汽车保险与理赔课程说课

《汽车保险与理赔》说课5说

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目录4说

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纲235说

教

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法说教学设计说

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法1

课程在专业培养中地位办学定位专业培养目标课程目标课程性质为社会培养生产、服务第一线应用型人才面向汽车产业，培养全面发展能为汽车后市场提供服务管理的高素质、高技能人才掌握汽车保险业务流程和具体的业务内容，能够从事汽车保险销售、承保和理赔工作，以便更好为车主提供售后服务。汽车服务工程专业的职业方向课，是一门理论性与实践性较强的课程第一学年工程制图教学对象：汽车服务工程专业三年级学生第三学年第二学年汽车构造新能源汽车汽车保险与理赔前

导

课

程课程目标课程目标素质目标技能目标知识目标

①了解和掌握风险的含义、特征和风险管理的方法；②巩固和掌握汽车保险的含义、汽车保险的四大基本原则和汽车保险合同的相关知识；③掌握交强险、商业汽车保险的基本险种和附加险种；④掌握事故车辆的查勘定损知识；⑤掌握汽车保险的理赔原则、理赔流程及各理赔流程的具体工作内容等有关理赔知识。①对车险业务发展和车险市场进行研究和分析能力；②对车辆所面临的风险进行管理的能力；③能够正确分析和引导顾客的投保行为；④具备针对车辆的用途和客户特点制定相应的保险方案能力；⑤查勘、定损能力⑥能够独立承担处理汽车保险理赔业务。①培养学生自己收集有关保险并在此基础能够独立学习的能力；②培养学生制定计划并研讨计划、决策能力和计划执行能力；③培养学生工作组织能力及分析和解决问题的能力；④团队合作能力；⑤与人沟通能力及接待礼仪能力；岗位能力分析汽车保险相关职业岗位群汽车维修行业汽车销售行业汽车流通行业汽车维修岗位汽车销售岗位汽车流通岗位汽车保险行业工作行业工作岗位岗位能力汽车保险销售汽车保险承保汽车保险理赔1.风险分析能力；2.选择风险管理方法的能力；3.与客户沟通能力；4.设计保险险种方案能力；5.计算保险费能力；6.解读保险条款的能力1.风险分析能力；2.选择风险管理方法的能力；3.与客户沟通能力；4.设计保险险种方案能力；5.计算保险费能力；6.解读保险条款的能力1.解读保险条款的能力；2汽车保险赔偿能力1.风险分析能力；2.选择风险管理方法的能力；3.与客户沟通能力；4.设计保险险种方案能力；5.计算保险费能力；6.解读保险条款的能；7.汽车保险赔偿能力；8.独立签订汽车保险合同的能力；9.汽车保险核保知识；10.独立核保能力；独立完成汽车保险赔案的处理能力；11.独立处理突发和疑难问题的能力。教学重点、难点重点：汽车保险产品、事故车查勘、定损难点：车险赔款的计算重难点应对措施1.让学生分组进行模拟训练对知识加以巩固2.反复做练习加强对计算公式的记忆学时分配各章/节教学内容讲课习题课讨论课实验各章小计模块一、保险基础4

4模块二、保险产品知识项目1交强险42

6项目2商业基本险6

6项目3商业附加险4

4项目4汽车保险投保方案的设计2

2模块三、事故车现场查勘项目1事故报案与处理2

2项目2事故现场查勘4

4模块四、事故车定损项目1事故车零件修换原则2

2项目2轿车覆盖件定损模板2

2项目3事故车辆查勘与定损—案例2

2模块五、保险理赔项目1车险理赔流程2

2项目2车险赔款计算22

2总计364

40说

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法1

高职高专汽车专业“十三五”规划教材体例新颖、教材形式直观内容新、应用性强、符合职业教育选用教材的要求

教材分析PPT幕布

学习资源汽车保险与理赔教学平台微信公众号手机在手随时随地学习PPT幕布

学习资源说

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如何教？任务驱动法教师讲解法案例教学法教学学法教学手段图片多媒体课件视频微信公众号教学手段说

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目录容4说

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法1

——

优势目标明确理解能力较强富有好奇心劣势——实践能力弱、活跃度不够（比较闷）、分析能力及创新精神有待提高

优势

劣势

学情分析本科生如何学？小组讨论法大脑风暴法角色扮演法说

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目录4说

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法1

模拟评价任务设置学习路径内容安排设计思路教学过程以第三者责任险教学内容为例说明

学习总结（5分钟）案例讨论（15分钟）新课讲授（55分钟）课程导入(5分钟)教学过程教学过程

教学过程

新课导入

新课讲授案例讨论1破冰活动学习总结教师…布置任务，阅读微信公众号第三者责任险案例（V3菱悦撞劳斯莱斯）；学生…阅读微信公众号第三者责任险案例，提高学习兴趣案例导入2新课讲解

教学过程

新课导入

新课讲授案例讨论学习总结教师…讲解第三者责任险的保险责任、责任免除条款、责任限额、赔偿原则内容学生…仔细聆听，发表疑问。重点内容讲解难点解决3小组讨论

教学过程

新课导入

新课讲解案例讨论学习总结

任务设置教师…设置学习情境、问题学生…选派组员--合作能力小组讨论—解读问题能力、创新能力

总结评价

教学过程

新课导入

新课讲解案例讨论学习总结4教师…教学总结，布置作业。学生…学习总结，记录作业要求

考评平时成绩60%期末成绩40%

课堂考勤课堂提问课后作业收集案例分享案例

课程考核评价方法《汽车保险与理赔》课程特色引用真实案例C