1998年上半年全国自考（公共关系）真题试卷

1998年上半年全国自考（公共关系）真题试卷

（总分：76.00,做题时间：90分钟）

一、单项选择题（总题数：10,分数：20.00）

1.公共关系的经营管理目标是（）

（分数：2.00）

A.销售业绩

B.产品质量

C.组织形象J

D.资金成本

解析：

2.公共关系的承担者是（）

（分数：2.00）

A.组织4

B.公众

C.组织和传播

D.组织和公众

解析：

3.通过社会传言而形成的“口碑”，称为（）

（分数：2.00）

A.公众舆论

B.人际舆论J

C.社会舆论

D.大众舆论

解析：

4.公共关系学科化的旗手是（）

（分数：2.00）

A.爱德华.伯尼斯V

B.雷克斯.哈罗

C.艾维.李

D.卡特利普和森特

解析：

5.公共关系职业的先驱者是（）

（分数：2.00）

A.爱德华.伯尼斯

B.雷克斯，哈罗

C.艾维.李V

D.卡特利普和森特

解析：

6.最具权威性和影响力的认可和支持是（）

（分数：2.00）

A.媒介的认可和支持

B.内部公众的认可和支持

C.社区公众的认可和支持

D.政府的认可和支持V

解析：

7.从组织形象的内涵和外显方面来看，品牌、商标等文字、图案设计是（）

（分数：2.00）

A.文化形象的内涵

B.文化形象的外显

C.标识形象的内涵

D.标识形象的外显V

解析：

8.在组织形象要素中，作风是（）

（分数:2.00）

A.人员形象的内涵

B.人员形象的外显J

C.文化形象的内涵

D.文化形象的外显

解析：

9.下列四种提法，有一种是不正确的，它是（）

（分数:2.00）

A.品牌名称是商品的牌子

B.徽记指组织自己的标志

C.商标通常由文字、图案或符号所构成

D.包装也是一种商标V

解析：

10.在抽样调查中普查属于（）

（分数：2.00）

A.间隔随机抽样

B.分层随机抽样

C.分区多级随机抽样

D.整群抽样V

解析：

二、简答题（总题数：5,分数：10.00）

11.公共关系的管理目标有哪些？

（分数:2.00）

正确答案：（正确答案：公共关系的管理目标是沟通信息（1分）、协调关系（1分）、完善舆论（1分）、塑造

形象（1分）和优化环境（1分）。）

解析：

12.如何理解“组织的外张力与组织的内聚力成正比”这一命题？

（分数：2.00）

正确答案：（正确答案：（1）一个组织的对外影响力有赖于全体成员的努力与配合。因为每一个组织成员都

是组织与外部公众接触的触角，都处在对外公关的第一线；组织的整体形象必须通过他们在各自工作岗位

上的良好行为具体表现出来。（3分）（2）在对外交往中，每一位组织成员都是非常重要的公共关系行为主

体，这种主体性的发挥则有赖于他们对组织的认同感和归属感，向心力和凝聚力。（2分））

解析：

13.什么是图像和标识？

（分数：2.00）

正确答案：（正确答案：图像和标识能集中、生动地再现事物的某一方面，（1分）或表现组织及其产品的

某种特征，（1分）以特定的视觉标志吸引公众的注意力，（1分）强化公众的记忆，（1分）帮助公众在众多

的商品信息中识别出本组织及产品。（1分））

解析：

14.什么是观念广告？

（分数：2.00）

正确答案：（正确答案：观念广告是通过提倡或灌输某种观念和意见（2分）试图引导或转变公众的看法（2

分），影响公众的态度的一种公关广告。（1分））

解析：

15.什么是企业文化？

（分数：2.00）

正确答案：（正确答案：企业文化是企业以价值观念和经营管理哲学为核心的（3分）思维方式和行为规

范。（2分））

解析：

三、论述题（总题数：2,分数：4.00）

16.试述形象设计的主观性和客观性？

（分数：2.00）

正确答案：（正确答案：形象设计有主观性，因组织形象离不开主体的设计和传播，离不开公众的主观认

定。（3分）从组织方面说，形象是根据主体的需要和特征设计的，（1分）从公众方面说，对某个组织的具

体印象，与他们各自的利益、价值观等有关。（1分）形象设计又必须具有客观的基础和内涵，并受公众对

组织总体评价的制约。（2分）从组织方面说，形象是公众舆论对组织客观现实的反映，（1分）从公众方面

来说，整体公众的总体评价反映了相当的客观性。（1分）把握主观性和客观性的统一，是形象设计的一个

原则。（1分））

解析：

17.如何理解“关系”和“舆论”这两个概念？

（分数：2.00）

正确答案：（正确答案：（1）“关系”一词在公共关系学中主要指组织与公众之间相处和交往的行为和状

态，简单说就是组织与公众之间的联系。这种联系的程度和状况是衡量公共关系状态的客观标志。（3分）

公共关系是一门研究“关系”的学问，是一种改善“关系”的艺术，但特指的是“组织与公众之间的传播

沟通关系。”（2分）（2）“舆论”一词在公共关系学中指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形

成的意见、看法、评价的总和，即大多数人对组织的看法和意见的公开表述。（3分）舆论是无形的关系，

公共关系学研究的舆论包括不同的层面，如“人际舆论”和“大众舆论”。公共关系学很大程度上是一门

研究如何了解和影响公众舆论的学问。（2分））

解析：

四、填空题（总题数：11,分数：22.00）

18.市场营销学将公共关系看作是维持组织与环境之间与一的一种经营策略和方法。

（分数：2.00）

填空项1:（正确答案：正确答案：动态平衡；和谐关系）

解析：

19.公共关系学是研窕1和2之间传播沟通的行为、规律和方法的一门综合性学科。

（分数：2.00）

填空项1：（正确答案：正确答案：组织）

填空项1:（正确答案：公众）

解析：

20.公众关系是由组织运行过程中涉及的所有1、2、3所共同构成的。

（分数：2.00）

填空项1：_______（正确答案：正确答案：个人关系）

填空项1:（正确答案：群体关系）

填空项1:_________________（正确答案：组织关系）

解析：

21.公共关系在本世纪1年代才正式成为一门科学，作为一种职业和学科，它最早产生于2国。

（分数：2.00）

填空项1:_________________（正确答案：正确答案：20）

填空项1:―（正确答案：美）

解析：

22.1947年，美国的1大学成立了第一所公共关系学院；1952年，美国的卡特利普和森特两人出版了他

们的权威性的公共关系专著，论述了“2”的公共关系模式。

（分数:2.00）

填空项1：_________________（正确答案：正确答案：波士顿）

填空项1：______（正确答案：双向对称）

解析：

23.公共关系人员的性格应该是开朗、1、2、随和。

（分数:2.00）

填空项1：_________________（正确答案：正确答案：坚韧）

填空项1:_________________（正确答案：容忍）

解析：

24.按公众不同的发展阶段对组织的影响程度,可将公众区分为非公众、1公众、2公众和行动公众。

（分数：2.00）

填空项1：_________________（正确答案：正确答案：潜在）

填空项1:_________________（正确答案：知晓）

解析：

25.公众这一概念特指与公共关系主体相互联系及相互作用的1、2或3的总和。4、5或6的总和。

（分数：2.00）

填空项1：_________________（正确答案：正确答案：个人；群体；组织）

解析：

26.形象广告是以提高组织知名度，树立组织1形象为目标的公关广告。

（分数：2.00）

填空项1：―（正确答案：正确答案：整体）

解析：

27.使组织面临公共关系危机的情况主要有三种，即1、2、3。

（分数：2.00）

填空项1:_________________（正确答案：正确答案：组织自身行为不当）

填空项1：__________________（正确答案：突发事件）

填空项1:_________________（正确答案：失实报道）

解析：

28.在政府公共关系中，所谓办事公开包括1公开、2公开、3公开和公开办事人员。

（分数：2.00）

填空项1：_________________（正确答案：正确答案：办事制度）

填空项1:（正确答案：办事程序）

填空项1:_________________（正确答案：办事结果）

解析：

五、判断题（总题数：10,分数：20.00）

29.公关组织、公关人员和受众是公共关系的主体。（）

（分数：2.00）

A.正确

B.错误J

解析：

30.一旦脱离了社会组织的目标和需要，公共关系便毫无用处。（）

（分数：2.00）

A.正确V

B.错误

解析：

31.舆论是无形的关系。（）

（分数：2.00）

A.正确V

B.错误

解析：

32.“双向传播与沟通”是现代公共关系思想和理论的精髓。（）

（分数：2.00）

A.正确V

B.错误

解析：

33.“清垃圾运动”的直接结果是导致公共关系的学科化。（）

（分数：2.00）

A.正确

B.错误V

解析：

34.潜在公众是对组织持中间态度或意向不明朗的公众群体。（）

（分数：2.00）