汽车保险与理赔 说课及教学设计

汽车保险与理赔5汽车保险与理赔目录学情分析教学目标及重、难点Part

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3教材分析教法与学法教学实施过程Part

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5学情分析教学目标及重、难点Part

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3教材分析教法与学法教学实施过程Part

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5汽车保险理赔目录保险业务程序教材分析正文地位与作用保险业务程序展业理赔防灾防损承保汽车保险理赔主编：林绪东出版社：机械工业出版社主要内容：汽车保险理赔复合型案例信息化教学资源行动导向教学理念教材分析正文保险业务程序学习任务工作任务汽车保险理赔学情分析教学目标及重、难点Part

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3教材分析教法与学法教学实施过程Part

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5目录汽车保险理赔小组合作学习能力逻辑推理思维能力信息技术应用能力学习业务程序能力0102030401020304复合型案例理性思考情绪化筛选信息学情分析正文保险业务程序汽车保险理赔学情分析正文保险业务程序知识组建案例分析整合信息自主探究学生发散思维多元价值汽车保险理赔学情分析教学目标及重、难点Part

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3教材分析教法与学法教学实施过程Part

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5目录汽车保险理赔教学目标教学目标知识目标能力目标职业素养教学目标及重、难点正文保险业务程序掌握保险理赔的基本要求和一般程序。能够利用保险理赔业务的基本要求和程序初步处理理赔业务。使学生能够理性思考问题，规范职业行为，注重保险案件事实分析的职业道德意识。汽车保险理赔教学重、难点教学目标及重、难点正文教学重点教学难点保险业务程序保险理赔的基本要求和一般程序。保险理赔的基本要求。汽车保险理赔学情分析教学目标及重、难点Part

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3教材分析教法与学法教学实施过程Part

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5目录汽车保险理赔教法案例分析教学法学法小组学习教学重、难点教法与学法正文做中教做中学保险业务程序汽车保险理赔学情分析教学目标及重、难点Part

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3教材分析教法与学法教学实施过程Part

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5目录汽车保险理赔剖析案例分析问题理赔业务处理导入案例点明课题深挖案例解决问题布置作业与预习内容拓展案例巩固提升相互评价课堂小结教学实施过程正文保险业务程序汽车保险理赔导入案例、点明课题教学实施过程正文保险业务程序创设情境激发兴趣点明主题汽车保险理赔剖析案例、分析问题教学实施过程正文保险业务程序[案情介绍]

焦先生于2008年10月21日购买了一辆夏利车，购车费6.8万元，附加费1.5万元。他在平安保险公司为该车办理了全车盗抢保险，双方确认保险金额为8万元，保险期限为一年。按照该合同中有关盗窃保险条款的规定，如果该机动车被盗，平安保险公司将按保险金额予以全额赔偿。

2009年4月24日，该车被盗，焦先生立即向公安机关和保险公司报了案。到了7月24日，汽车仍未找到。焦先生持公安机关的证明向平安保险公司的办事处索赔，保险公司的办事处称要向上级公司申报，并未给出保险金的理赔结果。8月初，焦先生被盗的汽车被公安机关查获，焦某将车取回，但这时焦先生不愿收回自己丢失的汽车，而要求平安保险公司按照保险合同支付8万元的保险金及其利息。而平安保险公司则认为，既然被盗汽车已经被找回，因汽车被盗而引起的保险赔偿金的问题已不存在，因此焦先生应领回自己的汽车，并承担保险公司为索赔该车所花费的开支。意见不和，双方便上诉至法院。分析问题：1、本案中焦某所投保的车险中是否含有全车盗抢险？保险金额是多少？2、焦某车辆被盗的时间是否在保险期间内，是否及时通知到保险公司？3、保险公司是否及时做出了理赔处理？4、保险理赔过程平安保险公司哪些做法符合理赔的基本要求，哪些不符合？理赔的基本要求汽车保险理赔深挖案例、解决问题教学实施过程正文保险业务程序解决案例问题：

如何按理赔业务的基本要求规范的处理本案纠纷，处理保险理赔业务。掌握保险理赔的基本要求提升学生注重事实分析的意识汽车保险理赔深挖案例、解决问题教学实施过程正文保险业务程序【案例延伸】：法院审理后认为，焦先生与平安保险公司订立的保险合同符合法律规定，双方理应遵守。本案中的失窃汽车虽为公安机关查获，但已属于保险合同中约定的"失窃三个月以上"的责任范围。故判决焦先生的汽车归保险公司所有，保险公司在判决生效后十日之内向焦先生赔偿保险金：8×（100％－20％）＝6.4万元，并承担本案的诉讼费用。后来，经平安保险公司调查发现，焦先生还在中国人保财险保险公司为自己的车投保了保险金额为7万元的车险，并向人保公司申请并得到了7万元的理赔，平安保险公司和中国人保财险保险公司分别应该赔偿焦先生多少保险金？提升学生的理性思考能力，规范职业行为突出重点突破难点汽车保险理赔拓展案例、巩固提升教学实施过程正文保险业务程序[拓展案例]若某货物保险价值是40万元，某保险人分别向甲、乙两家保险公司依次投保了保险金额为30万元、40万元的企业财产保险，保险事故发生导致全损。试计算在三种不同赔偿方式下，甲、乙两家保险公司的赔偿金额各为多少？（按保险金比例分摊、赔偿责任限额分摊、出单顺序责任分摊）再次突破难点突出重点1、学会初步处理理赔业务2、注重保险案件事实分析的职业道德意识汽车保险理赔相互评价、课堂小结教学实施过程正文保险业务程序学生自评与互评客观公正的认识提高语言表达能力

再次强调重点进一步实现教学目标提高小组学习效率团队意识集体荣誉感以评促学设计意图企业专家评价汽车保险理赔相互评价、课堂小结教学实施过程正文保险业务程序重点内容的梳理与强化提升总结概括能力和口语表达能力

学生

说出自己对本节课印象最深的学习内容

课堂小结教师认真聆听进行补充师生共同总结汽车保险理赔布置作业与预习内容教学实施过程正文保险业务程序1.完善工作页中未完成的案例分析2.搜集保险理赔的案例，组间交换分析案例作业如何填写保险单证预习巩固学习成果为后续的学习做好准备设计意图汽车保险理赔板书设计正文保险业务程序保险业务程序汽车保险理赔教学设计思路正文保险业务程序借助多媒体、网络教学平台结合认知规律、教学内容音、像、文、图相结合小组合作研讨学习案例分析教学法行动导向教学理念案例贯穿教师主导

学生主体

利用资源，收集信息分析问题，解决问题整合信息，组建知识

重在启发诱导自主学习合作探究体验工作情景服务工作岗位需求汽车保险理赔谢谢观看《汽车保险与理赔》说课5说

课

目录4说

大

纲235说

教

材说

学

法说教学设计说

教

法1

课程在专业培养中地位办学定位专业培养目标课程目标课程性质为社会培养生产、服务第一线应用型人才面向汽车产业，培养全面发展能为汽车后市场提供服务管理的高素质、高技能人才掌握汽车保险业务流程和具体的业务内容，能够从事汽车保险销售、承保和理赔工作，以便更好为车主提供售后服务。汽车服务工程专业的职业方向课，是一门理论性与实践性较强的课程第一学年工程制图教学对象：汽车服务工程专业三年级学生第三学年第二学年汽车构造新能源汽车汽车保险与理赔前

导

课

程课程目标课程目标素质目标技能目标知识目标

①了解和掌握风险的含义、特征和风险管理的方法；②巩固和掌握汽车保险的含义、汽车保险的四大基本原则和汽车保险合同的相关知识；③掌握交强险、商业汽车保险的基本险种和附加险种；④掌握事故车辆的查勘定损知识；⑤掌握汽车保险的理赔原则、理赔流程及各理赔流程的具体工作内容等有关理赔知识。①对车险业务发展和车险市场进行研究和分析能力；②对车辆所面临的风险进行管理的能力；③能够正确分析和引导顾客的投保行为；④具备针对车辆的用途和客户特点制定相应的保险方案能力；⑤查勘、定损能力⑥能够独立承担处理汽车保险理赔业务。①培养学生自己收集有关保险并在此基础能够独立学习的能力；②培养学生制定计划并研讨计划、决策能力和计划执行能力；③培养学生工作组织能力及分析和解决问题的能力；④团队合作能力；⑤与人沟通能力及接待礼仪能力；岗位能力分析汽车保险相关职业岗位群汽车维修行业汽车销售行业汽车流通行业汽车维修岗位汽车销售岗位汽车流通岗位汽车保险行业工作行业工作岗位岗位能力汽车保险销售汽车保险承保汽车保险理赔1.风险分析能力；2.选择风险管理方法的能力；3.与客户沟通能力；4.设计保险险种方案能力；5.计算保险费能力；6.解读保险条款的能力1.风险分析能力；2.选择风险管理方法的能力；3.与客户沟通能力；4.设计保险险种方案能力；5.计算保险费能力；6.解读保险条款的能力1.解读保险条款的能力；2汽车保险赔偿能力1.风险分析能力；2.选择风险管理方法的能力；3.与客户沟通能力；4.设计保险险种方案能力；5.计算保险费能力；6.解读保险条款的能；7.汽车保险赔偿能力；8.独立签订汽车保险合同的能力；9.汽车保险核保知识；10.独立核保能力；独立完成汽车保险赔案的处理能力；11.独立处理突发和疑难问题的能力。教学重点、难点重点：汽车保险产品、事故车查勘、定损难点：车险赔款的计算重难点应对措施1.让学生分组进行模拟训练对知识加以巩固2.反复做练习加强对计算公式的记忆学时分配各章/节教学内容讲课习题课讨论课实验各章小计模块一、保险基础4

4模块二、保险产品知识项目1交强险42

6项目2商业基本险6

6项目3商业附加险4

4项目4汽车保险投保方案的设计2

2模块三、事故车现场查勘项目1事故报案与处理2

2项目2事故现场查勘4

4模块四、事故车定损项目1事故车零件修换原则2

2项目2轿车覆盖件定损模板2

2项目3事故车辆查勘与定损—案例2

2模块五、保险理赔项目1车险理赔流程2

2项目2车险赔款计算22

2总计364

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课

目录4说

大

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教

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法说教学设计

说

教

法1

高职高专汽车专业“十三五”规划教材体例新颖、教材形式直观内容新、应用性强、符合职业教育选用教材的要求

教材分析PPT幕布

学习资源汽车保险与理赔教学平台微信公众号手机在手随时随地学习PPT幕布

学习资源说

课

目录4说

大

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法说教学设计说

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如何教？任务驱动法教师讲解法案例教学法教学学法教学手段图片多媒体课件视频微信公众号教学手段说

课

目录容4说

大

纲235说

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法说教学设计说

教

法1

——

优势目标明确理解能力较强富有好奇心劣势——实践能力弱、活跃度不够（比较闷）、分析能力及创新精神有待提高

优势

劣势

学情分析本科生如何学？小组讨论法大脑风暴法角色扮演法说

课

目录4说

大

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材说

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法说教学设计说

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法1

模拟评价任务设置学习路径内容安排设计思路教学过程以第三者责任险教学内容为例说明

学习总结（5分钟）案例讨论（15分钟）新课讲授（55分钟）课程导入(5分钟)教学过程教学过程

教学过程

新课导入

新课讲授案例讨论1破冰活动学习总结