【工作总结】销售人员个人年度工作总结

个人年度销售工作总结——xx公司销售部xxx20xx年即将过去。自年初从事销售工作以来，在公司高层的正确领导下，在同事们关心和帮助下，一年来，我在公司销售岗位上认真工作，积极开拓市场，全力提高销售业绩，收获了许多宝贵的经验。截止20xx年12月，共完成了xx万元的销售额，占销售部全年度销售额的xx%，成绩在销售部面列前茅。现将个人年度工作总结如下：一、工作情况今年年初，我通过公司的统一招聘来到销售岗位。为迅速融入到这个行业中来，我到公司之后，一切从零开始，凭着对销售工作的热情，一是边学习产品知识，一边摸索市场。首先是做好学生。我用一个月的时间集中去学习了解公司产品和销售市场，通过不断学习产品知识，收集同行业之间的信息和积累市场信息，半年下来，对市场有了一个比较清晰的认识，逐渐能够熟练应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。其次是努力掌握工作技巧。销售是门大学问，刚有知识不行还得学会技巧，所谓“磨刀不误砍柴工”。为了更好地学好销售技巧，我除了认真观察和总结前辈们的方式方法外，一旦遇到销售和产品方面的难点和问题，经常请教公司领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和研究针对性策略，取得了良好的效果。最后是强化实战操作。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己不断参与销售实战工作，经过自己的努力，逐步取得了很多成功客户，特别是优质客户逐渐积累到了近百家，对市场也有一个比较清晰认识和掌握。重要的是自己的能力，业务水平都有很大的提高，现在针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，可以独自拿出一个比较完整的方案，对于一个项目可以单独全程操作。

总的来说，一年来，我在全国十多个城市参与了37次集中销售活动，并经过自己的市场调查，积极在xxx、xxx市集中开展个人销售业务，取得比较满意的成绩，基本达到了自己年度预期目标。一年来合计销售xx产品xx件，销售额达到xx万元，成功开拓了x个大型客户并建立了长期合作关系。在公司销售部年度销售榜中面列前茅，得到了公司领导的充分肯定，被评为年度“五星销售员”。二、工作感悟感谢公司提供平台来实现自己的人生价值。虽然一年来个人取得了一些成绩，但与公司的要求相比还有很大的差距。为更好地总结经验，发扬优点，进一步做好新一年的销售工作，我总结四点心得体会：一是学会走进顾客的内心。我们作为的一名销售人员，我们的首要目标就是全力架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。认真揣摩顾客的消费心理，积极引导顾客进行消费，为公司创造效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。在今后的销售工作中，我将进一步总结经验，提高说服顾客、打动其购买欲望的技巧能力，做到理论与实践相结合，不断开创新业绩。

二是注意把握销售细节服务。谨记“顾客就是上帝”这一至理名言。注意销售工作中的细节问题，用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。全力让所有来到这里的顾客乘兴而来，满意而归。有时候一杯水，一句暖心的话就能树立起我们公司工作人员良好的精神风貌和优质的服务品牌。

三是认真充当产品知识行家。我们刻意加强产品知识学习，熟悉每一款产品的颜色、特点、特色、功能及价位等，做到烂熟于心，并学会面对不同的顾客，采取不同语言表达方式和推介技巧，力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的产品，从而提高销售业绩。

四是时刻展现良好精神面貌。培养自己一个端正向上的心态并学会时刻调整。销售人员的工作特征决定了我们可能会时常遇到不顺心的事情和刁蛮的顾客，学会良好心态的调整很重要。一年来的学会自我心态调整收获的成果让我更加明白，微笑担当、奋力开拓、不计较一时得失的精神风格可以决定一个人事业成功与否，而对我们从事销售工作的人更是如此。坚持微笑、坚持主动、坚持担当、坚持开拓、坚持创新，坚持把销售当成事业来做，那么我们一定能在销售岗位上丰富自己人生，取得良好的工作成绩。总之，一年来，自己积累了一定的工作经验，取得了一定的工作成绩，在新的一年里，个人将认真制定新的目标，时刻严格要求自己，以公司的经营理念为指导，以勤奋努力为思路，以提高销售业绩为目标，扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力！