心理健康辅导课：有效沟通架起心灵的彩虹

心理健康辅导课：有效沟通，架起心灵的彩虹活动理念青少年在与人交往的过程中，容易因为沟通不畅而出现误解或冲突，造成彼此间的隔阂。沟通是一项很重要的能力，是联系情感的纽带，是解决矛盾的钥匙，也是需要不断去学习和提升的能力。本课运用非暴力沟通和拉波波特谈判法的理念和方法，帮助学生通过有效的沟通来达成共识和解决冲突，从而建立和谐的人际关系，促进个人和团体的成长。活动目标1.知道良好沟通的两个要点是“说清楚”（表达感受，提出请求）和“听明白”（确认澄清，避免误解）。2.在情景中练习以上沟通要点，熟练掌握要点并能迁移到生活的其他情景中。3.感受良好沟通带来的积极体验，体会到良好沟通的重要性。活动重难点重点：通过讨论、思考、练习，掌握良好沟通的两个要点。难点：将所学的沟通方法应用在实际生活中，提高自身的沟通能力。活动方法情景剧、问题辨析法、活动体验法等。活动准备PPT、学生名单、心理剧视频《都是水杯惹的祸》活动对象初中生活动过程01热身游戏“声东击西”游戏规则：1.老师随机点名，被点名的同学不做任何反应，前后左右的4名同学快速站起来答“到”。2.反应慢或出错的同学，要大声说：“对不起，我错了！”其他同学一起回应：“没关系，继续努力！设计意图通过热身游戏，营造轻松有趣的氛围，调动学生参与课堂的积极性。说出“对不起”和“没关系”等为接下来学习的沟通要点做铺垫。02观看心理剧师：刚才游戏中说的“对不起、没关系”在生活中也会经常用到，因为我们可能会因为一些原因和别人发生冲突。你看，这里就有两个男生打起来了，我们来看看怎么回事。（一）观看心理剧视频《都是水杯惹的祸》视频内容：新学期开始了，老师调整了座位，小东成了小明的新同桌。小东热情开朗的性格、爽朗的笑声以及平易近人的态度给小明留下了深刻的印象，小明很喜欢自己的新同桌。然而，还没相处几天，小明就感到很不舒服。小东是个大大咧咧的人，做事情从来不考虑别人的感受。比如，小明特别注意个人卫生，从不用别人的杯子喝水，也不喜欢别人用自己的杯子。而小东总是毫不在意地拿起小明的杯子就喝水。有一次，小明实在忍不住，便委婉地说：“你别用我的杯子喝水了，我感冒了。”结果小东豪爽地一挥手，说：“没事，朋友嘛，一起感冒，一起吃药！”小明苦不堪言。于是，小明把自己的杯子放在了抽屉里，用书盖起来。体育课后，满头大汗的小东跑进教室，直冲小明的桌子奔去。他一边翻桌子上的书，一边自言自语：“咦？杯子呢？”说着，开始翻小明的抽屉，终于找到了藏在角落的杯子。小明已经忍无可忍了：“这是我的杯子！”小东不耐烦地说：“我知道是你的杯子，怎么啦？又不是古董，还藏来藏去的，小气！”这时，班上的同学围了上来，有人开始起哄。小明觉得很没面子，不由得火冒三丈：“要不是你，我还不用藏呢！”小东先是一愣，随即抓住小明的衣领，大声嚷道：“你给我说清楚，我会偷你的东西吗？”两人便扭打起来。（二）说一说师：是什么导致了这次冲突？生1：因为小东没有杯子。师：假如小东有自己的杯子，那两人就一定不会发生类似的冲突吗？生1：可能还会……师：那是什么导致了冲突？生2：他俩性格不合。师：性格不合的两个人就一定会发生类似的冲突吗？生2：也不一定。师：那是什么导致了本次冲突呢？生3：因为他们的沟通出现了问题。师：是啊，因为他们的沟通不畅才导致了本次冲突。那么如何更好地沟通才能避免类似的误解和冲突呢，今天我们一起来探讨。设计意图通过心理剧视频，呈现生活中因沟通问题导致的冲突，激发学生兴趣，引出本课主题。03如何更好地沟通（一）小组合作从沟通的角度，分析小明和小东的冲突：（1）如果小明……就不会发生这次冲突。（2）如果小东在动手之前……也不会发生这次冲突。（3）如果他俩在冲突之后……就可以继续愉快地做朋友。设计意图通过小组合作，从不同的角度去分析冲突中的沟通问题，体现了自主学习和合作学习。（二）总结和练习沟通要点假设一：我们先从小明的角度考虑一下，假设小明怎么说或怎么做，就不会发生这次冲突？1.说一说生1：假如小明从一开始就跟小东说清楚自己的意思，那么小东就不会误解，就不会有这次冲突了。师：嗯，小明应该说清楚自己的意思，怎么说呢？生2：可以这样直说——小东，你怎么这么恶心人！你怎么这么不讲卫生！你为什么不自己准备一个杯子！（学生笑）师：大家觉得怎么样？生3：我觉得不太好。小东会很尴尬的，他有可能恼羞成怒，两人直接发生冲突。师：没错。那小明怎么说，既能表达清楚自己的意思，又不伤害小东的感情呢？生4：我觉得小明不要指责和嫌弃小东，只说自己的要求就行。生5：我觉得还可以说说自己的想法和感受。师：没错。如果小明能够表达自己的感受、提出明确请求的话，冲突就不会发生。2.演一演同桌两人一组练习沟通，一人扮演小明，一人扮演小东。小明：你用我的水杯喝水，我感到……因为……我希望……小东：……师：如果小明这样表达，还会有误解吗？而且，相信性格豪爽的小东是不会介意的，他也会在这个过程中学会尊重别人的习惯和感受。由此我们得出沟通的第一个要点“表达感受，提出请求”。设计意图很多时候，我们认为已经表达清楚自己的意思了，其实并没有。本环节引导学生站在小明的角度去思考，通过“说一说”“练一练”掌握沟通的第一个要点。假设二：假设小东在动手之前……也不会发生这次冲突。1.说一说师：现在，我们换到小东的角度。小东为什么动手？生1：他以为小明说他是小偷。师：可是，小明是这个意思吗？生2：不是。师：那我们把时间定格在这里——小明说，要不是你，我还不用藏呢！小东不明白小明为什么这样说，小东怎么说或怎么做，能避免发生这次冲突呢？生3：小东可以问问小明为什么这么说。师：没错。这让我想到一个谈判的方法——“拉波波特谈判法”。拉波波特谈判法强调，你在听完对方陈述之后，必须复述对方的观点，确保自己理解无误，才能够进一步沟通。所以，如果小东在动手之前，能确认和澄清小明的意思，冲突就不会发生。那么，小东怎么确认和澄清呢？怎么说？2.演一演同桌两人一组，一人演小明，一人演小东。小明：要不是你，我还不用藏起来呢！小东：因为我，就要把杯子藏起来，为什么？小明：……小东：……师：小东动手是因为他以为小明说他是小偷，既然小明不是这个意思，小东还会动手吗？生：不会。师：据此，我们得出良好沟通的第二个要点“确认澄清，避免误解”。生赞同。师：说到这一点，我想到了自己的一段经历。有一次我在上课，讲到某个知识点时，有个男生说了句“放屁”，声音不大不小，刚好全班同学都听到了，教室里一阵哄笑。如果你是老师，你会怎么回应他？生1：质问他为什么这样说。生2：请家长！让他写检查。生3：可以问问他为什么这样说……师：嗯，我是这么回应的——你的意思是，你不同意我刚刚讲的这个观点，对吗？如果是，你可以说“老师，我认为你讲得不对”或者“老师，我不同意这个观点”，这样可以吗？同学们，我这样回应是在做什么？生：确认和澄清他真正想表达的意思。师：没错。设计意图在沟通中，非常容易产生误解，尤其是对方没有表达清楚自己的意思时。本环节引导学生从小东的角度去思考，当我们不太确定对方的意思时，怎么做可以消除误解、避免冲突。假设三：假设他俩在冲突之后……就可以继续愉快地做朋友。师：现在，我们来到旁观者的角度。冲突已经发生，这时候两个人怎么说或者怎么做，才可以继续愉快地做朋友呢？生1：打成这样，不做朋友也罢。师：一段友谊就这样终结，是不是太可惜了？生2：他俩可以好好谈谈，把误解消除。师：嗯，现在我把“放屁”风波讲完。下课后，我收拾东西准备离开，那个男生突然冲上讲台。我有点诧异地抬头看他，竟发现他两眼含泪，他说“老师，对不起！我错了。”我感到很意外，但很高兴，我很欣赏他能有勇气给老师道歉。我当然原谅了他，而且我在确认和澄清他真正想表达的意思之后，并没有生气。他只是不同意我讲的那个观点，根本没有必要生气嘛！因此，如果小明和小东能够意识到自己在此次冲突中的责任，并勇于认错、谅解包容，就可以继续愉快地做朋友。这就是沟通的第三个要点“勇于认错、谅解包容”。生赞同。设计意图在人际交往中，误解和冲突不可避免。本环节引导学生从旁观者的角度去思考，冲突过后怎么做可以冰释前嫌、重归于好。04反思曾经的沟通回顾一下在人际交往中你曾经因沟通问题而发生的误解或冲突，当时你是否说清楚或听明白？冲突或误解发生后，有没有勇于认错？如果情景再现，你会如何应对？生1：有一次和同学发生冲突，我和例子中的小明一样，不好意思直说自己的意思，导致误解越来越深，最后爆发了争吵。今天我才知道，原来我可以这样表达，既能说清楚，也不伤害对方。对这一点挺有感触的。生2：我有一次和老师发生了不愉快，顶撞了老师。后来才明白其实我误解了老师的意思，没有真正听明白，也没有确认和澄清，想当然地按照自己的理解，一下就冒火了……唉，感觉很惭愧，我还欠老师一个道歉…………设计意图通过分析小明和小东的冲突，学生总结出了沟通的要点。如何将这三个沟通要点应用于实际生活中，去提升自己的沟通能力，还需要学生结合自身经验去反思。05结束语有效沟通，能架起心灵的彩虹。良好的沟通能拉近两颗心的距离，让我们获得爱和幸福。如果你们想学习关于沟通的更多知识，老师给你们推荐一本书《非暴力沟通》，相信你们读完后会收获很大。活动反思本课的设计亮点是从头到尾只用了一个事例《都是水杯