商务数据分析智慧树知到期末考试答案章节答案2024年山西金融职业学院

商务数据分析智慧树知到期末考试答案+章节答案2024年山西金融职业学院电子商务经营者可以根据客户的兴趣爱好、消费习惯等特征仅向其提供相关的商品或者服务的搜索结果。（）

答案:错销售互补类商品的网店形成互利关系，不可能存在竞争关系。（）

答案:错提高转化率就一定能提高网店的销售额。（）

答案:错想要获取行业权威网站或数据机构发布的报告、白皮书等，可以在易观数据、艾瑞咨询等网站获取。（）

答案:对单笔订单成本，即营销成本除以获取的订单数，不区分订单来源，以成交结果为导向。（）

答案:对推广数据是企业在运营过程中的一系列推广行为所产生的数据。（）

答案:对通过对行业客群、搜索客群、品牌客群、属性与产品分析等数据的监控，可以帮助店铺锁定店铺异常商品。（）

答案:错通过对客户数据进行分析，企业能够了解客户的特征、行为、变化规律等情况。（）

答案:对一个电商团队的组织架构不是固定不变的，而是要经常变化的。（）

答案:错如果自身网店处于竞争劣势，商品上下架时间要尽量避开竞店。（）

答案:对如果宝贝的流量不低，但是跳失率高，说明商品详情页中的图片、描述、价格、评价、销量等有问题，需要优化商品详情页。（）

答案:对工作能力属于基于数据的客服绩效考核标准。（）

答案:错目标客户是电商企业营销及销售的前端，明确了目标客户的各项属性，有助于进一步展开具有针对性的营销举措。（）

答案:对在选择供应商时，不应该以商品的单一价格作为评判标准。（）

答案:对数据监控指标之间是独立的，没有关联性。（）

答案:错电子商务经营者对收集到的客户数据可以任意使用。（）

答案:错产品结构比例侧面反应了产品的销售比例，通常情况下，产品结构及其比例是固定不变的。（）

答案:错采购金额，即企业阶段性从供应市场获取产品、物资或服务的总数量。（）

答案:错不同部门有不同的数据分析需求。例如营销推广部门的工作核心是关注咨询量、咨询转化率。（）

答案:错互联网企业采用大数据采集的方式收集消费者的喜好，并向消费者进行定向的信息推送时，应当遵守《中华人民共和国广告法》的有关规定。（）

答案:对电商企业需要根据市场需求趋势进行产品上新准备，晚一周甚至更长时间上新，会被其他商家抢占先机。（）

答案:对某网店准备分析一段时间内的全店转化率，需要采集的数据指标有该段时间内的店铺访客数及成交访客数。（）

答案:对页面平均停留时间是推广数据分析时会用到的核心指标之一，它能够反映客户在整个页面的平均停留时间，揭示页面对客户吸引力的强弱。（）

答案:对采购策略一般不会影响商品销售成本。（）

答案:错自主搜索属于付费的推广渠道。（）

答案:错库存天数，即企业仓库中保管的产品所对应的金额。（）

答案:错库存数量，即某时间单位内,存放在企业产品仓库中暂时没有被出售的产品数量。（）

答案:对复购率指客户对产品的重复购买金额。（）

答案:错订单满足率，即单位时间内完成订单数与总订单数之间的比率。（）

答案:对电商企业在进行行业数据分析时，需要分析历史数据对今天及未来运营工作的指导意义，但也不可以盲目依从数据。（）

答案:对关于数据监控报表设计要点，说法正确的是（）。

答案:数据监控报表从用户方便查看及使用角度出发，要求简洁明了、精简过程操作，突出显示结果###面向执行层人员的报表要求解决具体问题，注重实用性运营人员通过监控发现店铺跳失率过高，造成跳失率过高的原因是（）。

答案:商品价格设置过高，导致店铺有流量引入但跳失率高###商品详情页信息不完整，没有凸显商品卖点###客服回复不及时，没有有效解决客户疑问成本管理包括（）。

答案:物流及仓储成本###市场营销成本###商品生产成本###人工成本商务数据分析的发展经过了哪些时期（）

答案:突破期###腾飞期###萌芽期###成熟期在进行电子商务数据监控前，需要做好以下哪些准备（）。

答案:确定采用的监控方式###确定监控的数据指标正常波动的范围###确定监控的数据指标###根据不同指标的重要程度，确定预警频次通常情况下，网站跳出率过高，存在以下哪三方面的问题（）

答案:内容引导较差###访问速度过慢###网站内容与客户需求不符以下属于供应链指标的是（）

答案:平均送货时间###订单响应时长###订单满足率###送货数量以下哪项属于异常物流（）。

答案:揽收异常###派送异常###签收异常###发货异常若想要展现不同类别数据之间的占比构成，可选用哪种类型的图表进行展示（）。

答案:堆积柱形图###饼图通过对（）等的分析，可以判断其所处的阶段时投入期、成长期、饱和期还是衰退期。

答案:产品销量###利润针对店铺已成交客户的特征展开分析，其作用主要是（）。

答案:客户研究###精准营销###助力产品销售下列可用于竞店监控与分析的工具包括（）。

答案:店侦探###生意参谋以下属于会员指标的是（）

答案:会员复购率和会员流失率###活跃会员比率和会员留存率###活跃会员数和会员回购率###注册会员数和平均购买次数店铺动态评分（DSR）下滑，会严重地影响到商品的展现以及转化，店铺应该做好预防工作。以下描述正确的是（）。

答案:主图、详情页不夸大宣传，不做实现不了的承诺###利用小赠品，让客户有意外惊喜###客服态度至关重要，客服人员需要有专业知识、及时的响应速度以及良好的回复态度数据清洗时，处理缺失值的方法包括（）。

答案:删除记录###不处理###数据补齐对于重复购买率高的商品如何优化?（）

答案:做秒杀促销活动###根据客户购买频次适时提醒其购物###建立完善的客户管理体系###赠送试用装积累客户信息影响客单价的因素是（）。

答案:促销优惠###商品定价###商品的关联营销###购买数量影响客户忠诚度的主要因素有（）。

答案:客户依存度###客户贡献度###客户满意度正文是一篇数据分析报告的核心部分，必须与分析思路相结合，要以严谨科学的论证，确保观点的合理性和真实性。以下对正文部分的描述正确的是（）

答案:正文部分以图文并茂的方式将数据分析过程与分析结果进行展示###正文在编写过程中应科学严谨、结构清晰、结论明确关于市场容量分析，下列说法错误的是（）。

答案:市场容量分析即市场集中度分析###行业市场容量对企业未来的发展前景不构成影响###行业市场容量是相对稳定的，不会随着消费市场的变化而变化下列不能提升客单价的方式是（）。

答案:更换物流公司以下是运营人员计算出的不同行业的赫芬达尔指数，其中行业集中度最高的是（）。

答案:0.86统计周期内根据搜索词的搜索次数拟合出的指数类指标是（）

答案:搜索热度可以依靠直接电子商务来完成交易活动的产品有（）

答案:金融产品产品交易指数是产品在平台（）的表现.

答案:交易热度以下哪个不属于退货指标（）

答案:成交数量（）是针对某时期内产生两次及两次以上购买行为的客户进行的比例统计。

答案:重复购买率跟天涯属于同类型网站的是（）

答案:猫扑以下哪个不属于订单指标（）

答案:成交数量数据监控报表的分析维度通常不包括（）。

答案:情感维度以下哪种情况可以考虑分仓管理的（）。

答案:店铺生意越做越大，订单量上升快关于网店客服沟通技巧不正确的是（）。

答案:只要把问题解决就行了，不需要对客户热情产品数据分析在产品探索阶段通过数据分析指导（）。

答案:决策产品的定位撰写数据分析报告时应注意（）。

答案:要基于可靠的数据源根据自身店铺参与的平台线上活动或开展的促销活动，圈定参与同类型推广活动并且销售品类相近的卖家为竞争对手是（）。

答案:通过推广活动识别竞争对手卖方因买方购买数量大而给予的一种折扣为（）。

答案:数量折扣以下属于使用PowerPoint制作数据分析报告优势的是（）。

答案:适合演示汇报数据采集原则中的（），要求进行数据采集时需要尽可能地获取到电子商务平台最新数据。

答案:及时性通过（）渠道，可以采集宏观经济数据、居民消费价格指数。

答案:国家统计局网站以下关于收藏转化率的说法正确的是（）

答案:在统计周期内，将产品或网站添加收藏或者关注的用户数占该产品或网站总访问数的比例以下关于注册转化率的说法正确的是（）

答案:统计周期内，注册用户数占所有新访客总数的比率按照法律的规定，网络交易中心所扮演的角色应该是（）

答案:交易的居间人关于电商数据报表，下列说法错误的是（）。

答案:报表是通用的，发送给运营人员和管理层人员的报表完全无需区分下列属于客户事实标签的是（）。

答案:年龄产品搜索指数是用户搜索相关产品关键词热度的数据化体现，从侧面反映了用户对产品的（）。

答案:关注度和兴趣度。以下哪个不属于效率指标（）

答案:退货金额关于市场趋势分析，下列说法错误的是（）。

答案:电商企业选定行业是否处于衰退期，并不会影响电商企业未来的成长空间研究目标行业市场的整体规模是（）。

答案:市场容量分析商品价格经常变动，商家如何找到最佳采购时机，最大程度降低采购成本（）。

答案:将波动价格和平均价格进行划分和对比数据分析报告的目录页应该能体现分析思路，不宜过于详细，过于详细反而会有冗长之感。（）

答案:对数据分析报告在撰写的过程中需注意以下四项原则：规范性原则、突出重点原则、创新性原则及多样性原则。（）

答案:错（）是及时、有效反馈出数据异常的一种手段。

答案:数据监控以下关于数据指标正常波动范围确定的方法描述正确的是（）

答案:每个小时的增幅，采用与前N天每个小时的增幅进行对比###同比数据，采用与上周同一天同时段进行对比###每个环节的转化，采用与前N天每个环节的转化进行对比###环比数据，与前三天同一时段的平均之进行对比报表的组成要素不包括（）

答案:报表目录对于仓储数据分析的意义，下列说法正确的是（）。

答案:加快资金周转率###提高库存周转率###降低库存成本供应链是一个链状结构，涵盖了供应商到客户之间有关最终产品和服务的一切业务活动。（）

答案:对物流订单时效是用户从浏览产品开始，到完成产品签收的时间跨度。（）

答案:错在进行商品采购时，商品价格会受到各种因素的影响，可考虑在（）时候大量采购商品。

答案:商品价格走低时下列不属于物流评价的维度的是（）。

答案:物流公司销售数据分析不包括对（）的分析。

答案:残次库存比网店的销售额由客单价和客流量共同决定，而客单件则是影响客单价的重要指标，可以考虑在产品端增加多买暗示及优惠。（）

答案:对电子商务企业在营销过程中，需要核心考虑的营销需求有（）。

答案:复购率###引流###转化###客单价下列方法中，哪个方法不适用于提升客单价（）。

答案:购买一件包邮关联推荐是提升客单件的途径之一，但为了避免顾客产生抵触心理，关联推荐只能选择与顾客购买产品功能相似的产品。（）

答案:错以下关于平均展现排名的说法，正确的是（）

答案:推广单元在淘宝直通车搜索营销展示位上参与竞价的平均排名。活动推广拉新分析，主要分析哪些指标？（）

答案:访客数###新增访客占比###新增访客订单###新增访客数付费流量结构分析时不需要对哪个数据进行分析（）

答案:点击量以下哪些属于电子商务数据分析的推广渠道（）

答案:钻石展位###微信朋友圈###直通车###微博以下关于点击转化率的说法，正确的是（）

答案:反映的是淘宝直通车在点击所选的转化周期内完成支付宝成交订单的比例免费的推广渠道，通常以引流作为最基础的衡量指标。（）

答案:对质量分主要是衡量关键词与宝贝推广信息和淘宝用户搜索意向之间的不相关性。（）

答案:错做活动推广分析，不需要了解活动推广分析的维度。（）

答案:错下列属于客户动态属性标签的是（）。

答案:活跃度AARRR模型是指客户获取（Acquisition）、客户激活（Activation）、客户留存（Retention）、增加收入（Revenue）、传播推荐（Refer）。（）

答案:对对于企业而言，想要让客户产生持续的购买行为可以通过（）方法。

答案:提升产品竞争力###打造会员体系###提升客户体验将客户分为收藏客户、加购客户、成交客户等，是按（）状态划分。

答案:按购买状态划分按照购买次数来划分，以下哪类客户的忠诚度最高（）。

答案:购买5次以上产品交易指数之间的差值不代表实际支付金额的差值，仅代表高低。（）。

答案:对企业在运营阶段通过分析会员数据可以（）。

答案:提高复购率，提高客单价下列选项中，哪些做法的目的是为了增加复购率？（）

答案:积分换购###会员等级折扣某时期内，客户总数为600人，其中90人重复购买（不考虑重复购买了几次），交易金额24560元，计算复购率为（）

答案:0.15A店铺昨日的交易指数为70096，竞争对手B店铺的交易指数为85238，对此，下列说法错误的是（）

答案:B店铺的支付转化率比A店铺高###B店铺的支付金额比A店铺高出15139元###B店铺的访客数比A店铺高通过百度指数不能判断出来的是（）。

答案:特定关键词搜索人群的消费层级关于新客点击量，下列说法不正确的是（）。

答案:新客点击量越高，客户的忠诚度就越高淘宝卖家对子行业支付金额较父行业占比情况进行全年的分析，有助于卖家制定相对合理的品类上新时间规划。（）

答案:对市场数据分析是指为了一定的商业目的，对市场规模、市场需求、目标客户、竞争态势等相关数据所进行的分析。（）

答案:对行业集中度分析，主要通过以下（）指数反映。

答案:赫芬达尔指数下列不属于竞争对手的是（）。

答案:销售电视的网店和销售智能音响的网店关于竞店分析，下列说法错误的是（）。

答案:竞店分析仅可以借助电商平台工具如生意参谋、京东商智等工具展开在进行行业集中度分析时，必须统计行业内所有企业的市场份额，无论企业规模大小。（）

答案:错现已知2014-2022年某行业的