医院内部秩序管理制度

医院内部秩序管理制度第一章总则第一条目的和依据为了维护医院内部秩序、保障员工的工作权益，提高医疗服务的质量和效率，特订立本制度。本制度依据国家相关法律法规、医疗卫生行业规定以及医院内部管理需要。第二条适用范围本制度适用于医院内部科室、部门、员工以及患者及其家属，包含医务人员、护理人员、行政人员、后勤人员等。第二章员工行为规范第三条仪容仪表全部员工应穿着乾净、卫生的服装，不得穿着过于暴露或不符合职业规范的服饰。员工应保持个人卫生，保持清洁、整齐的发型，并保持指甲乾净。第四条工作纪律员工应依照规定的工作时间、班次和工作岗位进行工作，不得迟到早退或无故缺勤。员工离岗时应按规定进行交接班，并保证工作的连续性。员工应遵守工作纪律，不得擅离岗位或私自离开工作区域。第五条保密规定员工应保守医院内部和患者的相关信息，不得泄露患者隐私。员工离岗或离职后，应返还或销毁与工作相关的文件、资料和信息，不得将其带离医院。员工应签署保密协议，并接受保密教育培训。第六条工作礼貌员工应敬重患者、家属和同事，保持良好的工作态度和礼貌待人的言行举止。员工应自动供应帮忙和引导，保持良好的沟通与合作。第七条违规处分对于违反本制度的员工，将视情况进行相应处理，包含但不限于批判教育、警告、记过、记大过、停职、解雇等。第三章患者权益保护第八条敬重患者权益医院应敬重患者的人格尊严和权益，供应合理、安全、有效的医疗服务。医院应确保患者的知情权、自主选择权、隐私权等权益得到保障。第九条诊疗规范医院严格依照诊疗规范进行医疗行为，不得随便更改患者病历或诊断结果。医务人员应遵从医疗道德操守，不得擅自拒绝接诊。第十条护理服务护理人员应供应细致、安全、专业的护理服务，确保患者的舒适与健康。护理人员应依照医嘱和操作规程供应护理服务，不得擅自修改或停止。第十一条患者投诉处理医院应建立健全患者投诉处理机制，及时受理并妥当处理患者的投诉。医院应对投诉事项进行调审核实，并采取相应的整改和挽救措施。第四章安全管理第十二条工作安全员工应遵守工作安全操作规程，正确佩戴和使用相关的防护用品和工具。员工应及时上报发现的安全隐患或事故，并参加安全培训和演练活动。第十三条火灾防范医院应建立完善的消防设施和灭火器材，并定期进行检查和维护。员工应参加火灾防范培训，并知晓火灾应急预案和逃命通道。第十四条感染掌控医院应建立健全感染掌控制度，包含手卫生、消毒灭菌、医疗废物管理等方面。医务人员应严格依照感染掌控要求进行操作，保证医院的安全与卫生。第五章绩效考核第十五条绩效评估医院将定期对员工进行绩效评估，包含工作表现、业务水平、工作乐观性等方面。绩效评估结果将作为员工考核、晋升和奖惩的紧要依据。第十六条奖惩制度医院将建立嘉奖制度，对在工作中表现突出、作出紧要贡献的员工予以表扬和嘉奖。医院将建立惩罚制度，对违反工作规定、扰乱医院秩序等行为进行相应惩罚。第六章附则第十七条解释权本制度的解释权归医院管理负责人全部，并可依据需要进行修订和增补。修订和增补后的制度将及时通知相关员工，并执行。第十八条生效日期本制度自批准之日起生效。第十九条废止和过渡规定本制度废止以前的相关规章制度，但不影响已经签订的有关协议和