商务礼仪智慧树知到期末考试答案章节答案2024年三亚理工职业学院

商务礼仪智慧树知到期末考试答案+章节答案2024年三亚理工职业学院一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您！”（）

答案:对按照国际惯例，“以左为尊”是普遍适用的次序原则。（×）乘车时，座次的尊卑取决于对客人的喜好。（）

答案:错在西餐宴会中，餐具一般都从左边撤下。（）

答案:对商务便宴要考虑的是客人忌讳吃什么。（）

答案:对在办公室中，接听电话无需顾忌。（）

答案:错在西餐宴会中，所有饮料、酒类都从宾客左边斟倒。（）

答案:对在加拿大商务活动中，只有在对方允许的情况下，才能使用刚认识人的名字。并非所有人都希望在最初的遇见之后，出现非正式的讨论。（）

答案:对在加拿大时，商务会面双方应该伸出双手来表达问候。如果戴着手套，男女方都应先摘下右手手套再握手。（）

答案:错在现实生活中，对面之交，关系普通的交往对象，可酌情采取下列（）方法称呼。

答案:入乡随俗###同志###以职务职称相称###先生／女士／小姐／夫人／太太下列场合中可以演奏国歌的有（）。

答案:进行大型体育比赛时###升旗仪式上交谈由（）等三个要素组成。

答案:谈话者###听话者###主题递送物品时，服务人员应该注意（）

答案:方便接拿###递于手中###主动上前###双手为宜商务人员仪表礼仪包括（）等方面。

答案:头发###面部修饰###化妆###个人卫生出席会议时要准时入场，仔细听讲（）

答案:认真记录###进出有序拜访时以不妨碍对方为原则，所以相约的时间要非常注意，（）是最恰当的时间

答案:晚上七、八点###下午四、五点在西方国家送人的鲜花通常为（）

答案:单数在交谈时，双方应该注视对方的()才不算失礼。

答案:眼睛下列走姿正确的是:()

答案:为了让你的行走不妨碍别人,要有意识地悄然无声男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的（）。

答案:手指通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过：（）

答案:2分钟握手的全部时间应控制在（）秒钟以内。

答案:3秒种（）修炼你的微笑。（）

答案:在镜中反复修炼在与人交谈时,双方应该注视对方的(),才不算失礼。

答案:双眉到鼻尖,三角区作为大会的接待人员，当客人和主人初次见面时，应不分男女、不看长幼、无论职务高低，应先把主人介绍给客人，让客人优先了解情况。()

答案:客为先介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用:()

答案:掌心向上鸡尾酒并非某一种类的酒，而是一种混合型的酒。（）

答案:对在中餐宴会中，你取不着菜时，可站起来取。（）

答案:错会见特别重要的客人时，只要把手机调成震动就可以。（）

答案:错宾主双方共同面对房门并座时，以右侧为上，请来宾就座；以左侧为下，由主人自己就座。（）

答案:对与人别人谈话时，必须要一直注意对方的反应。（）

答案:对正式的邀约，有（）等等具体形式。它适用于正式的商务交往中。

答案:书信邀约###传真邀约###便条邀约###请柬邀约正确的走姿是：（）两眼平视，面带微笑，自然摆臂。

答案:轻而稳###胸要挺###头要抬###肩放松一般迎宾仪式的主要内容是（）

答案:宾主双方热情见面###主人陪同来宾与欢迎队伍见面###宾主双方其他人员见面###向来宾献花酒水的种类大体分为（）。

答案:威士忌酒###啤酒###葡萄酒###白酒合考虑国际惯例及普通商务接待活动中的常用做法，我们可以确定公司在宴会时的座次安排原则为：（）。

答案:以右为上办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上,应该注意:（）

答案:称其头衔以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢称相称呼,也只能局限于公司内部入座与离座时，有何需要注意之点（）

答案:在适当之处就座如果你接到打给公司同事的电话，这位同事不在，你的回答应该是：（）

答案:“对不起，他不在，有什么事能让我转告吗？”握手的标准方式，是行礼时行至距握手对象约（）米处。

答案:1如果你打电话要找的人不在，你应该说（）

答案:“给您添麻烦了，呆会儿我再打来，谢谢！”主席台座次排列，领导为单数时，主要领导居中，2号领导在1号领导左手位置，3号领导在1号领导右手位置；（）

答案:对红茶其性温热，故适宜在夏日饮用。（）

答案:错商务会面中正式称呼是行政职务、技术职称、泛尊称。（）

答案:对在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。（）

答案:错穿单排扣西服时，应扣上全部衣扣。（）

答案:错一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。（）

答案:错微笑可以互相感染，让合作者从微笑中变得自信起来。（）

答案:对正式的自我介绍中，单位、部门、职务、姓名缺一不可。（）

答案:对人际交往中的注视范围包括（）

答案:亲密注视###社交注视###公务注视站立是人们日常交往中一种最基本的举止,正确的站姿要求是:()

答案:头正,双目平视,平和自然正餐之后的酒会一般在晚（）结束，周末可以更晚些。

答案:11时到12时面试的时候要提前（）时间到达面试地点？（）

答案:5-10分钟使用电话的语言应该是（）。

答案:通话前把谈话内容简要化，条理化在介绍两人相识时，总的规矩是（）

答案:先卑后尊行走之时有礼仪,与他人同行,雅观的仪态包括:()

答案:轻松、平静国宾是指在任的、正式前来我国进行访问的()或者政府首脑。

答案:国家元首入座时从座位的（）侧就座。

答案:左送名片的方式是双手或者用右手。（）

答案:对与埃及人在握手、递东西时忌讳用左手，因为他们认为左手是用来拿脏东西的，不洁净。（）

答案:对商务谈话时不是主谈方时可查看或编发短信。（）

答案:错脱下的大衣应放在椅背上。（）

答案:错在任何情况下，都不允许拒绝与他人握手。（）

答案:对作为陪同人员，应为客人打开车门，用手挡住车门上框，提醒客人小心。（）

答案:对五人座的轿车上，最尊贵的座位应当是()

答案:后排右侧俯视和仰视这两个词充分体现了视线高度差的重要性，应尽可能使自己的目光与对方保持在（）角度？（）

答案:同一高度（），是一种程度最浅的笑，它不出声，不露齿，仅是面含笑意，意在表示接受对方，待人友善。

答案:含笑与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的（）。

答案:五分之一职场交谈不涉及私人问题。（）

答案:对商务场合，在谈话时为了平易近人，可以使用方言。（）

答案:错酒会的特点是（）。

答案:自选菜肴###不排席次、自由交际###不限衣着###不必准时自然型步姿表示的含义是：（）A.轻松、平静

答案:愉快、自信在正常情况下，做东者应当至少提前（）分钟抵达用餐地点。

答案:10分钟旅行车接送客人：旅行车以司机座后第一排，即前排为尊，后排依次为小。其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。（）

答案:对电话铃响后，最多不超过()声就应该接听。

答案:三在办公室里,如果你和一位同事产生了一些小磨擦,那么你应该:（）

答案:私下与之面谈商量,争取双方关系正常化,以和为贵在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（）

答案:尊重他人原则开会时，需要将手机声音调整轻点，接听电话也要轻声。（）

答案:错在正式的场合站立时可以将手插入裤袋里或交叉在胸前。（）

答案:错电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。（）

答案:对在西餐宴会中，餐前服务员应把就餐中所用的刀、叉全部摆齐。（）

答案:对荷兰的国菜不是山珍海味，而是胡萝卜、土豆和洋葱混合烹调而成的“大烩菜”，据说这是为了纪念前人的难忘历史，故才誉为国菜。（）

答案:对在各种见面礼中，适用面最广的是（）

答案:握手礼古代，左尊右卑，所以恋爱时候，基本都是男左女右。这是为了表达对女性的尊重。（）

答案:对拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的。（）

答案:对尊重原则是礼仪原则中最重要的原则。（）

答案:对出示名片的顺序，一般是地位底的人先向地位高的人递名片，男性先向女性递名片。（）

答案:对礼仪的作用是沟通和协调。（）

答案:对俄罗斯商人非常看重自己的名片，除非确信对方的身份值得信赖或是自己的业务伙伴时才会递上名片。（）

答案:对目前，中国政府的惯例是：在召开内部大型政务会议（如全国“两会”）时，以左为尊。（）

答案:对与人交谈时，应该双眼看着对方。（）

答案:对向他人索要名片最好不要直来直去，可委婉索要。（对）2.接受他人递过来的名片时，应尽快起身或欠身，面带微笑，用双手的拇指和食指接住名片的下方两角，态度也要必恭必敬，使对方感到你对名片很感兴趣，接到名片时要认真地看一下，可以说：“谢谢！”、“能得到您的名片，真是十分荣幸”等等。（）

答案:对集体场合发言讲话时，要用目光扫视全场。（）

答案:对会议必备用品包括文具、桌椅、茶具、扩音设备、照明设备、空调、投影和音像设备等。（）

答案:对公务场合着装应遵循时尚个性化。（）

答案:错与西方、中东、印度等外国人交换名片只用右手就可以了，与日本人交换用双手。（）

答案:错礼仪是经济交往和社会发展的综合产物。（）

答案:对自我介绍时，先介绍再递名片。（）

答案:错商务礼仪的目标是，提高员工的商务活动安排、社会交往、实际操作能力和表达、控制、应变能力，能正确组织和从事各种商务活动。（）

答案:对在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重。（）

答案:对欧美人认为，接吻所传达的情感要比握手强烈得多，但接吻的方式要因人而异（）

答案:辈份低的人对辈份高的人，只吻下颌###辈份高的人对辈份低的人，只吻额头或脸部###辈份相同的人只能脸颊相贴西餐宴请时，桌面上摆放的餐具很有讲究（）。

答案:暂停用餐，刀叉呈八字形摆放在餐盘上###主餐盘上方摆的刀叉用来吃甜品出席会议时为确保开会质量应做到以下几点（）：

答案:准时入场###认真记录###进出有序。###仔细听讲商务着装基本规范（）。

答案:善于搭配###符合身份###区分场合，因场合不同而着装不同小型会议开会座次排序()

答案:面门而坐###居中而坐###居右而坐###自由择坐对于座次的描述正确的有（）

答案:中央高于两侧###内侧高于外侧###后排高于前排女士忌穿（）鞋。

答案:拖鞋###露脚趾的凉鞋下列使用筷子不正确的方法是（）。

答案:四处飞舞###当众上香###迷箸刨“坟”###品箸留声耳环的搭配与（）有关

答案:脸型###服装###发型###身材在正规的商务应酬中，白色衬衫是商界男士的惟一选择。除此之外，（）有时亦可加以考虑。

答案:黑色###蓝色###绿色###灰色良好的站姿讲究“站如（）”

答案:松就坐时占椅面的（）左右，于礼最为合适

答案:2／3在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过：（）

答案:3分钟假定你现在接到你上级给你打来的电话，通话完后由谁先挂电话（）。

答案:上级先挂在美国，人们十分讲究“个人空间”,和美国人谈话时千万不要站的太近，一般应保持在()以外为宜。

答案:50CM与人交流中，眼神应该（）。

答案:比较热情在拜访别人办公室的时候,你应该:（）

答案:敲门示意,征得允许后再进入当你接到“煲粥式”的电话时，你的回答应该是：（）

答案:“对不起，有件事我得马上处理，我们下次再谈吧，再见！”社交空间一般应保持（）的距离，凡有交往关系的人都可进入这一空间，彼此保持距离。

答案:1.2～3.6米一般来说，主席台位置要面门设置，主持人可在前排正中，也可在（）。

答案:前排最右侧当领导人数为（）时，一号领导居中，二号领导排在一号领导左边，三号领导排右边，其他依次排列。

答案:单数下列哪些是不允许正式赠予的礼品（）

答案:烟、酒一般鸡尾酒会持续两个小时左右，在晚()时左右结束。

答案:8在俄罗斯，被视为“光明象征”的（）最受人们喜爱，并被定为国花。

答案:向日葵在面试的中，手机应该()。

答案:保持畅通但是要调制震动在正式的场合，入座时要轻柔和缓，起坐要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。（）

答案:对男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。（）

答案:对西餐吃水果时，不能用手取。（）

答案:错初次见面介绍不宜超过2分钟。（）

答案:错荷兰人对早、午餐较为重视，晚餐要求简单，一般他们在餐前都习惯喝些饮料。（）

答案:错成功的酒会一般应使人群密度适中，但避免过于嘈杂和拥挤，不可将举办酒会的主厅周围的房间、阳台、花园等利用起来。（）

答案:错公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素是单位、部门、职务、姓名。（）

答案:对商务交谈时，一般不谈与话题无关的内容。不询问妇女的年龄、婚姻状况；不直接询问对方的履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私生活方面的问题。（）

答案:对如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。（）

答案:对对于大型或正式的酒会，通常情况下，主人发出的请帖或口头邀请要少于实际筹划的人数，以免造成拥挤现象。（）

答案:错与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行。（）

答案:错主人应该提前到达，然后在靠门位置等待，并为来宾引座；被邀请者则听从东道主安排入座。（）

答案:对面试即将结束时，尽量长话短说，不要拖延时间。（）

答案:对在组织召开诸如“三会”、上级调研会、各类专题会等大型会议时，座次安排的基本原则是：居中为上，以左为尊。（）

答案:对介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈。（）

答案:对若是多个客人陪同者先上车，再等客人都坐好后再关门上车。（）

答案:错隆重严肃的商务场合应需注意西装、衬衫、领带三者间的色彩搭配，如西装为深蓝，衬衫为淡蓝，领带又为深蓝，色彩较为统一和谐。（）

答案:对与上级、长辈、客户等通话，无论你是通话人还是发话人，都最好让对方先挂断。（）

答案:对当对方递给你名片之后，如果自己没有名片或没带名片，应当首先对对方表示歉意，再如实说明理由。如：“很抱歉，我没有名片”、“对不起，今天我带的名片用完了，过几天我会亲自寄一张给您的”。（）

答案:对主人驾驶与司机驾驶，双排五座轿车与三排七座轿车，上座是相同的。（）

答案:错为来宾选择房间时最重要注意的是（）

答案:区分类型###考虑安全###注意朝向面试中的交谈原则有（）

答案:谈话要掌握分寸###措辞谦逊###语调平稳###态度诚恳老板最介意的职场礼仪细节有（）

答案:老板请客，专挑贵重的餐点###开会不关手机###称呼自己为某先生###谈完工作不送客选择迎宾人员时要注意（）

答案:身份大致相仿###职责划分明确规定###数量加以限制微笑的主要特征有（）。

答案:表达友善、###笑不出声###齿不露###面含笑意与人交往中，不恰当的举止有（）。

答案:头部仰靠在椅背上###斜视对方###以食指点指对方###架起“二郎腿”工作餐通常在（）举行。

答案:中午###14：00商务交往中女性佩戴首饰的原则是（）。

答案:不佩戴展示性别魅力的首饰###同质同色###符合身份，以少为佳###不佩戴珍贵的首饰挥手道别时应该注意（）

答案:手臂前伸###集体站直###左右挥动###掌心朝外###目视对方女士职场搭配技巧中主要讲了（）内容

答案:职业女性着装基本原则###职业女性着装搭配技巧###职业女性着装注意问题可用哪些方法确认来宾身份（）

答案:使用接站牌###进行自我介绍###佩戴身份胸卡###悬挂欢迎横幅握手时应注意（）。

答案:神态、姿态###手位力度###时间酒会礼节包括以下哪些（）。

答案:不要大声喧哗###要以恰当的方式把自己介绍给陌生人###要欣然接受陌生人加入自己的谈话圈中###聊天时要照顾到在场的所有人，不要冷落个别面试时不要（）

答案:嚼口香糖###抖腿###抽烟###嚼槟榔正式场合下女士不宜着以下（）。

答案:婚纱###皮裙眼神礼仪中的注视角度有哪些？（）

答案:平视对方###正视对方###仰视对方男性的“三个三”是指（）。

答案:鞋子、腰带、公文包三处颜色保持一致###不穿尼龙袜，不穿白色袜子。###全身颜色不得多于三种颜色商务礼仪中对着装的说明正确的是（）。

答案:高级场合下男士看表，女士看包。普通商务场合男性看腰，女性看头。###通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用。###社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等。西餐礼仪中，座次排列的原则是（）。

答案:以右为尊###面门为上###女士优先###交叉排列出席会议时不应该出现的问题都有什么？()

答案:交头接耳、接听手机###闭目养神、当场吸烟###四处走动###迟到早退行时，一共拥抱（）次。

答案:三次在社交场合，对男士一般不问（）。

答案:钱财、收入（）越野车的上座位置。

答案:副驾驶“一米线”服务是（）礼仪中提出的。

答案:银行礼仪如国内许多地方选举，通常以候选人()多少来进行排序，而国际会议则是按照拉丁字母顺序。

答案:姓氏笔画正确的握手时长一般为()。

答案:3--4秒在中国，人们见面时习惯问（）话，这反映了几千年来中国“民以食为天”的传统观念，表现了人与人之间的关切之情。

答案:“你吃饭了吗？”当你拨通电话时，你的开头应该是（）

答案:“您好，请问王先生在吗？”每逢获得理解、得到帮助、承蒙关照、接受服务、受到礼遇之时，都应当立即向对方道一声:（）

答案:谢谢打电话时，话筒与自己的口部最规范的距离是（）

答案:2到3厘米根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来“发起”握手（）

答案:尊者决定商务面包车上座位为()的位置.

答案:车辆中前部靠近车门在走姿礼仪中，要求女士行走时两脚走在一条直线上，具体是指（）

答案:上身直立，与行走路线保持一致直，不前后左右摇摆会议上的茶水饮料最好用（)，因为每个人的口味不一样。有的人喜欢喝，有的人喜欢喝饮料，还有的人喜欢喝咖啡，所以如果没有特别的要求，矿泉水是最能让每个人都接受的选择。

答案:矿泉水下车顺序：在轿车抵达目的地时，（）陪同人员应该首先下车，为客人打开车门。若有专人恭候，并负责拉开轿车的车门，这时位尊者率先下车。

答案:陪同人员下列哪个是受欢迎的坐姿:()

答案:坐如钟正确的坐姿要求“坐如（）”

答案:钟电话礼仪不包括：（）

答案:想谈多久就多久商务人员出国前必须了解我国的外事纪律，不能做出任何有损祖国形象的事情。（）

答案:对商务人员出国前应对所到国家的（）做详细的了解，做好准备，找出应对办法，从而在商务活动中争取主动。

答案:待人接物态度###民族性格###社会背景###商务谈判风格在迎接贵宾之时，俄罗斯人通常会向对方献上（），这是给予对方的一种极高的礼遇，来宾必须对其欣然笑纳。

答案:面包###盐韩国人交谈时喜欢谈论政治、韩国文化、国家的经济成就、足球等话题。（）

答案:错荷兰有“花园之国”的美称，国人最爱（），并喻其为国花。

答案:.郁金香新闻发布的时间通常也是决定新闻何时播出或刊出的时间。（）

答案:对奠基仪式是指楼阁、园林、纪念碑、大厦、场馆等重要的建筑物在动工修建之初，正式举行的庆贺性活动。（）

答案:对开业典礼的运作分（）。（）

答案:开工仪式###开幕仪式###竣工仪式###奠基仪式筹备开业典礼要遵循“热烈轰动”“丰俭有度”和“缜密周到”三原则。（）

答案:对在整体形象、（）、解说技巧三个主要方面上，参展单位尤其要予以高度重视。（）

答案:礼貌待人会谈结束后，双方应指定专人负责合同的()与装订等工作。（）

答案:翻译###校对###定稿###印刷(新闻发布会的会前筹备，主要从以下（）进行。（）

答案:6个方面参展单位的确定、（）、展览现场的布置及展示位置的分配、安全保卫的事项、辅助性服务项目等。（）

答案:展览内容的宣传在举行开业典礼的现场，不需要有专人负责来宾的接待服务工作。（）

答案:错剪彩者的礼仪规范（）。（）

答案:举止大方文雅###谈笑要有节制###注意仪言仪表目前通常的剪彩仪式主要包括()等方面。（）

答案:剪彩准备###剪彩程序###剪彩人员所谓主客座谈判，指的是在谈判双方单位所在地轮流举行的谈判。这种谈判，对谈判双方都比较公正。（）

答案:对自由式座次排列，即各方人士在谈判时自由就座，要事先正式安排座次。（）

答案:错双边谈判的座次排列，主要有（）种形式可供酌情选择。（）

答案:竖桌式###横桌式小型会议的排座，目前主要有以下()种具体形式。（）

答案:依景设座###自由择座###面门为尊设座主持人应衣着整洁，大方庄重，()。（）

答案:精神饱满会议上的茶水饮料最好用（）。（）

答案:矿泉水多边谈判的座次排列，也可分为()种形式（）

答案:主席式###自由式小型会议的排座以下（）正确。（）

答案:依景设座会议主持人，又称大会主席。其具体位置之所在有三种方式可供选择（）（）

答案:居于前排的两侧###居于前排正中央###按其具体身份排座我们来看人与人之间个人空间可保持（）米。（）

答案:0.46～1.2在开会过程中，发言时应以（）。（）

答案:3分钟为限[6]在大型会议上，主席台之下的一切座席均称为群众席。群众席的具体排座方式有()种。（）

答案:自由式择座###按单位就座接待前根据客户的具体情况确定具体的接待规格。

答案:对标准的酒会餐序依次为：甜品、水果、开胃菜、汤、热菜、点心，也有很多酒会不备热菜。()

答案:错商务拜访之前必须提前预约，这是最基本的礼仪。一般情况下，应提前（）给拜访者打电话，简单说明拜访的原因和目的，确定拜访时间。

答案:3天商务会谈时间一般应约在（）之间为宜。

答案:周二到周五根据对方意图和实际情况，拟出接待日程安排方案，报请领导批示。

答案:对如来宾要进行参观或学习交流，则应根据对方的要求，事先安排好参观行程

答案:对酒会按举行时间的不同可分为（）几种类别。

答案:.鸡尾酒会###正餐之后的酒会商务接待按来宾人数分为（）。

答案:个别接待###团体接待因为每个人的口味不一样，会议上的茶水饮料最好用（）。

答案:矿泉水拜访他人可以早到却不能迟到，这是一般的常识，也是拜访活动中最基本的礼仪之一。（）

答案:对在握手时，双方握手的先后顺序很有讲究。一般情况下，遵循“尊者居前”的原则。即通常应由握手双方之中的身份较高者首先伸出手来，反之则是失礼的。()

答案:对商务场合不宜采用的错误称呼有哪些？()

答案:简化性称呼###地域性称呼###庸俗的称呼###他人的绰号不宜握手的时机有哪些？()

答案:对方手里拿着较重的东西时。###对方手部有伤时。###对方与自己距离较远时。###对方忙着别的事，如打电话、用餐、主持会议、与他人交谈时。以下拥抱礼细节中错误的有哪些？（）

答案:手搭在对方的肩上###行拥抱礼时抬起小腿###行拥抱礼时翘起臀###不是恋人之间却抱住对方的腰部自我介绍的注意事项有哪些？（）

答案:把握介绍的时机与时间###形式要标准，方式要灵活多样###内容要真实，详略得当###态度从容、自信在正式场合，握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份；下面的