保险培训课件：如何听录音_第1页
保险培训课件：如何听录音_第2页
保险培训课件：如何听录音_第3页
保险培训课件：如何听录音_第4页
保险培训课件：如何听录音_第5页
已阅读5页，还剩5页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

如何听录音为什么要听录音？了解自己在线的实时状况听优秀录音增加经验值了解客户真实需求什么时间听录音？下班后上班前提醒：一定不要在上线时间听录音（美其名曰：听上通跟客户讲什么）听录音的频率/选择录音自己的录音：每周至少2-3通优秀录音：1、选择适合自己的2、不是量的要求，而是质的提升，要吃透“邯郸学步”“病急乱投医”录音听什么？听整体（思路节奏、氛围、语气语调）技巧的应用专业知识点（学习积累）好的话术（异议处理、流程话术）录音怎么听（优CALL）第一遍整体听好的录音是要反复听第二遍重点记第三遍仔细听（边听边记）第四遍再整体听（比照笔记）听录音第一步整通一气呵成听完听整个沟通的氛围听客户的反应想想一首歌最先是什么先吸引到你？从“第三者”的角度感受听听录音第二步断点听按流程断点有意识地写下TSR话术中的经典语句

精彩的话术是最易学、好用听录音第三步听一句，写一句以对话方式如实记录好记性不好烂笔头听录音第四步比照笔记再整体听（笔记可备查）试试这一次你听到了什么，跟第一次听有什么区别？如果每一

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论