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文档简介

戴尔的敏捷物流管理模式1戴尔计算机公司从1984年创办至今，营业额每年以两位数的增长速度发展，近年来更是稳坐全球个人计算机销售的头把交椅。

戴尔的的成功归功于其先进的生产组织模式—大规模定制，而支撑戴尔成功实现大规模定制的关键是其敏捷物流管理模式。戴尔简介：21.供应物流2.生产物流3.销售物流戴尔敏捷物流模式的构建和实施3

戴尔的供应物流采用第三方物流模式，其实施关键是供应商管理库存（VMI）和信息共享。所谓VMI（VendorManagedInventory）是一种以用户和供应商双方都获得最低成本为目的，在一个共同的协议下由供应商管理库存，并不断监督协议执行情况和修正协议内容，使库存管理得到持续地改进的合作性策略。它要求供应商对下游企业库存策略、订货策略以及配送策略进行计划和管理。供应物流4

戴尔先和供应商签订合同，要求每个供应商都根据它的生产计划，按8~10天的用量将物料放在由第三方物流企业管理的VMI仓库里。戴尔确认客户订单后，系统自动生成采购订单给第三方物流企业，第三方物流企业在90分钟内将零部件运送至戴尔装配厂。最后有供应商根据第三方物流提供的送货单与戴尔结账。为了使自己和供应商库存都尽可能降到最低，所有交易数据都在互联网上不断往返，实现信息代替库存。

通过敏捷的供应物流，戴尔的零部件库存周期一直维持在4天以内，远低于行业30~40天的平均水平。

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由于戴尔生产的是定制产品，每一台计算机就是一种规格要求，要求不同的零部件和组装方式，弹性很强，因此，戴尔必须选择与此匹配的装配生产方式和物流运作方式。戴尔的客户订单确立后，通过以下四个步骤完成生产运作和生产物流过程：生产物流61.配料：工人根据客户下的订单规格要求组配好各种零件放入一个盒子中，然后送往具体生产线。2.组装生产：每个生产线上的组装工人根据规格要求，从盒子中取出零件进行装配，一个人完成整机的装配工作。3.测试：对整机进行硬件和软件配置测试，通过专有软件进行2~10小时的自动测试，若发现问题，返回组装生产线进行修正。4.包装：包装好的机器从生产线下来后，运送到特定区域分区配送。

从整个流程来看，零部件从送进戴尔客户服务中心到产成品运出，通常只需要4~6小时。7戴尔的销售物流采用外包形式。目前，在全球承担戴尔销售物流的有联邦快递、伯灵顿和敦豪等企业。

在销售物流环节，其敏捷性体现在产品是直接从戴尔的客户服务中心送到客户手中，省掉中间环节，级大缩短产品送达时间，降低了物流成本。销售物流8第三方物流企业早在戴尔的客户订单确立时，就已被告知货物物流要求，提前制定配送计划、运输路线、车辆调度及人员配备等，是戴尔产品可以立即送往客户处。

戴尔可以通过第三方物流企业的信息管理系统实时跟踪，监控销售物流的质量和效率。91.快速获取和

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