《客舱设备与服务》课件-2.客舱基础设备

职业教育空中乘务专业国家教学资源库客舱基础设备客舱整体布局

客舱储藏空间客舱设备与服务职业教育空中乘务专业教学资源库

乘务员工作岗位

乘客服务单元客舱设备与服务职业教育空中乘务专业教学资源库外部单通道、窄体波音737-800为例职业教育空中乘务专业教学资源库客舱设备与服务

客舱整体布局

L1门L2门R1门R2门翼上出口翼上出口职业教育空中乘务专业教学资源库客舱设备与服务

客舱整体布局

每隔20英寸一个机窗职业教育空中乘务专业教学资源库客舱设备与服务

客舱整体布局

乘务员座椅旅客座椅小桌板、安全带、座位、背部的储藏袋、音频按钮、音频插口、座椅调节按钮安全带、肩带职业教育空中乘务专业教学资源库客舱设备与服务

客舱整体布局

行李架衣帽间和隔板乘客服务单元注意：放应急设备的行李架不能放置旅客行李物品职业教育空中乘务专业教学资源库客舱设备与服务

客舱整体布局

行李架衣帽间和隔板乘客服务单元作用：隔离公务舱和经济舱

前服务间和公务舱之间职业教育空中乘务专业教学资源库客舱设备与服务

客舱储藏空间

行李架衣帽间和隔板乘客服务单元

乘客服务单元，也叫旅客服务组件，简称为PSU，安装在旅客行李架下方，包括阅读灯、呼唤玲、“NOSMOKING”和“FASTENSEAT-BELT”信号指示灯、通风口、氧气面罩储藏箱、扬声器及座椅定位标志等。职业教育空中乘务专业教学资源库客舱设备与服务

客舱储藏空间

行李架衣帽间和隔板乘客服务单元四川航空快速释压，氧气快速流失，飞机紧急下降高度

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客舱储藏空间

行李架衣帽间和隔板乘客服务单元

自动方式：

当客舱释压后，氧气面罩储藏室的门自动打开，氧气面罩自动脱落。职业教育空中乘务专业教学资源库客舱设备与服务

客舱储藏空间

电动方式：行李架衣帽间和隔板乘客服务单元

当自动方式失效或在任何高度层，由机组操纵驾驶舱内的乘客供氧电门，氧气面罩储藏箱的门也能打开，氧气面罩自动脱落下来。职业教育空中乘务专业教学资源库客舱设备与服务

客舱储藏空间

行李架衣帽间和隔板乘客服务单元

人工方式：

当自动和电动方式都无法打开氧气面罩储藏箱时，可由人工方式使用尖细物品，如笔尖、别针、发夹等打开氧气面罩储藏箱的门，使氧气面罩脱落。职业教育空中乘务专业教学资源库客舱设备与服务

乘务员工作岗位

乘务员工作岗位位于前、后乘客入口处，包括乘务员控制面板、乘务员工作灯、耳机(话筒)和座椅。职业教育空中乘务专业教学资源库客舱设备与服务

乘务员工作岗位

手电筒使用时间:4.2小时电池不能充电，一次性；当这些高亮度电筒从底座取下时，会自动亮起；手电筒上的电能指示灯每个3-4秒闪烁一次，表明电池电量充足；把手电筒放会储藏位时，自动熄灭。职业教育空中乘务专业教学资源库客舱设备与服务

乘务员工作岗位

前舱乘务员控制面板也叫FAP,位于飞机前舱入口处的壁板上，包括前自备梯控制开关、内话机（广播器）、入口灯开关、顶灯开关、窗灯开关、工作灯开关和地面服务灯开关等设施。职业教育空中乘务专业教学资源库客舱设备与服务

乘务员工作岗位

后乘务员控制面板，也叫AAP，位于飞机后舱入口处的壁板上，包括：饮用水标志、垃圾系统标志、内话机（广播器）、入口灯开关、工作灯开关、应急灯开关等设施。洗手间供经济舱使用职业教育空中乘务专业教学资源库客舱设备与服务

机上卫生间的设施

洗手间供头等舱和机组使用洗手间供经济舱使用职业教育空中乘务专业教学资源库客舱设备与服务

机上卫生间的设施

每个卫生间内均包括一个冲水式马桶、冷热水管、洗手池、镜子及其它卫生用品。还有乘务员呼叫开关，乘客呼叫用的扩音器、“返回座椅”信号牌、烟雾报警器、垃圾箱灭火系统、带锁的门和一个位于头顶上方，包括两个氧气面罩的顶柜。

机上的卫生间可以从外部开锁或者锁闭。向上抬起标有Lavatory的金属板，将锁舌拨到左侧或者右侧即可开启或者锁闭。职业教育空中乘务专业教学资源库客舱设备与服务

机上卫生间的设施

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机上卫生间的设施

有人无人当插上门闩后，明亮的镜前灯会自行亮起，松开门闩，镜前灯就会熄灭。卫生间有人使用的时候，门外侧上方的显示牌为红色；若无人使用，则为绿色。

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机上卫生间的设施

卫生间用水由位于客舱地板下面的水箱来提供。饮用水系统供水给卫生间洗手池和马桶冲水系统。通常水箱由位于客舱地板下的一个电动空气压缩机进行加压，当电动空气压缩机不能工作时，飞机的空气引气系统会自动提供备用加压。使用方法：拉开卡扣并向下放下，折叠板打开。使用完，需及时收回，并确保锁扣复位。职业教育空中乘务专业教学资源库客舱设备与服务

机上卫生间的设施

婴儿护理板防颠簸扶手

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机上卫生间的设施

卫生间烟雾探测器烟雾探测器报警灯

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机上卫生间的设施

位置和结构在每一个洗手间的盆池下面都有一个自动灭火装置；每个灭火装置包括一个海伦灭火瓶和两个指向废物箱的喷嘴；

喷射时间：3-15秒钟。飞行前的检查检查温度指示器是白色，否则报告。

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客舱储藏空间

（1）正常操作方法

打开电源开关；

按动TEMP，设定烤制时间；

按动START，启动烤箱。（2）提前预定时间方式操作

打开电源开关；

转动调节旋钮，设定HT；

转动调节旋钮，设定ST（ST应大于HT），即是预定等待时间。（3）使用注意事项

烤制食品时，烤箱一定要关严、扣好；

烤箱严禁空烧；

烤箱内的干冰，要在烤制食品前拿出来。烤箱

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机上厨房设备

热水器主要为旅客提供加热的饮用水。（1）使用方法

打开水开关，检查水箱内是否有水；

开启电源开关，此时工作灯和加温灯亮起；

当加温灯熄灭后，可以接水使用，所接水量最好不要超过一壶。（2）使用注意事项

严禁水箱内无水空烧；

控制每次接水的水量，以免水温太低而影响服务质量。热水器

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机上厨房设备

烧水杯烧水杯位于厨房水槽旁边，在服务过程中，可提供少量加热的饮用水。（1）使用方法

接4/5的水；

将烧水杯插好扣紧；

定时固定，开启电源；

水烧开后，定时回零，切断电源。（2）使用注意事项

严禁空烧；

水不要接满，以防烫伤；

严格按操作程序进行。

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机上厨房设备

储物格飞行期间，一定要确保储物柜用锁扣扣好，用完应该及时关闭。职业教育空中乘务专业教学资源库客舱设备与服务

客舱灯光

顶灯

窗口灯

入口灯

工作灯

应急灯光

夜晚（night）：位于行李架顶部的白炽灯亮。这是灯光亮度的最低档。夜航休息时，乘务员通常需要巡舱，就可以将客舱中顶灯调至night档，窗灯调至off档。关（off）：天花板的灯光关闭。暗(dim)：将所有天花板的白炽灯打开至最低档。中(medium)：将所有天花板的白炽灯打开至中档。亮(bright)：将所有天花板的白炽灯打开至最高档职业教育空中乘务专业教学资源库客舱设备与服务

客舱灯光

顶灯

窗口灯

入口灯

工作灯

应急灯光

关(off)：关闭所有窗口灯。暗(dim)：将窗口灯打开至最低档。亮(bright)：将窗口灯打开至最高档。职业教育空中乘务专业教学资源库客舱设备与服务

客舱灯光

顶灯

窗口灯

入口灯

工作灯

应急灯光

飞机前、后入口区域照明由位于各自乘务员控制面板上的开关控制。关(off)：除非提供外部电力，否则所有入口灯关闭。当使用外部电力时，灯光很暗。暗(dim)：将入口灯调暗。亮(bright)：将入口灯调亮，同时打开门槛灯。前卫生间地板上方的墙壁上装有一个门槛灯职业教育空中乘务专业教学资源库客舱设备与服务

客舱灯光

顶灯

窗口灯

入口灯

工作灯

应急灯光

乘务员工作时可以打开的灯光职业教育空中乘务专业教学资源库客舱设备与服务

客舱灯光

顶灯

窗口灯

入口灯

工作灯

应急灯光（1）内部应急灯内部应急灯有门灯、过道灯、逃生路灯、出口灯和发光的出口标志。出口标志和紧急区域灯指示出所有乘客的客舱路线。（2）外部应急灯外部应急灯为逃生滑梯提供照明。这些应急灯位于飞机的每个入口和服务门的后部，为滑梯底部区域提供照明。当滑梯充气时，应急灯自动打开，照亮滑梯。机身每侧都装有三个应急灯，为地上逃生路线和地面联络区提供灯光照明。职业教育空中乘务专业教学资源库客舱设备与服务

内话系统客舱呼叫客舱内话系统可用来做以下呼叫：

驾驶舱对乘务员

乘务员对驾驶舱

乘务员对乘务员

对客舱广播当乘务员需要进行呼叫时，从话筒支架上取下话筒(听到拨号音)，拨打所要站点的号码或呼叫类型，即可进行客舱内话呼叫。客舱内话呼叫时不必使用“按键通话”(PUSHTOTALK)开关。粉色灯亮，代表机组呼叫；蓝色灯亮，代表客舱内的乘客呼叫；琥珀色的灯亮，代表卫生间内有人呼叫.职业教育空中乘务专业教学资源库客舱设备与服务

内话系统驾驶舱乘务员娱乐系统登机音乐职业教育空中乘务专业教学资源库客舱设备与服务

内话系统使用方法：

从支架上取下话筒(听到拨号音)

在话筒上输入数字“8”

按下“按键通话”也就是(PUSHTOTALK)开关

广播职业教育空中乘务专业教学资源库客舱设备与服务

内话系统职业教育空中乘务专业教学资源库客舱设备与服务

内话系统呼叫及信号乘务员呼叫开关位于乘客服务单元(PSU)上，乘客在座椅区域时