临空经济学导论第四章第四节 - 3_第1页
临空经济学导论第四章第四节 - 3_第2页
临空经济学导论第四章第四节 - 3_第3页
临空经济学导论第四章第四节 - 3_第4页
临空经济学导论第四章第四节 - 3_第5页
已阅读5页，还剩5页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

航空企业经营《临空经济学导论》第四章第四节-3授课教师：祝晓燕CONTENT目录航空企业经营模式航空企业经营管理体系的构建策略航空企业的竞争策略案例分析：某航空企业的竞争策略分析01知识目标：熟悉航空企业经营模式、经营管理体系、竞争策略02能力目标：对应企业自身不同特点采用不同策略的能力03素质目标：培育养成市场经济导向素养3学习目标航空企业的竞争策略0302三种基本战略：低成本战略把成本控制到比竞争对手更低的程度差异化战略提供与竞争对手不同的产品或服务集中战略专心致力于某一特定的细分市场或产品种类5临空经济区春秋航空公司空中客车仅有A320机型，仅设经济舱。它除了矿泉水外不提供机上免费餐食，所有行李（包括托运和手提）严格不得超过15kg，而其他航空公司允许免费带20kg的行李。在购买99元、199元的超低价机票后，不能签转，不能更改，不能退票。如果出现航班延迟，以退票为主，不提供免费餐饮和住宿。6低成本战略成功案例分析——春秋航空新航率先破釜沉舟的开创了包括“视频点播”在内的机上费用全免服务，乘客在航程中不仅能享受免费机餐还能有电影和小游戏打发时间(每个座位都配有“银刃世界”个人娱乐系统)新加坡航空非常强调创造一种独特的顾客体验。比如说新加坡航空公司的乘务员的制服——新加坡民族特色的纱笼装就受到了很多外国人的喜欢，也吸引不同国家的乘客，新加坡航空的乘务员形象几乎就是新加坡航空的品牌形象航空公司往往必须在成本领先战略和差异化战略之间做一个非此即彼的选择，否则会“上不去，下不来”。然而，新航成功将物流的价值主张应用到其战略中——在保证服务的前提下，最小化成本。例如，使用年限较短的机群，这样飞机的运行状况就会比较良好，减少燃油和维修费以降低成本；通过电话、网络、短信的形式来办理登机手续来减少顾客候机时间和机场办理登机手续的人员等7差异化服务战略成功案例分析——新加坡航空在特定线路上开展包机服务就是集中战略的表现之一但是这一战略在航空产业开展的局限性较强，必须要有一定数量的定期客源保证而往返旅客数量较多的航线大多竞争非常激烈，乘客的选择较多，很难做到大规模的航班租赁业务如今能采取这一策略而保证盈利的航线极少

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论