监控网点的营业数据，服务反馈数据，投诉率等数据的变化。区域的负责人到加盟网点实际考察，发现问题并做出整改。若有需要，集团总部下派人员进行管理。4.2改善人员管理方式为了让员工工作有尊严，为了员工对工作更有热情，为了增强企业的向心力，中通快递改变一直以来“以罚代管”的员工制度。公司制定惩罚制度最初的目的是提高物流快递服务的质量，塑造良好的公司形象。但是在执行惩罚制度的过程中欠缺公平公正公道，甚至被人为地恶性利用“罚款”谋求自己的利益，没有公开科学地执行惩罚规定。那么“以罚代管”的管理机制就会使网点的管理陷入无法管、管不好的恶性循环之中。中通快递是依靠四通八达的网点稳固市场的占有率，扩大影响力。作为依赖于网点发展的总部，以下总结出改善奖惩机制的方式：1、做到奖罚分明、有奖也有罚；2、经多方研究，制订公平公正公开且有效的考核评价制度，对制度的每一项加分扣分都有根有据；3、惩罚不只有罚款，应设立多种惩罚整改监督的方式。4、做出处罚要遵循“调查情况——查实原因——界定责任——处罚公布——执行处罚”几个步骤，做到处罚也要让人信服。5、设置“功过相抵”的人性化机会。在平时的工作中，可以设立发现问题可加分的互相监督机制，设立积分榜。鼓励每道工序每个同事之间都可以勇于发现问题提出问题。若遇到小错误处罚，选择抵扣积分减免处罚。此规定适用于常规处罚，出现严重的原则性错误要处罚的情况除外；6、客户的投诉问题，总部要持公正客观原则。对于个别恶意的、无中生有的投诉，需要劝勉并解释无法受理，以保障基层网点的利益。4.3建设中通云仓“云仓”，主要应用于销售流通环节，通过灵活的选址安排商品的储存位置以让消费者能更快的收到所购买的商品，有更好的购物体验。中通云仓的核心是“互联网+仓储”，利用互联网能够协调多个资源个体，协同一致达成共同目标的作用，再综合运用中通的运力优势和中通快递全国分拨中心仓的配送网络，实现全渠道的库存管理到订单生产，并且通过网络及时配送到顾客的仓储+配送一体化供应链服务。仓库管理上，配置WMS仓储智能管理系统和全自动分货流水线，负责入库、盘点、质检、包装、出库、发运退货的库存管理工作。[]在物流运输上可分为干线运输、区域配送、分仓调拨、运输线路优化、订单包裹跟踪等业务。信息化上，自主研发系统管理平台，将品牌商、供应商、仓库、快递、快运和消费者无缝连接在一起，实现数据的实时传递，对订单全程透明化管理。未来2年内建成由200个云仓组成的仓储网络，完成中国区云仓的大布局实，现3000多个城市的无盲区配送，智能制定最优的配送方案，力争成为新物流领域“仓储+配送”物流供应链的引领者。从中通快递在网点管理建设、员工管理以及仓储配送三方面的发展措施，建设方向的改变可以看出大环境——第三方物流之后大致的发展方向。5第三方物流未来的发展趋势5.1针对性管理物流资讯网首席顾问提出，到2020年，快递网点的加盟制模式慢慢向直营制改变。对中通快递而言，直营的快递网点就是由中通总部主导经营，由集团总部下派管理人员与切实培训基层员工，规范工作流程，更好地运用信息技术提高工作水平与质量。直营网点利于总部监督，更利于企业的形象建立。5.2快递网点的升级管理快递网点经营建设走直营化道路，重新建设各区域基层网点时要更加注重信息化平台的建立和自动化设施设备的投放。物流信息平台用于分拣转运中心和各网点之间物流信息的共享，提高信息传递的速度，减少因人工传送造成的信息缺漏情况；[]自动化设施如立体货架、伸缩皮带运输机、分拣运输机器车。减少人工作业环节，避免暴力分拣、丢件的情况出现。线上无障碍信息传递和线下高速高效运作配合运作，促使货物配送流通的速度加快，增加了网点储存的库容量，提高时间空间的利用效率，减少“爆仓”货物积压网点的现象出现。5.3员工的管理（1）对物流管理人才的培养管理。一是通过校企合作，开设中通集团物流管理培养项目，集团为学校投放企业资源，学校为企业回报人才资源，重点培养技术人才、物流专项管理人才，更好为公司的上层建筑设计做贡献。二是企业自身开展管理培训生的项目培养储备人才。在招聘时有针对性地招募专业性强的人才，为管培生设立培养计划，在一段时间内通过实际操作学习，进行汇报成果。在这，通过分配考核的工作项目，在进行过程中观察管培生的处理事务的方式或是带领工作的方式能力。通过学习—汇报—实战—总结的路径激发管培生的潜能，锻炼考验其管理决策能力，为以后管理区域的快递网点或者某个配送中心和网点储备人才力量。（2）对中层员工，基层员工的管理。通过绩效考核的方式对中层基层员工管理，并将员工绩效考核机制纳入到员工薪资调整和岗位变更的考察细则中，公司的规章制度中亦有明确规定。每天对完成工作量的数据上传统计员工的绩效。设定绩效的平均值，在此基础上，每个季度对绩效高的员工给予一定的奖励；对于绩效偏低的员，在平常的工作中要注意观察他们的工作方式并指出问题所在，必要时进行面谈做思想工作了解原因。对长期懒懒散散，无法按要求按时按量完成工作的员工，考虑做出革职处理。用数据客观直接反映工作表现，灵活管理员工从而提高员工的工作质量和服务质量。5.4互联网+仓储物流企业如中通快递（中通物流）为了提高利润和扩大市场占有率，优化仓储和配送环节实现“仓储+配送”一体化，同时向综合性物流方向发展，物流快递公司陆续开始建设“云仓”。由于目前电商零售模式表现出“客户更多、订单更复杂、库存量多、数量大”的特点，所以，第三方物流在仓储管理方面，传统的那种由执货员工拿着订单拣选相应货物包装发货的模式就逐渐被淘汰。互联网+仓储的模式通过信息技术的软件配套和仓库的智能硬件设施共同完成仓储和配送出库的物流作业环节。软件技术方面，WMS智能仓储管理系统、RFID无线射频扫描技术；硬件设备方面，AGV自动导引运输车实现货到人的作业场景、自动分拣运输带和立体化货架等机械设备。[]自动化流水作业线+智能分拣系统节省仓库空间，提高库容量，保证仓库内从收货入库到走货出库整个作业的高时效、高正确率。5.5可监控配送为解决客人无法查询物流信息或反映在运输路上的信息不精确问题。在目前可以看到运输路径的页面基础上，进行系统优化升级。在运输规划的路线上，根据车载GPS所在位置，智能计算目前离下一个转运中心还有多远，实时更新计算离目的地的距离和到达具体日期时间，实现更加人性化的可视化功能，满足客户了解货件快递实时位置。商家（寄件人）和顾客（收件人）可以通过（客户端）手机端详细知道包裹所在的运输工具的位置，做到实时动态监控包裹，可清晰了解到包裹正在运送途中。结束语伴随手机用户的增多和电子支付的普及，网上购物已成为火热的消费方式，商家开通网点的购物app、小程序等各种渠道扩充客源。前瞻预估到2024年，我国电子商务的成交规模将超过55万亿元。电子商务是经济增收的重要增长点，而物流业近年来成为中坚产业。[]本文以中通快递为例子进行了第三方物流在电子商务背景下仓储、配送、网点的管理方式三方面未来发展趋势的分析。首先研究了我国第三方物流目前的发展现状，阐述了电子商务对第三方物流的积极作用。以中通物流作为第三方物流的代表例子，重点指出了目前中通快递基层网点在提供物流服务、物流配送的主要问题；对中通快递网点的主要研究方法为采访调查法，找到了出现问题的原因。分析中通快递总部为解决问题和提高收益，挽救企业形象的措施。在研究一个典型第三方物流企业的例子上，提出了第三方物流以后在仓储配送和网点建设的发展趋势。致谢大学三年的学习和半年多的论文撰写过程，是我人生中非常重要的一段经历。我更加深刻的理解所学的专业知识，同时在处理问题的时候拓展了思维，人生经历也变得更加丰富起来。借此机会我想谢谢我的老师和同学们，谢谢你们一直以来的帮助和支持。首先我要真心感谢我的导师，正是在老师的谆谆教导之下，我的论文才能够得以完成。论文经历了开题、论文相关信息的采集、资料分析与处理、论文大纲、论文正文写作的各个阶段，老师给我的论文提出了很多宝贵的修改意见以及思路。老师们平时为学也很严谨，对自己的学生也很严格、关心，我从老师那里学到了很多，不仅仅是知识，更有态度。非常感谢这期间老师对我的关心和鼓励。同时我也要感谢各位专业课程的老师，正因为你们的辛勤劳作，才有了今天的我。感谢我的同学们在校期间的关心和帮助，你们的友谊我会用心呵护，谢谢支持我的同学们。参考文献[1]李敏.我国第三方物流发展趋势分析[J].内蒙古科技与经济,2019(02):17+21.[2]胡冬,王海元.电子商务环境下第三方物流的发展研究[J].中国市场,2016(45):28+30.[3]潘灿辉,李依蓉.第三方物流的发展现状与趋势研究[J].中国市场,2019(23):160-161.[4]陈娟.浅析我国快递行业物流服务——以中通快递为例[J].劳动保障世界,2016(09):44-45.[5]高岳璐.中通快递物流服务存在问题及对策研究[J].农家参谋,2018(20):253-254.[6]王腾.中通:快递江湖的管理对决[J].首席财务官,2017(01):34-38.[7]钟仕旺.电商模式下第三方物流发展趋势分析[J].现代商业,2017(11):15-16.[8]秦